Програмні платформи електронної комерції полегшують комерційний процес купівлі та продажу в Інтернеті. Існує три основні типи платформ: SaaS (програмне забезпечення як послуга), PaaS (платформа як послуга) і локальні платформи. Розуміння різниці між кожним із них, у тому числі їхніх переваг, є важливою частиною вибору найкращого типу програмного забезпечення для унікальних потреб вашого бізнесу та його позиціонування на майбутнє.
Платформи SaaS і PaaS
І SaaS, і PaaS пропонують рішення для електронної комерції в Інтернеті. Платформи SaaS включати лише програмний елемент цього рішення, наприклад Shopify. Платформи, які мають апаратний елемент, також відомі як платформи PaaS.
Ці варіанти, як правило, найкращі для невеликих компаній, які роблять перші кроки у світі електронної комерції та онлайн-продажів. Обидва типи платформ зазвичай вимагають сплати щомісячної плати, а також стягнення комісії за кожну транзакцію, здійснену через платформу.
Компанії, що надають платформи SaaS і PaaS, зазвичай пропонують професійне налаштування та підтримку, дозволяють компаніям створювати власний онлайн-магазин і, загалом, надають компанії більший ступінь контролю над своїм сайтом продажу.
Платформи для створення веб-сайтів ідеально підходять для стартапів і малого бізнесу; вони, як правило, пропонують шаблони перетягування, щоб навіть ті, хто не має досвіду, могли створити професійно виглядаючий сайт із функціями електронної комерції.
Локальні платформи
Цей тип платформи електронної комерції зазвичай розміщується локально самим бізнесом і керується власним ІТ-персоналом, на відміну від платформ SaaS і PaaS, які встановлюються іншим постачальником і доступ до яких здійснюється через хмару.
Функції, які повинна мати платформа електронної комерції
Незалежно від пропонованого програмного забезпечення, є деякі основні функції, які знадобляться вашому бізнесу. Ось речі, які слід перевірити на наявність платформи:
- Хорошо функціонуючий кошик для покупок
- Ефективна функція пошуку
- Платіжний шлюз
Є деякі інші важливі функції, які вам можуть знадобитися у вашому програмному забезпеченні для електронної комерції, наприклад:
- База даних для зберігання деталей транзакцій
- Інструменти управління запасами
- Функції управління клієнтами
- Компоненти підтримки клієнтів
Вибір найкращої платформи електронної комерції для вашого бізнесу
Щоб вибрати найкращу платформу електронної комерції для свого бізнесу, необхідно врахувати кілька факторів. Ваш GMV (валовий обсяг товару) є ключем до цього. Компанії з високим рівнем GMV зазвичай потребують більших можливостей для налаштування, тоді як компанії з нижчим GMV, як правило, потребують рішення, яке включає низку стандартних послуг і доступне за ціною.
Підприємствам, які хочуть керувати та підтримувати власну платформу електронної комерції, буде життєво важливо враховувати, як це робитиме їхній персонал. Наприклад, чи буде корисною платформа WYSIWYG (що бачиш, те й отримуєш)? компонент текстового редактора вимога?
Інші речі, які слід враховувати, включають рівень безпеки, який пропонує платформа, пропоновані варіанти оплати, характер функції пошуку та те, як її можна інтегрувати з вашими широкими кампаніями чи іншими програмами та інструментами, які зараз використовує ваш бізнес.
Важливість безпеки
Безпека сайту торговця життєво важлива: сайт буде збір персональних даних, включно з номерами платіжних карток або банківськими реквізитами, тому, як таке, воно може стати мішенню для злому чи інших видів зловмисних атак. Якщо сайт приймає транзакції платіжними картками, він має бути сумісним з PCI, щоб працювати легально; також важливо знати, що правила можуть відрізнятися в різних країнах, тому те, що може бути дозволеним на одній території, може бути неприпустимим на іншій.
Процес налаштування
Що стосується програмного забезпечення та платформ SaaS і PaaS, процес налаштування відносно простий. Після вибору платформи бізнес співпрацюватиме з постачальником платформи, щоб запустити її. У рамках цього процесу провайдер вживатиме заходів, необхідних для того, щоб зрозуміти бізнес і його потреби, налаштувати сайт і переконатися, що він добре виглядає та функціонує належним чином.
Для підприємств, які хочуть створити власні локальні платформи, процес дещо відрізняється. Підприємству потрібно буде визначити та встановити свої бізнес-цілі з точки зору цієї платформи. Для підприємств роздрібної торгівлі це, швидше за все, збільшить дохід, збільшивши потік доходу від фізичних торгових точок. Якщо ваш бізнес є B2B, ви також можете захотіти, щоб ваша платформа підвищила залучення облікових записів і залучила потенційних клієнтів, а не просто збільшила кількість прямих покупок.
Останні думки – і майбутнє платформ електронної комерції
Більшість компаній зараз потребують певної форми платформи електронної комерції. Вибір того, який найкраще підійде вашому бізнесу, є життєво важливим – це може вплинути на ваш успіх у збільшенні продажів, потужності вашого бренду та пошуку нових ринків. Скористайтеся наведеним вище посібником, щоб допомогти вам вирішити, яка платформа SaaS, PaaS або єдина платформа найкраще підходить для вашого бізнесу.
А майбутнє? Ми вже бачимо IoT (Інтернет речей) стає все більш інтегрованим з рішеннями для електронної комерції, і це має вибухнути в найближчі роки. Підприємства повинні знати про це та бути в курсі нових тенденцій електронної комерції, щоб оптимально позиціонувати себе та бути готовими до успіху в майбутньому.
Статті по темі
- Хмарні технології: Посібник для початківців із хмарних технологічних рішень
- ІНФРАСТРУКТУРА ЯК ПОСЛУГА IaaS: типи, переваги та ціни
- БІЗНЕС-МОДЕЛЬ SAAS: як це працює, приклади та шаблон
- SAAS COMPANY: найкращі компанії, приклади, B2B і найкращі роботодавці
- ЩО ТАКЕ ЦЕНТР ДАНИХ: значення, типи та відмінності
