Багато організацій і менеджерів у сфері обслуговування знають, що стратегічне управління у сфері обслуговування відрізняється від стратегічного управління у виробничому бізнесі. Під цим я маю на увазі весь процес вибору та реалізації корпоративної стратегії. У цій статті пояснюється, як і чому різне стратегічне мислення необхідне для бізнесу, орієнтованого на продукт, і бізнесу, що суто надає послуги. Бізнес, який продає лише послуги, називається чистим бізнесом у сфері послуг.
Найкраща частина полягає в тому, що багато з цих підприємств може почати одна людина, тому ваші стартові витрати будуть мінімальними. Тепер давайте дослідимо кожну категорію бізнесу.
Що таке сервісний бізнес?
Підприємство, що надає послуги, — це тип підприємства, яке надає переваги, окрім матеріальних благ. У сучасній економіці загальна вартість послуг може бути вищою за загальну вартість товарів у відсотках від ВВП. Це свідчить про те, що економіка рухається до економіки, яка базується на послугах.
Чому ви хочете створити компанію, що надає послуги?
Люди, які хочуть бути самим собі босом і мати більше контролю над своїм життям, часто вибирають початок успішного бізнесу як засіб досягнення цих цілей.
Але багато людей відмовляються від створення малого бізнесу, бо вважають, що він не принесе прибутку.
Навіть якщо ви не впевнені, що ваш сервісний бізнес буде успішним, є багато причин для його запуску.
- Вирішувати проблеми. Найуспішніші сервісні компанії - це ті, які допомагають своїм клієнтам вирішити проблему.
- Висока успішність. Малі підприємства, які зосереджуються на наданні послуг, часто мають найбільший успіх.
- Швидкий потенціал для зростання. Сервісна компанія має потенціал для швидкого зростання.
- Скорочення витрат. Ці компанії зазвичай мають низькі накладні витрати.
- Починати недорого. Маючи невеликий капітал і ресурси, їх можна запустити.
Види сфери послуг
Нижче наведено кілька видів бізнес-послуг:
Індивідуальні послуги
#1. Стрижка домашніх тварин на ходу
Секрет успішного мобільного грумера для домашніх тварин полягає в тому, щоб стригти, стригти та розчісувати. Послуга «під’їздного» стрижки собак буде зручною як для Фідо, так і для його господаря. Маючи відповідну освіту та досвід, фургон і певне обладнання для догляду, ви можете почати з правильної ноги, рекламуючи свою компанію у своїй громаді та в інших місцях.
#2. Пошук предметів декору
Колекціонери, які старанно шукають предмети колекціонування на біржах, комісійних магазинах і гаражних розпродажах, можуть заробити кругленьку суму, знаходячи для клієнтів витвори мистецтва. Після того, як ви визначите свою спеціалізацію — будь то ляльки, антикварні коробки для обіду чи дідусеві годинники — рекламуйте свої послуги в журналах для любителів, в антикварних магазинах, на спеціалізованих онлайн-форумах або на eBay. Незабаром ви почнете створювати власну колекцію.
#3. Постачання підгузників
Хто сказав, що тканинні підгузники не можуть бути практичними та простими у використанні? Послуги самовивозу та доставки позбавляють від клопоту заміни підгузків, а незручні шпильки замінюють «обгортки» підгузків на липучках. Ви можете запропонувати більш екологічний варіант для одноразових товарів, якщо у вас є кілька пральних машин і «чиста» вантажівка для доставки, що працює на пропані. Говоріть про позитивні зміни!
#4.Доставка та самовивіз із хімчистки
Ти стежиш за модою? Далі подивіться, як ви вписуєтеся в індустрію прийому та доставки хімчистки. Надайте зайнятим професіоналам варіанти підвозу та висадки в зручному місці, а потім наслідуйте їхній приклад, домовившись із найближчою хімчисткою, щоб виконати фактичне прибирання.
#5. Слюсар Мобільний
Як мобільний слюсар, ваш успіх у ваших руках. Будьте готові до 24-годинної дії з мобільним телефоном і мікроавтобусом для найкращих результатів. З невеликими інструкціями та деякими основними інструментами ви впораєтеся з цією справою.
Який приклад сфери послуг?
#1. Економте час і матеріали
Делегуючи певну адміністративну роботу та зосереджуючись на своїх основних навичках, підприємства можуть підвищити загальну продуктивність. Це свідчить про те, що передаючи деякі неефективні обов’язки на аутсорсинг, ви можете максимально використати здібності своїх співробітників.
#2. Наявність доступу до спеціалізованої інформації та здібностей
Компанії можуть не мати спеціальних знань і досвіду, які є у постачальників.
#3. Покращена масштабованість і адаптивність
Збільшення чи зменшення зовнішніх служб можна здійснювати відповідно до мінливих вимог бізнесу. Це особливо корисно для компаній, обсяг виробництва яких змінюється залежно від сезону.
#4. Розширений стандарт
Часто аутсорсинг певних обов’язків допомагає підприємствам отримувати кращі результати. Роблячи це, вони можуть позбавити своїх співробітників від роботи, яка потребує багато часу, і надати їм можливість розвивати вузькоспеціалізовані таланти.
#5. Скорочення витрат
Загалом найняти зовнішнього експерта дешевше, ніж найняти та утримувати внутрішнього експерта.
Що таке хороша послуга для початку?
Якщо ви думаєте про хороший сервісний бізнес для початку, перегляньте цей список:
#1. Послуги з написання кар'єри
Ця ідея для сервісної компанії є стійкою до кризи. Резюме будуть потрібні завжди, незалежно від стану економіки. Якщо ви вмієте складати резюме, ця бізнес-концепція для вас.
#2. Бізнес, який планує заходи
Створення власної компанії з організації дитячих вечірок може бути дуже прибутковим кар’єрним кроком. Це одна з найуспішніших бізнес-ідей, оскільки існує великий ринок таких послуг, а стартові витрати відносно мінімальні.
#3. Послуги в області людських ресурсів
Такі бізнес-концепції можуть бути чудовим способом заробити гроші та допомогти іншим власникам малого бізнесу. Ви будете відповідати за нагляд за управлінням персоналом всередині організації, включаючи наймання, звільнення та розвиток співробітників.
#4. Індустрія фотографії
Фантастичний підхід до того, щоб перетворити свою любов до фотографії на успішний бізнес – відкрити власну фотостудію. Щоб відкрити цю фірму, вам знадобляться високоякісні інструменти та солідне портфоліо.
#5. Компанія графічного дизайну
Використання ваших творчих талантів у бізнесі графічного дизайну може бути неймовірно прибутковим. Крім того, це бізнес, який можна запустити з дуже низькими початковими інвестиціями. Для початку роботи потрібен комп’ютер, програмне забезпечення для графічного дизайну та принтер.
#6. Послуги з прибирання
Попит на клінінгові послуги дуже великий. Розпочати клінінговий бізнес — це фантастичний спосіб працювати на себе та добре заробляти на життя. Пропонувати послуги з прибирання як житлових, так і комерційних структур є варіантом.
#7. Приватний викладач музики
Бути приватним учителем музики – це фантастичний спосіб як заробляти гроші, так і поширювати свою любов до музики. Люди будь-якого віку та рівня кваліфікації, від новачків до експертів, можуть навчатися у вас.
#8. Особистий кухар
Якщо у вас є талант до кулінарії, це може бути одним із найкращих починань. Ви можете випробувати нові рецепти, готуючи для інших людей.
Який бізнес у сфері послуг найприбутковіший?
#1. Велосипедний бізнес
У США їзда на велосипеді стає все більш популярною. Починаючи з 80 року кількість велосипедних пересувань зросла на 47 відсотків у великих містах і на 2000 відсотків загалом. Щороку в Сполучених Штатах велосипедна галузь приносить 81 мільярд доларів.
Для підприємств, що надають послуги, у цій сфері існує кілька варіантів. Електровелосипеди, або велосипеди, що працюють від електрики, є одними з найкращих, оскільки очікується, що річний обсяг продажів досягне 40 мільйонів до 2023 року. Ви можете зосередитися на продажу чи ремонті цих велосипедів або створенні наборів для перетворення стандартних велосипедів на електровелосипеди.
#2. Індустрія кави
Американці - великі шанувальники кави. У 2018 році 64% американців віком від 18 років повідомили, що пили каву напередодні. За даними Reuters, це на 2% більше, ніж у минулому році.
Найпопулярніший спосіб приготування – домашній. Лише 36% опитаних сказали, що пили каву напередодні в кав'ярні. Крім того, на ринку домінує кава для гурманів, причому майже половина міленіалів повідомили, що випили чашку напередодні.
#3. Догляд за тваринами
У 2017 році американці витратили на своїх тварин 69.51 мільярда доларів. За даними Американської асоціації зоотоварів, це на 4% більше, ніж у попередньому році (APPA). Можливостей у цій категорії багато.
Більшість американців витрачають свої гроші на корм для домашніх тварин, причому зростання зосереджено на високоякісній їжі та ласощах. Найшвидше розвиваються послуги з догляду за домашніми тваринами, як-от стрижка, вигул, розміщення, догляд за домашніми тваринами та дресирування.
#4. Програмне забезпечення
За даними Бюро статистики праці, прогнозується, що можливості працевлаштування для розробників програмного забезпечення зростуть на 24 відсотки до 2026 року. Це швидше, ніж у середньому по країні в усіх галузях.
Зростання попиту на комп’ютерне програмне забезпечення в США, особливо на нові додатки для смартфонів і планшетів, призведе до зростання зайнятості розробників додатків на 31% і розробників систем на 11%. Нове програмне забезпечення також потрібне сектору охорони здоров’я та медичного страхування для реєстрації заявників та керування полісами.
Які послуги користуються високим попитом?
#1. Інструкції з оподаткування та бухгалтерського обліку
Очікується, що до 2024 року попит на бухгалтерів зростатиме на 11 відсотків щорічно, що є вищим показником, ніж середній показник по країні. Підприємства повинні стежити за структурою своїх доходів і витрат, і тільки кваліфіковані спеціалісти можуть якісно виконувати цю роботу.
Невелика ймовірність того, що цей критерій найближчим часом застаріє, тому будь-хто, хто володіє знаннями у сфері оподаткування та бухгалтерського обліку, повинен мати широкий спектр клієнтів у найближчі роки.
#2. Пошук порад
Термін «консалтинг» відноситься до широкого кола галузей, але він незмінно користується великим попитом. Деяким компаніям потрібна допомога експерта, щоб визначити частину головоломки, навчити співробітників бути більш продуктивними або надати загальні коментарі та вказівки.
Через можливу широту застосування консалтинг все ще залишається високо затребуваною професійною послугою.
#3. юридичний
Можна й ефективно займатися певною юридичною роботою самостійно, наприклад дослідженням торговельних марок чи відкриттям невеликої фірми, але корпорація має найняти юридичного експерта для більшості дорогоцінних питань і будь-яких важливих юридичних питань.
При управлінні великими установами зі складною фінансовою структурою завжди виникатимуть серйозні юридичні проблеми, тому для заповнення цієї прогалини завжди будуть потрібні адвокати та юридичні експерти.
№4. просування по службі
Будь-який бізнес може збільшити продажі та лояльність клієнтів за допомогою маркетингу, і більшість великих корпорацій мають власні маркетингові групи.
Однак завжди існуватимуть спеціалізовані програми, з якими внутрішній персонал не зможе працювати самостійно.
Який сервіс робить найбільше мільйонерів?
#1. Фінансові послуги
Відповідно до Wealth Report, сектор фінансових послуг породив найбільше мільйонерів за останній час. Люди заробляють багато грошей у світі фінансів. Люди та організації, які вміють використовувати та збільшувати гроші, є рушійною силою найуспішніших підприємств світу.
#2. Технологія
Найбільший відсоток мільйонерів створюють технології, поступаючись лише фінансовому сектору. Фактично одна галузь є стимулятором для іншої. Як ніщо раніше не уявлялося, союз індустрії фінансових послуг і технологій створив величезні багатства. І сьогодні ці підприємства є основою для інших секторів.
#3. Будівництво та нерухомість
Найстарішим відомим джерелом багатства є нерухомість. Будь то з особистих чи професійних причин, притулок є основною потребою людини. Отже, одним із найбільш усталених і інклюзивних секторів для створення багатства є нерухомість. Під інклюзивним я маю на увазі, що він доступний для стільки людей, які бажають взяти участь.
#4. Продукти харчування та напої
На планеті є понад 7 мільярдів ротів, які потрібно годувати. До 2030 року ми матимемо додатковий мільярд людей. А до 2050 року буде 9.7 мільярда ротів, які потрібно годувати щодня. Зараз ми не виробляємо достатньо їжі, щоб належним чином прогодувати всіх людей на землі. Оскільки ми позбавляємося від бідності, стає все більше людей, які вимагають високоякісної їжі та напоїв. Критичне мислення не є необхідним, щоб визнати потенціал сектору харчових продуктів і напоїв. Як людина, яка більше трьох років інвестувала в сільське господарство, я можу підтвердити, що в цьому секторі є багато можливостей.
No5. Здоров'я
Ми всі можемо погодитися з одним — здоров’я — це багатство — незалежно від того, де ми живемо. Глобальна пандемія COVID-19 привернула нашу увагу більше, ніж будь-що інше за останній час. Усе інше руйнується, коли сектор охорони здоров’я опиняється під загрозою. У фармацевтичний сектор у всьому світі інвестовано понад трильйон доларів. Але це лише мала частина індустрії здоров’я. Негативним є те, що з законних причин сектор охорони здоров’я регулюється більш жорстко, ніж більшість інших. Незважаючи на це, у секторі охорони здоров’я є багато шансів для створення значного багатства.
Висновок
Більшість менеджерів навчені думати про стратегічне управління продуктами, оскільки виробництво було домінуючою економічною силою минулого століття. На жаль, більша частина цього досвіду не допомагає керувати більшістю організацій, що надають послуги. Генеральний менеджер сервісної компанії повинен скептично ставитися як до власних стратегічних ідей, так і до ідей інших людей.
Статті по темі
- СЕРВІСНИЙ БІЗНЕС: найкращий список найкращих послуг, що базується на бізнесі; Приклади та види
- ЯК ПОЧИНАТИ КЛІНІНГОВИЙ БІЗНЕС У 2023 РОЦІ: Детальний посібник
- Бізнес з клінінгових послуг: як почати з нуля (+ практичні ідеї)
- ЯК ВІДКРИТИ КАВ’ЯРНЮ У 2023 РОЦІ: найкращий посібник
- ЯК ВІДКРИТИ КАВ’ЯРНЮ У 2023 РОЦІ: найкращий посібник
- https://businessyield.com/insurance/best-long-term-care-insurance/
- https://businessyield.com/marketing/channel-marketing/
посилання
