Хулігани на робочому місці існували завжди. Однак тепер їх визнають вбивцями продуктивності та навіть юридичними зобов’язаннями для бізнесу. Згідно з деякими дослідженнями, кожен третій працівник зазнає знущань на роботі. За оцінками експертів, залякування коштує компаніям понад 200 мільярдів доларів на рік через втрату продуктивності, прогули та високу плинність кадрів. Тому ми створили цю публікацію, щоб подолати знущання на робочому місці.
Що таке булінг на робочому місці?
Булінг на робочому місці – це коли ваш начальник (або керівництво), інший співробітник або група співробітників вербально, фізично, соціально або психологічно ображають вас на роботі.
Булінг на робочому місці може відбуватися в різних умовах, включаючи компанії, магазини, кафе, ресторани, семінари, громадські організації та державні установи.
Волонтери, студенти досвідченої роботи, стажери, підмайстри, а також випадкові та постійні співробітників всі вони схильні до знущань на робочому місці.
Деякі форми знущань на робочому місці караються законом. Ви можете звернутися безпосередньо до поліції, якщо ви стали жертвою насильства, нападу або переслідування.
Виявлення булінгу на робочому місці
Булінг може приймати різні форми. Подумайте, як інші можуть побачити, що відбувається, поки ви намагаєтеся помітити знущання. Це, принаймні частково, можна визначити обставинами. Однак, якщо більшість людей вважає певну дію нераціональною, це, швидше за все, знущання.
Види булінгу
- Словесний. Це може включати глузування, приниження, жарти, плітки чи інші образи.
- Залякує. Це може включати погрози, соціальне відчуження на робочому місці, шпигунство або інші порушення приватності.
- Пов'язаний з продуктивністю роботи. Приклади включають неправомірне звинувачення, саботаж або втручання в роботу, або крадіжку чи приписування ідей.
- Відплата. У деяких випадках розмова про знущання може призвести до звинувачень у брехні, подальшого виключення, відмови в підвищенні чи іншої помсти.
- Інституційна. Інституційне знущання відбувається, коли робоче місце приймає, дозволяє і навіть заохочує знущання. Це знущання може включати нереальні виробничі цілі, вимушений понаднормовий час або виділення тих, хто не встигає.
Булінг – це модель дій, яка повторюється з часом. Це відрізняє його від переслідування, яке часто обмежується одним інцидентом. Постійне переслідування може перерости в знущання, але на відміну від цькування, переслідування заборонено, оскільки воно включає поведінку, спрямовану проти захищеної групи людей.
Залякування може мати різноманітні ранні тривожні ознаки:
- Колеги можуть замовкнути або покинути кімнату, коли ви входите, або вони можуть просто ігнорувати вас.
- Ви можете бути виключені з офісної діяльності, як-от розмови, вечірки та командні обіди.
- Ваш керівник або начальник може постійно перевіряти вас або просити зустрічатися багато разів на тиждень без поважної причини.
- Від вас можуть очікувати, що ви будете виконувати нові дії або працювати поза своїми звичайними обов’язками без навчання чи допомоги, навіть якщо ви цього попросите.
- Може здатися, що ваша робота постійна, аж до того, що ви починаєте сумніватися в собі і боротися з рутинними завданнями.
Як булінг може вплинути на ваше здоров’я?
Булінг може мати серйозні наслідки для фізичного та емоційного здоров’я людини.
Під час звільнення з роботи або зміни відомства може бути найкращим підходом, щоб зупинити знущання, це не завжди можливо. Навіть якщо ви зможете вийти з образливого середовища, наслідки булінгу можуть зберігатися протягом тривалого часу.
№1. Наслідки булінгу на фізичне здоров'я
Якщо над вами знущаються, ви можете:
- відчувати нудоту або занепокоєння перед роботою або коли думаєш про роботу
- мають фізичні симптоми, такі як проблеми з травленням або високий кров’яний тиск
- Вищий ризик розвитку цукрового діабету 2 типу
- мають проблеми з пробудженням або якісним сном
- мають соматичні симптоми, такі як головні болі та зниження апетиту
№2. Наслідки булінгу для психічного здоров’я
Психологічні наслідки булінгу можуть включати:
- постійно думати і турбуватися про роботу, навіть під час відпочинку
- боїться роботи і хочеться залишитися вдома
- потрібен час відпочинку, щоб відновитися після стресу
- втрата інтересу до речей, які ви зазвичай любите робити
- підвищений ризик депресії та тривоги
- думки про самогубство
- низька самооцінка
- невпевненість у собі або питання, чи ви уявляли собі знущання
Як булінг впливає на робоче місце?
Робочі місця з високим рівнем булінгу також можуть мати негативні наслідки, такі як:
- фінансові втрати внаслідок судових витрат або розслідування знущань
- зниження продуктивності та морального духу
- збільшення прогулів працівників
- високі показники плинності
- погана динаміка команди
- зниження довіри, зусиль і лояльності з боку співробітників
Через свої дії хулігани можуть зіткнутися з офіційними доганою, переведенням або втратою роботи. З іншого боку, булінг не завжди є незаконним.
Залякування стає легше продовжувати, якщо на нього не звертають уваги, особливо коли залякування є непомітним. Хуліганів, які приписують собі заслуги за роботу інших або навмисно роблять інших поганими, можна похвалити або підвищити.
Що робити, якщо над вами знущаються на роботі
Коли над вами знущаються, природно відчувати себе безпорадним і не в змозі це зупинити. Вас можуть налякати або попередити, що ніхто не повірить вам, якщо ви спробуєте протистояти хулігану. Можливо, ви не знаєте, кому сказати, якщо ваш бос знущається над вами.
Перш за все, пам’ятайте, що булінг ніколи не є вашою відповідальністю, незалежно від того, що його спричинило. Навіть якщо хтось знущається над вами, змушуючи вас виглядати нездатним виконувати свою роботу, булінг – це влада та контроль, а не ваша здатність виконувати свою роботу.
Почніть з наступних кроків для боротьби з булінгом:
№1. Задокументуйте знущання
Ведіть письмові записи про всі випадки булінгу. Запишіть дату, час, місцеположення та інші люди, які були поруч, коли відбулися знущання.
№2. Збережіть речові докази
Навіть якщо вони не підписані, зберігайте будь-які погрозливі нотатки, коментарі чи електронні листи, які ви отримуєте. Зберігайте будь-які документи, які можуть бути використані для вказівки на залякування, наприклад, відхилені запити PTO, надмірно різкі коментарі до призначених робота, і так далі, у безпечному місці.
№3. Повідомте про знущання
Якщо вам не зручно розмовляти зі своїм безпосереднім начальником, можливо, у вашого роботодавця є особа, з якою ви можете поговорити. Відмінне місце для початку – це людські ресурси. Якщо ваш керівник не допомагає або є тим, хто знущається над вами, ви також можете поговорити з кимось вище про ситуацію.
№3. Протистояти хулігану
Якщо ви знаєте, хто знущається над вами, візьміть із собою довіреного свідка, наприклад, колегу або керівника, і попросіть їх припинити, якщо ви відчуваєте себе в безпеці. Зберігайте спокійну, пряму та ввічливу поведінку.
№ 4. Перегляньте робочу політику
Заходи, які необхідно вжити, або правила протидії булінгу можуть бути описані у вашому довіднику для співробітників. Подумайте про те, з яким типом знущань ви маєте справу.
№ 5. Зверніться за юридичною вказівкою
Залежно від обставин булінгу, ви можете звернутися до юриста. Хоча судовий позов не завжди можливий, a юрист може дати конкретні вказівки.
№6. Звертайтеся до інших
Колеги можуть допомогти вам. Поговорити з родиною та друзями про булінг також може бути корисним. Ви також можете звернутися за порадою до терапевта. Вони можуть запропонувати експертну допомогу та допомогти вам визначити, як впоратися з наслідками булінгу, поки ви шукаєте інші варіанти.
Якщо ви член профспілки, ваш представник може надати пораду та підтримку щодо того, як боротися з булінгом.
Ви також можете поцікавитися програмою підтримки співробітників вашої компанії, якщо така існує. Програми EAP допомагають вам отримати доступ до ресурсів, які допоможуть вам впоратися з низкою проблем, які можуть вплинути на ваше психічне здоров’я та загальне самопочуття.
Хто зазнає знущань і хто
Будь-хто може знущатися над іншими. Згідно з дослідженням 2017 року, проведеним Інститутом булінгу на робочому місці:
- Близько 70 відсотків хуліганів - чоловіки, а близько 30 відсотків - жінки.
- Як чоловіки, так і жінки-хулігани частіше орієнтуються на жінок.
- Шістдесят один відсоток знущань відбувається з боку начальників або керівників. Тридцять три відсотки — від колег. Решта 6 відсотків виникають, коли люди з нижчим рівнем зайнятості знущаються над своїми керівниками або іншими вищестоящими.
- Захищені групи частіше зазнають знущань. Лише 19 відсотків людей, яких знущали, були білими.
Знущання з боку керівництва можуть включати невиправдані оцінки поганої роботи, крики чи погрози звільнення чи пониження в посаді, відмову у відпустці чи переведення до іншого відділу.
Знущання є поширеним явищем серед колег, і воно може мати форму пліток, саботажу на роботі чи критики. Булінг може відбуватися між колегами, але також може відбуватися між ними відомства.
Люди з інших відомства може бути більш імовірним залякування один одного за допомогою електронної пошти або чуток.
Співробітники на нижчих рівнях можуть залякати тих, хто займає вищі посади. Хтось може, наприклад:
- демонстрація продовження неповаги до їх керівника
- відмовитися від виконання завдань
- поширював чутки про менеджера
- робити речі, щоб їхній керівник здавався некомпетентним
Що вважається токсичним робочим середовищем?
Вороже робоче середовище — це середовище, в якому несприятлива, конфронтаційна або агресивна поведінка інституціоналізована на кожному рівні організації. Співробітники перебувають у стані стресу в токсичному робочому середовищі, спілкування обмежене, існує поширена культура вказувати пальцем на інших, а люди винагороджуються (мовчазно чи відкрито) за неетичне, шкідливе чи неприємне ставлення та дії.
Що таке газове освітлення на робочому місці?
На роботі газлайтінг виникає, коли колега або ваш керівник (так званий «газлайтінг») маніпулює вами до такої міри, що ви починаєте сумніватися у своєму здоровому глузді, пам’яті чи враженнях від подій. Це може бути досягнуто, коли слайтер робить неправдиві твердження про події в минулому, применшує значення ваших почуттів або розповідає історію таким чином, щоб покласти провину на вас.
Що таке неповажна поведінка на робочому місці?
Деякі види поведінки, які вважаються неповажними, включають шкідливі плітки, погрози або залякування, тихе ставлення до людей і використання нецензурної лексики, коли це недоречно. Навіть якщо це не суперечить закону, прояв неповаги до працівників знижує моральний дух і часто є першим кроком до переслідувань і навіть можливого насильства на робочому місці.
Моє робоче місце токсичне чи це я?
Плутанина, довільні терміни, відсутність зосередженості та загальна меланхолія про те, що «це завжди було так», характеризують токсичні робочі місця. Існує ширша проблема, яка є результатом поганого управління, якщо постійно додаються нові закони чи правила, і якщо керівництво ніколи не присутнє, щоб допомогти у вирішенні проблеми, це симптоми більшої проблеми.
Як допомогти, якщо ви стали свідком булінгу
Говоріть, якщо бачите, що над кимось знущаються. Люди часто бояться говорити, боячись стати мішенню, але терпимість до залякування додає токсичності на робочому місці.
Правила боротьби з булінгом на робочому місці можуть допомогти людям почуватися зручніше говорити, коли вони стають свідками булінгу. Якщо ви бачите, що над кимось знущаються, ви можете допомогти:
№1. Пропонуючи підтримку
Якщо особа бажає благати хулігана зупинитися, його підтримка може включати в себе роль свідка. Ви також можете допомогти, супроводжуючи колегу до відділу кадрів.
№2. Слухати
Якщо ваш колега не наважується звертатися до відділу кадрів, вам може бути корисно мати з кимось поговорити про проблему.
№3. Повідомлення про інцидент
Ваша розповідь про те, що сталося, може допомогти вашій управлінській команді розпізнати проблему.
№ 4. Залишайтеся поруч зі своїм колегою
коли це можливо. Наявність співчутливого колеги поруч може допомогти зменшити випадки цькування.
Коли потрібно кинути роботу?
Коли ви виявите, що у вас більше немає мотивації виконувати щоденні завдання, коли ви відчуваєте перевтому або вигоряєте, або коли ви хочете просунутися за межі своєї поточної посади на більш просунуту, можливо, настав час подумайте про звільнення з роботи. Це деякі з попереджувальних ознак того, що вам, можливо, настав час знайти нову роботу, яка приносить більше задоволення та більше відповідає вашим вимогам.
Як це називається, коли вас виділяють на роботі?
Коли ви по-різному ставитеся до людей на основі «захищеного класу», наприклад, їхньої раси, статі, релігії чи національності, ви ризикуєте порушити закон. Відповідно до Товариства управління людськими ресурсами (SHRM), протизаконно піддавати когось різному поводженню, яке визначається як виділення на роботі через їхню приналежність до захищеного класу.
Чи можуть вас звільнити за повідомлення про колегу?
Акт подання скарги вважається захищеною законом поведінкою, що означає, що ваш роботодавець не може помститися вам за таку поведінку. Якщо ви подасте скаргу, ваш роботодавець не зможе звільнити вас з роботи або вжити проти вас будь-яких інших заходів помсти через це. Ваш роботодавець не має права звільнити вас, понизити в посаді, зменшити зарплату або перевести на іншу посаду.
Висновок
У багатьох компаніях булінг є серйозною проблемою. Поки багато підприємства Дотримуючись політики «нульової толерантності», виявити або довести залякування може бути важко, що ускладнює втручання керівництва. Інші підприємства можуть не вживати заходів протидії булінгу. Вжиття заходів для уникнення знущань на робочому місці може принести користь як підприємствам, так і здоров’ю їхніх працівників. Якщо ви були, знайте, що ви можете вжити заходів, щоб зупинити це, не звертаючись до хулігана. Завжди пам’ятайте, що на першому місці потрібно ставити своє здоров’я.
FAQ
Що означає вороже робоче середовище?
У Каліфорнії вороже робоче середовище визначається як неадекватна поведінка на робочому місці, яка є або серйозною, або досить поширеною, щоб створити образливу робочу атмосферу для одного або кількох співробітників. Ця форма переслідування на робочому місці заборонена Законом про справедливу зайнятість та житло.
Чи можу я подати до суду на свого роботодавця за стрес і занепокоєння?
Ви можете подати позов про працевлаштування, якщо відчуваєте стрес і занепокоєння, які перевищують звичайну суму для вашої роботи. Наприклад, незначний стрес від своєчасної та вичерпної відповіді на електронні листи є нормальним і очікуваним.
Чи можете ви подати до суду за емоційне насильство на робочому місці?
У Каліфорнії, якщо ви стали об’єктом дискримінації роботодавця, переслідувань, помсти, незаконного звільнення або ворожого робочого середовища, і якщо ви подасте позов проти цього роботодавця, ви також можете подати в суд на роботодавця за пов’язаний з ним емоційний стрес.
Статті по темі
