Збір даних для дослідницьких цілей має вирішальне значення для розвитку будь-якого нового продукту чи послуги. Дослідження ринку дає інформацію, необхідну для прийняття обґрунтованого рішення на кожному етапі, від розробки продукту до розробки ефективної стратегії виходу на ринок. І щоб не відставати від цієї тенденції, більше компаній проводять первинні дослідження ринку, щоб краще зрозуміти нові ринки, створити продукти та послуги, які потрібні клієнтам, і залучити їх правильним маркетинговим повідомленням. У цій статті будуть визначені та пояснені різні типи первинних методів дослідження ринку; розмежування первинного та вторинного дослідження ринку; а також переваги та недоліки кожного з прикладами. Найголовніше, ви зрозумієте, чому первинне дослідження ринку корисне для вашого бізнесу.
Що таке первинне та вторинне дослідження ринку
Дослідження ринку зазвичай поділяють на два типи досліджень: первинне та вторинне.
Первинне дослідження – це дослідження, яке ви проводите самостійно (або наймаєте когось, щоб зробити це за вас). Воно включає в себе запитання та збір інформації безпосередньо від джерела, як правило, клієнтів і потенційних клієнтів на вашому цільовому ринку. Основні приклади досліджень включають
- Співбесіди (телефонні або особисті)
- Опитування (онлайн або поштою)
- Анкети (онлайн або поштою)
- Групові дискусії
- Відвідування приміщень конкурентів
Під час первинного дослідження ви зазвичай збираєте два типи інформації:
- Розвідувальний: Це широке та відкрите дослідження, яке зазвичай складається з тривалих інтерв’ю з окремою особою або невеликою групою.
- питома: Це дослідження є більш конкретним і використовується для вирішення проблеми, виявленої під час пошукових досліджень. Це передбачає більш структуровані та формальні співбесіди.
Первинне дослідження зазвичай дорожче і займає більше часу, ніж вторинне дослідження, але воно дає більш переконливі результати.
Що таке дослідження вторинного ринку
З іншого боку, вторинні дослідження – це дослідження, які вже були скомпільовані, зібрані, організовані та опубліковані кимось іншим. Включаються звіти та дослідження державних установ, торговельних асоціацій та інших підприємств вашої галузі. Більшість досліджень для малого бізнесу з обмеженим бюджетом є вторинними, оскільки їх можна отримати швидше та дешевше, ніж первинні дослідження.
Крім того, багато вторинних досліджень можна знайти в Інтернеті, просто ввівши ключові слова та фрази для типу інформації, яку ви шукаєте. Вторинні дослідження також можна отримати, прочитавши статті в журналах, спеціалізованих журналах і галузевих виданнях, відвідавши довідкову бібліотеку та зв’язавшись з галузевими асоціаціями чи торговими організаціями.
Державні установи є чудовим джерелом вторинних дослідницьких даних; ці дані зазвичай доступні безкоштовно. З іншого боку, для доступу до даних, опублікованих приватними компаніями, може знадобитися дозвіл і, в деяких випадках, плата.
Первинне дослідження ринку проти вторинного дослідження ринку
Отже, яка саме різниця між первинним і вторинним дослідженням ринку? Ви збираєте дані для потреб свого бізнесу шляхом первинного дослідження ринку. Дослідження вторинного ринку – це дані, які вже були зібрані для інших цілей, але все ще можуть бути корисними для вашої компанії. Головною особливістю, яка відрізняє один від іншого, є налаштування.
Первинне дослідження призначене для відповіді на ваші конкретні бізнес-питання та націлене на конкретну аудиторію з характеристиками, подібними до ваших потенційних клієнтів. Вторинні дослідження, хоч і корисні для відповідей на конкретні бізнес-питання, мають обмеження. Дані, зібрані з цієї аудиторії, можуть не відповідати цільовій аудиторії, що призведе до викривлення інформації. Іншими словами, якщо ви не збирали дані самостійно, це інформація з других рук, яка не буде такою надійною, як первинні дані дослідження.
Вторинна інформація також може бути використана у вторинних дослідженнях. При проведенні вторинних досліджень критично важливо ще раз перевірити результати. Ви повинні переконатися, що будь-яка інформація, яку ви отримуєте, надходить із надійного та надійного джерела.
Основна перевага вторинного дослідження ринку полягає в тому, що воно готує вас до первинного дослідження ринку. Дослідження вторинного ринку дозволить вам дізнатися про галузь продукту чи послуги, а також про відповідну термінологію. Це розумний спосіб зосередити увагу на найважливіших деталях первинного дослідження ринку, яке ви збираєтеся провести.
Міркування щодо первинного дослідження ринку
Корисно знати, чого очікувати, якщо ви новачок у проведенні первинного дослідження ринку. Ось перелік деяких із цих факторів, які слід враховувати:
- Коштувати – План виділення коштів на первинне дослідження ринку. Зібрана інформація стає конфіденційною інформацією, якою ви можете користуватися протягом багатьох років. За цінну ринкову інформацію варто заплатити.
- Time – Використання різноманітних первинних методів дослідження вимагатиме певного методичного планування, яке займе значну кількість часу. Маючи відповідні ресурси, ви можете скоротити час, витрачений на первинне дослідження.
- Використання кількох методів – Маркетингове дослідження зазвичай потребує використання більш ніж одного основного методу дослідження. Щоб отримати найкращі результати, заплануйте принаймні два-три різні методи.
Приклади первинного дослідження ринку
Припустімо, що мережа продуктових магазинів зв’язується з основною дослідницькою компанією, щоб дізнатися про рівень поінформованості про свій продуктовий магазин і про ключові фактори, які обумовлюють рішення клієнтів робити покупки в продуктовому магазині. Ви можете знайти дослідження, яке було проведено через синдиковане дослідження, надане Nielsen або іншою агенцією через вторинне дослідження.
Дослідження може навести кілька статистичних даних про вашу та інші продуктові мережі, але ви швидко зрозумієте, що обсяг обмежений.
Через обмеження вторинних досліджень ви не зможете отримати уявлення про обізнаність або драйвери вибору. Ви не маєте права розробляти сценарій опитування відповідно до своїх потреб, оскільки ви не були єдиним спонсором дослідження через Nielsen.
Первинне дослідження, з іншого боку, дозволяє справді налаштовувати та володіти даними. Єдиний вірний і релевантний спосіб досягти двох перерахованих вище цілей – це замовити дослідження чи опитування постачальнику маркетингових досліджень.
Які є 4 типи первинного дослідження ринку?
Всупереч поширеній думці, існує лише два типи первинного дослідження ринку.
В основному первинне дослідження може бути кількісним, якісним або поєднанням обох.
Нечислові дані аналізуються в якісному дослідженні. Він представляє пояснювальні висновки, отримані в результаті спостережень, інтерв'ю, записів, опитувань і фокус-груп. Кількісне дослідження збирає інформацію у формі числових даних, які представлені у відсотках і статистиці. Як наслідок, для цього типу дослідження потрібні різні типи методів збору даних. З іншого боку, кількісні дослідження включають онлайн-опитування, анкети та звіти з баз даних із вторинних джерел. У більшості випадків остаточні дані первинного дослідження ринку є поєднанням якісної та кількісної інформації.
Назвіть 5 основних методів дослідження ринку
Значущі дані є ціннішими за золото в сучасному технологічному світі. Щоб приймати обґрунтовані рішення, організаціям і компаніям потрібні високо перевірені дані. Ось чому багато компаній активно збирають власні дані, забезпечуючи автентичність даних і одержуючи дані з перших рук без будь-яких змін.
Ось деякі з основних методів збирання ринкових даних, які використовують організації та підприємства. Є 4 з них, які включають;
#1. Співбесіди (телефонні або особисті:
Проведення інтерв'ю є якісним методом дослідження, який давно використовується для збору даних. Ці співбесіди можуть проходити як особисто (віч-на-віч), так і по телефону. Інтерв’ю – це відкритий метод, який передбачає діалог або взаємодію між інтерв’юером (дослідником) та опитуваним (респондентом).
Кажуть, що особисті інтерв’ю викликають кращі відповіді респондентів, оскільки вони є більш особистими. Проте успіх особистого інтерв’ю значною мірою залежить від здатності дослідника задавати запитання та його/її попереднього досвіду проведення таких інтерв’ю. Питання, які використовуються в цьому типі дослідження, переважно відкриті. Ці запитання допомагають отримати поглиблене розуміння думок і сприйняття респондентів.
Особисті інтерв’ю можуть тривати до 30 хвилин або більше, залежно від теми дослідження. Якщо досліднику бракує часу, проведення телефонних інтерв’ю може допомогти зібрати дані.
#2. Онлайн опитування:
Опитування, які колись проводилися за допомогою ручки та паперу, з тих пір пройшли довгий шлях. Сьогодні більшість дослідників використовують онлайн-опитування для збору інформації від респондентів. Онлайн-опитування зручні тим, що їх можна надіслати електронною поштою або заповнити онлайн. Доступ до них доступний за допомогою кишенькових пристроїв, таких як смартфони, планшети, iPad і подібні пристрої.
Коли опитування розгортається, респондентам надається певний час, щоб завершити опитування та повернути його досліднику. Щоб отримати від респондентів якомога більше інформації, опитування повинні включати гарне поєднання відкритих і закритих запитань. Якщо опитування буде занадто довгим, респонденти втратять інтерес і відмовляться від нього на півдорозі.
Хорошою практикою є винагорода успішних респондентів за їхній час, зусилля та цінну інформацію. Більшість організацій або компаній зазвичай розповсюджують подарункові картки від відомих брендів, якими респонденти можуть скористатися пізніше.
#3. Фокус-групи:
Цей популярний метод дослідження збирає дані невеликої групи людей, зазвичай 6-10 осіб. Фокус-групи об’єднують експертів з теми, для якої проводяться дослідження.
Модератор веде дискусії у фокус-групах, щоб отримати глибше розуміння. Організації та підприємства можуть використовувати цей метод для визначення ринкових ніш, щоб дізнатися більше про певну групу споживачів.
#4. Спостереження:
У цьому первинному дослідницькому методі немає прямої взаємодії між дослідником і особою/споживачем, за яким спостерігають. Дослідник спостерігає і відзначає реакції суб'єкта.
Реакції записуються за допомогою навчених спостерігачів або камер. Спостереження проводяться в контрольованому середовищі. Наприклад, якщо бренд пекарні хоче знати, як люди реагують на його нове печиво, спостерігач відзначає першу реакцію споживачів і оцінює сукупні дані, щоб зробити висновки.
Які переваги первинного дослідження ринку?
Ви не обов’язково помилитеся, якщо скажете, що вторинне дослідження дешевше, ніж первинне.
Вторинне дослідження може бути менш дорогим варіантом, оскільки воно часто доступне онлайн або через базу даних.
Проте ми вважаємо, що переваги первинного дослідження ринку значно переважають будь-які пов’язані з цим витрати.
#1. Право власності на дані
Дані дослідження вторинного ринку може бути важко отримати. Однак у разі первинного дослідження ви та ваша компанія повністю володієте зібраними даними.
Право власності на дані досліджень є критично важливим.
Завершивши початковий раунд первинного дослідження, ви та ваша компанія можете озирнутися назад і порівняти майбутні хвилі даних, щоб побачити, як ваша компанія діяла раніше.
Ви — найважливіший орієнтир у дослідженні ринку! Маючи право власності на дані, ви можете бачити, як ви та ваша компанія працювали за певний період часу.
#2. Актуальність
Ви витратили години на пошук інформації про свою цільову аудиторію, і нарешті знайшли її: набір даних відповідного дослідження!
Є лише одне питання. Дослідження проводили п'ять років тому.
Якщо є одна річ, з якою ми всі можемо погодитися, це те, що світ постійно змінюється в наш час. Ставлення споживачів і ринкові тенденції змінюються регулярно, тому дані дослідження, проведеного минулого року, можуть не відповідати поточним ринковим умовам.
Ви можете забезпечити своєчасні та актуальні дані, провівши первинне дослідження зараз.
#3. Цілеспрямований підхід
Ви маєте повний контроль над тим, як проводиться первинне дослідження ринку. Ви можете пристосувати все дослідження до потреб вашої компанії.
Під час пошуку вторинних дослідницьких даних у вас можуть виникнути труднощі з пошуком інформації, яка має відношення до вашої компанії, цілей і завдань, а також бажаної цільової аудиторії.
Коли ви можете провести повністю індивідуальне дослідження, ви можете встановити цілі, вибрати методологію та вибірку аудиторії.
Після завершення дослідження ви матимете дані, що стосуються вашої конкретної цільової аудиторії, а не масового ринку, до якого відноситься більшість вторинних досліджень.
Недоліки первинного дослідження ринку
Одним з найбільш істотних недоліків первинного маркетингового дослідження є його висока вартість. Залежно від використовуваної установки або первинного методу дослідження може знадобитися велика сума грошей. Не всі підприємства чи організації можуть витрачати великі суми грошей.
Таке дослідження може зайняти тривалий час. Проведення співбесід, надсилання та отримання онлайн-опитувань може бути трудомістким і виснажливим процесом, який потребує часу та терпіння. Крім того, знадобиться час для оцінки результатів і застосування результатів для покращення продукту чи послуги.
Використання лише одного основного методу дослідження не завжди достатньо. У таких випадках потрібне використання кількох методів, що може збільшити як час, необхідний для проведення дослідження, так і пов’язані з ним витрати.
Висновок
Кожен дослідницький проект має на увазі мету. Організації та підприємства проводять первинні дослідження, щоб бути в курсі ринкових умов і сприйняття споживачів. Відмінна задоволеність клієнтів (CSAT) стала ключовою метою та завданням багатьох компаній.
Організація, орієнтована на клієнта, розуміє цінність надання виняткових продуктів і послуг своїм клієнтам, щоб підвищити лояльність клієнтів і зменшити відтік клієнтів. Організації проводять первинні дослідження, щоб зібрати та проаналізувати дані, щоб отримати високо оцінені результати та висновки. Організації можуть використовувати ці дані для прийняття обґрунтованих рішень на основі реальних даних.
Поширені запитання щодо дослідження первинного ринку
Для чого використовується первинне дослідження?
Коли окремим особам і організаціям потрібно отримати дані безпосередньо з цільових ринків, а не покладатися на вже існуючі дані, часто проводять первинні дослідження. Первинне дослідження надає організації більший контроль над дослідницьким процесом, що призводить до більш об’єктивних результатів дослідження.
Де можна знайти первинне дослідження?
Основна дослідницька стаття повідомляє про емпіричне дослідження авторів. Майже завжди він публікується в рецензованому виданні.
Що вірно щодо первинного дослідження?
Первинне дослідження – це методологія, яка використовується вченими для отримання даних безпосередньо, а не покладатися на дані, зібрані в результаті попередніх досліджень. Технічно вони «володіють» даними. Первинне дослідження проводиться насамперед для вирішення конкретної проблеми, яка потребує поглибленого дослідження.
Статті по темі
- Як провести дослідження ринку для вашого бізнесу
- ВТОРИННИЙ РИНОК: Як торгувати на вторинному ринку
- МЕТОДИ ДОСЛІДЖЕННЯ РИНКУ: 10 найефективніших методів дослідження для будь-якого бізнесу.
- ІНТЕРВ'Ю НА ЗАПИТАННЯ: поради щодо проведення інтерв'ю на перебування (+приклади запитань)
Рекомендації
