Якщо ви володієте фірмою електронної комерції, виконання замовлень є важливим аспектом вашої щоденної діяльності. Коли ваша компанія розвивається, ви можете виявити, що доставка замовлень клієнтів власними силами більше не є можливістю.
Тут на допомогу приходить стороння логістика 3PL! Цей посібник навчить вас усьому, що вам потрібно знати про 3PL, щоб ви могли вирішити, чи вони ідеальні для вас.
Що таке логістика третьої сторони?
Логістика третьої сторони, або 3PL, є синонімом складу або центру виконання. Компанії, які пропонують послуги 3PL, пропонують багато тих самих послуг, що й компанії з виконання замовлень. Ці послуги включають:
- Складування
- Управління запасами
- Доставка та отримання
- Вантажні перевезення FTL та LTL
- Вибір і пакування
- Комплектація та налаштування
- Зворотна логістика (повернення)
Компанія електронної комерції – це стороння логістична компанія. Щоб передати свої логістичні операції аутсорсингу, він пропонує всі послуги, які вам потрібні.
Багато компаній, що надають послуги 3PL, спеціалізуються на різних видах виконання та складування. Деякі люди готові до холодного задоволення. Ці склади можуть зберігати та транспортувати охолоджені або заморожені харчові продукти. Кілька компаній 3PL готові зберігати та транспортувати небезпечні продукти.
Функції провайдерів 3PL
#1. Доставка та отримання
Постачальники послуг доставки та отримання 3PL стурбовані керуванням процесом доставки від початку до кінця. Ці компанії часто використовують технологію, як правило, систему управління транспортуванням (TMS) або інтегровані служби управління вантажними перевезеннями. Ці технології були створені для підвищення ефективності та автоматизації трудомістких операцій, таких як оплата фрахту та облік. Деякі постачальники 3PL також забезпечують керування взаємовідносинами з перевізниками, керування даними про вантаж і матричні звіти для видимості в реальному часі та більшої прозорості протягом усього процесу доставки.
№2. Перевезення
Транспорт Провайдери 3PL відповідають за транспортування товарів або послуг між місцями. Типовим прикладом є ситуація, коли постачальник 3PL керує транспортуванням запасів між компанією та покупцем. Кілька транспортних постачальників 3PL часто покладаються на інші транспортні компанії для виконання зобов’язань перед своїми партнерами.
#3. Складське господарство
Постачальники складських послуг 3PL є однією з найпоширеніших форм сторонніх провайдерів логістики. Склад 3PL — це компанія, яка спеціалізується на зберіганні та розповсюдженні товарів і/або послуг і входить до процедур складування та транспортування компанії. Численні постачальники складських послуг 3PL пропонують адаптовані рішення для зберігання, розподілу та транспортування продукції.
#4. Розподіл
Виконання вихідних замовлень, комплектування та пакування, індивідуальне маркування та виробництво – лише деякі з багатьох послуг дистрибуції та оптової торгівлі, які пропонують компанії 3PL. Ефективний розподіл великих обсягів продукції може бути складним для невеликої компанії; передавши дистрибуцію сторонньому постачальнику логістичних послуг, його персонал може зосередитися на інших основних бізнес-обов’язках.
Що таке 3PL?
Логістика третьої сторони, або 3PL, так це звучить. Виконання замовлення і Логістика третьої сторони часто використовуються як взаємозамінні. Сторонній склад пропонує широкий вибір послуг електронної комерції. Прикладами цього є складування, обробка замовлень, доставка й отримання. Багато складів 3PL пропонують додаткові послуги. Обробка повернень із обслуговування клієнтів і персоналізація – це кілька прикладів.
Бізнес-модель 3PL є найпоширенішим типом аутсорсингової логістичної компанії. Існують інші типи, такі як 4PL і 5PL, але більшість компаній, великих і малих, зацікавлені в 3PL.
3PL проти 4PL
Логістична компанія четвертої сторони (4PL) пропонує багато тих самих послуг, що й логістика третьої сторони (3PL), але є кілька ключових відмінностей.
Для початку, роль 4PL значно ширша, ніж роль 3PL. За даними Ради професіоналів з управління ланцюгами поставок (CSCMP), 4PL — це «зазвичай окремий бізнес, заснований як спільне підприємство або довгостроковий контракт між головним клієнтом і одним або кількома партнерами».
Одним словом, 4PL відповідає за планування, адміністрування та проектування ланцюга постачання від початку до кінця, на відміну від типових функцій доставки, розподілу та транспортування.
Переваги логістики третьої сторони
Як було сказано раніше, є багато причин, чому компанії шукають логістичні послуги 3PL. Аутсорсинг стороннього постачальника логістичних послуг може заощадити час і гроші, а також забезпечить кращий і доступніший досвід для клієнтів. Ось деякі з найбільш типових причин, чому фірми обирають співпрацю з 3PL.
№1. Масштабованість
Постачальник 3PL може масштабувати простір, робочу силу та транспорт на основі послуг. Виробники, постачальники та інші виробники можуть більш успішно та унікально розширюватися на нових ринках, докладаючи значно менше зусиль. 3PL призначений для оптимізації логістичної діяльності, у якій ви, можливо, маєте менше досвіду, і розкриває шлях для збільшення бізнесу.
#2. Економія як часу, так і грошей
Фірма усвідомлює, що успіх залежить від певного рівня ефективності, і тут 3PL може мати суттєве значення. Замість того, щоб витрачати гроші та ресурси на будівництво та підтримку складу, вирішення питання про транспортування товарів і/або послуг, оптимізацію послуг і підтримку нових технологій за допомогою внутрішньої моделі управління, 3PL усуває ці витрати та звільняє щоб ваші ключові співробітники зосередилися на виробництві, стратегічному плануванні та операційних процесах, які сприяють кращому розвитку бізнесу.
#3. Розширення
Завдяки використанню послуг 3PL компаніям легше, ніж будь-коли, виходити на нові ринки та території, особливо в країни, що розвиваються. Робота з 3PL дозволяє компанії використовувати нові ланцюжки поставок, покращувати обслуговування клієнтів і виходити на раніше невикористані сфери. Розподільчі центри та склади від сторонніх постачальників логістичних послуг, які часто включають необхідні процедури безпеки та відповідності у свої пропозиції послуг і отримали необхідну акредитацію для надання глобальних послуг, роблять таке розширення доступнішим, ніж будь-коли.
Недоліки логістики третьої сторони
Хоча використання 3PL має багато переваг для компаній, є й інша сторона медалі.
Незважаючи на потенційні переваги, наймання сторонніх логістичних компаній має свої ризики.
#1. Помилка керування
Коли бізнес обирає постачальника 3PL, він відмовляється від певного контролю над доставкою. Коли компанія погоджується співпрацювати зі стороннім постачальником логістичних послуг, вони довіряють 3PL виконання узгоджених угод про рівень обслуговування, що передбачає значний стрибок довіри щодо функцій, які безпосередньо впливають на задоволеність клієнтів. Якщо одна сторона використовує неякісне програмне забезпечення для інтеграції B2B, плавний обмін важливою інформацією EDI та не-EDI може бути під загрозою. Якщо ваше програмне забезпечення для інтеграції B2B не може постійно отримувати та вводити тендер на завантаження EDI, це може зашкодити відносинам торгових партнерів. Крім того, передача певної особистої інформації третій стороні (джерело, інформація про замовлення тощо) може спричинити відчуття уразливості компаній у разі витоку даних.
№2. Вартість
Хоча 3PL може заощадити час і гроші компанії, зовнішні обставини (тарифи, надмірне регулювання, погода тощо) можуть спричинити зростання витрат. На перший погляд компанія 3PL може здатися фінансово вигідною, але ви віддані на милість зовнішнього торгового партнера та його бізнес-стратегії.
Колишні стандартні комісії за транзакції можуть з часом зрости, оскільки ваша компанія використовує більше послуг, і вони можуть бути дорожчими, ніж власна логістична операція. Крім того, часто важко розвинути економічно ефективну співпрацю між вантажовідправником і 3PL, і ви матимете на це незначний вплив.
#3. Бізнес-знання
Якщо ви працюєте в галузі з жорстким регулюванням або маєте дуже спеціалізовані вимоги (холодне зберігання, доставка з контрольованою температурою тощо), стандартний 3PL може вам не підійти. Крім того, 3PL часто мають сотні чи навіть тисячі клієнтів і можуть не надати вам необхідної уваги. Наскільки легко зв’язатися з ними по допомогу? Як швидко вони дадуть відповідь на ваші запити? Важливо вибрати 3PL, який досконало знає вашу компанію, її цілі та те, наскільки ефективна логістика та розподіл можуть підтримувати ці цілі.
Кому варто подумати про аутсорсинг логістики виконання робіт у 3PL?
Майже будь-який магазин електронної комерції, незалежно від платформи електронної комерції, сектору чи категорії продукту, може отримати вигоду від аутсорсингу. Ось три ознаки того, що ви готові передати виконання сторонньому постачальнику логістичних послуг:
#1. Ви надсилаєте понад 100 замовлень щомісяця.
Немає магічної цифри, але якщо обсяг ваших замовлень різко зріс і ви не можете встигати, настав час аутсорсингувати вантажовідправників. Це етап, коли ви просите друзів і членів родини допомогти вам завантажити коробки або не спати до самої ночі, щоб задовольнити попит.
Це проблема, оскільки ви перевантажені недорогими завданнями, які не приносять доходу, і це заважає вам розвиватися. І в міру того, як ви розширюєтеся, ви будете приділяти більше часу виконанню завдань і менше – управлінню своєю фірмою.
Кожна година, яку ви витрачаєте на реагування на нові замовлення — пакування речей, друк етикеток, дорога на пошту, стояння в черзі тощо — це година, яку ви втрачаєте на можливість залучити більше споживачів, розробити нові продукти та почати маркетингові кампанії.
#2. У вас закінчується місце для зберігання інвентарю.
У міру того, як обсяг ваших замовлень збільшується, вам постійно знадобиться більше запасів. Якщо ви виконуєте замовлення з дому, може бути важко знайти місце для зберігання. Склад 3PL може позбавити вас від гаража чи вітальні, повної речей, а також від бійки з іншими людьми чи сусідами по кімнаті.
Передача складських запасів і виконання замовлень сторонньому постачальнику логістичних послуг (сторонній постачальник логістичних послуг) допоможе вам підтримувати організацію та ефективніше керувати запасами. Ви також можете розширити лінійку продуктів, не обмежуючись простором для зберігання запасів.
#3. Ви бажаєте забезпечити безкоштовну доставку протягом 2 днів.
Amazon зробив безкоштовну 2-денну доставку галузевим стандартом. Але якщо ви виконуєте замовлення самостійно, безкоштовна 2-денна доставка може значно знизити вашу маржу, особливо якщо ви надаєте прискорену 2-денну авіаційну, а не наземну доставку.
Партнерство з 3PL може зробити безкоштовну 2-денну доставку більш життєздатною та недорогою для магазинів будь-якого розміру.
Як вибрати найкращу сторонню логістичну компанію
На даний момент робота з компанією 3PL може здатися простою справою – це може допомогти вашій організації заощадити час і гроші, звільнивши ресурси, щоб зосередитися на розробці продуктів, маркетингу та розвитку бізнесу.
Але коли справа доходить до вибору компанії 3PL для керування виконанням замовлень для вашого онлайн-магазину, альтернативи можуть здаватися безмежними.
Важливо вибрати компанію, на яку ви можете покластися, щоб обробляти ваш інвентар, забезпечувати чудовий досвід клієнтів, підтримувати високий рівень задоволеності клієнтів і, зрештою, допомагати вам у розвитку вашого бізнесу.
Це три важливі запитання, які слід поставити потенційному сторонньому постачальнику послуг, щоб переконатися, що ви виберете партнера, який добре підходить для вашої організації.
#1. Ваші вимоги виходять за рамки основних?
Передаючи виконання замовлень аутсорсингу, подумайте про пошук рішення, яке виходить за рамки стандартної парадигми «вибери, запакуй і відправ». Це означає, що 3PL координується з усіма компонентами роздрібного ланцюжка поставок, а не лише з однією ізольованою частиною процесу виконання.
Цей сучасний підхід до реалізації може допомогти вашій компанії приймати більш обґрунтовані рішення щодо попиту та пропозиції, а також забезпечити кращий загальний досвід для ваших клієнтів.
#2. Як функціонує їхня технологія?
Знайти технологію, яка працює не лише для вас, а й для вас, є одним із найважливіших аспектів вибору рішення для виконання. Необхідно врахувати два ключових технологічних компоненти:
- Як технологія 3PL підключатиметься до вашого онлайн-бізнесу (ів)
- Як програмне забезпечення 3PL може допомогти вам використовувати дані
Ці два компоненти складають те, що ми називаємо технологічно підтримкою 3PL. Технологічна 3PL – це компанія, яка створила ефективні інтегровані рішення для доставки та виконання завдань для підприємств електронної комерції.
На додаток до типових послуг виконання, таких як складування, комплектування, пакування та доставка, технологія 3PL допомагає у всьому, від автоматизації, керування замовленнями та запасами до відстеження замовлень і повернення з електронної комерції.
#3. Де я можу знайти їхні центри виконання 3PL?
Коли ми говоримо про місцезнаходження 3PL, ми говоримо не лише про те, де знаходиться її штаб-квартира чи офіси. Ви також повинні знати, скількома об’єктами виконання зобов’язань володіє та керує 3PL, а також де кожен із них розташований.
Ці дані допоможуть вам оцінити, чи зможете ви забезпечити своїм споживачам найшвидшу доставку та найдешевший варіант доставки 3PL. Як зазначалося раніше, кількість і розташування складів 3PL можуть допомогти визначити вашу стратегію доставки, включаючи розподілений запас і дводенну доставку.
Компанії, які надають логістику третіх сторін
Тепер, коли ви знаєте, на що звертати увагу в 3PL-рішенні доставки, не забувайте вибрати рішення, яке відповідає вашим потребам. Зайва робота та незграбне програмне забезпечення не допомагають швидше отримувати замовлення.
Ось деякі з найкращих транспортних компаній електронної комерції та сторонніх постачальників логістичних послуг:
- ShipBob
- Дистриб'юторська мережа FedEx
- Логістика Rakuten
- RedStag
- Рішення для ланцюга постачання UPS
- Доставка Shopify
- Корабельний провід
Чому стороння логістика важлива?
Самостійне упакування та доставка товару може бути складним і дорогим. Враховуючи дедалі зростаючий вплив Amazon на ринок роздрібної торгівлі, магазини електронної комерції, які хочуть конкурувати, повинні забезпечувати швидку та економічну доставку. 3PLs спеціалізуються на управлінні ланцюгом постачання, допомагаючи цим компаніям оптимізувати процес доставки для підвищення рентабельності та логістичної ефективності.
Яка різниця між стороннім постачальником логістичних послуг і експедитором?
Експедитор співпрацює з декількома перевізниками, такими як авіаперевізники, залізничні та автомобільні, щоб транспортувати продукти з одного місця в інше. Експедитори керують відносинами та критично важливими діями в процесі доставки, такими як узгодження коригування вантажу та заповнення транспортної документації, але вони не переміщують вантаж. Вони служать посередником між компаніями, які бажають відправити свої товари, і перевізниками. 3PL керують усім ланцюгом постачання, від комплектування та пакування до складського зберігання та відвантаження.
Коли варто звертатися до стороннього постачальника логістичних послуг?
Якщо ваш онлайн-сайт зазнав надзвичайного розвитку за останній рік, можливо, настав час подумати про співпрацю з компанією 3PL. Коли компанії хочуть розширити свій бізнес, але не хочуть розвивати та обслуговувати свій склад власними силами, вони часто співпрацюють із 3PL. Замість цього вони шукатимуть досвіду компанії 3PL, щоб займатися всією логістикою доставки.
Як вимірюється продуктивність 3PL?
Після того, як ви вибрали 3PL-компанію для логістики доставки, дуже важливо відстежувати ефективність, досліджуючи різні KPI. Відсоток повернень через пошкодження або помилку відправлення становить один KPI доставки. Цей KPI гарантує збереження якості та точності доставки. Своєчасна доставка – ще один важливий KPI доставки, який слід контролювати. Цей KPI дає зрозуміти, чи є вузьке місце в поточному процесі виконання, яке потрібно вирішити для досягнення максимальної ефективності.
Висновок
Аутсорсинг — чудовий спосіб розширити можливості та охоплення вашого бізнесу електронної комерції. Вам не потрібно буде наймати додатковий персонал, але ви зможете досягти більшого. Ви оплачуєте лише ті послуги та складську площу, які вам потрібні. І ви наймаєте професіоналів для логістики. Ваші знання зі складу 3PL можуть покращити ваші процеси виконання.
Виконання не є найпривабливішим аспектом магазину електронної комерції, але воно має вирішальне значення для вашого успіху. Погане виконання може втратити гроші та клієнтів. Більше сприятливих відгуків і відданих споживачів може призвести до відмінного виконання. На криву зростання вашої компанії впливатимуть послуги фулфілменту. У довгостроковій перспективі відмінна логістика третьої сторони може підтримувати цю лінію тенденції вгору і вгору.
- ЩО ТАКЕ 3PL: послуги, приклади та компанії
- ЩО ТАКЕ ЛОГІСТИКА? Як підприємства можуть це використовувати
- СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ ЛОГІСТИКОЮ (LMS): переваги та елементи
- ФУЛФІЛМЕНТ-ЦЕНТР: значення та користь для малого бізнесу
- 3PL LOGISTICS: значення, приклади та компанії
посилання
