ІТ-аутсорсинг дає вам гнучкість, яка неможлива з іншими формами співпраці, заощаджуючи при цьому гроші, пов’язані з наймом нових співробітників на повний робочий день. ІТ-аутсорсинг, включаючи аутсорсинг розробників веб-додатків, розробників мобільних додатків, усієї інфраструктури та різноманітних пов’язаних послуг, перетворився зі звичайної бізнес-стратегії на необхідність, що дозволяє організаціям залишатися конкурентоспроможними на світовому ринку шляхом формування міцних альянсів з різними постачальників, які пропонують ІТ-послуги.
Зрештою, ІТ-аутсорсинг надає власникам бізнесу багато переваг. Це дає можливість зібрати групу талановитих розробників без витрат на найм внутрішнього персоналу. Аутсорсинг ваших технологій – це недорогий перевірений і надійний метод розширення вашої компанії.
ІТ-аутсорсинг
Поширеною бізнес-стратегією є ІТ-аутсорсинг, який передбачає передачу частини вашої роботи сторонній особі чи компанії. Головною перевагою цього рішення, яке робить цю послугу значно дешевшою, ніж починати з нуля у внутрішньому ІТ-відділі, є економія коштів. Переваги аутсорсингу ІТ для компаній численні.
ІТ-аутсорсинг — це практика передачі завдань з інформаційних технологій стороннім сторонам, таких як інфраструктурні рішення, підтримка програмного забезпечення та розробка програмного забезпечення. Основні переваги аутсорсингу включають доступ до спеціальних знань, покращене співвідношення ціни та якості та легкість розширення.
Оскільки, наприклад, найняти третю сторону дешевше, ніж купувати й обслуговувати їх засоби зберігання даних і обладнання, компанії часто використовують аутсорсинг зберігання даних. Східна та Західна Європа, Канада, Сполучені Штати та Азія є найкращими місцями аутсорсингу.
Види ІТ-аутсорсингу
#1. Оншоринг
Використання IT-експертів, які працюють у вашій країні, підпадає під визначення наземного аутсорсингу. Припустімо, наприклад, що ви є власником бізнесу в Нью-Йорку і маєте доступ до додаткової робочої сили в будь-якому з найближчих штатів США.
#2. Неаршоринг
У вас є можливість вибрати найближчу компанію, якщо передаєте послуги з програмування аутсорсингу. Це передбачає укладення контрактів із сусідніми країнами в тому самому часовому поясі на технологічні послуги. Незважаючи на те, що з точки зору зв’язку немає альтернативи неаршорингу, це не найвигідніше рішення. Наприклад, якщо ваш бізнес знаходиться в Німеччині, ви можете вибрати постачальника ІТ-аутсорсингу в Польщі.
#3. Офшоринг
Коли мова заходить про офшорний аутсорсинг, мається на увазі співпраця з фірмами, що надають послуги або технології, що знаходяться за кордоном. Оскільки ви можете аутсорсингувати ІТ-центри в Східній Європі, Індії тощо, послуги офшорного аутсорсингу забезпечують найбільшу фінансову економію.
#4. Мультисорсінг
Це спеціальний метод укладання контрактів із численними постачальниками послуг ІТ-аутсорсингу, розташованими у двох або більше різних країнах. Ви можете, наприклад, співпрацювати як з ІТ-аутсорсинговими фірмами в США, так і в Східній Європі одночасно.
Коли надавати ІТ-послуги для вашого бізнесу аутсорсингом
#1. Питання бюджету
Більшість підприємств віддають свої ІТ за контрактом малим підприємствам із мізерними ресурсами, щоб вони могли запускати нові проекти з кваліфікованим персоналом. Іншим варіантом для покращення цифрової оптимізації є аутсорсинг. Ви ніколи не будете платити більше, тому що послуги ІТ-аутсорсингу прозорі, і ви точно знаєте, що отримуєте за свої гроші.
#2. Часові обмеження
Щоб отримати задовільні результати, кожним проектом необхідно правильно керувати. Команда розробників програмного забезпечення, залучена на аутсорсинг, може бути дуже корисною, якщо ви вже загрузли в кількох проектах і не можете вчасно реалізувати свої ідеї. Використовуючи ефективні методи аутсорсингу, ви можете виконувати завдання, зберігаючи зв’язок зі своєю командою.
#3. Некваліфікований персонал
У вас є фантастична ідея продукту та фінансування для його належного створення; все, що вам не вистачає, — це обізнана команда, яка б повела вас на технічний шлях. Значні технологічні прогалини компаній можна вирішити, найнявши стороннього персоналу для кваліфікованого керування вашими активами.
Переваги ІТ-аутсорсингу
Аутсорсинг ІТ або ІТ-послуг має багато переваг
#1. Велика група досвідчених спеціалістів
Це дає їм доступ до більшої групи розробників і дозволяє їм стягувати вищі ціни, ніж компанії на своєму внутрішньому ринку. Важко найняти нових працівників, особливо в IT-галузі, тому що це потребує часу та грошей. Однак завдяки аутсорсингу кваліфіковані ІТ-фахівці одразу включали важливі проекти та завдання.
Крім того, штат персоналу можна масштабувати, що дозволяє організації наймати стільки або скільки завгодно людей. Ви можете скоротити штат, коли проекти будуть завершені. Безпрецедентний контроль над управлінням проектами, який став можливим завдяки цій гнучкості, зводить нанівець потребу у виділеному часі, необхідному для пошуку та навчання нових працівників.
#2. Зверніть увагу на основні види діяльності вашої компанії
Вирішивши передати свою ІТ-компанію аутсорсингу, ви можете зосередитися на інших важливих завданнях, на які у вас не вистачило б часу, якби ви працювали над проектом усередині компанії. Навіть якщо у вас є внутрішня команда розробників програмного забезпечення, аутсорсинг звільнить їх, щоб зосередитися на роботах, для яких вони найкраще підходять.
#3. Покращена безпека
Аутсорсинг дозволяє підприємству отримати доступ до додаткових послуг безпеки, таких як моніторинг даних, захист і резервне копіювання. Постачальники можуть відстежувати та позначати незвичайну мережеву активність, підтримувати оновлення основного програмного забезпечення, наприклад антивірусного, та підтримувати ефективні методи кібербезпеки. Це вигідно, оскільки не всі компанії мають капітал, щоб інвестувати в свою інфраструктуру кібербезпеки, створюючи небезпечні прогалини в охопленні. Ці прогалини призводять до потенційних вторгнень, що спричиняє простої та безліч інших проблем.
#4. Економія коштів
З уже згаданих причин економія коштів є загальною перевагою аутсорсингу ІТ. Необхідно менше капіталу, оскільки підприємствам не потрібно інвестувати в довгострокове навчання чи утримання співробітників. Аналізуючи витрати, важливо пам’ятати, що ІТ-аутсорсинг дозволяє заощадити не лише на зарплатах співробітників. Ви також можете включити значно нижчі операційні витрати, наприклад витрати, пов’язані з наймом, наданням пільг працівникам або орендою офісів.
Крім того, замість того, щоб вимагати від підприємства самостійного створення необхідної інфраструктури, MSP може запропонувати ІТ-інфраструктуру за допомогою віртуалізованих послуг або щось подібне. Це разом із численними допоміжними перевагами, як-от підвищена продуктивність і безпека, підвищують прибутки бізнесу та дозволяють йому конкурувати з ІТ, незважаючи на брак місцевих ресурсів.
№ 5. Економить час
Цю проблему можна вирішити за допомогою аутсорсингу, який дає змогу розпочати роботу над проектом, не втрачаючи часу на тривалий пошук і наймання. Припустімо, ви вирішили співпрацювати з аутсорсинговою фірмою. У такому випадку їхній обов’язок – знайти персонал, який добре підходить для вашого проекту, позбавивши вас від необхідності вкладати дорогоцінний час і зусилля в пошуки.
Кожна інвестиція в бізнес несе певний рівень ризику. Зокрема, ІТ-індустрія швидко розвивається. Коли ви працюєте з ІТ-аутсорсинговою фірмою, вона візьме на себе відповідальність за будь-які можливі ризики та допоможе вам вирішити будь-які проблеми. ІТ-компанія повного циклу повинна бути обізнаною в галузі, зокрема щодо питань безпеки та відповідності. Ви повинні включити це в угоду перед її підписанням, якщо хочете бути впевненими, що вони керуватимуть потенційними ризиками.
#7. ІТ-аутсорсинг забезпечує гнучкість
За допомогою аутсорсингу можна швидко й ефективно керувати ІТ-завданнями та піками навантаження. Коли вам потрібна певна навичка на короткий час, це корисне рішення. Якщо ви обираєте аутсорсинг своїх потреб у розробці програмного забезпечення, вам не потрібно буде наймати, керувати та звільняти внутрішніх співробітників. З ним ви маєте велику гнучкість, і ви можете змінити кількість розробників програмного забезпечення проекту відповідно до ваших поточних вимог.
#8. Досвідчений персонал
Компанії, які передають ІТ на аутсорсинг, наймають ретельно перевірених спеціалістів із багаторічним досвідом у цій галузі. Крім того, вони стежать за ринковими інноваціями, постійно розширюють свої навички та використовують обладнання, системи та програмне забезпечення для вирішення незвичних проблем.
Недоліки ІТ-аутсорсингу
Навіть з усіма великими перевагами, є деякі недоліки, які слід враховувати, коли ви плануєте передати ІТ-підрядник.
#1. Менше контролю
Втрата контролю є одним із аспектів, який часто перешкоджає аутсорсинговим інвестиціям. Використовуючи сторонні сервіси, компанія передає контроль над своїми основними операціями іншій групі співробітників. Деякі люди відчувають занепокоєння через те, що вторинна компанія займається їхньою безпекою чи іншими важливими завданнями, і можливо, що вторинний MSP не керуватиме завданнями за тими ж стандартами, що й компанія.
#2. Нижча якість
Якість може мати значення залежно від того, хто і де передається на аутсорсинг. Хоча деякі постачальники ІТ-послуг мають надійну інфраструктуру та обізнаних співробітників, інші можуть мати лише менш кваліфікованих людей, які можуть поставити під загрозу рівень обслуговування. Це залежить від постачальника послуг і завдань, переданих стороннім виконавцям.
№3. Спілкування
Залежно від постачальника зв’язок може страждати від серйозних збоїв, тому це фактор, який слід враховувати. Чим довший час між запитами та розмовами, тим більше послуг піддаються впливу сторонніх відповідей. У випадку, наприклад, безпеки, оперативне спілкування має важливе значення. У цьому випадку, якщо ви уклали контракт із третьою стороною на послуги кібербезпеки, збої зв’язку серйозно вплинуть на продуктивність вашої компанії та посилять інші проблеми, як-от простої.
#4. Синхронізація робочого часу
Ваша команда повинна навчитися адаптуватися до різних часових поясів і робочих ритмів, використовуючи будь-який тип або модель ІТ-аутсорсингу. Співробітництву може заважати відсутність накладання робочих днів і синхронізації роботи. Для цього є виправлення. Ви повинні вибрати технологічну аутсорсингову компанію з перекриваючим робочим часом і узгодити найкращий графік спілкування.
#5. Ризик безпеки
Так само, як безпека, можуть існувати ризики. Це тому, що бізнес залежить від третьої сторони, яка обробляє всі або деякі його дані. Ваша інформація постраждає, якщо вищезгадана компанія не дотримується тих самих стандартів безпеки або якщо її якось скомпрометовано. Традиційна мудрість передбачає, що треті сторони вживатимуть розумних заходів для захисту вашої інформації, але не всі керовані постачальники дотримуються цього правила.
#6. Моральний дух
Залежно від того, скільки буде передано на аутсорсинг, ваш персонал також може постраждати. Ніхто не хоче вірити, що їхня робота під загрозою, особливо коли мова йде про критичні служби, такі як кібербезпека та ІТ-інфраструктура. Моральний дух може бути фактором, який залежить від того, якою мірою компанія використовує зовнішні ресурси. Знеохочений персонал може докладати менше зусиль або відчувати роздратування на своєму робочому місці, що може призвести до зниження якості та, у деяких випадках, плинності кадрів.
Служба ІТ-аутсорсингу
Розробка додатків, підтримка і обслуговування інфраструктури та програмного забезпечення, управління дата-центром та інші проекти входять до переліку послуг ІТ-аутсорсингу.
ІТ-послуги, які ви можете замовити для своєї компанії
Підприємства найчастіше користуються такими послугами ІТ-аутсорсингу:
- Веб-розробка
- Створення програмного забезпечення та додатків
- Розробка програмного забезпечення та додатків на замовлення
- Тестування сайту або програми
- ІТ-консалтинг
- Обслуговування та підтримка програмного забезпечення
- Управління інфраструктурою
- управління базами даних
- Управління ЦОД
- Міграція Data Cloud
- Аварійного відновлення
- Веб-безпека тощо.
Стратегії ІТ-аутсорсингу
Стратегія ІТ-аутсорсингу — це довгостроковий план, який визначає, які ІТ-функції ви можете залишити вдома, а які завдання можна передати аутсорсингу, щоб скоротити витрати та заощадити час і ресурси. Стратегії ІТ-аутсорсингу згруповані в наступні категорії
#1. Стратегія професійного аутсорсингу
Ви можете найняти зовнішніх експертів, щоб закрити прогалину та надати необхідні послуги, якщо вашій компанії бракує розробників програмного забезпечення та мобільних додатків.
Повна стратегія аутсорсингу – повний аутсорсинг стосується плану задоволення всіх ваших ІТ-вимог, включаючи консультування, розробку та управління.
ІТ та інші бізнес-вимоги передані на аутсорсинг відповідно до стратегії кількох джерел.
Стратегія аутсорсингу виробника
Ви можете аутсорсувати постачальників послуг з розробки, якщо хочете створити продукт під своїм брендом і просто потрібен постачальник із усіма необхідними інструментами та ресурсами.
Стратегія аутсорсингу для конкретних процесів: у цьому випадку ви можете найняти фірму з розробки програмного забезпечення для обробки лише одного конкретного процесу, який ви створили.
Приклади послуг IT-аутсорсингу
Нижче наведено деякі з найпопулярніших послуг ІТ-аутсорсингу:
Розробка веб-сайтів і додатків — це дві сфери, у яких компанії думають про аутсорсинг, оскільки їм бракує внутрішнього персоналу чи ресурсів для успішного завершення своїх проектів. Завдяки аутсорсингу ви можете знайти UX/UI дизайнерів, програмістів, менеджерів проектів і тестувальників з усього світу, які допоможуть вам завершити ваш проект. Кілька переваг аутсорсингу веб-розробки та розробки додатків включають економію коштів, підвищення продуктивності, зниження ризику та покращення безпеки.
Хостинг: Компанії, які надають клієнтам послуги веб-хостингу, можуть надавати спільний або виділений хостинг для однієї чи кількох послуг. Сервіс веб-хостингу зазвичай використовується для розміщення веб-сайтів, але він також може розміщувати корпоративну електронну пошту, файли, ігри та інший вміст.
Керування веб-сайтом/програмою: клієнти можуть розслабитися, знаючи, що проблеми з їхніми програмами вирішено та що вони актуальні за будь-яких обставин, як теперішніх, так і майбутніх, забезпечуючи оптимальну продуктивність. Це більше, ніж просто вирішення проблем, пов’язаних зі звітами клієнтів, коли справа доходить до обслуговування програм.
Якщо ви надаєте технічну підтримку аутсорсингу, третя сторона надаватиме технічну підтримку для продуктів і послуг, які пропонує ваш бізнес. Це звільняє вас, щоб зосередитися на інших важливих завданнях, які допоможуть у зростанні та розширенні вашого бізнесу, наприклад розробці нового продукту.
Аутсорсинг інфраструктури допомагає змінити спосіб надання ІТ-послуг, зосереджуючись на конкретних витратах і результатах, забезпечуючи краще управління ІТ-витратами та ІТ-операціями.
Моделі ІТ-аутсорсингу
#1. Збільшення персоналу
Спеціальний вид віддаленої послуги ІТ-аутсорсингу під назвою «збільшення персоналу» або «аутстафінг» передбачає тимчасове додавання додаткових ІТ-фахівців, які офіційно працюють в іншій компанії, до вашої команди розробників. Технічні компанії, які мають внутрішні команди розробників, є основними користувачами. Краще вибрати модель аутсорсингу збільшення персоналу, коли вам потрібно:
- Збільште свою поточну команду.
- Прискорюйте свій розвиток
- Підкріпіть деякі недоліки навичок
#2. Віддана команда
Якщо ваша внутрішня команда не може виконати додаткові завдання чи абсолютно новий проект через брак знань чи часу, або коли у вас взагалі немає команди розробників, спеціальна команда може бути корисною. Це передбачає наймання повної команди розробників програмного забезпечення. Будь-які адміністративні проблеми, включно з людськими ресурсами, податками та соціальними виплатами, не потрібні. Якщо у вас немає часу чи коштів, щоб найняти місцевих розробників, це найкращий варіант. Модель аутсорсингу спеціальної команди є кращою в таких ситуаціях:
- Ваша основна команда перевтомлена.
- Для іншого проекту вам потрібна додаткова допомога.
- У вас немає часу найняти внутрішніх експертів.
№ 3. Проектний аутсорсинг
Завдяки бізнес-моделі аутсорсингу на основі проектів ви звільняєтеся від усіх турбот про розвиток. Команда розробників, загальна процедура та результат знаходяться під контролем постачальника ІТ-аутсорсингу. Однак якщо ви виберете цей варіант, ви не самотні. Охорона здоров’я, роздрібна торгівля та виробництво – це лише деякі приклади галузей, де можна застосувати цю модель. Проектна модель, ймовірно, є однією з найпопулярніших моделей ІТ-аутсорсингу для малого бізнесу та/або стартапів. Краще вибрати проектну модель аутсорсингу, коли:
- Вам бракує коштів, необхідних для найму внутрішньої команди розробників.
- Ваш вибір талантів невеликий.
- Бізнес стартап.
#4. Офшорний центр розробки (ODC)
ODC — це локація з ІТ-спеціалістами за кордоном, яка була створена для збільшення обсягів послуг з розробки та зниження операційних витрат клієнтів. Здебільшого ODC розташовані в країнах із значним набором ІТ-фахівців, сприятливим діловим кліматом, нижчою вартістю життя та хорошим співвідношенням ціни та якості. Створення офшорного центру розвитку є фантастичним вибором для складних, великих проектів, які потребують великої кількості спеціалістів. Якщо необхідно, краще вибрати офшорний центр розвитку, оскільки:
- Залучіть 35+ ІТ-фахівців до свого проекту
- Зведіть до мінімуму загрози безпеці
- Візьміть під повний контроль процес розробки
Які переваги ІТ-аутсорсингу?
Масштабованість, ефективніше аварійне відновлення, спрощений доступ до експертів у відповідній галузі, зниження витрат і можливість зосередити ресурси на розвитку основного бізнесу – усі переваги ІТ-аутсорсингу.
Як працює аутсорсинг?
Коли бізнес аутсорсингує, він призначає зовнішнього постачальника для виконання цих завдань або виробництва товарів від його імені. Оскільки стороння організація зазвичай платить своїм працівникам інакше, ніж компанія, яка надає їм аутсорсинг, вони можуть виконувати роботу за менші гроші. Як наслідок, бізнес може аутсорсувати їх, щоб скоротити витрати на робочу силу та заощадити гроші на накладних витратах, витратах на обладнання та технології.
Які послуги надає аутсорсинг?
Розробка додатків, підтримка і супровід інфраструктури та програмного забезпечення, управління центрами обробки даних та інші ініціативи – усе це приклади послуг ІТ-аутсорсингу.
- мережева безпека
- Штучний Інтелект
- Хмарні послуги
- Конфігурація мережі
- Веб-дизайн електронного маркетингу
- ІТ-консалтинг
- Візуалізація та аналіз даних
Які плюси та мінуси аутсорсингу IT-послуг?
профі
- Економить час
- Доступ до експертного персоналу
- Гнучка масштабованість команди
мінуси
- Відсутність контролю над управлінням процесом
Висновок
Найкращі бізнес-цілі для довгострокових послуг структуруються за допомогою успішної стратегії ІТ-аутсорсингу, яка також допомагає досягти бачення та зростання. Використовуючи відповідні стратегії аутсорсингу, ви можете зменшити загальні витрати, прискорити час виходу на ринок і максимально використати технологічні активи. Зрештою, ІТ-аутсорсинг надає власникам бізнесу багато переваг. Це дає можливість зібрати групу талановитих розробників без витрат на найм внутрішнього персоналу. Аутсорсинг ваших технологій – це недорогий перевірений і надійний метод розширення вашої компанії.
Скориставшись послугами ІТ-аутсорсингу, ви можете зосередити свій час, енергію та ресурси на своїх основних завданнях.
Статті по темі
- ЩО ТАКЕ АУТСОРСИНГ: приклади, переваги та посібник
- HR АУТСОРСИНГОВА КОМПАНІЯ: найкращі компанії та діяльність
- ІТ-СЕРВІС: визначення, менеджмент, аутсорсинг, консультант і малий бізнес
- АУТСОРСИНГ ЛЮДСЬКИХ РЕСУРСІВ: визначення, переваги та приклади
посилання
