Слухання є важливою навичкою для ефективного спілкування та побудови міцних стосунків. Однак може бути легко потрапити у власні думки чи відволікання й упустити важливу інформацію чи підказки від інших. Щоб стати кращим слухачем на роботі, важливо активно брати участь у розмові, а також проявляти інтерес до того, що говорить співрозмовник. Це також можна зробити, будучи присутніми, не засуджуючи, читаючи книги та ставлячи відкриті запитання. Крім того, практикуючись і прагнучи вдосконалюватися, ви можете стати більш ефективним слухачем і покращити свої стосунки з іншими. Давайте переглянемо посібник, щоб краще зрозуміти, як краще слухати книги та на роботі.
Які 5 якостей хорошого слухача?
Ось найпоширеніші якості хорошого слухача:
#1. Увага
Хороший слухач повністю присутній і уважний до оратора, приділяючи йому всю свою увагу.
#2. Емпатія
Хороший слухач може поставити себе на місце оратора та зрозуміти його точку зору.
#3. Неосудливий
Хороший слухач не судить і не оцінює оратора, а натомість приймає його думки та почуття без упередженості.
#4. Активний
Хороший слухач активно бере участь у розмові, ставлячи запитання, надаючи зворотній зв’язок і виявляючи інтерес до повідомлення оратора.
#5. Відвертий
Хороший слухач відкритий і готовий розглядати різні точки зору, а не дотримуватися власних упереджень.
Що таке 7 навичок слухання?
Ось навички слухання, які вам слід знати:
#1. Приділення уваги
Ця навичка передбачає зосередження на мовцеві, а також повну увагу без відволікань.
#2. Відображаючи
Ця навичка передбачає рефлексію над тим, що говорить оратор, як вербально, так і невербально, щоб показати, що ви активно слухаєте та розумієте.
#3. Відповідаючи
Ця навичка передбачає відповідати мовцеві відповідним і значущим способом, будь то через вербальне чи невербальне спілкування.
#4.Опитування
Ця навичка передбачає постановки запитань, щоб прояснити або глибше зрозуміти повідомлення оратора.
#5. Перефразування
Ця навичка передбачає повторення повідомлення оратора своїми словами, щоб підтвердити ваше розуміння.
#6. Підведення підсумків
Це вміння передбачає узагальнення основних положень повідомлення оратора для кращого розуміння.
№7. Оцінюючи
Ця навичка передбачає оцінку повідомлення оратора з урахуванням контексту, мети, а також змісту повідомлення, щоб сформувати думку або прийняти рішення.
Чому я погано слухаю?
Може бути багато причин, чому хтось не відчуває себе хорошим слухачем. Серед поширених причин:
#1. Відволікання
Якщо вас легко відволікти на зовнішні чинники або внутрішні думки, також може бути важко приділити повну увагу мовцеві.
#2. Відсутність інтересу
Відсутність інтересу до теми або доповідача також може ускладнити збереження участі в розмові.
#3. Упередження
Наявність упереджених уявлень або упереджень може ускладнити справжнє розуміння точки зору та повідомлення оратора.
#4. Перебиваючи
Якщо переривати мовця, йому буде важко висловитися повною мірою, а також ви можете пропустити важливу інформацію.
#5. Відсутність практики
Відсутність достатньої практики або досвіду слухання може ускладнити розвиток навичок, необхідних для того, щоб бути ефективним слухачем.
№6. Багатозадачність
Намагаючись робити кілька речей одночасно під час прослуховування, може бути важко приділити повну увагу доповідачу та ускладнити розуміння повідомлення.
Які є 4 типи аудіювання?
Існує чотири основних типи аудіювання:
#1. Пасивне слухання
Цей тип слухання, однак, передбачає слухання слів без активної участі в розмові. Слухач може бути не в повній мірі уважним і не повністю зрозуміти чи запам’ятати повідомлення.
#2. Активне слухання
Цей тип слухання означає приділяти оратору всю вашу увагу, звертати увагу на те, що він говорить і як поводиться, а також намагатися зрозуміти, що він хоче сказати.
#3. Критичне слухання
Цей тип аудіювання, однак, передбачає оцінку повідомлення мовця з урахуванням контексту, мети та змісту повідомлення, щоб сформувати думку чи прийняти рішення.
#4. Емпатійне слухання
Цей тип слухання також передбачає розуміння та відчуття емоцій оратора, поставте себе на його місце та надайте емоційну підтримку. Однак це важливий аспект розвитку довіри та емпатії у стосунках.
Що робити та чого не робити вмілому слухачеві?
Давайте розглянемо наведені нижче речі, які потрібно і чого не можна робити, щоб бути хорошим слухачем.
Дві:
- Будьте уважні та будьте повністю присутні.
- Проявіть співчуття та розуміння.
- Не засуджуйте.
- Ставте відкриті запитання, щоб продемонструвати інтерес і спонукати доповідача ділитися більше.
- Перефразуйте та підсумуйте, щоб підтвердити розуміння.
Не потрібно:
- Перебивати або говорити через динамік.
- Поділіться особистими анекдотами або складіть їх про себе.
- Робіть поспішні висновки або припустіть, що ви знаєте, що має на увазі оратор.
- Надавати небажані поради або рішення.
- Виконуйте багато завдань або легко відволікайтеся.
- Зробіть припущення щодо повідомлення чи емоцій оратора.
- Ігноруйте або відкидайте почуття мовця.
Чи вміють сором’язливі люди слухати?
Сором'язливі люди можуть бути хорошими слухачами, але це залежить від особистості та контексту ситуації. Деяким сором’язливим людям може бути важко починати розмову або висловлюватись усно, але вони можуть бути хорошими слухачами, оскільки їм зручніше слухати, ніж говорити. Вони можуть бути більш уважними, чуйними та не засуджуючими.
Однак через сором’язливість може бути складніше бути хорошим слухачем. Сором’язливим людям може бути важко говорити, задавати запитання чи надавати зворотній зв’язок, що ускладнює розуміння повідомлення оратора. Їм також може бути важко встановити зоровий контакт або показати невербальні ознаки взаємодії, через що мовцеві може бути важче зрозуміти, чи його чують і розуміють.
Як мені перестати бути сором’язливим і мовчазним?
Ось кілька стратегій, які можуть допомогти вам перестати бути сором’язливим і мовчазним:
попрактикуйтесь розпочинати розмови, вести легкі розмови, а також ставити запитання в безпечних ситуаціях із низьким тиском, наприклад, із друзями чи родиною.
#2. Киньте виклик негативним думкам
Розпізнавайте негативні думки, які вас стримують, як-от «я нецікавий» або «люди подумають, що я дивний», і оскаржуйте їх.
#3. Робіть маленькі кроки
Почніть з малого, виступаючи в невеликих групах або роблячи прості заяви, а також досягайте складніших ситуацій.
#4. Навчіться виражати себе
Практикуйте висловлювати свої думки та почуття чітко та наполегливо. У результаті ви можете відчути підвищення самовпевненості в соціальних умовах.
#5. Зверніться за підтримкою
Розмова з терапевтом або консультантом може допомогти вам визначити та подолати основні причини сором’язливості та покращити ваші соціальні навички.
№ 6. Будь собою
Пам’ятайте, що в кожного є свої унікальні сильні та слабкі сторони, і постарайтеся зосередитися на тому, щоб бути справжніми та вірними собі.
#7. Вчіться на невдачах
Невдачі є частиною процесу навчання та зростання, не будьте надто суворими до себе, коли все йде не так, як ви планували.
Яка людина є хорошим слухачем?
Хороший слухач - це той, хто приділяє увагу оратору на роботі та активно бере участь у розмові чи читанні книг. Це люди, які чекають, поки доповідач закінчить, перш ніж висловлювати власні ідеї чи ставити запитання. Вони також уважно слухають, не виносячи суджень і не роблячи поспішних висновків на основі одних лише слів оратора. Людина емпатична і здатна поставити себе в ситуацію іншої людини, щоб зрозуміти її емоції та точки зору.
Крім того, хороший слухач – це той, хто ставить відкриті запитання та читає книги, щоб спонукати доповідача поділитися додатковою інформацією та забезпечити глибше розуміння своєї точки зору. Вони також є тими, хто використовує невербальні сигнали, такі як кивання головою або встановлення зорового контакту, щоб показати, що вони активно слухають і беруть участь у розмові. Крім того, хорошим слухачем є той, хто уникає виконання кількох завдань одночасно, поки хтось з ним розмовляє, виявляючи повагу та інтерес до того, що має сказати оратор.
Більше того, хороший слухач — це той, хто рефлексує та знаходить час, щоб подумати про те, що сказав оратор, і про те, як це можна застосувати у своїй роботі. Це люди, які готові вчитися та розвиватися з точки зору інших. Вони також відкриті та готові розглядати різні точки зору та думки.
Як краще слухати книги
Є кілька доступних книг, які допоможуть вам навчитися бути кращим слухачем. Ось кілька настійно рекомендованих:
#1. Ключ до спілкування» Кріса Крофта:
Ця книга містить практичні поради та методи розвитку навичок активного слухання та охоплює такі теми, як подолання звичайних бар’єрів слухання, як використовувати активне слухання для побудови міцніших стосунків і як використовувати активне слухання в різних контекстах.
#2. Інструменти для розмови, коли ставки високі» Керрі Паттерсон, Джозеф Гренні, Рон Макміллан та Ел Світцлер
Ця книга містить покроковий посібник із ведення складних розмов і охоплює такі теми, як продовжувати діалог під час розмов із високими ставками, як говорити переконливо, не створюючи оборони, і як перетворити важливі розмови на дії та результати.
#3. Жан-Франсуа Нубель «Мистецтво слухати»
Це одна з книжок, яка досліджує мистецтво глибокого слухання та його роль в особистому та професійному розвитку та охоплює такі теми, як бути хорошим слухачем себе та інших, як використовувати слухання як інструмент для особистого та професійного зростання та як створити культуру слухання у вашій організації.
#4. «Друге видання «Втраченого мистецтва слухання: як навчитися слухати може покращити стосунки» Майкла П. Ніколса
Це одна з книжок, які досліджують, як мистецтво слухання може покращити стосунки, особисті чи професійні, і містять практичні поради та методи, як стати кращим слухачем.
№ 5. Забута майстерність: Посібник для самонавчання» Мадлін Берлі-Аллен
Це також одна з книжок, які містять огляд важливості хорошого слухача в спілкуванні та охоплюють такі теми, як подолання звичайних бар’єрів слухання, як використовувати слухання для побудови міцніших стосунків і як використовувати слухання в різних контекстах.
Як стати кращим слухачем на роботі
Бути хорошим слухачем на роботі має вирішальне значення для ефективного спілкування та побудови позитивних стосунків з колегами. Щоб стати кращим слухачем на роботі, також важливо зосередитися на співрозмовнику, відкинувши будь-які відволікаючі фактори та приділяючи повну увагу його словам і невербальним сигналам. Крім того, постановка відкритих запитань може спонукати доповідача поділитися додатковою інформацією та забезпечити глибше розуміння його точки зору. Крім того, важливо не перебивати мовця, а натомість дозволити йому закінчити свої думки. Щоб переконатися, що ви дійсно зрозуміли повідомлення, перефразуйте те, що сказав доповідач, — це чудовий спосіб показати, що ви розумієте його повідомлення.
Крім того, виконувати кілька завдань одночасно, поки хтось з вами розмовляє, є ознакою неповаги та відсутності інтересу. Замість цього покажіть активне слухання, використовуючи невербальні сигнали, такі як кивки або встановлення зорового контакту, щоб продемонструвати, що ви активно берете участь у розмові. Крім того, дуже важливо не засуджувати інших, уникаючи припущень або поспішних висновків щодо того, що говорить оратор. Натомість спробуйте зрозуміти їх точку зору та почуття. Крім того, співчуття та постановка на місце оратора може допомогти вам краще зрозуміти їхні почуття та переживання.
Крім того, терпіння та слухання мовця, не поспішаючи та не перебиваючи його, може бути чудовим способом показати, що ви цінуєте його думки та погляди. Нарешті, роздуми про те, що ви почули, можуть допомогти вам застосувати це у своїй роботі та зрозуміти, як це робити. Практикуючи ці стратегії, ви можете розвинути свої навички слухання та стати кращим слухачем на роботі, що покращить спілкування та сприятиме позитивному
Питання і відповіді
Як навчити себе бути кращим слухачем?
Практика активного слухання – чудовий спосіб покращити свої навички слухання. Це передбачає повну зосередженість на мовцеві, уникнення відволікань і надання вербальних і невербальних сигналів того, що ви берете участь у розмові.
Що саме таке ліниве слухання?
Ліниве слухання – це коли ви звертаєте увагу лише на перші 10 секунд чужого запиту чи проблеми.
Чому інтроверти чудово вміють слухати?
Інтроверти чудові слухачі, тому що вони спостережливі та вдумливі. Великі лідери уважно прислухаються до своїх співробітників, клієнтів і всіх, хто їх оточує.
Статті по темі
- Як стати підприємцем: докладний посібник
- Якості, які слід враховувати, перш ніж вибрати хорошого наставника
- БРЕНДИ АКУНІМОВ: 15 найкращих брендів колонок у світі (2022)
- 10+ навичок консультування вищого керівництва, які користуються великим попитом
- ТИПИ СЛУХУВАННЯ: як це стосується ділового спілкування
посилання
