Подумайте про те, щоб стати менеджером електронної комерції, якщо у вас є сильні лідерські якості та бажання працювати у сфері продажів і маркетингу. Ці особи контролюють онлайн-магазини компанії, щоб переконатися, що вони працюють ефективно та зручні для користувачів. Вражаючі кандидати зазвичай проходять необхідну підготовку, освіту та кваліфікацію, щоб добре працювати в професії. У цій статті ми розглянемо, що таке менеджер електронної комерції, чим вони займаються, їх зарплата, навички, якими вони володіють, і як стати менеджером електронної комерції.
Що таке менеджер електронної комерції?
Присутністю роздрібного магазину в Інтернеті керує менеджер електронної комерції або комерції. Вони відповідають за веб-сайт магазину, маркетингову стратегію, рекламу, облікові записи в соціальних мережах і щоденні операції, які забезпечують життєздатність магазину.
Як правило, менеджер електронної комерції має детальний план придбання та продажу речей онлайн. Вони продають речі, роздають коди знижок і проводять маркетингові кампанії електронною поштою. Вони також постійно контактують з ІТ-відділом, вносячи корективи до макета веб-сайту, щоб зробити його візуально привабливішим і зручнішим для користувача з метою збільшення продажів.
Крім того, менеджер з електронної комерції відповідає за фінансові операції компанії, а також за закупівлю запасів. Вони перевіряють дані про продажі та надають звіти, які демонструють ефективність онлайн-магазину. Однак їхній головний обов’язок полягає в тому, щоб підвищити коефіцієнт конверсії, щоб залучити більше трафіку на ваш веб-сайт і збільшити загальний дохід.
Які основні обов’язки менеджера електронної комерції?
Ваш менеджер з електронної комерції вже повинен мати досконале розуміння того, як працюють онлайн-магазини та як досягти максимального успіху. Нижче наведено деякі з їхніх основних ролей.
#1. Дослідження ринку та аналіз даних
Як було сказано раніше, основне завдання менеджера електронної комерції – підвищити рівень конверсії, щоб ваш магазин отримував більше відвідувачів і продавав більше речей. У результаті менеджер з електронної комерції повинен розуміти ринок і вміти оцінювати тенденції та застосовувати цю інформацію до загального маркетингового плану магазину, щоб збільшити продажі.
#2. SEO (пошукова оптимізація) та дизайн сайту
Хоча менеджеру з електронної комерції не обов’язково бути ІТ-фахівцем, він повинен уміти працювати з платформами веб-сайтів і консультувати ІТ-відділ щодо того, як покращити візуальні якості та зручність використання вашого веб-сайту.
Вони також повинні добре знати SEO, щоб збільшити трафік веб-сайту та перетворити його на продажі.
#3. Планування та реалізація маркетингових стратегій
Менеджер електронної комерції відповідає за маркетинг електронною поштою, рекламні кампанії та безкоштовні подарунки, рекламу та планування контенту для всіх сайтів соціальних мереж, якими користуються ваші клієнти.
Вони також повинні пояснити цю тактику вашій команді та визначити цілі та завдання кампанії, потенційні фактори ризику та бюджети.
#4. Залучення та утримання клієнтів
Менеджер електронної комерції повинен мати можливість керувати тим, як ваша організація спілкується з клієнтами, залучає їх, переконує їх купити ваші продукти, а потім спонукає їх повернутися за новими.
Це вимагає від них встановлення довіри та допомоги у створенні відомого та надійного бренду, який постачає свою продукцію та послуги будь-де.
#5. Керівництво командою електронної комерції
Нарешті, менеджер електронної комерції відповідає за команду електронної комерції, яка сортує, готує та доставляє ваші продукти клієнтам.
Менеджер електронної комерції повинен контролювати цей персонал і переконатися, що все працює належним чином, щоб пакунки ваших клієнтів надходили вчасно.
Зарплата менеджера електронної комерції
Залежно від галузі роздрібної торгівлі початкова зарплата менеджера з електронної комерції може становити лише 20,000 63,000 доларів на рік. Для менеджера з кількома роками досвіду ця цифра може різко зрости і впасти до рівня XNUMX XNUMX доларів.
Очікується, що старший менеджер з електронної комерції буде отримувати зарплату близько 160,000 XNUMX доларів США щороку. Цей показник, звичайно, може бути набагато вищим за певних умов і визначається такими факторами, як галузь і компанія, а також професійний досвід.
Скільки роблять менеджери електронної комерції?
| Молодший | 20,000 XNUMX$ |
| середній | 63,000 XNUMX$ |
| Старший | 160,000 XNUMX$ |
| Середня зарплата E-Commerce Manager | $ 72 / год |
В середньому позаштатні менеджери з електронної комерції стягують 72 долари США за годину. Ставки фрілансерів в електронній комерції коливаються від 60 до 91 доларів для більшості фрілансерів. Враховуючи тариф фрілансера в 72 долари за годину, фрілансер стягував би 576 доларів за день за 8-годинний робочий день.
Як стати менеджером електронної комерції
Чудові менеджери електронної комерції повинні добре знати основні методи SEO, продажів і маркетингу. Вони також повинні мати певний досвід управління, щоб належним чином керувати кількома відділами. Щоб стати успішним менеджером електронної комерції, виконайте такі дії:
№1. Отримайте ступінь бакалавра
Більшість підприємств вимагає принаймні ступеня бакалавра в галузі бізнесу, маркетингу, інформаційних технологій, комунікацій або суміжного предмета для менеджерів електронної комерції. Подумайте про завершення кількох технічних курсів, таких як веб-дизайн і веб-розробка, щоб переконатися, що ви добре розумієте, як створювати зручні платформи. Ці програми можуть також включати навчання з адміністрування даних, онлайн-спілкування, оптимізації пошукових систем і онлайн-транзакцій, щоб допомогти вам процвітати у вашій професії.
#2. Отримайте практичний досвід
Ви повинні спочатку отримати практичний досвід у маркетингу, продажах або інформаційних технологіях, перш ніж працювати в управлінні. Витратьте час на вивчення того, як функціонують різні платформи маркетингу та продажів, і набувайте досвід редагування веб-сайту компанії, щоб навчитися його оптимізувати. Робота в сфері продажів і маркетингу також навчить вас більше про розвиток бренду, оскільки ви визначаєте та посилюєте принципи бренду вашої компанії, щоб гарантувати, що всі маркетингові та продажні матеріали належним чином відображають її імідж.
Різні маркетингові позиції також навчать вас тому, як досліджувати дані клієнтів, щоб краще зрозуміти їхню купівельну поведінку та звички, щоб правильно їх інтерпретувати. Багаторічний досвід роботи на цих посадах підготує вас до того, щоб очолити власну команду професіоналів з маркетингу та продажів. Коли ви керуєте своєю власною командою, ви можете консультувати та спрямовувати їх на основі ваших власних знань і досвіду, отриманого в ролі.
#3. Отримайте онлайн-сертифікати
Знайдіть інноваційні стратегії, щоб самостійно вдосконалити свій набір навичок, коли ви працюєте в сфері продажів і маркетингу. Проходження онлайн-курсів і навчальних посібників, щоб дізнатися більше про найкращі практики пошукової оптимізації, системи керування вмістом і системи маркетингового програмного забезпечення, є чудовим підходом для досягнення цієї мети.
Додаючи облікові дані до резюме, отримання їх за різними предметами та програмами може допомогти вам виділитися серед менеджерів з найму. Це також може вразити вашого нинішнього начальника, який, можливо, відчує себе зобов’язаним підняти вас на посаду менеджера з електронної комерції, щоб ви могли застосувати свої набуті таланти для виконання обов’язків вищого рівня та навчити їх персоналу, нижчого за вас.
#4. Продовжуйте навчання
Хоча більшість компаній віддають перевагу ступеню бакалавра, інші можуть віддати перевагу ступеню магістра з бізнесу, маркетингу, комунікацій або подібної професії. Навіть якщо роботодавці цього не вимагають, згадка про цей сертифікат у вашому резюме може допомогти вам виділитися серед менеджерів з найму. Ви можете продовжити навчання після закінчення бакалаврату або під час роботи на поточній посаді вечорами чи у вихідні.
Які навички менеджера електронної комерції?
Щоб керувати вашим інтернет-магазином, менеджер електронної комерції повинен мати певний набір навичок. Ви зможете визначити, чи знайшли ви відповідну людину для роботи, якщо визнаєте ці якості під час співбесіди.
#1. Знання платформ електронної комерції
Глибоке розуміння систем електронної комерції, таких як Shopify і Vendio, — це навичка, якою повинен володіти будь-який менеджер електронної комерції. Щоб отримати максимальну віддачу від цих платформ, вони повинні розуміти, як ними користуватися.
Ви не хочете наймати когось, хто ще вчиться користуватися цими життєво важливими інструментами.
#2. Маркетинг
Маркетинг означає заходи, які вживає керівництво електронної комерції, щоб стимулювати купівлю та продаж продуктів.
Це включає розробку контент-стратегії, яка включає маркетинг електронною поштою та соціальні медіа-платформи, такі як Facebook Ads і Google Ads, щоб рекламувати ваші продукти для більшої аудиторії.
#3. Продаж
Будь-який магазин електронної комерції зосереджений на продажах. У результаті менеджери електронної комерції повинні знати платформи, на яких вони можуть продавати продукти, такі як Amazon і eBay.
Важливим елементом роботи менеджера електронної комерції є знання того, як залучити більше клієнтів. Вони повинні розуміти, як створювати списки розсилки зі спливаючими вікнами та продавати продукти, щоб створити базу лояльних споживачів для вашого магазину.
#4. Обслуговування клієнтів
Щоб підтримувати зацікавленість споживачів, дуже важливо розвивати з ними позитивні стосунки та запроваджувати програму лояльності. Наявність лояльних клієнтів, які повертаються, щоб купити більше ваших продуктів, може значно сприяти довгостроковому успіху вашого інтернет-магазину.
#5. Робота з даними
Робота в електронній комерції вимагає перегляду великої кількості даних і методичного їх аналізу. Менеджер електронної комерції повинен знати про стан продажів, коефіцієнти конверсії, платежі та повернення. Усю цю інформацію необхідно класифікувати та аналізувати, щоб отриману інформацію можна було використати для розробки кращих стратегій вмісту, які дозволять вам краще використовувати свій бюджет.
№6. Спілкування
Кожен менеджер електронної комерції повинен бути ефективним комунікатором зі своїми клієнтами та своєю командою. Найголовніше, вони повинні бути правдивими та відкритими з усіма. Таким чином вони встановлюють довіру, щоб люди були більш схильні працювати з вами та купувати у вас.
№ 7. Командна робота
Хоча менеджер з електронної комерції є рушійною силою онлайн-бізнесу, він повинен підтримувати міцні робочі відносини з усіма, хто бере участь у процесах продажів і логістики, як офлайн, так і онлайн.
Складські працівники, далекобійники, ІТ-фахівці та продавці магазинів — усі вони включені. Без цього персоналу менеджер з електронної комерції не міг би виконувати свою повсякденну роботу, тому він повинен розуміти, як працювати в команді.
#8. Розробка стратегії
Щоб досягти успіху в електронній комерції, ви повинні розробити ефективний контент і стратегії продажів, а також визначити довгострокові цілі, які допоможуть вам досягти цілей вашої компанії.
Менеджер електронної комерції повинен мати можливість створювати плани, які враховують усі аспекти електронної комерції, щоб збільшити продажі, мінімізуючи витрати, наскільки це можливо.
#9. Увага до дрібниць
Менеджери електронної комерції повинні приділяти пильну увагу деталям, щоб завершити завдання, не випускаючи з уваги жодного з різних залучених компонентів.
Менеджери електронної комерції повинні гарантувати, що завдання виконуються якомога швидше, враховуючи всі незначні аспекти, які роблять продукт або послугу незабутніми для клієнтів.
№ 10. Критичне мислення
Кваліфікований менеджер електронної комерції повинен постійно приймати обґрунтовані рішення. Як наслідок, їм потрібні сильні здібності до критичного мислення.
Це краще навчить їх сприймати інформацію та оцінювати її, щоб приймати найкращі рішення, які залишать задоволеними клієнтів і збільшать продажі.
Яка різниця між Facebook Business Manager і Commerce Manager?
Commerce Manager — це набір інструментів у Facebook Business Manager, які допомагають компаніям продавати свої продукти та керувати своїми операціями через Facebook та Instagram. Commerce Manager дозволяє компаніям керувати запасами, платежами та продажами, не виходячи з платформи.
Які навички потрібні для роботи в торгівлі?
Студенти комерції повинні мати такі навички:
- Навички критичного мислення та вирішення проблем.
- Дослідження та аналіз.
- Управління часом.
- Навички довгострокового планування.
- Добре знання MS Excel.
- Хороші фінансові навички.
Яка освіта потрібна, щоб бути менеджером електронної комерції?
Отримайте ступінь бакалавра. Більшість підприємств вимагає принаймні ступеня бакалавра в галузі бізнесу, маркетингу, інформаційних технологій, комунікацій або суміжного предмета для менеджерів електронної комерції.
Висновок
Загалом, ви хочете знайти ідеального кандидата, який не тільки має необхідні здібності, але й підходить для вашої компанії. Ви знайдете ідеальну людину для роботи з вашим інтернет-магазином, якщо дотримуватиметеся наведених нижче порад. Коли вони підключаться, ви можете сидіти склавши руки та спостерігати за розвитком вашої організації з менеджером електронної комерції, який знає тонкощі вашого онлайн-бізнесу та допоможе йому стати прибутковим.
- ПОСЛУГИ ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ: що це таке, постачальники та найкращі послуги B2B
- Пояснення електронної комерції: типи, приклади та переваги
- АГЕНТСТВО ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ: 21 найкраща маркетингова агенція електронної комерції (2023 відгуки)
- Як розширити свій бізнес електронної комерції
- РОЗРОБКА ВЕБ-САЙТУ ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ: Детальний посібник
- ПЕРСОНАЛЬНА CRM: що це таке, найкраще персональне програмне забезпечення CRM і навіщо воно вам потрібне
- АГЕНТСТВО ОНЛАЙН-РЕКЛАМИ: найкращі агентства та як їх створити
- BLUE BUSINESS PLUS: огляд картки Amex Blue Business Plus
- ПОКУПЦІ НЕРУХОМОСТІ: найкращий посібник для покупців нерухомості
посилання
