Платформа управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) у вашій компанії є перевіреним і надійним інструментом маркетингу та залучення клієнтів. Однак багато власників бізнесу також звертаються до персональних рішень CRM. Персональна система CRM, здатна фіксувати важливі факти як про професійні, так і про особисті контакти, може мати вирішальне значення для підтримки вашої організації в міру розширення вашої компанії та особистих відносин. У цьому посібнику ми висвітлимо все, що вам потрібно знати про персональну CRM, включно з найкращим програмним забезпеченням для використання, починаючи від безкоштовного до платного.
Що таке програмне забезпечення Personal CRM?
Програмне забезпечення CRM для бізнесу дозволяє відстежувати будь-що, починаючи від подальших дій і закінчуючи процесами тощо. Однак під час ведення бізнесу легко відстати в управлінні особистими контактами.
Саме тут на допомогу приходить персональний CRM, який часто називають менеджером із персональних зв’язків. Персональний CRM зосереджується на ваших особистих зв’язках, а не на професійних зв’язках чи можливостях продажу для вашої компанії. Це можуть бути друзі, родичі, спеціалісти з обслуговування або будь-хто інший, з ким ви хочете підтримувати контакт.
Персональне програмне забезпечення CRM, яке містить адресну книгу та можливість створювати нотатки про ваші останні зустрічі, може бути таким же корисним, як і програмне забезпечення CRM для бізнесу.
Яке типове використання програмного забезпечення CRM?
Технології CRM традиційно використовувалися компаніями для відстеження потенційних клієнтів і взаємодії з клієнтами, гарантуючи, що найважливіші подальші дії чи дії не залишаться без уваги. Більшість систем CRM допомагають інтегрувати відділи продажів і маркетингу, надаючи інформацію та оновлення в реальному часі всім сторонам.
Персональний інструмент CRM підходить до речей трохи інакше. Ця платформа дозволяє вам відстежувати інформацію про ваших друзів, родину та інші особисті контакти. Ви також можете надати інформацію про інших власників бізнесу та професійні стосунки, щоб зробити цю платформу віртуальною контактною книгою, базою даних і календарем зустрічей.
Навіщо використовувати програмне забезпечення Personal CRM?
Основні переваги використання персонального CRM або персонального менеджера по зв’язках — це більша організованість, знання та уважність до тих, хто вам небайдужий. Ці системи, зокрема, допоможуть вам:
- Зрозумійте, кого ви знаєте шляхом збору всієї відповідної інформації про людину в одному місці. Ви отримуєте повний огляд ваших особистих і професійних контактів у зручному місці. Ви можете зберігати такі факти, як контактна інформація, професійна історія, інтереси тощо, щоб допомогти вам згадати, як ви пов’язані.
- Використовуйте свою мережу ефективніше, забезпечуючи видимість того, хто у вашій мережі може надати найбільшу допомогу. Показуючи вам, які дизайнери у вашій мережі працюють, наприклад, у Нью-Йорку, допоможе вам це зрозуміти.
- Економія часу шляхом інтеграції з існуючими інструментами, такими як ваша електронна пошта, календар або мережі соціальних мереж. З усім контекстом в одному місці вам не доведеться переходити між програмами, щоб згадати, коли ви востаннє спілкувалися з кимось, заощаджуючи час, який інакше можна було б витратити на зв’язок.
- Ніколи не забувайте важливі події, як-от дні народження, річниці тощо з нагадуваннями. Ви можете використовувати нагадування, щоб гарантувати, що ви ніколи не забудете зв’язатися з людьми, які вам небайдужі, що дозволить вам підтримувати здорові стосунки. А завдяки вдумливості та ініціативності ви зможете розвинути свої зв’язки та змусити тих, хто вам дорогий, відчути, що їх цінують.
Не дивно, що доступно багато програм для керування стосунками. Ми розуміємо, як важко вибрати найкращий, тому спробували їх усі.
Найкраще програмне забезпечення Personal CRM
Існує безліч персональних CRM-додатків і альтернатив програмного забезпечення. Інструменти управління особистими відносинами з клієнтами, перелічені нижче, є універсальними, і їх варто вивчити.
#1. Моніка
Моніка є втіленням спеціально створеної налаштованої CRM і єдиною CRM із відкритим кодом у списку. Система в основному пов’язана з особистими взаємодіями та не має численних функцій для бізнес-операцій.
Monica — програма з відкритим кодом. Моніка безкоштовна, якщо ви розміщуєте її самостійно, що є однією з вагомих причин її використання. Самостійне розміщення зазвичай призначене для технічно підкованих. Платна хмарна версія також доступна для тих, хто не знайомий із програмними системами хостингу.
Моніка дозволяє зберігати всю необхідну інформацію для кожного контакту. Дні народження, робота, спільні стосунки, домашні тварини, минулі дії та подарунки – усе це має вирішальне значення. Ви можете відстежувати всі подарунки, які ви подарували одній людині, щоб вибрати щось нове. Також є частина, де ви можете відстежувати рахунки, які вам заборговані.
№2. Смуга
Streak підключається до вашої папки вхідних повідомлень Gmail, щоб забезпечити рішення на основі веб-переглядача, щоб бути в курсі всіх ваших електронних листів. Окремі особи можуть створювати необмежену кількість особистих «конвеєрів» для відстеження будь-якого типу процедури за допомогою безкоштовного плану.
Streak також працює з Google Workspace і Google Calendar. Його функції автоматичного відстеження електронної пошти та дзвінків особливо корисні.
3. Закрити
Програма Cloze personal CRM, як випливає з назви, призначена для корпоративного використання, але також може використовуватися для керування особистою мережею. Він містить усі можливості, які ви очікуєте від персональної програми CRM, а також деякі з них. Він містить інтегровану скриньку вхідних повідомлень електронної пошти, бібліотеку шаблонів електронної пошти та засіб відстеження проекту для моніторингу стану кампанії.
Імпорт контактів із більшості платформ у Cloze є простим процесом. Він також підключається до найпопулярніших інструментів електронної пошти та соціальних мереж, прискорюючи загальний робочий процес. Вони також пропонують інтелектуальну систему, яка допомагає вам керувати вашими з’єднаннями та скриньками електронної пошти.
Інтерфейс користувача гарний, але не такий привабливий, як попередні варіанти. Крім того, додаткові можливості для комерційного використання можуть бути дещо переважними для тих, хто шукає єдиний персональний пакет CRM. Нарешті, безкоштовної альтернативи немає, а вартість підписки досить висока.
#4. Спритний
Програма Nimble Personal CRM — це рішення для керування контактами, яке працює в хмарі. Більшість систем CRM у цьому списку вимагають значного обсягу ручного введення, але Nimble добре відомий своїми можливостями автоматизації даних.
Nimble можна підключити до Gmail, LinkedIn, Outlook і vCard. Дані також можна імпортувати з будь-якого файлу CSV. Nimble також має спеціальну панель завдань для щоденної роботи. Ви можете додавати або видаляти події, як вважаєте за потрібне. Додаток також повідомлятиме вас про майбутні події. Німбл також вправно розрізняє особисті та професійні зв'язки.
Крім того, система пошуку контактів є унікальною для Nimble. Це може допомогти вам у пошуку певних контактів на вашому телефоні або зі сторонніх джерел. Ви можете шукати за датою народження, освітою, професією, компанією чи навіть інтересами. Однак для користувачів, які шукають персональний інструмент CRM, додаткова функція продажів може трохи відволікати увагу.
#5. Повітряний
Airtable є спірним вибором для цього списку. Це надзвичайно потужний інструмент із численними параметрами налаштування, але він також значною мірою покладається на введення вручну. І хоча Airtable дає вам велику гнучкість і потужність, для його роботи потрібно багато ручного введення.
Ми розуміємо, що деякі люди можуть заперечити проти відсутності автоматизації. Однак його перевага полягає в тому, що він є одним із найменш впевнених CRM-додатків, що робить його придатним для більш незвичних або специфічних випадків використання. Він також дуже адаптивний з точки зору загального використання. Ви можете налаштувати його як повністю професійний або повністю персональний інструмент. Є також численні варіанти між ними.
Його можна використовувати не тільки як CRM, але й як потужний інструмент візуалізації даних. Airtable може допомогти вам організувати всю вашу контактну інформацію в діаграмах, 3D-моделях та інших форматах. Він надає користувачеві повний контроль над шаблоном. Ви також можете переключатися між переглядами галереї, сітки та Канбан.
№ 6. Поняття
Notion є ще одним чудовим вибором для програми для управління взаємовідносинами, яка має таку ж гнучкість і потужність, як Airtable. Він надає безліч різних варіантів для підтримки контактів, а також дозволяє розробити вашу систему саме так, як ви вважаєте за потрібне.
Персональний програмний додаток Notion CRM допоможе вам відстежувати всілякі події, пов’язані з друзями, родиною та колегами. Коли ви зустрінете старого друга, ви ніколи не будете недоречні. Тому це корисний інструмент для людей, які бажають влаштувати своє життя. Щоб установити повторювані нагадування про дні народження, потрібно одночасно використовувати Календар Google.
#7. Народні
Folk — це персональний бізнес-додаток CRM, створений у Парижі, Франція, на який явно натхненний дизайн Notion. Цей Folk дуже адаптивний і може бути легко підключений до інших програм. Ви можете негайно імпортувати контакти з Gmail, LinkedIn, Google Contacts та інших джерел.
Робочий простір усередині Folk можна налаштувати для багатьох випадків використання, що робить його ідеальним для тих, хто хоче налаштувати власні робочі процеси. Його можна, наприклад, використовувати для створення кількох робочих процесів продажів, надсилання пакетних електронних листів або як особистого менеджера CRM. Крім того, команда folk зібрала величезну колекцію редагованих шаблонів.
#8. Черга
Queue — це ще одна персональна програма CRM для iOS, розроблена одним підприємцем. Його простий інтерфейс надзвичайно зручний. Однією з найкращих переваг черги є її автоматизована інтеграція календаря. Він може автоматично додавати повторювані нагадування до вашого календаря Google. Якщо ви занадто зайняті, щоб упорядковувати речі вручну, цей автоматизований інструмент стане в нагоді.
Черга може керувати як телефонними контактами, так і контактами в соціальних мережах. Спрощений штучний інтелект допоможе вам відсортувати всі ваші контакти та вибрати тих, з ким ви найбільше спілкуєтеся. Потім він може створити список контактів на основі релевантності. Можливо, вам доведеться вручну вибрати кілька контактів, про які ви, швидше за все, забули.
#9. глина
Clay — ще один справжній менеджер особистих зв’язків, який дебютував у 2018 році. Він справив велике враження своєю чудовою темною цільовою сторінкою та списком очікування реєстрації лише за запрошеннями.
Інтеграція платформ із такими технологіями, як LinkedIn, Twitter та iMessage, дозволяє легко бути в курсі. Це єдиний інструмент у списку, який відстежує зміни біографії Twitter, що робить його найкращим вибором для досвідчених користувачів Twitter.
Після налаштування Клей надаватиме вам щоденні рекомендації щодо людей, з якими можна відновити зв’язок. Ви контролюєте, як часто ви спілкуєтеся з кожним із ваших підключень. Ви також можете скористатися чудовою функцією Clay, яка полягає в установці автоматичного каденції, де його алгоритм розраховує, коли настав час відновити зв’язок з кимось.
#10 HubSpot
Безкоштовна версія HubSpot CRM має безліч функцій і простий у використанні інтерфейс користувача. З преміум-версією ви матимете ще більше можливостей персоналізації. Безкоштовне видання дозволяє мати необмежену кількість користувачів, а покращення продажів і маркетингу починаються від 50 доларів США на місяць.
Що таке персональна CRM?
Це місце для зберігання контактної інформації, а також нотаток про зустрічі в компанії. Найкращі CRM також синхронізуються з електронною поштою, дозволяючи вам переглядати історію розмов — таким чином будь-хто може зайти в неї будь-коли. Персональний CRM схожий, але він орієнтований на окремих осіб, а не на бізнес.
Який найкращий безкоштовний CRM для однієї людини?
Ви шукаєте просту та безкоштовну персональну CRM: HubSpot CRM є однією з найкращих безкоштовних CRM завдяки потужним функціям, доступним у безкоштовному плані.
Які 3 типи CRM?
Системи CRM поділяються на три категорії: спільні, аналітичні та операційні. Ось як вибрати найкращий варіант для покращення взаємодії з клієнтами.
Чи є у Google програма CRM?
Google CRM можна поєднати з іншими програмами, такими як Gmail, Google Calendar і Google Drive. Ця інтеграція надає організаціям більш детальну картину взаємодії їхніх контактів.
Чи пропонує Google безкоштовну CRM?
Програмне забезпечення для керування взаємовідносинами з клієнтами (CRM) для Google дозволяє користувачам синхронізувати дані між програмами Google Workspace і платформами CRM. Хоча Google не розробляє CRM, основні пакети CRM можуть зв’язуватися з такими функціями, як Gmail, Календар, Google Analytics і Диск, щоб надати вам доступ до даних Google із вашої платформи CRM.
Чи можете ви використовувати Gmail як CRM?
Gmail CRM (або Google CRM) інтегрується безпосередньо у вашу поштову скриньку та додає комплексні можливості CRM до вашої бажаної платформи електронної пошти. Малим підприємствам подобається Gmail CRM, тому що це дозволяє їм зосередити свої зусилля на догляді та підтримці своїх клієнтів і потенційних клієнтів.
Висновок
Зважайте на ціноутворення, функції та доступність, шукаючи найкращу систему CRM для ваших потреб. Персональні продукти CRM створюються дещо по-іншому, але правильний інструмент для ваших потреб може значно полегшити керування вашим особистим життям, а також малим бізнесом.
- Найкращі CRM-СИСТЕМИ ДЛЯ МАЛОГО БІЗНЕСУ у 2023 році (оновлено)
- Що таке інструменти управління взаємовідносинами з клієнтами: визначення, процес і приклади
- Найкращі CRM-СИСТЕМИ ДЛЯ МАЛОГО БІЗНЕСУ у 2023 році (оновлено)
- Інструменти CRM для малого бізнесу: безкоштовні інструменти та програми
- REAL ESTATE CRM: найкраще програмне забезпечення, агенти та системи
- Найкраще безкоштовне програмне забезпечення CRM у 2023 році
- КОМЕРЦІЙНИЙ МЕНЕДЖЕР: що це таке і як ним стати
- ДІЛОВИЙ ЧАТ: визначення, поради та найкращі програми обміну бізнес-повідомленнями
- COVE SECURITY SYSTEM: Огляд 2023 року
- РОБОТА НА ОСНОВІ КОМІСІЇ: що таке робота на основі комісії
посилання
