У секторі роздрібної торгівлі клієнти зазвичай купують споживчі товари та послуги через багато різних каналів, наприклад у звичайних магазинах та онлайн-магазинах. Однією з поширених посад у секторі є помічник роздрібного продавця. Однак ця посада найкраще підходить для тих, хто має досвід роботи в галузі середнього рівня. Він включає допомогу керівнику в реалізації стратегічних ініціатив компанії щодо розширення та зростання в секторі роздрібної торгівлі. Помічник менеджера з роздрібної торгівлі обслуговує споживачів і здійснює операції з продажу під час роботи в секторі роздрібної торгівлі. Їх також називають помічниками в магазинах і помічниками роздрібних продавців, і вони піклуються про проблеми клієнтів, поповнюють товари та підтримують торговий майданчик. Читайте далі, щоб дізнатися більше про обов’язки помічника менеджера з роздрібної торгівлі, опис роботи, резюме та зарплату.
Що таке роздрібний помічник
Роздрібний помічник – це професіонал, який допомагає менеджеру магазину з усіма аспектами управління магазином, включаючи наймання, навчання та нагляд за працівниками. Торгові заклади потребують людей на повний та неповний робочий день, у святкові, нічні та вихідні дні. Помічники менеджерів у роздрібній торгівлі працюють під наглядом керівника магазину, і очікується, що вони сприятимуть загальному успіху бізнесу як командні гравці. Однак до посадової інструкції помічника менеджера з роздрібної торгівлі не входить поїздка чи відхід із підприємства для виконання своїх обов’язків, оскільки його завдання суто стосуються магазину.
В обов’язки помічника менеджера з роздрібної торгівлі входить взаємодія з клієнтами, обробка транзакцій у касі та спрямування покупців до необхідних їм товарів. До їхніх звичайних обов’язків входить зустріч і привітання клієнтів, а також надсилання їхніх запитів щодо пропозицій компанії. Вони також направляють покупців до потрібних продуктів і інформують їх про зміни цін.
Помічники роздрібних продавців працюють у магазинах і магазинах і забезпечують високу якість обслуговування клієнтів, вітаючи клієнтів, встановлюючи їхні потреби та допомагаючи їм знайти продукти, які відповідають цим потребам.
Посадова інструкція помічника роздрібної торгівлі
Ми шукаємо пристрасного, жвавого помічника з роздрібної торгівлі, щоб приєднатися до нашої компанії, що розвивається. На цій посаді ви матимете значний вплив на повсякденні зусилля щодо надання якісного обслуговування клієнтів. До обов’язків продавця входить продаж, поповнення та мерчандайзинг. Мета полягає в тому, щоб забезпечити першокласне обслуговування клієнтів, максимізуючи продажі, щоб підвищити корпоративне зростання та доходи. Ви повинні мати привабливу, позитивну особистість, бути організованим, прискіпливим і поінформованим про наші продукти.
Обов'язки та відповідальність помічника менеджера з роздрібної торгівлі
Щоденні завдання помічників менеджерів роздрібної торгівлі зазвичай відрізняються залежно від характеру проданих товарів, обсягу бізнесу та кількості персоналу. Але, незважаючи на це, наведені нижче обов’язки є стандартними для всіх закладів роздрібної торгівлі:
#1. Допомога менеджеру магазину
Помічники менеджерів роздрібної торгівлі виконують усі посадові обов’язки, надані під час надання допомоги керівнику магазину. Вони допомагають щотижня відкривати та закривати магазин.
#2. Підтримання магазину в хорошому стані
Помічник менеджера з роздрібної торгівлі дбає про те, щоб у закладі завжди був порядок, чистота та привабливість для клієнтів.
#3. Керуйте співробітниками
Помічники менеджерів роздрібної торгівлі опікуються торговим персоналом та іншими працівниками. Управління працівниками передбачає виконання звичайних наглядових обов’язків, а також делегування завдань, перевірку продуктивності, вирішення проблем і складання розкладу.
#4. Організуйте запаси в магазині
Помічники менеджерів з роздрібної торгівлі в будь-якому роздрібному закладі повинні добре розбиратися в інвентарі та плануванні свого закладу. Як правило, вони організовують складські приміщення та замовляють нові товари за потреби в рамках своїх обов’язків з управління запасами. За комплектування полиць новими товарами, наклеювання цінників і внесення покупок в електронну базу відповідають менеджери торгових точок. Вони також встановлюють вітрини в магазинах.
#3. Звертайте увагу на клієнтів
Помічники керівників магазинів відповідають за обслуговування клієнтів, включаючи вітання клієнтів, відповіді на телефонні дзвінки та розгляд скарг. Помічники менеджерів у роздрібних магазинах — це ті, хто дійсно веде реєстр і забирає гроші покупців, коли вони готові щось купити.
Які навички потрібні для роздрібного помічника?
Помічники менеджерів з роздрібної торгівлі є сильними лідерами, які зосереджуються на наданні якісного обслуговування клієнтів. Вони також можуть виконувати багато завдань одночасно та використовувати тактику продажів для переміщення запасів. Підприємства шукають помічників менеджерів роздрібної торгівлі з рядом додаткових навичок, зокрема:
- Послужний список успіху в роздрібних продажах
- Базові знання процедур обслуговування клієнтів і принципів продажу
- Володіння англійською мовою
- Послужний список перевищення квот продажів
- Орієнтація на обслуговування клієнтів
- Сильні міжособистісні та комунікативні навички
- Лідерські здібності
- Увага до деталей
- Добра, підтримуюча, впевнена та приваблива манера поведінки
- Комп'ютерні навички
- Базові знання адміністрування
- математика
- Продаж
- Вища освіта
Які 4 основні обов’язки повинні виконуватися помічником роздрібної торгівлі в магазині?
- Максимізація задоволення клієнтів завдяки чудовому сервісу продажів
- Підтримання відмінних стандартів візуального мерчандайзингу та стану магазину
- Підтримка правильного укомплектування магазину допоможе в процесі продажу.
- підтримувати актуальні знання про товари магазину, щоб за необхідності надавати вказівки та пропозиції.
Що ви говорите на співбесіді з помічником роздрібної торгівлі?
Ідеальний претендент скаже щось на кшталт: «Хороше обслуговування клієнтів означає цінувати кожну людину, яка відвідує магазин, і робити все можливе, щоб забезпечити задоволення їхніх потреб. Добре обслуговування клієнтів також означає залишатися доступним і цікавим, щоб споживач залишав магазин, відчуваючи, що його цінують.
Як написати резюме для помічника з роздрібної торгівлі?
Пишучи своє резюме, ви повинні підкреслити той факт, що ви є людиною, яка інвестує в те, щоб клієнти були задоволені.
Метою вашого резюме має бути запрошення на співбесіду. Головне бути коротким. Однак, стискаючи свої досягнення, досвід і навички в резюме, не шкодуйте слів.
Резюме помічника менеджера з роздрібної торгівлі
Коли ви подаєте заявку на вакансію помічника менеджера з роздрібної торгівлі, дуже важливо, щоб ваше резюме виділялося. Це особливо вірно, якщо у вас мало досвіду.
Як помічник роздрібного продавця, ваша робота — допомагати клієнтам купувати товари та послуги, давати їм поради та іноді навіть вирішувати проблеми, коли вони виникають.
Тому, складаючи резюме помічника менеджера з роздрібної торгівлі, зверніть особливу увагу на досвід і важливі таланти. Приділіть більше уваги останньому, якщо першого бракує. Так само не забудьте включити персоналізований супровідний лист до свого резюме, щоб виділитися.
Може бути складно зрозуміти, що саме слід включити в резюме, коли ви подаєте заявку на посаду продавця-асистента. Якщо ви плануєте зробити кар’єру в роздрібній торгівлі, пам’ятайте, що менеджери з найму – надзвичайно зайняті люди, які отримують десятки заявок на кожне вакансію. Тому вашою метою має бути створення блискучого резюме, яке одразу привертає увагу. Секрет у тому, щоб бути лаконічним. Однак, стискаючи свої досягнення, досвід і навички в резюме, не шкодуйте слів.
Що включити у своє резюме як помічника менеджера з роздрібної торгівлі
Під час написання резюме помічника менеджера з роздрібної торгівлі для вашої наступної роботи ось опис усього, що ви можете включити;
#1. Персональна інформація
Ви повинні вказати своє повне ім’я, адресу, номер телефону та електронну адресу. Однак переконайтеся, що ви вибрали адресу електронної пошти, яка здається професійною.
#2. Ваша особиста заява про роботу
Продати себе менеджеру з найму — це перший крок до розвитку успішної кар’єри продавця. Отже, ви маєте можливість підкреслити свою особистість і обговорити свою кваліфікацію для цієї посади в цьому вступному параграфі.
#3. Резюме для роздрібної торгівлі Особиста заява
Роботодавці в галузі роздрібної торгівлі віддають перевагу працівникам з правильним мисленням. У супровідному листі доцільно підкреслити, що ви людина, яка справді любить робити відвідувачів щасливими.
Додайте область цілей особистого профілю/резюме після ваших контактних даних. Має вистачити 4-5 рядків. Коротко опишіть свої досягнення та досвід роздрібної торгівлі та, якщо можете, додайте переконливі факти.
#4. Освіта
Додайте назву вашої школи чи коледжу, роки навчання, назву вашого диплому та будь-які пройдені вами модулі, які стосуються роботи продавця. Повертатись далі, ніж середня школа, не обов’язково.
#5. Роздрібні CV компетенції
Неодмінним компонентом отримання посади продавця є демонстрація ваших чудових здібностей у роздрібній торгівлі. Уважно розгляньте свої основні здібності та порівняйте їх із вимогами, зазначеними в посадовій інструкції. У своєму резюме наведіть приклади того, як ви використовували свої здібності на робочому місці.
#6. Стаж роботи асистента роздрібних продавців
Наприклад, в обов’язки роздрібного продавця входитиме обробка карткових і готівкових операцій, а також відповіді на запитання споживачів про товари та послуги магазину. Якщо у вас значний стаж роботи, відшліфуйте його; це буде та частина, яка принесе вам співбесіду.
#7. Додаткова інформація
Хоча ви можете включити інформацію про свої інтереси та хобі, краще залишити цю частину для будь-яких додаткових кваліфікацій, які ви можете мати. Що, на вашу думку, більше сподобається роботодавцям: любов до Шекспіра чи досвід обслуговування клієнтів?
Подумайте над тим, щоб включити додаткові відомості, як-от отримані облікові дані, знання інших мов або виконання волонтерської роботи. Використовуйте його, щоб вирізнити себе з-поміж інших кандидатів із порівнянними навичками та рівнем досвіду.
#8. Доступні посилання на запит
Хоча довідка не є обов’язковою, постарайтеся вказати її в посадовій інструкції, де вона конкретно вимагається.
Зарплата помічника менеджера з роздрібної торгівлі
Середня річна винагорода помічника менеджера з роздрібної торгівлі в Сполучених Штатах становить 37,664 47,846 долари, а висока зарплата – 10,182 25 доларів. Медіана – це середнє значення в наборі даних, у даному випадку це зарплати, і розраховується за допомогою нашого власного алгоритму оцінки загальної оплати праці. Очікуване щорічне збільшення заробітної плати становить 75 XNUMX долари. Проте фінансові стимули, як-от бонуси, комісійні, чайові та розподіл прибутку, можуть бути доступні залежно від закладу. «Найвірогідніший діапазон» вказує на діапазон можливих зарплат для цієї посади між XNUMX-м і XNUMX-м процентилем.
Зарплата та перспективи помічника менеджера з роздрібної торгівлі
Згідно з даними Бюро статистики праці (BLS), помічник менеджера з роздрібної торгівлі заробляє 23,370 11.24 доларів на рік і 12.65 доларів на годину. Тим часом дані PayScale повідомляють, що середня погодинна оплата помічників менеджерів роздрібної торгівлі становить 2026 доларів США. До 2 року BLS прогнозує зростання цієї галузі на XNUMX%, що менше, ніж поточний середній показник зростання робочих місць по країні.
Працівники деяких закладів, які працюють повний або неповний робочий день, можуть отримувати додатковий дохід за рахунок комісійних з продажу на додаток до основної винагороди. У той час як помічники менеджерів у роздрібній торгівлі, які працюють повний робочий день, зазвичай отримують медичну страховку від своїх компаній, помічники менеджерів роздрібної торгівлі, які працюють неповний робочий день, зазвичай її не отримують. Окрім заробітної плати, деякі підприємства роздрібної торгівлі виплачують комісійні від продажу як штатним, так і позаштатним працівникам.
Які три основні завдання роздрібної торгівлі?
Три основні завдання роздрібної торгівлі включають:
- Залучення клієнтів до вашого магазину
- Перетворення їх на лояльних клієнтів.
- Ефективно працює та діє
Які ключові ролі в роздрібній торгівлі?
Незалежно від того, чи це магазини, чи головні офіси компаній, різні ключові ролі в роздрібній торгівлі включають:
- Внутрішня координація
- Планування та логістика
- Операції магазину
- Людські ресурси / Навчання
- Фінанси та адміністрація
- Купівля, маркетинг
- Логістика, І
- Інформаційні технології.
Що дає кваліфікацію сильному продавцю?
Хороший роздрібний помічник зможе ефективно спілкуватися з клієнтами та інтерпретувати їхні потреби. Вони повинні вміти критично та творчо мислити під тиском.
З ким працює в команді продавець?
Роздрібний помічник – це той, хто працює рука об руку з касиром у роздрібному закладі та допомагає йому. Коли споживач готовий зробити покупку, продавець відправляє її в касу. У разі невеликої кількості персоналу вони можуть виконувати будь-які обов’язки касира одночасно.
Висновок
Якщо ви впевнені у своїх силах і в захваті від перспективи кар’єри продавця, ви можете негайно почати подавати заявки на посади. Роздрібний помічник – це співробітник, який працює в роздрібному закладі і в чиї обов’язки входить взаємодія з клієнтами, обробка грошових операцій і спрямування покупців до товарів, які вони шукають.
Тим не менш, для того, щоб успішно працювати як помічник з роздрібних продажів, ви повинні бути надзвичайно організованими та вміти працювати з обладнанням для ціноутворення та маркування. Зрештою, чудовий торговий партнер — це той, хто чудово спілкується з клієнтами та постійно надає їм чудові послуги.
Статті по темі
- РОЗДРІБНИЙ БІЗНЕС: визначення, види та як його почати
- Віртуальний помічник адміністратора: вакансії, послуги, компанії, вимоги та все, що вам потрібно.
- ПОСЛУГИ ВІРТУАЛЬНОГО ПОМІЧНИКА: найкращі послуги віртуальної допомоги
- ОНЛАЙН-ТОРГІВЛЯ: усе, що вам потрібно знати
- РОЗДРІБНІ БАНКІВСЬКІ ОБСЛУГОВУВАННЯ: типи визначення та як це працює
Посилання
