Кожен може відкрити власну компанію. Однак залучення додаткових клієнтів, масштабування корпоративного зростання та розвиток відданих клієнтів потребують часу та фінансових зобов’язань. У світлі цього будь-якій компанії потрібен доступ до достатньої кількості інформації, ресурсів та інструментів. Використання CRM-інструментів управління взаємовідносинами з клієнтами стало абсолютною необхідністю для сучасного бізнесу. Численні власники бізнесу скористалися допомогою, наданою цими інструментами, що дозволило їм ефективніше керувати своїми компаніями, зберігаючи позитивні стосунки зі своїми клієнтами.
Однак можливо, що деякі люди, особливо ті, хто тільки почав, ніколи не зможуть дозволити собі найефективніший продукт CRM.
Подібним чином у цій статті буде представлено десять найкорисніших безкоштовних інструментів CRM для малого бізнесу, які можна використовувати з програмним забезпеченням CRM для нових компаній.
Що таке інструменти CRM?
Платформи CRM дозволяють фірмі легко підтримувати відносини з клієнтами, зберігаючи всю інформацію про поточних і нових споживачів, виявляючи ключові можливості та керуючи маркетинговими кампаніями.
Цей інструмент також містить комунікаційний інструмент, який компанії можуть використовувати для зв’язків з громадськістю або електронного маркетингу.
Цей інструмент дозволяє маркетологам відстежувати потенційних клієнтів або підприємства, що може принести користь обом видам маркетингу.
Залежно від тарифного плану, вартість багатьох програмних пакетів CRM може коливатися від 50 до 150 доларів США.
З іншого боку, багато компаній зараз надають рішення для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) безкоштовно, але зі значними обмеженнями порівняно з преміум-версією.
З іншого боку, цього більш ніж достатньо для малого бізнесу, щоб розпочати роботу з інформаційно-роз’яснювальною діяльністю або створення списку розсилки з нуля.
10 найкращих безкоштовних інструментів CRM для малого бізнесу
Може бути важко вирішити, які безкоштовні рішення CRM використовувати. Як і інструменти преміум-класу, кожна платформа має багато можливостей і унікальних функцій.
Якщо ви власник невеликої компанії, вам, ймовірно, потрібно максимально використати доступні безкоштовні ресурси. Ви повинні переконатися, що він добре підходить для вашої компанії та сегмента ринку.
Так само я склав список із десяти безкоштовних для малих підприємств інструментів керування взаємовідносинами з клієнтами (CRM), з яких ви можете вибрати один.
#1. Hubspot CRM
Наш перший список безкоштовних інструментів CRM для малого бізнесу – Hubspot CRM. Hubspot CRM - це маркетингова платформа, яка керує відносинами з клієнтами та клієнтами.
Його мета – допомогти фахівцям з маркетингу та продажів керувати їхніми контактами.
Це рішення для керування взаємовідносинами з клієнтами — це універсальна маркетингова програма, яка включає безкоштовний маркетинг електронною поштою, керування соціальними мережами, відстеження потенційних клієнтів, звітування та аналітику.
Крім того, компанії можуть використовувати Hubspot для різноманітних цілей, зокрема для керування кампаніями із залучення потенційних клієнтів і розробки звітів.
№ 2. Zoho CRM
Zoho — це програма для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), яка безкоштовно пропонується власникам бізнесу та дає їм змогу відстежувати та керувати своїми клієнтами за кількома каналами.
Крім того, власники бізнесу можуть відстежувати та керувати взаємодією своїх споживачів по всіх каналах за допомогою платформи.
Для порівняння, Zoho пропонує можливості для отримання потенційних клієнтів, продажів, маркетингу та обслуговування клієнтів.
Крім того, програмне забезпечення дозволяє створювати індивідуальні поля для керування даними. Компанії можуть легше адаптувати програмне забезпечення відповідно до своїх вимог за допомогою цього інструменту. Це також один із найкращих інструментів CRM для малого бізнесу.
Нижче наведено деякі з ключових функцій Zoho CRM:
- Управління взаємовідносинами з потенційними клієнтами
- Роботизована автоматизація процесів для маркетологів
- Автоматизація Salesforce
#3. Apptivo CRM
Apptivo — це безкоштовна для малих підприємств і проста у використанні платформа для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM).
Це програма для керування взаємовідносинами з клієнтами, яка розміщена в хмарі та надає повний набір можливостей, необхідних для виконання основних процедур компанії.
Крім того, ця програма містить функції, які спрощують керування своїми працівниками, а також продажами та клієнтами.
Подібним чином Apptivo містить усі життєво важливі компоненти, необхідні для управління повсякденною бізнес-діяльністю. Це один із дешевих інструментів CRM для малого бізнесу.
Ось основні функції Apptivo CRM:
- Маркетинг по електронній пошті
- Автоматизація вхідних повідомлень
- Управління свинцем
- Управління проектом
- Інтеграція продажів
№4. Monday.com
Monday.com — це програма для керування взаємовідносинами з клієнтами (CRM), яка розміщена в хмарі та дає компаніям повну перспективу щодо всіх своїх клієнтів. Цей інструмент може допомогти компаніям покращити взаємодію з клієнтами, а також їхні продажі.
Крім того, підприємства можуть керувати всією інформацією про клієнтів в одному місці, включаючи контакти, потенційних клієнтів, можливості та завдання.
Відстежуючи дані про взаємодію, такі як відкриття електронних листів, натискання посилань у електронних листах, здійснені та отримані телефонні дзвінки, Monday.com полегшує розуміння того, як клієнти взаємодіють із компанією.
Це включає здійснення або отримання телефонних дзвінків. Це також один із дешевих інструментів CRM для малого бізнесу у 2023 році.
№5. проникливо
Іншим дешевим інструментом CRM для малого бізнесу є Insightly.
Insightly — це система управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), призначена для допомоги невеликим компаніям у відстеженні їхніх контактів і перспектив продажу.
Ця програма надає безліч функцій, необхідних для управління компанією.
Він має багато додатків для маркетологів, включаючи відстеження потенційних клієнтів, керування контактами, управління проектами, обслуговування клієнтів, маркетинг електронною поштою та багато іншого.
Крім того, користуватися цим інструментом нескладно. Щоб розпочати роботу з Insightly як власника бізнесу, все, що потрібно зробити, це створити обліковий запис і налаштувати профіль компанії.
Крім того, після створення бізнес-профілю власник компанії зможе додавати в систему контакти та потенційні клієнти, а також створювати нові проекти та обов’язки для свого персоналу.
№ 6. Agile CRM
Agile CRM – це безкоштовне рішення для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), яке допомагає компаніям і організаціям краще керувати взаємодією між компанією та клієнтами.
Інструмент містить різноманітні функції, які допомагають керувати бізнес-процесами.
Ці функції включають генерацію потенційних клієнтів, продажі, автоматизацію маркетингу та кампанії електронною поштою.
Крім того, він має такі функції, як підрахунок потенційних клієнтів, керування конвеєром і автоматизація. Компанії можуть легше ідентифікувати потенційних клієнтів завдяки функції Agile CRM під назвою підрахунок потенційних клієнтів.
Ця функція дає потенційним клієнтам оцінку, яка визначається потенційною цінністю клієнта. Це також допомагає визначити пріоритетність потенційних клієнтів і зосередитися на тих, які мають найвищу потенційну цінність.
Управління конвеєром, з іншого боку, допомагає компаніям відстежувати цикли продажів і гарантувати, що вони відслідковують потенційних клієнтів у оптимальний момент для прискорення закриття угод.
І останнє, але не менш важливе: функція автоматизації пропонує широкий вибір програм для підприємств, кожна з яких може сприяти підвищенню продуктивності за допомогою CRM. Це один із найкращих інструментів CRM для малого бізнесу.
#7. капсула
Capsule CRM — це безкоштовна платформа управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) для малих підприємств, яка дає вам змогу контролювати всю важливу інформацію про ваших клієнтів в одному місці, щоб ви завжди могли бути в курсі подій.
Це зручна програма керування відносинами з клієнтами, яка може допомогти вам керувати вашими контактами, потенційними клієнтами та угодами.
Подібним чином цей продукт пропонує повністю уніфікований підхід до керування цими аспектами діяльності вашої компанії.
Маркетинг електронною поштою, управління проектами та виставлення рахунків – це деякі додаткові послуги, які він надає.
Капсула також входить до числа найкращих інструментів CRM для малого бізнесу.
Ось деякі з ключових особливостей Capsule:
- Управління свинцем
- Управління можливостями
- Управління контактами
- Управління каналами продажів
№8. Смуга
Streak CRM – це безкоштовна платформа для керування взаємовідносинами з клієнтами, орієнтована на малий бізнес.
Ви можете стежити за своїми споживачами, організовувати потенційних клієнтів і розширювати свій бізнес.
Будь-який пристрій може використовувати цей інструмент, оскільки його можна завантажити як веб-програму або додати як розширення до Gmail.
Крім того, Streak CRM — це повністю інтегрований інструмент управління взаємовідносинами з клієнтами, який пропонує комплексну відповідь для управління продажами, маркетингом і обслуговуванням клієнтів.
Він надає підприємствам можливість керувати всім процесом продажів, від початкового збору потенційних клієнтів до надання підтримки існуючим клієнтам.
Платформа streak має такі особливості:
- Управління свинцем
- Управління каналами продажів
- Автоматизація маркетингу
Streak ідеально підходить для використання компаніями з менш ніж 25 співробітниками.
Це безкоштовно для десяти користувачів одночасно. Ви також можете отримати доступ до нього за допомогою мобільного додатку, який дає змогу підтримувати зв’язок незалежно від того, де ви перебуваєте.
№9. EngageBay
EngageBay — це безкоштовна платформа для керування відносинами з клієнтами, орієнтована на малий бізнес. Це проста програма, яка дає вам змогу керувати своїми контактами, відстежувати потенційних клієнтів, створювати та надсилати електронні листи, а також створювати та ділитися документами, серед іншого.
Ця програма надає багато можливостей, таких як керування вашими контактами, стеження за інформацією та потенційними клієнтами, створення та надсилання електронних листів тощо.
Крім того, користувальницький інтерфейс EngageBay простий і нескладний, що робить його простим для будь-якої людини.
Оскільки програма не потребує інсталяції чи конфігурації, ви можете почати використовувати її одразу після завантаження.
Крім того, він надає такі функції, як підрахунок потенційних клієнтів, автоматизований маркетинг електронною поштою та аналітичні звіти.
Завдяки цим функціям ви матимете більше контролю над воронкою продажів і взаємодією з клієнтами. EngageBay також є одним із найкращих інструментів CRM для малого бізнесу
#10. Vtiger
Наш останній список найкращих інструментів CRM для малого бізнесу – Vtiger.
Vtiger — це безкоштовна програма CRM, яка пропонує своїм користувачам широкий спектр різних компонентів і функцій на вибір.
Це програмне забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) ідеально підходить для малих і середніх організацій для керування взаємодією з клієнтами.
Програмне забезпечення сумісне з усіма основними операційними системами, такими як Microsoft Windows, Apple Mac OS X і Linux.
Існує безкоштовна версія програмного забезпечення під назвою Vtiger CRM Community Edition і платна версія під назвою Vtiger CRM Professional Edition.
Версія спільноти не коштує нічого. З іншого боку, спочатку потрібно сплатити вартість ліцензії, щоб використовувати Професійну версію.
Яке найкраще програмне забезпечення CRM для малого бізнесу?
На даний момент Zoho CRM є найкращим програмним забезпеченням CRM.
Що таке CRM для малого бізнесу?
CRM розшифровується як «управління взаємовідносинами з клієнтами», але найчастіше це стосується «системи управління взаємовідносинами з клієнтами», яка автоматизує та оптимізує процес відстеження та реагування на потенційних клієнтів і клієнтів.
Що таке інструменти CRM?
Інструмент CRM дає вам можливість зберігати контактну інформацію клієнтів і потенційних клієнтів у централізованому місці, а також виявляти можливості продажу, записувати проблеми з обслуговуванням і керувати маркетинговими кампаніями.
Який найкращий інструмент для CRM?
Salesforce — найкращий інструмент для CRM на ринку.
Що є прикладом інструменту CRM?
Sales/Analytical CRM є ідеальним прикладом інструменту CRM.
Висновок
Програмне забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами чудово підходить для керування підключеннями клієнтів, моніторингу продажів і укладення угод.
Інструменти CRM є важливою частиною програмного забезпечення для кожної компанії.
Перш ніж визначити, яке рішення для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) ідеально підходить для вашої компанії, дуже важливо мати чітке розуміння елементів CRM, які мають вирішальне значення для вашої діяльності.
Десять безкоштовних інструментів CRM, перерахованих вище, — це лише деякі з найкорисніших інструментів, які може використовувати кожна компанія.
ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ
Статті по темі
- Що таке інструменти управління взаємовідносинами з клієнтами: визначення, процес і приклади
- СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ВЗАЄМИНАМИ З КЛІЄНТАМИ: визначення, приклади та найкращі стратегії
- 10 найкращих програм для управління відносинами з клієнтами (CRM) для бізнесу
- Найкраще програмне забезпечення для керування обліковим записом для вашого бізнесу: 10 найкращих оглядів
- Найкращі CRM-СИСТЕМИ ДЛЯ МАЛОГО БІЗНЕСУ у 2023 році (оновлено)
посилання
