ЛІДЕРСТВО СЛУЖИТЕЛЯ: принципи, переваги та недоліки

Зміст приховувати

Що таке службове лідерство?
Як працює служаче лідерство
Принципи службового лідерства
Приклад лідерства слуги
Як виглядає служаче лідерство на практиці?
Плюси і мінуси лідерства слуги
1. Переваги
2. недоліками
Які якості лідера-слуги?
Які 7 вимірів лідерства слуги?
Хто є хорошим прикладом лідера-слуги?
Що таке слуга проти скромного лідерства?
Що таке мислення лідера-слуги?
Що таке справжній лідер-слуга?
Висновок
Статті по темі
посилання

У діловому світі можна використовувати численні підходи до лідерства. Стиль керівництва слуги може бути ефективним у залученні та утриманні талановитих працівників, які інвестують в успіх компанії як на особистому, так і на професійному рівні. У цій публікації ми розглянемо, що таке лідерство слуги, які його основні принципи та характеристики, а також його переваги та недоліки. Ми також розглянемо реальний приклад того, як підхід до лідерства слуги вписується в ширшу структуру розвитку лідерів і надихаючих команд.

Що таке службове лідерство?

Лідер-слуга приймає стиль і концепцію, відомі як «лідерство-слуга», щоб отримати авторитет, а не владу у взаємодії з іншими. Концепція базується на децентралізованій структурі управління. Лідери, які використовують цей підхід, залучають тих, хто безпосередньо взаємодіє з клієнтами, до прийняття стратегічних рішень. Ці працівники добре знають клієнта та можуть зробити більш обґрунтований вибір, який допоможе бізнесу зберегти існуючих клієнтів і залучити нових.

Як працює служаче лідерство

Метою стилю керівництва слуги є покращення спілкування та співпраці між керівництвом і співробітниками шляхом усунення «контрольної діяльності» та заміни її взаємовигідними діями. Роберт Грінліф, соціолог 20-го століття, популяризував фразу «керівництво слуги», щоб висловити свій скептицизм щодо більш авторитарних форм управління.

Керівник організації, очолюваної слугою, працює над тим, щоб сприяти творчому вирішенню проблем, надавати працівникам право голосу в їхній роботі та захищати благополуччя всіх учасників. Одна з цілей лідерства слуги – сприяти зростанню лідерських якостей у підлеглих. Співчуття, слухання, керівництво та відданість розвитку інших є необхідними характеристиками цього стилю лідерства.

Принципи службового лідерства

Ларрі Спірс, колишній президент і головний виконавчий директор Центру Роберта К. Грінліфа, визначив десять характеристик і принципів лідерства слуг. Він вважав, що це було вкрай важливо для керівників-слуг, щоб вони могли ефективно озброїти людей, за яких відповідали.

Він вважав, що ці характеристики та принципи лідерства-слуги є важливими для відмови від автократичних та ієрархічних моделей лідерства минулого на користь моделі, яка є більш реляційною та надійною.

Характеристики та принципи лідерства слуг взаємозалежні, і це стає зрозумілим, коли ви читаєте список. Не пропускайте вивчення перших дев’яти пунктів зі списку та сподівайтеся на успіх без них.

Розглянемо наступні десять характеристик і принципів стилю лідерства слуги, щоб допомогти вам стати більш здібним лідером.

№1. Слухати

Лідери, які є вірними слугами своїх послідовників, слухають стільки ж, скільки говорять. Вони надають кожному справедливий шанс висловитися, а потім звертають пильну увагу як на те, що сказано, так і на те, що ні.

#2. Емпатія

Справжні лідери-слуги емоційно інвестують у свою групу. Вони знають, що коли їхні працівники задоволені особистим життям, це добре відобразиться на їхній роботі.
Вони мають відкритий розум і цінують почути різні точки зору. Ось чому лідери-слуги завжди роблять усе можливе, щоб показати членам команди, що вони піклуються, і надають підтримку всіма можливими способами.

#3. Загоєння

Лідери, які добре служать, знають, що вкрай важливо вирішити існуючі проблеми, перш ніж переходити до нових цілей та ініціатив. Можливо, ваша команда втратила позиції в попередньому кварталі через внутрішні чвари. Команда має налагодити відносини та досягти консенсусу, перш ніж братися за нові виклики наступного кварталу. Ефективні команди очолюють службові лідери, які забезпечують своїх співробітників інформацією, заохоченням та інструментами, необхідними для досягнення успіху.

№4. Самосвідомість

Хороші лідери-слуги знають, хто вони і ким ведуть. Самосвідомість - це здатність досліджувати своє внутрішнє життя, розмірковувати над своїми почуттями та вчинками, оцінювати їхній вплив на себе та інших.

#5. Переконання

Членів команди скеровують і переконують лідери, які ставлять команду на перше місце. Замість того, щоб просто говорити членам своєї команди, що робити, лідер-слуга пояснює, чому це найефективніший спосіб дій. Вони хочуть схилити на свій бік всю групу і домовитися.

#6. Концептуалізація

Ефективні лідери-слуги можуть бачити загальну картину та донести до членів команди важливість роботи команди. Вони допомагають своїм співробітникам усвідомити свою відповідальність і підтримувати ентузіазм щодо майбутнього успіху компанії.

#7. Форсайт

Лідери-слуги, які чудово навчаються на власному досвіді, як хорошому, так і поганому, і застосовують ці знання для оцінки поточних дій, мають явну перевагу. Вони усвідомлюють поточну ситуацію, розуміють наслідки свого вибору та допомагають команді зробити те ж саме. Щоб оцінити, де вони знаходяться і куди хочуть йти, вони використовують такі методи, як SWOT-аналіз, і встановлюють цілі SMART.

#8. Керівництво

Успішні лідери-слуги усвідомлюють і цінують важливість своєї ролі. Вони переконуються, що їхні співробітники знають, що вони цінують довіру до них і наполегливо працюють, щоб виправдати її.

#9. Зосередьтеся на зростанні

Надихаючий ріст у своїй команді є однією з ознак лідера-слуги. Вони віддані професійному зростанню своїх команд. Подаючи хороший приклад і надаючи своїй команді шанси на розвиток, лідери-слуги заохочують інших взяти на себе керівні ролі в організації.

#10. Розбудова спільноти

Лідери, які ставлять потреби інших вище за власні, є лідерами-слугами. Вони цінують внесок кожного та сприяють створенню середовища, де кожен відчуває себе комфортно висловлюватися та регулярно робити внески.

Приклад лідерства слуги

Приклади стилю керівництва слуги на робочому місці включають наступне.

#1. Подавати приклад

Лідерів-слуг у продажах можна розпізнати за їх готовністю докладати тих самих зусиль, що й члени їх команди. Коли команда не досягає поставлених цілей продажів, керівник починає працювати разом з ними, щоб скоротити розрив.

#2. Сприяння командній роботі

Менеджер величезного кол-центру часто проводить невеликі групові зустрічі, щоб заохотити представників служби підтримки клієнтів поділитися своїми ідеями щодо того, як компанія може розвиватися та вдосконалюватися. Під час цих зустрічей співробітники можуть надати відгук вищому керівництву про способи кращого обслуговування клієнтів, оптимізації внутрішніх процесів і зміцнення лідерства компанії.

#3. Виявляти щиру турботу про свою команду

Персонал медичного закладу повинен відчувати, що роботодавець цінує їхнє здоров’я та безпеку так само, як здоров’я та безпеку своїх пацієнтів. Щоб мотивувати працівників дбати про своє здоров’я, компанія запровадила оздоровчу програму, яка передбачає фінансові стимули за такі речі, як щорічні іспити, схуднення та відмова від куріння.

Як виглядає служаче лідерство на практиці?

Лідери, які є ефективними слугами, щиро піклуються про своїх співробітників. Вони рішучі та харизматичні лідери, які можуть чітко сформулювати свої очікування.

Ось кілька прикладів лідерства слуги в дії.

#1. Подавати приклад зі скромністю, чесністю та довірою.

Ваше лідерство має базуватися на міцному фундаменті смирення. Підлеглі виконуватимуть ваші накази, якщо ви будете проявляти владу та розмовляти з ними принизливо. Натомість ваші слова та вчинки мають служити прикладом, якому можуть довіряти інші.

#2. Визначення значущості твору за контекстом і значущістю

Кожен гвинтик на годинниковому колесі має важливе значення для роботи цілого. Будь-яка команда буде такою ж. Кожен співробітник відіграє важливу роль в успіху компанії. Мотивувати персонал можна так само просто, як переконатися, що вони почують це повідомлення. Крім того, це може допомогти їм працювати краще.

Однією зі стратегій для цього є обговорення результатів, які їхні зусилля матимуть на інших людей. Ви можете продемонструвати внутрішні та зовнішні ефекти.

Замість того, щоб зосереджуватися на показниках і статистиці, поговоріть про те, хто використовуватиме та розширюватиме їхню роботу. Завжди нагадуйте їм, як їх робота сприяє більшій картині. Результатом є робоча сила, яка відчуває себе більш зацікавленою в цілях компанії.

Покажіть свою вдячність, публічно відзначивши їхні зусилля. Ключовим фактором для багатьох працівників є те, чи будуть їхні зусилля помічені та винагороджені.

#3. Сприяння командній роботі, солідарності та відданості

Ви є каталізатором єдності та співпраці як лідер-слуга.

Стимулюйте командну роботу, розвиваючи спільне відчуття мети серед працівників. Ви також можете порадити їм почати делегувати завдання. Нарешті, члени команди можуть брати участь у процесі прийняття рішень.

Для цього нового проекту, наприклад, ви можете поцікавитися їхніми улюбленими завданнями або як вони вважають, що можуть зробити найбільший внесок. Хитрість полягає в тому, щоб не поспішати і запастися терпінням. У сьогоднішньому стрімкому середовищі легко поставити свої вимоги вище вимог вашого персоналу, але лідери-слуги протистоять цій спокусі.

#4. Сприяння розширенню та вдосконаленню команди завдяки передбаченню та винахідливості

Значною частиною роботи лідера-слуги є розпізнавання та передбачення потреб персоналу.

Наприклад, делегуючи завдання членам команди, ви повинні переконатися, що вони мають доступ до необхідних матеріалів або засобів їх отримання. Ставлячи послуги перш за все у своїх діях, ви надасте їм свободу, необхідну для виконання своєї роботи.

#5. Турбота про членів команди, прикладом якої є емпатія та співчуття

Керівник слуг також працюватиме над тим, щоб зробити робоче місце більш гостинним. Співробітники мають почуватися тут комфортно. Людям не варто хвилюватися про напади, якщо вони висловлюють законні занепокоєння або запитують про щось.

У цей час особливо важливо поставити на перше місце співчуття та розуміння. Наприклад, ви не повинні відмахуватися від скарги співробітника на колегу лише тому, що ви занадто зайняті, щоб слухати. Ви готові докласти зусиль, щоб провести їх через конфлікт і знайти рішення. У вас добре серце.

#6. Вимагання зворотного зв’язку — уміння слухати

Побудуйте взаєморозуміння з працівником, яке спонукатиме його уважно та активно слухати. Лідер-слуга регулярно шукає більше інформації, ставлячи додаткові запитання та заохочуючи до подальшого обговорення. Вони сприймають критику серйозно, а не просто розповсюджують її.

Плюси і мінуси лідерства слуги

Безкорисливість є основою лідерства слуги. Багато лідерів зараз відмовляються від влади та контролю після років важких зусиль. Однак справжні лідери — це ті, хто знає, що їхня мета — забезпечити успіх оточуючих.
Тим не менш, це не означає, що на цьому переваги та недоліки лідерства-слуги закінчуються.

Переваги

Серед багатьох переваг стилю керівництва слуги, які були розглянуті в цій статті, одна з найважливіших полягає в тому, що він допомагає лідеру, оскільки він чи вона повинні докладати зусиль, щоб:

Навчіться краще пізнавати себе.
Отримайте навички, необхідні для того, щоб переконати інших у своїй пристрасті та відданості своїй справі.
Навчіться трохи смирення, якого вони, можливо, не здобули інакше.

Оскільки багато людей відчувають потребу змінити свій погляд на лідерство, вони розглядають лідерство як слугу як можливість для розвитку. Вони також визнають, що вони не ідеальні, не все знають і не можуть зробити все самі, виставляючи себе назовні та здаваючись уразливими.

недоліками

Першою перешкодою, яку потрібно подолати, є негативна конотація, яку надає це прізвисько, навіть незважаючи на те, що лідерство-слуга є надзвичайно ефективним стилем лідерства. Хоча передбачуваною метою було висвітлити думку про те, що найкращі лідери – це ті, хто служить своїй громаді, деякі все ще дотримуються переконання, що слугам не місце в лідерстві.

Багато людей боролися з ідеєю стати лідером-слугою, оскільки це вимагає зміни їхнього способу мислення. Згідно з загальноприйнятою думкою, слуга не може бути лідером; тим не менше, якщо ви знайдете та переосмислите, що таке лідер і що він робить, ви помітите, що ставлення «слуга-лідер» більше підходить для керівництва через розвиток надійних зв’язків.

Які якості лідера-слуги?

Лідер-слуга має чотири аспекти:

Прослуховування
Вдячність
Смирення
Довіряйте

Які 7 вимірів лідерства слуги?

Ці сім вимірів включають:

Vision
Чесність
Цілісність
Довіряйте
Обслуговування
Моделювання
Піонерський

Хто є хорошим прикладом лідера-слуги?

Авраам Лінкольн є прикладом лідера-слуги. Як зазначає Хаббард (2011), дії Лінкольна під час Громадянської війни в США часто розглядаються як яскравий приклад лідерства слуги.

Що таке слуга проти скромного лідерства?

Скромність — це клей, який тримає групу разом, і Слуги-лідери не дивляться зверхньо на людей, які йдуть за ними. Вони не пишуть, що кращі за своїх послідовників.

Що таке мислення лідера-слуги?

Лідер-слуга надає пріоритет розвитку та щастя команди. Таким чином вони можуть виховати високоефективних професіоналів, які надають своїм клієнтам найвищий рівень обслуговування.

Що таке справжній лідер-слуга?

Лідер-слуга надає пріоритет розвитку тих, хто їх оточує, і створенню інституцій, заснованих на основних принципах, які сприяють розвитку справедливих, співчутливих і стійких спільнот.

Висновок

Немає необхідності займати керівну посаду в організації, перш ніж прийняти керівну позицію слуги. Однак цей метод має суттєвий вплив на задоволеність та відданість працівників.

Беріть на себе відповідальність за ініціативи, ставши союзником своїх колег і постачальником ресурсів і допомоги. Будь-який рівень ефекту може виграти від цього.

Покращуйте свою здатність налагоджувати зв’язки з іншими, працюйте над тим, щоб бути більш чуйними та самосвідомими, і зробіть розвиток співробітників головним пріоритетом. Якщо ви дотримаєтеся цієї поради, ви будете на шляху до того, щоб стати сильним і впливовим лідером-слугою.