Усі підприємства прагнуть задовольнити унікальні вимоги своїх споживачів і полегшити їхні проблеми. В основі покупки кожного клієнта лежить потреба, яку він хоче задовольнити, а тестування користувачами допомагає вашому бізнесу переконатися, що ваш продукт зручний і практичний. Це важлива частина розробки програмного забезпечення, яка допомагає забезпечити прийняття та задоволення користувача.
Дізнайтеся більше про значення тестування користувача та процес прийняття. Також надайте короткі огляди програм для тестування користувачами та навичок, необхідних для участі в тестах зручності використання.
Що таке тестування користувача
Тестування користувачами оцінює зручність використання, функціональність і загальну взаємодію з користувачем шляхом збору відгуків користувачів. Це стандартна частина процесу проектування в технологічній галузі. Його головні цілі — виявити будь-які проблеми зручності використання навігації та основних функцій програми та перевірити будь-які припущення, зроблені щодо продукту.
Тестування користувачів передбачає набір вибіркової групи користувачів, які відповідають цільовій аудиторії продукту чи послуги, і просять їх виконати конкретні завдання, спостерігаючи за їх поведінкою та збираючи відгуки.
Як проводити тестування користувача
Користувальницьке тестування має важливе значення для розробки продукту, оскільки воно допомагає виявити проблеми зручності використання та покращити загальну взаємодію з користувачем. Щоб провести успішний сеанс тестування користувача, ось кілька практичних порад щодо проведення тестування користувача:
- Виберіть метод тестування користувача на основі того, на якому етапі циклу розробки продукту знаходиться ваш продукт, а також бюджету, ресурсів і засобів тестування.
- Розгляньте можливість використання індивідуальних глибинних інтерв’ю, дистанційного тестування користувачів, сортування карток, тестування A/B, відстеження рухів очей або фокус-групи.
- Сегментуйте учасників тесту відповідно до певних характеристик, які відображають вашу ідеальну особистість користувача, і уникайте найму колег, членів їхніх найближчих родичів і друзів, щоб уникнути упередженості користувачів.
- Переконайтеся, що ви встановили чіткі критерії відбору; близько 3-5 користувачів, як правило, більш ніж достатньо, щоб визначити ключові проблеми.
- Нехай досвідчений фасилітатор проводить тест, а кілька спостерігачів роблять нотатки під час тесту.
- Потренуйтеся ставити тип запитань, які ви будете ставити, надайте своїм користувачам контекст і нагадайте їм уявити, як ви використовуєте ваш додаток у реальній ситуації.
- Записуйте сесії за допомогою програмного забезпечення для запису екрана, якщо ви проводите дистанційне тестування, або використовуйте відеокамеру чи аудіозаписувач, якщо ви особисто.
- Ставте відкриті запитання, які не дозволяють користувачам отримати реальне уявлення про свої потреби, поведінку, цілі та розчарування.
Що робить тестування користувача?
Тестування користувача може стосуватися двох речей: процесу або веб-сайту.
Користувальницьке тестування — це процес тестування продукту реальними користувачами перед його виходом на ринок. Основні цілі користувацького тестування — виявити будь-які проблеми зручності використання навігації та основних функцій програми та перевірити будь-які припущення, зроблені щодо продукту. Тестування користувачами є стандартною частиною процесу проектування в технологічній галузі.
UserTesting також є веб-сайтом, який залучає фрілансерів для перевірки нових веб-сайтів і мобільних додатків за оплату 10 доларів США за тест. Ідея полягає в тому, щоб допомогти веб-розробнику зрозуміти досвід користувача під час використання сайту. Тести займають приблизно 20 хвилин, що відповідає хорошій погодинній оплаті роботи вдома. Проте тести доступні не щогодини чи навіть щодня.
Які навички потрібні для UserTesting?
Тестування користувача – це складний процес, який потребує різних навичок для досягнення точних результатів. Деякі з основних навичок, які зазвичай потрібні для тестування користувачів, включають організованість, спостережливість, емпатію, неупередженість і складання звітів.
- Organization: Організаційні навички є вирішальними в тестуванні користувачів. Загалом контрольне заняття має бути добре підготовленим, а завдання – логічно розташованими. Це допомагає гарантувати, що поведінка та дії користувачів точно відображають те, як вони поводилися б у реальних ситуаціях.
- Спостереження: За користувачами тесту необхідно уважно спостерігати, щоб отримати найтоншу та важливу інформацію. Іноді користувачі можуть явно не висловлювати свої думки чи почуття щодо певного завдання чи функції, тому важливо стежити за виразом їх обличчя та іншими невербальними ознаками.
- Співпереживання: Тестування користувачів — це розуміння мотивації користувачів і перетворення їхніх дій і думок у корисну інформацію. Тому емпатія є важливою навичкою, яка допомагає дослідникам зрозуміти, чому користувачі поводяться так, як вони.
- Неупередженість: групи тестування користувачів повинні залишатися об’єктивними та уникати впливу на відповіді користувачів. Слід уникати навідних запитань, а кількість разів, коли команда інструктує або спрямовує користувачів, має бути обмежена, щоб мінімізувати вплив варіацій на результати тестування.
- Збір звітів: Нотатки, зроблені під час сеансів тестування користувача, мають бути добре організованими, мати сенс і розповідати про те, що відбувалося під час кожного сеансу. Це гарантує, що знання, отримані під час, не будуть втрачені під час перекладу.
- Навички спілкування: Хороші навички письмового та усного спілкування необхідні для відстеження, усунення несправностей і звітування про дефекти та помилки.
Додаток для тестування користувачами
Користувальницьке тестування є важливою частиною процесу розробки, оскільки воно допомагає виявити проблеми та області, які потрібно вдосконалити у вашій програмі чи веб-сайті. Доступні численні програми/інструменти для тестування користувача, кожна з яких має свої функції та переваги. Вони включають:
Петля 11
- Тестування юзабіліті для веб-сайтів, каркасів, створення прототипів і доступності
- Звіти в реальному часі, теплові карти, аналіз кліків і відео сеансів
- Інтегрується з такими інструментами створення прототипів, як Axure, JustInMind і InVision
Мозок користувача
- Перегляньте відео реальних людей, які взаємодіють із вашим веб-сайтом.
- Доступ до широкого пулу тестувальників
Userlytics
- Записує взаємодію користувачів із веб-сайтом, мобільним додатком або прототипом
- Фіксує вираз обличчя та аудіокоментар для повної картини реакції користувача
UsabilityHub
- П’ять різних наборів тестів для визначення й аналізу налаштувань користувачів
- Теплові карти, навігаційні тести та опитування для відгуків користувачів
Озиратися
- Записуйте досвід користувача на комп’ютері чи мобільному пристрої.
- Приєднуйтесь до сеансів тестування в реальному часі та спілкуйтеся з користувачами в режимі реального часу
TryMyUI
- Спеціальні тести з конкретними завданнями для користувачів
- Інформація в реальному часі про взаємодію користувачів із вашим веб-сайтом
Тестування користувачів
- Цей веб-сайт для тестування користувача записує відео користувачів, які взаємодіють із вашим веб-сайтом або програмою
- Тестуйте на комп’ютері, планшеті чи мобільному пристрої.
- підтримує посилання на iOS, Android і TestFlight
Optimizely
- A/B тестування та багатоваріантне тестування
- Націлюйтеся на певну аудиторію, URL-адреси, браузери та географічні регіони.
userzoom
- Ця програма для тестування користувачів надає платформу для дослідження та аналітики на корпоративному рівні
- Тестуйте веб-сайти та прототипи, віддалено записуйте тести користувачів і проводите дослідження ринку.
- Інформаційна панель із змістовними звітами, тепловими картами та інформацією про кліки
Щоб прийняти обґрунтовані рішення щодо дизайну додатка чи веб-сайту, ви повинні проаналізувати зібрані дані на предмет закономірностей і тенденцій після використання цих інструментів тестування користувача.
Прийняття тестування користувача
Перевірка прийнятності користувача (UAT) є критичною фазою розробки програмного забезпечення або життєвого циклу запиту на зміну перед запуском. Його головна мета — оцінити, наскільки ефективно програмне забезпечення може надавати заплановані рішення цільовій аудиторії. Тестування ставить потреби користувачів у центр розробки та випуску програмного забезпечення.
Тестування прийнятності користувачами гарантує, що зміни не зашкодять бізнесу. Бізнес-користувачі мають важливе значення для процесу тестування та доводять, що бізнес може функціонувати після змін. UAT гарантує, що новий код у кожній моделі віртуального розгортання працює в природному середовищі та для дефектних програмних продуктів. Якщо все зроблено правильно, воно точно відображає вимоги користувача та знаходить проблеми, які інтеграція або модульне тестування пропустили б.
Ви повинні ретельно спланувати та виконати перевірку прийнятності користувачами. UAT можна зробити ефективніше, виконавши такі кроки:
- Встановіть чіткі цілі та завдання UAT.
- Визначте правильну групу UAT і середовище тестування.
- Визначте тестові приклади та сценарії.
- Налаштуйте необхідні інструменти тестування.
- Створіть належне тестове середовище.
- Виконайте процес тестування.
- Збирайте інформацію та аналізуйте її.
Інструменти тестування прийнятності користувача
Налаштування необхідних інструментів тестування необхідно перед тестуванням прийнятності користувача. Ви можете вибрати ті, які працюють краще, дослідивши наявні на ринку інструменти UAT. Деякі з доступних інструментів UAT включають бета-тестування, альфа-тестування, функціональне тестування, регресійне тестування, тестування дерева тощо.
Процес прийнятного тестування користувача
Виконання процесу прийнятного тестування користувача є найважливішою частиною. Вибрана група виконує UAT. Щоб організувати, зібрати та виконати, вам знадобляться керівник групи та менеджер. Ви повинні інформувати тестувальників про критичні випадки тестування та необхідні дії. Таким чином, користувачі знатимуть, які кроки вжити та як оцінити функціональність продукту.
Ви також повинні навчити розробників діяти на основі відгуків про приймальне тестування, щоб виправити помилки або оновити ваш продукт. Також не забудьте сприяти належному спілкуванню між запланованими командами, щоб забезпечити успішне виконання тестування та розробки.
Після перевірки прийнятності користувачами ви повинні зібрати та проаналізувати вихідні дані, щоб вжити належних заходів. UAT має створити структурований звіт, який оцінює критичні характеристики продукту, наскільки ефективні його ключові рішення, його основні функціональні можливості, наскільки добре він обслуговує кінцевих користувачів, ключові показники ефективності та інші. Аналізуйте стабільність системи, зручність використання, функціональність, відповідність та інші звіти для отримання найкращих результатів.
Огляд тестування користувача
UserTesting — це платформа для тестування зручності використання та досвіду клієнтів, яка за запитом отримує відгуки про продукт або послугу від цільового ринку, завдяки чому компанії можуть захистити свій бренд і усунути поганий досвід користувачів.
G2 Crowd оцінив UserTesting як найкращу платформу для рішень для дослідження досвіду в дослідженні користувачів, тестуванні програмного забезпечення та відеовідгуках споживачів. Однак платформа отримала неоднозначні відгуки користувачів. Хоча деякі користувачі мали позитивний досвід використання UserTesting, інші скаржилися на процес кваліфікації, низьку оплату та тривалий час очікування оплати.
UserTesting — це прибутковий додатковий проект. Ви заробляєте, проходячи веселі, захоплюючі тести. Це легальна платформа з багатьма можливостями тестування та швидкими виплатами. Проте деякі користувачі скаржилися, що процес кваліфікації тривалий і що вони часто не проходять тести навіть після того, як відповіли на всі контрольні запитання. Деякі користувачі повідомили про низьку оплату праці та тривалі затримки платежів. Платформа людського аналізу UserTesting допомагає компаніям приймати точні рішення для клієнтів на кожному рівні та швидко. Важливо зазначити, що хоча UserTesting може підійти не всім, він може бути чудовим варіантом для тих, хто хоче заробити додаткові гроші.
Скільки ви заробляєте на UserTesting?
Середня оплата для тестувальників UserTesting становить 10 доларів США за 20-хвилинний тест, з можливістю заробити 30 або 60 доларів США за більш тривалі модеровані тести. Проте оплата штатних працівників UserTesting дуже різна: від 45,553 130,258 до XNUMX XNUMX доларів на рік.
Скільки часу потрібно, щоб отримати схвалення для UserTesting?
Процедура подання заявки на участь у UserTesting зазвичай займає від десяти до двадцяти хвилин. У рамках процедури ви повинні скласти практичний іспит. Після того, як ви подасте заявку, співробітник зв’яжеться з вами протягом кількох днів. Якщо вас приймуть, ви одразу зможете приступити до проходження платних тестів.
Як почати заробляти на UserTesting?
Якщо ви хочете стати тестувальником у Usertesting, ви повинні спершу пройти зразок тесту, і якщо цей іспит пройде перевірку панеллю, ви будете зареєстровані як тестувальник на сайті. Вам будуть надані оцінки, адаптовані до вашого профілю. Потім ви отримаєте певну суму грошей, яка буде змінюватися залежно від тесту, який ви пройдете.
Скільки часу потрібно для оплати UserTesting?
Як повідомляє usertesting.com, платежі за пройдені тести надсилаються через сім днів. UserTesting не утримує податки з платежів. Таким чином, учасники несуть відповідальність за визначення будь-яких податкових зобов’язань, пов’язаних із платежами, отриманими UserTesting. Сума, сплачена за кожен тест, залежить від типу тесту, а очікуваний платіж відображається в тестовій стрічці.
Чи проводить UserTesting співбесіди?
Так, UserTesting пропонує інтерв’ю в прямому ефірі. Інтерв’ю з користувачами – це форма дослідження UX, яка допомагає вам зібрати інформацію про користувачів на певну тему. Інтерв’ю з користувачами – це більше, ніж випадкові розмови з користувачами. Найуспішніші інтерв’ю з користувачами стратегічно окреслені для виявлення інформації про конкретну річ.
Статті по темі
- ТЕСТУВАННЯ ВЕБ-САЙТУ: як заробити гроші на тестуванні веб-сайтів
- ПРОЦЕС РОЗРОБКИ ПРОДУКТУ: які кроки передбачають?
- АВТОМАТИЗАЦІЙНЕ ТЕСТУВАННЯ: визначення, інструменти та типи
посилання
