Як медичний працівник ви розумієте складність своєчасного отримання платежів за неоплаченими рахунками пацієнтів. Не недооцінюйте важливість демографічних даних пацієнтів, якщо ви хочете оптимізувати процес виставлення рахунків і збору. Отже, давайте розглянемо демографічні дані пацієнтів, що містить форма інформації про пацієнта, яку інформацію потрібно збирати, а також демографічні дані пацієнтів про планове батьківство.
Демографічні дані пацієнта, які включають усе: від дати народження пацієнта до страхових компаній, з якими вони пов’язані, зазвичай є першою інформацією, отриманою від пацієнта. Вони вирішують, кому надіслати претензію, куди доставити остаточний рахунок і до кого звернутися, якщо виникне проблема з оплатою. Якщо необхідна інформація не буде отримана під час перебування пацієнта у вашому кабінеті, процедуру можна зірвати на будь-якому етапі.
Що таке демографічні дані пацієнтів?
Основну інформацію про пацієнта можна знайти в демографічних даних пацієнтів. Практики збирають інформацію про пацієнтів, щоб надати кращий догляд і спростити процес виставлення рахунків за медичне обслуговування та кодування. Ці дані сильно збігаються з маркетинговими демографічними показниками, однак вони не ідентичні. Оскільки маркетологи використовують демографічні дані, щоб визначити, які споживачі варті їхньої уваги, практики використовують демографічні дані пацієнтів, щоб допомогти людям, які вже знаходяться перед ними, а також платникам рахунків за їхні послуги.
Включає демографічну інформацію про пацієнта
Майже завжди демографічна інформація пацієнта містить таку інформацію:
- Повна юридична назва
- Дата народження
- Біологічна стать
- Стать
- Контактна інформація, включаючи адресу
- етнос
- Гонки
Під егідою демографічних даних пацієнтів деякі установи охорони здоров’я додатково включають інформацію про страхування, історію хвороби, освіту та роботодавця. Інші вважають перші два з цих елементів недемографічними даними пацієнтів. Історія хвороби, зокрема, може бути більш придатною для включення медичних карт стаціонарних пацієнтів, ніж демографічні дані.
Хоча дані про освіту та роботодавця надзвичайно корисні для маркетологів, вони можуть бути менш актуальними для результатів охорони здоров’я. Але загалом, якщо ви збираєте певну інформацію від пацієнта під час реєстрації або реєстрації, ви можете класифікувати її як демографічну групу пацієнтів.
Чому демографічні дані пацієнтів важливі?
Демографічні дані пацієнтів важливі, оскільки
#1. Керуйте процедурою виставлення рахунків.
Демографічні дані пацієнтів визначають платників, від яких ви повинні вимагати відшкодування згідно з визначенням, яке включає інформацію про страхування. Демографічні дані зі страховою інформацією підкажуть вам, куди подати остаточний рахунок і як слідкувати за простроченими претензіями. Якщо ви не збираєте ці демографічні дані, процедура стягнення плати може бути відкладена.
#2. Спростіть спілкування з пацієнтом.
Надсилання виписок пацієнтів на застарілу адресу шкодить вашій практиці. Збір демографічних даних пацієнтів є гарантованим підходом, щоб уникнути цієї проблеми. Подібним чином зв’язуватися із застарілим номером телефону буде марно, якщо ви дзвоните пацієнтам, щоб підтвердити запис або отримати оплату за простроченими рахунками-фактурами. Більшість медичного програмного забезпечення включає такі можливості взаємодії з пацієнтом, як автоматичні нагадування пацієнтам і портал для пацієнтів. Користуючись ними, можна зменшити кількість випадків неявки та скасування, а також навчити вашого пацієнта та залучити його більше до свого здоров’я та фізичної форми.
#3. Поліпшення догляду за пацієнтами.
На кілька запитань, які ви можете поставити, щоб визначити фактори ризику пацієнта, відповідає його демографічний склад. Наприклад, оскільки 1 з кожних 5 жінок старше 50 років має остеопороз, ви будете знати, що його слід шукати у пацієнтів, які відповідають критеріям. Цей профілактичний підхід підтримує нові моделі догляду, засновані на цінностях, які можуть покращити результати лікування пацієнтів.
#4. Станьте культурно обізнанішими.
Демографічні дані пацієнта можуть бути пов’язані з конкретним життєвим досвідом і перспективами, які практикуючі лікарі повинні мати на увазі під час відвідування пацієнтів. Медичний скептицизм, наприклад, широко поширений серед чорношкірих американців. Культурно компетентний практикуючий лікар повинен піклуватися про темношкірих пацієнтів, пам’ятаючи про цю тенденцію та її походження. Демографічні показники пацієнтів є хорошим місцем для початку.
Демографічна форма пацієнта
Використовуйте онлайн-шаблон форми демографічних даних пацієнтів, щоб підтримувати актуальність усієї інформації про пацієнта у своїй базі даних. Ця зручна форма дозволяє легко збирати демографічні дані пацієнтів, а також будь-яку іншу інформацію про стан здоров’я пацієнтів, необхідну для надання найкращої допомоги. Замість того, щоб переглядати купу паперових форм під час запису на прийом, пацієнти можуть заповнити демографічну інформацію онлайн у зручний для них час.
Демографічні форми пацієнтів можна заповнювати на будь-якому пристрої, оскільки всі вони зручні для мобільних пристроїв. Планшети потенційно можуть замінити форму інформації про пацієнта у вашій практиці. Для медичних працівників та їх персоналу онлайн-форми спрощують процедуру прийому пацієнтів.
Цей шаблон форми демографічних даних легко змінити, що дозволяє збирати всю необхідну інформацію. Використовуйте цю форму під час реєстрації пацієнта, щоб отримати іншу інформацію, окрім історії хвороби. Поля форми включають дату народження, лікаря первинної медичної допомоги, сімейний стан, статус зайнятості повний/неповний робочий день, інформацію про члена сім’ї тощо. Можливості відповідності HIPAA доступні. Разом з іншими важливими формами пацієнтів, які ви можете створити, шаблон форми демографічних даних пацієнта є чудовим доповненням.
Демографічні дані пацієнтів із плануванням батьківства
За словами речника комітету політичних дій Planned Parenthood, чоловіки все частіше звертаються за медичною допомогою до організації.
Аленсія Джонсон з Фонду планування батьківства (PPAF) сказала журналісту Hill.TV Джамалу Сіммонсу: «Однією з наших найшвидше зростаючих демографічних груп пацієнтів є чоловіки — вони складають 12 відсотків населення, яке ми обслуговуємо».
За словами Джонсона, некомерційна організація пропонує широкий спектр послуг для чоловіків. Це охоплює все: від тестів на ІПСШ на захворювання, що передаються статевим шляхом, до презервативів і вазектомії в деяких штатах.
За словами організації, це частина тенденції зростання.
За останні десять років організація Planned Parenthood заявила, що збільшила кількість чоловіків, які користуються її послугами, і організація повідомила про збільшення кількості пацієнтів чоловічої статі в Сполучених Штатах на 76 відсотків з 2004 по 2014 рік.
Джонсон є директором із залучення громадськості в PPAF, який, за словами Джонсона, не можна плутати з клініками планованого батьківства, з якими знайомі багато людей у своїх містах.
Planned Parenthood Action Fund — це наша адвокаційна група, де ми можемо захистити доступ до репродуктивного здоров’я жінок і доступ до безпечних легальних абортів.
12 мільйонів активістів, донорів та інших прихильників підтримують некомерційну непартійну організацію.
Як зібрати та відстежувати демографічні дані пацієнтів
Процедури збору та відстеження демографічних даних мають бути стандартизовані, як і всі процедури прийому та реєстрації пацієнтів. Проблема полягає в тому, що численні спеціалісти з управління практиками неодноразово бачили ненадійні системи збору та моніторингу демографічних даних пацієнтів. Наступні вказівки та стратегії можуть допомогти вам уникнути цієї проблеми.
№ 1. Поставте відповідні запитання.
Одна справа запитати: «Чи актуальна ваша інформація?» Це питання має два наслідки: пацієнт або повинен витрачати час на пошук вашої інформації про нього, або він просто вважає, що його інформація правильна. Ці результати є небажаними, оскільки ви хочете, щоб процедура прийому пацієнтів була максимально ефективною, і оскільки пацієнти, які припускають, що ваша інформація правильна, можуть помилятися.
Щоб подолати цю проблему, переконайтеся, що ваш запит швидко надає інформацію, яку ви шукаєте від свого пацієнта. замість «Чи актуальна ваша інформація?» «123-456-7890 все ще найкращий номер телефону для вас?» або «Чи можете ви надати свій поточний номер телефону?» Ви повинні поставити подібні запитання щодо адреси пацієнта, номера страховки та контакту для екстреної допомоги.
#2. Знайте, як задавати правильні запитання.
Створення списку надзвичайно конкретних демографічних питань не означає знання того, як найкраще зібрати цю інформацію. Нерідко можна почути анекдоти про те, як люди почуваються погано, коли їх запитують про їхні демографічні дані. Також деякі пацієнти можуть відмовлятися надавати певні види інформації. Щоб запобігти цьому каменю спотикання, сплануйте, як ви будете задавати сформульовані вами запитання.
Єдине, на що слід звернути увагу, — це спосіб спілкування. Коли пацієнт телефонує, щоб записатися на прийом, медсестра може отримати демографічну інформацію по телефону, що може викликати занепокоєння щодо конфіденційності пацієнта. Перехід до шлюзу онлайн-реєстрації може здатися більш приватним, оскільки пацієнти можуть завершити процес у вільний час.
Подумайте про це: чи вірите ви, що вашим пацієнтам буде комфортно ділитися стигматизованими умовами чи демографічними даними з іншими, хто не бере участі в їхньому лікуванні? Напевно ні. Розуміння того, хто має задавати запитання щодо збору демографічних даних і коли замість цього використовувати онлайн-портали, створює вкрай необхідний бар’єр конфіденційності.
Жодна медична практика збирає та відстежує дані пацієнтів однаково, але всі практики мають відповідати певним нормам і правилам. Ініціатива «Стратегія покращення якості» (QIS), яка контролюється Центрами медичної допомоги та медичних послуг (CMS), є одним із таких правил. Веб-сайт CMS містить найкращі методи збору даних пацієнтів QIS. QIS призначений для сприяння покращенню результатів лікування пацієнтів із меншою кількістю госпіталізацій.
Демографічні правила щодо пацієнтів на рівні штату також можуть застосовуватися до вашої клініки. Наприклад, у штаті Массачусетс лікарні зобов’язані реєструвати расову та етнічну статистику для відвідувань стаціонарів, спостережень і невідкладної допомоги. Цей важливий уривок міститься в законі штату Массачусетс: «[Запропонований] інструмент збору даних було створено… для стандартизації зусиль у лікарнях».
#4. Налаштуйте свій EMR для легкого введення даних.
Вам знадобиться місцезнаходження для зберігання ваших даних після того, як ви їх зібрали. Така область все частіше зустрічається в платформі електронних медичних записів (EMR). Ці технології роблять дані пацієнтів доступними за кілька клацань миші та зберігають їх за допомогою цифрових технологій безпеки, які перевершують фізичне зберігання. Вони також забезпечують ефективний, спрощений доступ до вашої практики, а також простий обмін інформацією з практикуючими лікарями в різних установах.
Зважаючи на це, не кожна практика зараз використовує технологію EMR. Згідно з даними Центрів контролю та профілактики захворювань (CDC), станом на березень 14.1 року 2020% лікарів, які працюють в офісах, не використовували систему ЕМЗ. Хороша новина полягає в тому, що знайти найкращу систему ЕМЗ для вашої клініки може бути просто.
Незалежно від того, чи ви тільки починаєте користуватися системами EMR, чи вже маєте таку систему, але хочете змінити її, відвідайте нашу сторінку найкращого вибору програмного забезпечення EMR, щоб почати. Системи EMR бувають різних форм і розмірів, починаючи від надзвичайно зручних альтернатив, як описано в нашому огляді Kareo, до платформ, що потребують консультацій, як та, що включена в наш огляд athenaealth. Процес збору демографічних даних пацієнтів значно спрощується після встановлення вашої платформи EMR.
Які 3 категорії демографічних показників?
- Демографічні дані (принаймні вік і стать)
- Економічні дані (наприклад, професія та дохід)
- Соціальні (наприклад, освіта та житло)
Яка мета демографії пацієнтів?
Демографічні дані можуть допомогти створити основу для розуміння спільнот такими, якими вони є зараз, де вони були та куди збираються. Це може бути потужним інструментом для відстеження змін у часі та визначення потреб або сильних сторін спільноти для планування, розробки політики або прийняття рішень.
Як написати демографічний профіль пацієнта?
Наступна інформація майже завжди включається в демографічні дані пацієнтів:
- Повна юридична назва.
- Дата народження.
- Біологічна стать.
- Стать.
- Контактна інформація, включаючи адресу.
- Етнічність.
- Перегони.
Які основні типи демографії?
Вік, стать, професія, культурне походження та сімейний статус - це п'ять основних демографічних груп.
Які демографічні дані для карти пацієнта?
Демографічні дані пацієнта містять усю доклінічну інформацію про пацієнта, таку як ім’я, дата народження, адреса, номер телефону, адреса електронної пошти, стать, раса тощо.
Які приклади демографічних профілів?
Приклади демографічної інформації включають вік, расу, етнічну приналежність, стать, сімейний стан, дохід, освіту та роботу. Ви можете легко й успішно збирати інформацію такого типу за допомогою запитань опитування.
Висновок
Майбутнє нашої системи охорони здоров’я залежить від наявності відповідної інформації для зміни наших процедур і розуміння труднощів, з якими стикаються пацієнти.
Можна сказати, що демографічні показники пацієнтів важливі. Щоб продовжувати надавати найкращу можливу допомогу своїм пацієнтам, ви повинні перевірити, як найкраще збирати, зберігати та використовувати цю інформацію — відповіддю може бути мобільне рішення.
Управління демографічними показниками пацієнтів стане легшим із розвитком технологій. Чим більше людей дізнаються про переваги мобільного здоров’я, тим більше пацієнтів бажають взяти участь.
Статті по темі
- СИСТЕМИ ЕМР: значення, найкращі системи ЕМР і навчання
- ДЕМОГРАФІЯ ЦІЛЬОВОГО РИНКУ: Як їх визначити та ідентифікувати!!!
- ВІДДАЛЕНИЙ МОНІТОРИНГ: що це таке, застосування та вакансії
- Програмне забезпечення для управління практикою: визначення та найкращі варіанти
- ДЕМОГРАФІЯ: як використовувати демографію в стратегічному маркетингу
посилання
