Люди не використовують соціальні мережі для одностороннього спілкування. Вони хочуть спілкуватися з людьми та брендами.
Те, що починалося як спосіб для людей спілкуватися з друзями в Інтернеті, перетворилося на місце, де бренди можуть вести змістовні розмови та перетворювати ці розмови на послідовників і споживачів. Проте залучення соціальних медіа має значний вплив на малий бізнес, впливаючи на все, від видимості бренду до лояльності клієнтів.
Тут ви дізнаєтеся, як збільшити рівень залученості в соціальні мережі, щоб ваш вплив був позитивним.
Що таке залучення соціальних медіа?
Потік взаємодії між вами та іншими користувачами соціальних мереж називається взаємодією в соціальних мережах.
Щоб маркетингова стратегія соціальних медіа була ефективною, ви повинні встановити довгострокові стосунки зі своєю цільовою аудиторією. Ось чому, замість того, щоб розглядати соціальну участь як один контакт, важливо розглядати її як безперервний ланцюг спілкування.
Ключ до успішного залучення соціальних медіа — використання каналів соціальних медіа для розвитку автентичних стосунків, моніторингу тем і надання цінності іншим користувачам.
Кожен канал соціальних медіа має власний набір вказівок, яких ви повинні дотримуватися, якщо хочете створити або покращити свою участь у соціальних мережах.
Чи важлива участь у соціальних мережах?
Без сумніву, так!
Особливо в сучасну епоху соціальних медіа, коли кожна компанія має інноваційні маркетингові методи та постійно зростаючі маркетингові бюджети.
Ваша компанія може отримати вигоду від участі в соціальних мережах. Найкращий вид маркетингу – це віддані послідовники. Покупці, задоволені покупкою, розкажуть про це друзям і близьким. Це безцінний вид реклами.
Крім того, залучення соціальних мереж буде корисним під час кризи. Рано чи пізно у вас буде криза. Розвиток взаємодії з соціальними медіа допоможе вам впоратися з кризами соціальних мереж.
Важливо відзначити, що залучення медіа починається задовго до того, як ваші споживачі або потенційні клієнти взаємодіють із вашим брендом.
Розглядаючи рівень залученості в соціальних мережах, враховуйте не лише пряме спілкування між вашими підписниками та вашим брендом, але й сигнали, які ви передаєте за допомогою свого маркетингового плану.
Простіше кажучи, не чекайте, поки ваші споживачі зв’яжуться з вами.
Інструменти для посилення взаємодії з соціальними мережами
#1. Буфер
Buffer — чудовий інструмент для збільшення та моніторингу залученості в соціальні мережі. За допомогою інструмента можна планувати публікації в різний час. Це чудовий інструмент для підприємців-початківців, оскільки ви можете опублікувати до десяти публікацій одночасно безкоштовно. До повідомлень можна додавати хештеги, а Buffer дозволяє позначати відповідні бренди. Щоб збільшити кількість слів, програма використовує скорочення посилань. Ви також можете включити малюнки та зображення у свою публікацію. Найкращою особливістю Buffer є можливість відстежувати вашу активність у соціальних мережах. Ви можете бачити, скільки людей лайкають, ретвітують, згадують і натискають ваші публікації.
№ 2. Canva
Canva — один із найкращих доступних інструментів соціальних мереж. Це дозволяє створювати унікальний контент для кожної соціальної мережі залежно від відповідних розмірів. Інструмент працює подібно до більш зручної версії Photoshop. Ви зможете перетягувати, опускати та змінювати графіку, як вважаєте за потрібне. Це чудовий інструмент для залучення соціальних медіа, оскільки наявність власного матеріалу дозволяє ділитися відповідним вмістом зі своєю аудиторією (що може сприяти підвищенню залучення). Це також дає вам конкурентну перевагу, оскільки люди будуть віддавати вам належне, коли поділяться вашим матеріалом.
#3. IFTTT
IFTTT — це фантастичний інструмент для соціальних мереж, який дає змогу автоматизувати ваш бізнес. Якщо ви публікуєте щось у Facebook, ви можете встановити тригери, щоб IFTTT повторно опублікував цей елемент у ваших інших облікових записах соціальних мереж. Це відмінне рішення для соло-підприємців, яким не вистачає часу на створення та створення унікального контенту для кожного каналу. Залученість у соціальні мережі безперечно збільшиться, якщо ви будете часто публікувати дописи в різних соціальних мережах.
#4. Сніплий
Sniply — це інструмент, який спрощує керування вмістом. Ви можете ділитися статтями інших людей у своїх облікових записах соціальних мереж. Найкраща частина цього інструменту полягає в тому, що він містить посилання на ваш веб-сайт на сторінці статті, що залучить додатковий трафік назад у ваш магазин. Ви зможете публікувати більше публікацій у своїх соціальних мережах, оскільки ви ділитеся матеріалами інших людей. Це допоможе вам збільшити кількість підписників, що допоможе вам підвищити рівень залучення. Ви матимете більше шансів залучити свою аудиторію, якщо будете часто публікувати.
Найкращі методи взаємодії з соціальними медіа
#1. Публікуйте цікавий вміст
Якщо ви хочете збільшити залученість у соціальні мережі, вам слід створити цікавий контент. Це може бути опитування в Твіттері, відео, до якого люди можуть підключитися, кумедна графіка або знімок продукту, який спонукає людей позначати своїх друзів. Публікуйте інформацію, яка викличе схвальний відгук у читачів. Ваша публікація про щось приємне, мотивуюче, жартівливе чи пов’язане? Виберіть інформацію, яка викличе емоційну реакцію у вашої аудиторії. Під час створення магазину уникайте публікації елементів, які можуть розлютити людей на ваш бренд, наприклад делікатних питань.
#2. Реагуйте на кожен коментар
Щоб збільшити залученість у соціальні мережі, ви також повинні бути соціальними. Клієнти, які надсилають вам повідомлення або залишають коментарі до публікації, надають вам можливість спілкуватися з ними. Ви можете подякувати за позитивні повідомлення та запропонувати ліки від поганих. Єдиний випадок, коли ви не відповісте на публікацію, це якщо хтось позначить друга, оскільки він не спілкується з вами безпосередньо.
#3. Запропонуйте читачам залишити коментар, поставити лайк або поділитися
Завжди включайте заклик до дії в кінці публікації. Ви можете попросити, щоб люди лайкали, коментували та ділилися вашим вмістом зі своїми друзями. Якщо ви їх попросите, люди, швидше за все, поділяться публікацією.
#4. Створіть групу у Facebook
Групи у Facebook — чудовий спосіб підвищити залученість у соціальні мережі. Групи часто більш соціальні, ніж сторінки, оскільки учасники можуть надсилати запитання в будь-який момент. Ви можете дозволити своїм споживачам спілкуватися один з одним, сформувавши групу. Це допоможе їм познайомитися з іншими людьми у своїй ніші. Ви також повинні брати участь у своїй спільноті та працювати над покращенням своїх стосунків з іншими. Щоб уникнути спаму, слід модерувати рейтинги публікацій у групі. Але також для того, щоб група продовжувала бути корисною для своєї спільноти.
#5. Проводити конкурси та розіграші
Проведення конкурсів і розіграшів — це найпростіший спосіб підвищити залученість у соціальні мережі. Ви можете використовувати такі платформи, як Rafflecopter, щоб підвищити рівень залученості в соціальних мережах і розширити коло своїх підписників як критерії конкурсу. Ви повинні присудити приз переможцю, але приз можна вирахувати з прибутку вашої компанії.
#6. Додайте зображення в кожну публікацію
За даними Buffer, твіти із зображеннями отримують на 150% більше ретвітів, ніж твіти без графіки. Під час перегляду стрічок новин зображення привертають більше уваги, ніж простий текст. Використання відповідних фотографій у вашій публікації допоможе збільшити залученість у соціальних мережах.
#7. Збільште кількість підписників
Наявність підписників, безсумнівно, допоможе вам збільшити залученість у соціальні мережі. Бренди, у яких менше 100 підписників, загалом отримають менше залучення. Гра чисел може стати залученням. Якщо у вас більша аудиторія, ви, швидше за все, отримаєте більше постзалучення. Ваші публікації в соціальних мережах все одно мають бути відмінної якості. Проте, коли у вас є багато підписників, набагато легше отримати пост-заручини.
#8. Задавати питання
Коли ви публікуєте в соціальних мережах, простий спосіб залучити свою аудиторію – це поставити запитання. Поставте доречне, але цікаве запитання — чудовий спосіб переконати клієнтів залишити коментар до вашої публікації. Наприклад, ви можете опублікувати допис, у якому порівняєте два гарних вбрання, і запитати: «Що б ти віддав перевагу на побачення?» Це дозволяє представити ваш продукт у питанні, залишаючись гумористичним для вашої аудиторії.
#9. Робіть багато публікацій щодня
Щоб збільшити залученість у соціальні мережі, ви повинні постійно публікувати дописи на своїх сторінках. У середньому 2-3 статті на платформу щодня допоможуть вам створити зацікавлену аудиторію. Якщо ви надто часто дописуєте, ви можете дратувати свою аудиторію, що може призвести до того, що користувачі перестануть стежити. Ви також повинні публікувати публікації в найкращий час.
#10. Створюйте заголовки, щоб підвищити зацікавленість
Ваші заголовки мають бути правдивими, але водночас привабливими. Незалежно від того, чи намагаєтеся ви залучити людей назад до публікації в блозі чи сторінки продукту, вам слід скористатися таким інструментом, як CoSchedule, щоб написати привабливий заголовок. CoSchedule допоможе вам налаштувати заголовки, щоб стимулювати залучення, наприклад кліки. Ви отримаєте оцінку за заголовок і зможете внести зміни, щоб збільшити її. Прагніть отримати не менше 70 балів.
#11. Надайте інформацію, актуальну для вашої аудиторії
Хто ваші клієнти? Які їхні інтереси? Який контент вони віддають перевагу? Як вони отримують інформацію? Чи хотіли б вони бачити відео, дописи в блогах чи дописи із зображеннями? Зосередьтеся на розробці контенту, який сподобається вашим клієнтам. Ймовірно, вам доведеться протестувати різні типи вмісту, щоб дізнатися, який із них привертає найбільшу увагу.
#12. Почніть свою публікацію з двох слів, що привертають увагу
Коли я тільки почав вести сторінки в соціальних мережах, я багато пробував. Я виявив, що коли я пишу два важливі слова з великої літери перед публікацією, зацікавленість зростає. Наприклад, якби я проводив розіграш або конкурс, я б написав: «СПОВІЩЕННЯ ПРО РОЗІГРАЧУ:» або «СПОВІЩЕННЯ ПРО КОНКУРС».
#13. Переходьте до ваших зв’язків
Такі компанії, як Netflix, домінують у своїх соціальних мережах, спілкуючись зі своїми шанувальниками. Вони часто будуть з них насміхатися. Наприклад, у їхній публікації до Дня Канади всі реакції їхніх шанувальників включали канадські посилання, такі як слово eh. Відповідь кожного клієнта була унікальною. Тому уникайте шаблонних відповідей зі своїми споживачами. Ви збільшите залученість у соціальні медіа, якщо постійно забезпечуватимете на своїх сторінках привабливу та приємну взаємодію з клієнтами.
#14. Організуйте щотижневий чат у Twitter
Розміщення щотижневих бесід у Твіттері є ще однією стратегією збільшення залученості в соціальних мережах. Створіть хештег для свого чату та повідомте свою аудиторію. Щоб підвищити рівень залученості в соціальних мережах, кілька розмов у Twitter пропонують призи за відповіді на запитання. Якщо за цей час буде багато твітів із використанням хештегу, хештег може стати тенденцією.
#15. Використовуйте Emojis
Згідно з OPUSFidelis, використання смайлів може збільшити залученість у соціальні мережі. Кожен смайлик може збільшити залученість різною мірою. Веселе обличчя може збільшити взаємодію на 25%, тоді як гримасний емодзі може збільшити залученість на 138%. Люди, які використовують смайлики у своїх публікаціях у соціальних мережах, помічають збільшення кількості лайків, коментарів і поширення.
Що таке хороший рівень соціальної залученості?
Більшість гуру маркетингу в соціальних мережах вважають прийнятним рівень залучення від 1% до 5%.
Які ініціативи ви зробили для свого бренду, щоб збільшити залученість у соціальні мережі? Чи часто ви отримуєте лайки, коментарі та розсилання своїх публікацій? Будь ласка, поділіться своїми порадами щодо соціальних мереж у розділі коментарів нижче!
- WHITE LABELING: докладний посібник з того, як це працює
- МАРКЕТИНГОВІ ІНСТРУМЕНТИ ДЛЯ МАЛОГО БІЗНЕСУ: значення та найкращі інструменти управління маркетингом
- ЗАЛУЧЕННЯ КОРИСТУВАЧІВ: значення, стратегії та посібник із підвищення ефективності
- ЗАЛУЧЕННЯ СПІВРОБІТНИКІВ: ідеї, дії та важливість
- ІНСТРУМЕНТИ ЗАЛУЧЕННЯ СПІВРОБІТНИКІВ: як це працює, найкращі та безкоштовні інструменти
посилання
