Salesforce є найбільшою у світі компанією CRM. Компанія пропонує хмарне програмне забезпечення, яке допомагає організаціям працювати зі своїми клієнтами, продажами та маркетингом. Однак вони не єдина CRM-компанія. Тут ми обговоримо найкращих конкурентів Salesforce CRM, конкурентні переваги тощо. Давайте зануримося!
Що таке Salesforce?
Salesforce — це хмарне програмне забезпечення для керування взаємовідносинами з клієнтами (CRM), яке дозволяє компаніям будь-якого розміру спілкуватися зі своїми клієнтами ефективніше та організовано. Окрім керування даними клієнтів, Salesforce надає підприємствам інструменти для продажу, обслуговування клієнтів, маркетингу та аналітики.
Компанія була заснована в 1999 році і сьогодні є CRM-компанією №1 у світі. Понад 150,000 XNUMX компаній у всьому світі використовують Salesforce CRM для розвитку свого бізнесу.
Чи є у Salesforce конкурент?
Так, Salesforce є провідним програмним забезпеченням CRM на ринку. Однак, навіть якщо Salesforce є CRM №1 у світі, у нього багато провідних конкурентів, і його конкурентна перевага все одно виділяється. Продовжуйте читати, щоб дізнатися про найкращих конкурентів Salesforce.
Конкуренти Salesforce
На ринку CRM кілька компаній конкурують із Salesforce. Більшість конкурентів пропонують аналогічні або точні продукти та послуги.
Найкращі конкуренти Salesforce CRM
Вони такі:
#1. HubSpot:
HubSpot — компанія, що займається розробкою програмного забезпечення CRM і пропонує інструменти, які допомагають підприємствам розвиватися та керувати відносинами з клієнтами. HubSpot було засновано в 2006 році, її штаб-квартира знаходиться в Кембриджі, штат Массачусетс. Компанія має понад 4,000 клієнтів у понад 100 країнах.
HubSpot пропонує багато функцій, подібних до Salesforce, зокрема керування контактами, керування потенційними клієнтами та керування угодами. На відміну від Salesforce, HubSpot надає багато інструментів маркетингу та продажів, таких як маркетинг електронною поштою, живий чат і хостинг вебінарів.
У той час як Salesforce є лідером на ринку програмного забезпечення CRM, HubSpot є сильним конкурентом, пропонуючи більш комплексний пакет для бізнесу. Вони зосереджені на допомозі компаніям розвивати відносини з клієнтами, що робить його потужним інструментом для відділів продажів і маркетингу.
#2. Zoho CRM:
Zoho — це CRM-програмне забезпечення, відоме своєю доступною ціною та можливістю масштабування для бізнесу. Він має безкоштовну версію, яка популярна серед малого бізнесу.
Zoho пропонує повний набір інструментів для управління відносинами з клієнтами, включаючи інструмент автоматизації відділу продажів, інструмент автоматизації маркетингу та інструмент підтримки клієнтів. Він також надає численні функції, яких немає в Salesforce, наприклад, вбудований клієнт електронної пошти та інструменти для керування проектами.
Zoho CRM — ідеальний варіант для компаній, які шукають альтернативу Salesforce. Він пропонує надійний набір функцій і простий у використанні. Він також має багато інтеграцій з іншими продуктами Zoho, що робить його найкращим для компаній, які використовують інші продукти Zoho.
#3. Microsoft Dynamics 365:
Microsoft Dynamics 365 — це хмарна платформа для бізнес-додатків, яка поєднує в собі елементи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) і планування ресурсів підприємства (ERP), а також інструменти продуктивності, штучного інтелекту (AI) і аналітики. Випущений у листопаді 2016 року, він став наступником Microsoft Dynamics CRM Online і Microsoft Dynamics AX.
Як один із конкурентів CRM Salesforce, Dynamics 365 пропонує унікальні функції та переваги, які роблять його привабливим вибором для компаній. Наприклад, Dynamics 365 включає багато програм, які можна розгортати окремо або як повний пакет, залежно від потреб вашого бізнесу. Крім того, Dynamics 365 пропонує гнучку модель ліцензування, яка дозволяє компаніям платити лише за ті функції та користувачів, які їм потрібні.
#4. SugarCRM:
SugarCRM — популярне програмне забезпечення CRM, яке конкурує з Salesforce. Він відомий своєю простотою використання та доступністю. SugarCRM також має деякі функції, які роблять його хорошим вибором для бізнесу, включаючи його здатність інтегруватися з іншим програмним забезпеченням, масштабованість і підтримку клієнтів.
Якщо у вас виникли проблеми з використанням програмного забезпечення, зверніться по допомогу до служби підтримки клієнтів. Таким чином, SugarCRM є хорошим програмним забезпеченням CRM, і це хороший варіант для компаній, які хочуть заощадити гроші.
#5. Pipedrive:
Pipedrive — це програмне забезпечення CRM, яке допомагає командам продажів мати більше угод і залишатися організованими. Це один із конкурентів Salesforce CRM. Деякі особливості, які відрізняють Pipedrive, це його візуальний конвеєр продажів, який дає користувачам чіткий огляд їхнього процесу продажів, і настроювані етапи угоди, які дозволяють користувачам пристосовувати свій процес продажів до своїх конкретних потреб.
Pipedrive також пропонує декілька функцій, розроблених для того, щоб допомогти користувачам підвищити продуктивність продажів, наприклад інтеграцію електронної пошти, яка дозволяє користувачам відстежувати та керувати своїми електронними листами в інтерфейсі Pipedrive, а також вбудований запис дзвінків, який автоматично записує та зберігає дані користувачів телефонні дзвінки.
#6. Oracle CX:
Як один із конкурентів CRM Salesforce, Oracle CX пропонує комплексне та інтегроване рішення для взаємодії з клієнтами. Це програмне забезпечення CRM дозволяє вам керувати всіма аспектами життєвого циклу клієнта, від залучення до лояльності.
За допомогою Oracle CX ви можете залучати клієнтів через різні канали, включаючи соціальні, мобільні, веб-центри та контакт-центри. Ви також можете сегментувати та націлювати клієнтів для персоналізованого залучення. Крім того, Oracle CX надає комплексну аналітику, яка допоможе вам зрозуміти поведінку клієнтів і прийняти кращі рішення.
#7. Zendesk:
Zendesk — це хмарна платформа обслуговування клієнтів, яка надає підприємствам багато функцій для керування взаємодією з клієнтами, зокрема продаж квитків, чат у реальному часі та керування знаннями.
Як один із конкурентів CRM Salesforce, Zendesk пропонує кілька переваг, зокрема нижчу ціну, більш гнучкі варіанти розгортання та зосередженість на обслуговуванні та підтримці клієнтів.
Незважаючи на те, що Salesforce CRM є комплексною платформою, яка пропонує широкий спектр функцій, вона може бути дорогою та важкою для впровадження. Zendesk, з іншого боку, є більш доступним варіантом, який простий у налаштуванні та використанні. Крім того, Zendesk надає багато функцій для покращення обслуговування клієнтів, таких як продаж квитків, чат у реальному часі та керування знаннями.
Для підприємств, які надають перевагу обслуговуванню клієнтів і підтримці, Zendesk є чудовим вибором. Він дешевший і простіший у використанні, ніж Salesforce CRM, і надає багато функцій, спеціально розроблених для покращення взаємодії з клієнтами.
#8. Бітрікс24:
Бітрікс24 — це CRM-програмне забезпечення, яке пропонує набір інструментів для продажів, маркетингу та підтримки клієнтів. Як один із конкурентів Salesforce, Бітрікс24 надає аналогічний набір функцій та інструментів. Однак є деякі основні відмінності між двома платформами CRM:
- По-перше, Бітрікс24 — це самостійна платформа, тобто ви можете встановити її на своєму сервері. Це дає вам більше контролю над своїми даними та дозволяє зберігати ваші дані всередині компанії.
- По-друге, Бітрікс24 пропонує безкоштовну версію для малого бізнесу, чого не скажеш про Salesforce.
- Нарешті, Бітрікс24 має більш надійні функції для управління взаємовідносинами з клієнтами для завдань, проектів і документів.
#9. SAP CRM:
SAP CRM — це потужна система CRM, яка надає багато функцій і переваг, що робить її найкращим вибором для бізнесу. Одна з головних переваг використання SAP CRM полягає в тому, що вона дозволяє підприємствам ефективніше та ефективніше керувати відносинами з клієнтами. Це допомагає організаціям зрозуміти свою клієнтську базу та ефективніше спрямовувати маркетингові зусилля.
SAP CRM також є дуже зручною системою, ще однією перевагою, яку вона має перед деякими своїми конкурентами. Система проста у використанні та навігації. Він пропонує корисні функції та інструменти, ідеальні для бізнесу. Крім того, SAP CRM є дуже доступною системою CRM, найкращим вибором для компаній з обмеженим бюджетом.
#10. Keap:
Salesforce є безсумнівним лідером у сфері CRM, але там є багато життєздатних конкурентів, включаючи Keap. Keap надає широкий спектр функцій, подібних до Salesforce, включаючи керування контактами, автоматизацію продажів і відстеження потенційних клієнтів. Він також пропонує унікальні функції, зокрема можливість надсилати автоматичні текстові повідомлення клієнтам і потенційним клієнтам.
Тим часом Keap є хорошим варіантом для компаній, які шукають альтернативу Salesforce, оскільки він має деякі унікальні функції, які варто розглянути.
Чи залишається Salesforce найкращою CRM?
Так, Salesforce залишається найкращою CRM для бізнесу. Він пропонує все необхідне, щоб зробити маркетинг швидшим і легшим закрити продажі.
Що відрізняє Salesforce від конкурентів?
Salesforce має багато функцій, які відрізняють його від конкурентів. Одним із них є хмара продажів, яка допомагає компаніям відстежувати свої продажі та клієнтів в одному місці. Він також має інші особливості, які допомагають організаціям автоматизувати процес продажів, роблячи його простішим і ефективнішим.
Інша річ, яка відрізняє Salesforce від конкурентів, це обслуговування клієнтів. Компанія пропонує кілька ресурсів, щоб допомогти підприємствам отримати максимальну віддачу від свого програмного забезпечення, зокрема навчання, підтримку та консультаційні послуги. Це означає, що компанії можуть отримати необхідну допомогу, щоб максимально ефективно використовувати Salesforce.
Конкурентна перевага Salesforce
Salesforce має конкурентну перевагу на ринку CRM через свою спрямованість на успіх клієнтів. Компанія має потужну клієнтську базу та велику екосистему партнерів і розробників.
Salesforce також має потужне портфоліо продуктів і надійну платформу, яку можна налаштувати відповідно до потреб будь-якої організації. Крім того, орієнтація компанії на інновації та успіх клієнтів робить її лідером на ринку CRM.
Що приходить на зміну Salesforce?
Є кілька варіантів програмного забезпечення CRM, які починають замінювати Salesforce. Ці варіанти включають HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics тощо. Ці варіанти програмного забезпечення CRM пропонують подібні функції до Salesforce, доступніші та простіші у використанні.
Хто є найбільшим конкурентом Salesforce?
Найбільшим конкурентом Salesforce є Oracle. Oracle пропонує набір хмарних програм, включаючи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), управління людським капіталом (HCM) і планування ресурсів підприємства (ERP).
Хто кращий за Salesforce?
HubSpot кращий за Salesforce завдяки доступним маркетинговим функціям. Іншими словами, HubSpot — найкраща CRM для маркетингу та інших функцій.
Що таке CRM №1 у світі?
Salesforce є CRM №1 у світі. Це хмарна CRM, яка допомагає компаніям керувати відносинами з клієнтами. Компанія має широкий спектр функцій, включаючи інструмент автоматизації відділу продажів, інструмент обслуговування клієнтів і маркетинговий інструмент. Він також пропонує широкий спектр можливостей інтеграції, що полегшує підключення до інших бізнес-систем.
Хто є найбільшим клієнтом Salesforce?
Найбільшим клієнтом Salesforce є Walmart. Walmart використовує продукти Salesforce для керування даними клієнтів, відстеження запасів і створення маркетингових кампаній. Крім того, Walmart є головним інвестором Salesforce.
Висновок
Salesforce — це провідне програмне забезпечення CRM, яке займає міцні позиції на ринку. Однак існують інші конкуренти CRM, які можуть надати подібні або навіть кращі функції та переваги. Тому вивчіть усі варіанти, перш ніж вирішити, яке програмне забезпечення CRM використовувати для свого бізнесу.
Статті по темі
- CІНСТРУМЕНТИ КЕРУВАННЯ ВМІСТОМ: 17 найкращих інструментів керування вмістом [2023]
- СВІЖІ ПРОДАЖІ: визначення, ціни, відгуки та відмінності
посилання
