Знаючи, що залучення співробітників є дуже важливим, необхідно стежити за всім процесом. Таким чином, призначення менеджера із залучення продуктивної зайнятості є першим кроком до посилення залучення до роботи. Зі зростанням потреб і модернізацією компанії зосереджуються на пошуку нових способів залучення своїх людей. Отже, фундаментальна роль менеджерів із залучення – це реалізація абсолютної стратегії залучення для компанії. Але чи мають власники бізнесу розуміння обов’язків, які ці менеджери повинні виконувати в довгостроковій перспективі? Щоб допомогти їм, у цій статті обговорюватимуться різні ролі, які має виконувати менеджер, щоб стати успішним менеджером із залучення клієнтів із хорошою зарплатою.
огляд
Сьогодні фірми покладаються на відмінні відносини між компаніями на сучасному ринку, щоб забезпечити потоки доходів, нові можливості для існуючих клієнтів і відгуки, необхідні для залучення нових клієнтів. Це пояснюється тим, що залучення співробітників безпосередньо впливає на ефективність компанії, але з такими сучасними тенденціями, як віддалена робота, залучення стає все важче впоратися. Саме тут на допомогу приходить менеджер із працевлаштування, щоб допомогти вам побудувати та підтримувати відмінні відносини з клієнтами. Як правило, менеджер із залучення відповідає за досвід клієнта протягом усього процесу.
Що таке управління залученням?
Управління залученням — це набір практик і процесів управління, які впроваджує компанія для моніторингу та оптимізації успіху загального комерційного залучення та складових відносин постачальник-клієнт. Крім того, процес управління залученням зосереджується на чітких договірних зобов’язаннях та очікуваннях клієнтів; як такий, він забезпечує контекст для будь-яких супутніх процесів управління проектом.
Які є 4 типи залучення?
Вони є,
- Контекстне залучення
- Залучення зручності
- Емоційна залученість
- Соціальне залучення
Що робить менеджер із залучення
Менеджер із залучення працівників – це особа, яка відповідає за керування стратегіями залучення, а також за визначення та відстеження показників, які підтримують ефективність продажів компанії. Настільки ж, наскільки їхні ролі різняться залежно від конкретного клієнта, а також від потреб клієнта. Їх основний обов’язок полягає в тому, щоб покращити залучення клієнтів до компанії, допомагаючи з проектами та вирішуючи проблеми. Вони відіграють важливу роль у налагодженні міцних ділових відносин між своєю компанією та клієнтами. Однак успіх на цій посаді буде проілюстровано покращеним утриманням клієнтів і їх задоволеністю, а також розширенням нових можливостей для бізнесу з існуючими клієнтами.
Обов'язки та відповідальність менеджера із залучення до роботи
Це кілька посадових ролей і обов'язків менеджера з працевлаштування. Однак роль також може відрізнятися або ставати більш визначеною залежно від організації.
- Розвивайте позитивні стосунки з клієнтами як з їх основною контактною точкою
- Допомагайте клієнтам впроваджувати послуги та ефективно планувати проекти
- Переконайтеся, що умови контракту виконуються
- Керуйте рахунками-фактурами для призначених клієнтів
- Визначте можливості збільшених і перехресних продажів
- Вирішуйте проблеми клієнтів швидко та ефективно
- Працюйте з відділами продажів, щоб створити новий бізнес
- Готувати звіти про виконання проекту
- Платформи розпізнавання при вступі
- Забезпечте можливості для зростання та навчання
- Впровадьте культуру зворотного зв’язку
- Сприяти різноманітності та інклюзії
- Активна роль при прийомі на роботу
- Внутрішнє звітування всередині організації-постачальника щодо виконання проекту (надання послуг, прогрес, економіка тощо).
- Шукайте способи розширення існуючих відносин з клієнтами та формування нових відносин з клієнтами
- Виконуйте щоквартальні перевірки, щоб забезпечити загальне розуміння та очікування
- Відповідайте на запитання клієнтів і знаходьте відповіді на технічні чи складні запити
- Управління стратегією залучення
- Відстеження та керування всіма показниками залучення
- Управління та моніторинг бюджету залучення
- Розробляйте KPI CX і досягайте цільових показників, щоб відповідати SLA.
- Розробіть угоди про обмін даними та протоколи безпеки для користувачів.
- Підтримувати зв’язок з усіма ролями, зацікавленими сторонами та керівництвом проекту.
- Випробуйте методи залучення, щоб посилити участь.
Що робить менеджер із залучення в консалтингу?
Вони керують повсякденним виконанням клієнтського проекту, одночасно скеровуючи та розвиваючи окремих членів команди. Вони працюють безпосередньо з клієнтами – зазвичай на місці – і беруть на себе відповідальність за загальний проект і його кінцеві продукти.
Як стати менеджером із залучення
Якщо ви плануєте розпочати це як свій кар’єрний шлях, важливо звернути увагу на навички, кваліфікацію та час, необхідні для того, щоб стати професійним менеджером із залучення, і як просунути свою кар’єру. Отже, правильний вибір завжди є важливим кроком у дослідженні того, як стати менеджером із залучення. Нижче наведено кроки, які зазвичай необхідні для початку,
#1. Отримайте ступінь
Щоб розпочати свою кар’єру менеджера із залучення, зазвичай потрібен ступінь бакалавра в бізнесі або в суміжній галузі, щоб залишатися конкурентоспроможним варіантом для роботодавців. Зосередьтеся на розвитку галузевих навичок під час навчання, щоб бути належним чином оснащеним, коли подаєте заявку на посади початкового рівня та вступаєте на роботу. Крім того, може знадобитися стажування, щоб отримати ступінь бакалавра та набути необхідних навичок на робочому місці перед початком роботи.
№ 2. Виберіть спеціальність
Як менеджер із залучення, ви повинні обрати спеціальність у своїй галузі. Це можливо, коли ви визначите, в якій частині сфери почуваєтесь найсильнішими, і продовжите активні кроки до зростання у вибраній спеціальності.
#3. Підготуйте своє резюме
Коли ви перевірите навички та обов’язки для цієї посади, ви можете почати створювати своє резюме. Усе, що потрібно для створення ідеального резюме, може зайняти години, дні або навіть тижні. Отже, не поспішайте, щоб додати все необхідне, щоб роботодавці могли його побачити.
#4. Подайте заявку на посади початкового рівня
Отримавши ступінь бакалавра в галузі бізнесу або суміжної галузі, ви, як правило, починаєте свою кар’єру в якості менеджера із залучення клієнтів початкового рівня. Загалом, ви можете стати менеджером із залучення після завершення 4-річного ступеня бакалавра у відповідній дисципліні. Залежно від типу ролі, яку ви виконуєте, вам може знадобитися вивчити сертифікацію як сертифікованого адміністратора ServiceNow.
#5. Просуйте свій кар'єрний шлях
Після початкового рівня є кілька рівнів кар’єри менеджера із залучення, на які можна просунутися. Щоб просунутися до керівної посади, для початкового рівня може знадобитися 2 роки. Кожна просунута посада потребує приблизно 8 років досвіду на кожному рівні для просування по кар’єрі. Отже, необхідно отримати додаткову освіту, вчений ступінь, такий як ступінь магістра у суміжній галузі, або спеціальні сертифікати, щоб просунути свій кар’єрний шлях.
#6. Продовження навчання для вашого кар’єрного шляху менеджера із залучення
Не всі галузі та компанії вимагають безперервної освіти для просування по кар’єрі. Однак отримання цього ступеня допоможе вам швидше просунутися на високооплачувані посади. Люди, які отримали ці ступені, зазвичай заробляють 228,299 73,105 доларів США порівняно з XNUMX XNUMX доларів США для тих, хто не має такого ступеня.
Скільки років потрібно, щоб стати менеджером із залучення?
Традиційно для досягнення посади старшого менеджера із залучення може знадобитися два роки досвіду на посаді керівника із залучення початкового рівня. Однак, оскільки управління залученням є настільки затребуваною сферою, можливості кар’єрного зростання можуть бути набагато швидшими, якщо у вас є належний досвід і навички.
Навички та вимоги, щоб стати менеджером із залучення
Нижче наведено кваліфікацію, навички та вимоги, щоб стати успішним менеджером із залучення,
Кваліфікація
Є кілька основних вимог, щоб стати менеджером із залучення, які можуть включати:
- Освіта: Менеджеру із залучення зазвичай потрібен щонайменше диплом про середню освіту або GED. Деякі роботодавці віддають перевагу ступеню бакалавра з маркетингу, реклами чи суміжної галузі. Відповідна курсова робота включає маркетингові дослідження, рекламу, медіа, продажі, бізнес та економіку.
- Навчання та досвід: багато роботодавців віддають перевагу кандидатам із принаймні п’ятирічним досвідом роботи в галузі. Деякі роботодавці можуть віддати перевагу кандидатам із досвідом не менше 10 років.
- Менеджери із залучення можуть пройти навчання через стажування та посади початкового рівня. Вони також можуть вчитися у більш досвідчених колег.
- Сертифікати та ліцензії: доступно кілька професійних сертифікатів, які менеджери із залучення можуть отримати, щоб продемонструвати свої навички та розширити можливості кар’єрного зростання.
Вимога
Ці вимоги повинні бути виконані, щоб бути успішним,
- Перевірений досвід роботи менеджером із залучення
- Досвід управління проектами
- Досвід продажів і обслуговування клієнтів є плюсом
- Досвідчене володіння програмним забезпеченням MS Office та CRM/управління проектами
- Сильні організаторські та багатозадачні навички
- Клієнтоорієнтований підхід
- Відмінні усні та письмові комунікативні здібності
- Гостра ділова хватка
- Здатність вирішувати проблеми
- Знання Microsoft Office та програмного забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM).
- Людська людина з чудовими організаторськими та комунікативними здібностями.
- Здатність працювати під напругою та керувати кількома клієнтами та проектами.
Навики
Нижче наведено навички, необхідні, щоб стати успішним менеджером із залучення,
- Мости
- Відмінне спілкування
- Тестування прийняття
- Використовуйте випадки
- Microsoft Office Suite
- Microsoft Перспективи
- Інформаційна панель
- Управління рахунками
- Перевірений
- Навички аналізу
- Розробка додатків
- Розвиток бізнесу
- Управління відносинами з клієнтами
- Обслуговування клієнтів
- Цифровий маркетинг
- англійська
- Керівництво
Менеджер із залучення – це те саме, що менеджер проекту?
Менеджери із залучення/проектів виконують всю роботу, яку виконував би менеджер проектів у компанії, наприклад планують терміни виконання проекту, розробляють методи підвищення ефективності роботи тощо. Однак замість того, щоб працювати в компанії, вони допомагають клієнтам у їхніх проектах.
Яка мета менеджера із залучення?
Менеджери із залучення відіграють вирішальну роль у побудові міцних і тривалих відносин із клієнтами. Зазвичай вони керують портфелем складних рахунків і служать контактними особами для цих рахунків. Вони також допомагають клієнтам із поточними проектами та допомагають їм вирішувати питання та проблеми.
Зарплата менеджера із залучення
Середня зарплата менеджера із залучення клієнтів становить 78,829 69,425 доларів, але зазвичай діапазон зарплати коливається від 91,257 XNUMX до XNUMX XNUMX доларів. Діапазон зарплати може сильно відрізнятися залежно від багатьох важливих факторів, включаючи освіту, сертифікати, додаткові навички та кількість років, які ви провели у своїй професії. Маючи більше онлайн-даних про компенсацію в реальному часі, ніж будь-який інший веб-сайт, Salary.com допоможе вам визначити точну цільову плату. Зарплата менеджера із залучення співробітників залежатиме від багатьох змінних. Фактори заробітної плати, не пов’язані з посадовою інструкцією щодо залучення працівників, пов’язані з розміром підприємства та галуззю, у якій він працює (деякі галузі заробляють більше, ніж інші).
Найбільш високооплачувані міста для менеджерів із залучення
Нижче наведено міста з найвищою зарплатою для менеджера із залучення
- Сан-Буенавентура, Каліфорнія 110,202 XNUMX дол
- Берклі, Каліфорнія 93,599 XNUMX доларів
- Мерсед, Каліфорнія 92,058 XNUMX доларів
- Дейлі-Сіті, Каліфорнія, 90,497 XNUMX доларів
- Сан-Матео, Каліфорнія, 89,909 XNUMX доларів
- Ірвайн, Каліфорнія, 87,921 XNUMX дол
- Такома, штат Вашингтон, 87,820 XNUMX доларів США
- Річмонд, Каліфорнія, 86,967 XNUMX доларів
- Белв'ю, штат Вашингтон 86,625 XNUMX доларів
- Сан-Франциско, Каліфорнія 83,855 XNUMX доларів
Як менеджери із залучення можуть збільшити свою зарплату?
Підвищити свою зарплату як менеджера із залучення можливо різними способами, наприклад,
- Зміна роботодавця: подумайте про перехід кар’єри до нового роботодавця, який готовий платити більше за ваші навички.
- Рівень освіти: отримання вченого ступеня може дозволити цій посаді збільшити їхній потенційний дохід і отримати право на підвищення.
- Досвід керування: якщо ви менеджер із залучення, який керує більшою кількістю молодших менеджерів із залучення, цей досвід може збільшити ймовірність заробити більше.
Що робить хорошим менеджером із залучення?
Роль вимагає доброзичливого характеру та вміння вирішувати складні проблеми. Основна відповідальність полягає в тому, щоб створити міцні стосунки між компаніями з клієнтами. Додаткові кваліфікації включають сильні лідерські якості та підтверджений досвід роботи в команді для досягнення цілей клієнта.
Менеджер із залучення – це відділ кадрів?
Менеджери із залучення зазвичай мають досвідчених спеціалістів з персоналу.
Коротко,
Зрештою, ваш менеджер із залучення співробітників повинен створити робочу стратегію, яка збільшить залученість співробітників. По суті, їх робота полягає в тому, щоб знайти слабкі сторони та конкретні причини відсутності залучення. Це робиться для того, щоб зрозуміти та точно визначити ці причини. Менеджер із залучення співробітників розповсюджуватиме та аналізуватиме опитування щодо залучення, вікно пропозицій для збору відгуків або живі опитування для покращення спілкування та залучення.
посилання
Статті по темі
- ЩО ТАКЕ МЕДІА-МЕНЕДЖМЕНТ: усе, що потрібно знати
- СТРАТЕГІЇ ЗАЛУЧЕННЯ СПІВРОБІТНИКІВ: найкращі стратегії та посібник
- ЗАРПЛАТА МЕНЕДЖЕРА ПРОГРАМ: скільки вони заробляють?
- МЕНЕДЖЕР ІННОВАЦІЙ: що вони роблять і як ним стати?
- РОБОТА МЕНЕДЖЕРА СОЦІАЛЬНИХ ЗМІ: все, що ви повинні знати, і найкращі списки (+ безкоштовні поради)
