Асортимент товарів, які можуть продавати торгові представники, включає все: від безалкогольних напоїв, солодощів і канцелярського приладдя до фармацевтичних товарів, отже, доступно багато різних вакансій. Очікується, що торгові представники відвідуватимуть конференції та ярмарки, щоб бути в курсі продуктів і потреб клієнтів. У цій статті ми пояснимо все, що вам потрібно знати про торгових представників та багато іншого.
Хто такий торговий представник?
Торговий представник, як правило, зобов’язаний виконувати певну місячну квоту продажів. Крім того, як ми щойно згадували, сума грошей, яку ви заробляєте на цій роботі, значною мірою залежить від ваших навичок і продуктивності. Цю кар’єру варто взяти до уваги, якщо ви віддаєте перевагу «керувати своєю долею», а не працювати за традиційну зарплату.
На всіх етапах процесу продажу торговий представник безпосередньо взаємодіє зі споживачами. Вони відповідають за визначення потреб клієнта, надання відповідних рекомендацій щодо продукту чи послуги та забезпечення позитивного досвіду від початку до кінця. Торгові представники час від часу роблять холодні дзвінки потенційним клієнтам, яких вони знаходять у бізнес-каталогах або через рекомендації клієнтів. В інших випадках відділ маркетингу роботодавця надсилає їм «теплі» потенційні клієнти, які вже висловили інтерес. Для успіху необхідні налагодження та підтримка хороших відносин із клієнтами, а також наполегливий пошук нових можливостей для бізнесу.
Чим займається торговий представник
Простіше кажучи, торговий представник просуває бренд компанії, продаючи її товари чи послуги.
- Від початкового контакту з потенційним клієнтом до фактичної покупки вони керують відносинами з клієнтами та діють як основна контактна особа.
- Це ідеальна кар’єра, якщо ви хочете контролювати свою кар’єру, оскільки вона значною мірою залежить від продуктивності, тобто те, наскільки добре ви продаєте, безпосередньо впливає на те, скільки грошей ви заробляєте.
- Однією з різноманітних професій, на які ви можете претендувати, маючи диплом бізнес-класу, є посада торгового представника. Тут викладено все, що вам потрібно знати про цю кар’єру.
Який працює торговим представником
Обов’язки торгового представника можуть дещо відрізнятися в різних компаніях. Тим не менш, нижче наведено список типових повсякденних обов’язків:
- Продаж товарів або послуг клієнтам при просуванні бренду. Це може включати проведення досліджень для визначення найкращих продуктів, проведення презентацій або демонстрацій і підтримання зв’язку з клієнтами.
- Зв’язуйтеся з потенційними потенційними клієнтами за допомогою низки методів, включаючи соціальні мережі, телефон, текстове повідомлення та електронну пошту.
- Ведення переговорів із потенційними клієнтами та використання переконливих стратегій для отримання угод, які є вигідними для бізнесу та дають клієнтам найкращу цінність.
- Подання та обробка замовлень, щоб гарантувати, що клієнти отримають необхідні товари чи послуги якомога швидше.
- Відвідування зустрічей компанії з іншими торговими представниками та менеджерами з продажу. Зазвичай це передбачає надання короткого викладу останніх досягнень і результатів, щоб продемонструвати, що вони виконують свої квоти.
Яке навчання потрібне для торгового представника
Диплом про базову середню освіту може бути достатнім для роботи в деяких професіях торгового представника, які не мають вимог до формальної освіти. Проте більшість експертів сходяться на думці, що оскільки це відкриває більше дверей, найкраще для початківців торгових представників мати принаймні ступінь бакалавра з бізнесу чи маркетингу. Наприклад, програма бакалавра з маркетингу зосереджена на ключових здібностях, які ідеально підходять для роботи торговим представником, як-от поведінка клієнтів, брендинг, комунікація та управління продажами.
Ви можете вибрати ступінь магістра, якщо ви шукаєте більш спеціалізований ступінь, який згодом може привести до керівної посади. Подумайте про те, щоб отримати ступінь магістра ділового адміністрування або навіть магістра наук у галузі управління та лідерства, обидва з яких можуть дати вам доступ до професійних мереж, практичний досвід вирішення реальних бізнес-проблем і сценаріїв, а також глибше розуміння методів управління та бізнес-принципи, необхідні для успіху.
Зарплата торгового представника
У регіоні Лагос очікувана загальна заробітна плата торгового представника становить 289,500 80,000 NGN на місяць із середньою зарплатою XNUMX XNUMX NGN. Ці цифри показують медіану або середину діапазонів за нашою унікальною методологією оцінки загальної зарплати, яка базується на даних про заробітну плату, зібраних від наших користувачів.
Очікуване щомісячне збільшення компенсації становить 209,500 25 нгол. Грошові бонуси, комісійні, чайові та розподіл прибутку – усі можливі форми додаткової винагороди. Значення в «Найвірогіднішому діапазоні» знаходяться між 75-м і XNUMX-м процентилем усієї платіжної інформації, яка зараз доступна для цієї ролі.
Розвиток торгового представника
Здатність спеціалістів із розвитку продажів просувати потенційних клієнтів через воронку продажів – це те, як вони оцінюються. Замість того, щоб укладати угоди, вони зосереджуються на пошуку потенційних клієнтів. З іншого боку, оцінюється здатність торгових представників укладати угоди, які відповідають або перевищують їх квоту протягом певного періоду часу. Хоча вони виконують різні ролі, вони потребують один одного для досягнення як особистих, так і професійних цілей.
Розвиток здібностей торгового представника
#1. Відео розвідка
Термін «пошук відео» став модним останніми місяцями, але для цього є вагома причина. Відеопошук – це просто цілеспрямоване охоплення у короткому форматі відео тривалістю максимум дві хвилини. Потенційний клієнт може краще пізнати вас, не витрачаючи час на встановлення дзвінка в Zoom, на відміну від телефонних дзвінків чи електронних листів.
#2. Дуже конкретний охоплення
Для SDR може бути складно шукати перспективи, збалансовуючи кількість і якість. З одного боку, ви хочете створити потужний канал продажів. З іншого боку, ви знаєте, що зв’язок із кваліфікованими потенційними клієнтами займає трохи більше часу. Найефективніші продавці насправді сповільнюються, витрачають більше часу на охоплення та спілкуються з меншою кількістю потенційних клієнтів, і я бачу, що терези схилилися.
#3. Адаптивність і активне слухання
Як представники з розвитку продажів (SDR) можуть і надалі бути корисними в більш автоматизованому процесі продажів, особливо на етапах пошуку потенційних клієнтів?
Я вважаю, що одним із рішень є активне слухання. Хоча чат-бот може кваліфікувати потенційних клієнтів, ніхто не задає запитань і не звертає уваги на інформацію так, як людина (принаймні поки що). SDR не має бути роботизованим або примусовим у взаємодії з потенційними клієнтами; натомість вони мають бути щирими та корисними.
#4. Продовжити
SDR люблять розмовляти з потенційними клієнтами по телефону, але голосова пошта іноді може бути наступною найкращою річчю. Багато років тому, коли я брав участь у тренінгу з продажу, один із доповідачів сказав щось відверте, що мені дуже запам’яталося. «Ви принаймні матимете шанс отримати зворотній дзвінок, якщо залишите 25 хороших голосових повідомлень. Але якщо ви не залишите жодного голосового повідомлення, велика ймовірність, що вам ніхто не передзвонить.
#5. Сила духу
Без сумніву, ЄСВ мають нелегку роботу. SDR не користуються таким же успіхом, як торгові представники, основною метою яких є закриття продажів. Як правило, вони телефонують і надсилають електронні листи цілий день. Це може виснажувати.
Разом із складними навичками, які ми вже розглянули, збереження щасливого ставлення — це м’яка навичка, якій неможливо навчити з книги. Щоб стати стійким, потрібна робота. Одного разу, якщо ви пригнічені чи знеохочені, це пролунає по телефону, і ваш потенційний клієнт помітить відсутність у вас ентузіазму.
#6. Тренуваність
Під час співбесіди з потенційними клієнтами SDR одним із найважливіших наборів навичок, які ми шукаємо в HubSpot, є здатність до тренування. Хоча самовпевненість має вирішальне значення, здатність SDR сприймати та використовувати чесну критику може перешкоджати его. Найвищі SDR активно вимагають від своїх босів відвертої критики та активно шукають наставництва у високоефективних колег. Найкращий тип зворотного зв’язку – негайний, але ви також можете скласти список усіх запитів або труднощів, які виникли протягом певного тижня, і обговорити це з вашим босом під час запланованої особистої бесіди.
#7. Свідомість себе
Стійкість і здатність до навчання залежать від самосвідомості. Для того, щоб надати вашій перспективі якнайкращий досвід, вам, як SDR, важливо знати про свої сильні сторони та недоліки. Ви можете розробити плани поводження з невдалим дзвінком або відмовою, якщо будете знати про свої сильні сторони та сфери розвитку.
Обов'язки
- Просувайте, рекламуйте та продавайте товари та послуги поточним і потенційним клієнтам, використовуючи переконливі аргументи.
- Щоб задовольнити вимоги поточних і потенційних клієнтів, проведіть аналіз витрат і вигод і потреб.
- Створюйте, плекайте та підтримуйте міцні ділові зв’язки та зв’язки з клієнтами. Зв’язуйтеся з потенційними клієнтами за допомогою холодних дзвінків. Прискорюйте вирішення питань і скарг клієнтів, щоб підвищити рівень задоволеності
- Вчасно досягайте заздалегідь визначених цілей продажів і досягайте результатів. Співпрацюйте з членами команди та іншими відділами для координації продажів
- Оцінка потенціалу ринку або території; моніторинг продажів і звіти про стан
- Будьте в курсі найкращих галузевих практик і маркетингових тенденцій. Надавати керівництву звіти про запити споживачів, проблеми, інтереси, конкурентні дії та перспективи нових продуктів і послуг.
- Постійно вдосконалюйтеся через критику
Торговому агенту потрібні наступні навички:
#1. Навички обслуговування клієнтів
Продавці повинні вміти взаємодіяти з клієнтами та потенційними клієнтами у ввічливій манері, вислуховуючи, що їм потрібно, і допомагаючи висловити рішення, які можуть бути вигідними для них та їхніх обставин.
Комунікаційні навички Продавці повинні пояснювати споживачам різні аспекти продукту, відповідати на будь-які запити, які вони можуть мати, і пояснювати, чому покупка продукту буде для них вигідною.
№2. Гнучкість
Здатність торгового представника бути гнучким у своєму графіку має важливе значення для його успіху в цій сфері роботи, тому що йому може знадобитися працювати довго, ночами або у вихідні дні.
Наполегливість Не кожна транзакція здійснюється торговим агентом, і іноді споживач може поводитися зневажливо. У цьому бізнесі здатність швидко одужувати, зберігати позитивний настрій і рухатися далі є надзвичайно важливою.
Торговому представнику, безсумнівно, знадобляться глибокі знання продукту, незалежно від того, що він продає, і досягне кращого успіху, якщо він добре спілкується з іншими і використовує різноманітні методи продажу. Деякі компанії зобов’язують продавців вивчати певні методи продажу, і вони навіть інструктують своїх співробітників щодо того, як вони хочуть, щоб їхні продукти продавалися на ринку.
Яка різниця між продавцем і торговим представником?
Концепція традиційного продавця дещо змінюється в організації, де присутня робота з розвитку продажів. Від пошуку до закриття, вони не впораються з усім. Натомість продавці, які співпрацюють із представниками відділу розвитку продажів, приділяють більше уваги закриттю та процесам, які йому передують.
Чи хороша робота торгового представника?
Так, кар’єра в сфері продажів – це фантастично. Продавці часто мають чітку кар’єру у своїй фірмі та шанс отримати високу зарплату. Найприємніше те, що будь-хто може працювати в сфері продажів. Все, що вам потрібно, це мотивація вдосконалювати свої навички продажів і бажання досягти успіху.
Чим займається торговий і маркетинговий представник?
створює маркетинговий план і просуває товари чи послуги компанії. Створює маркетингові ініціативи, створює маркетинговий супровід та знаходить нових клієнтів. створює продажі та прагне досягти цілей продажів компанії.
Як написати резюме для торгового представника?
Здатність компанії укладати угоди, просувати продукцію та створювати продажі для збільшення річного доходу здебільшого залежить від її торгових представників. У вашому резюме для торгового представника слід висвітлити вашу відданість збільшенню продажів і роботі зі споживачами. Ви повинні детально описати свій досвід продажів у сфері досвіду роботи та навичок. Резюме також має містити численні приклади вашого зобов’язання інформувати клієнтів про продукти та демонструвати вашу майстерність у наданні чудового обслуговування клієнтів.
Чи є торговий представник касиром?
У магазині продавець допомагає клієнтам купувати речі.
Подібно до касирів, вони можуть працювати над обробкою платежів від споживачів, але часто мають додаткові обов’язки, включаючи допомогу клієнтам у пошуку продуктів, які відповідають їхнім потребам, або поповнення полиць.
Яка найкраща зарплата торгового представника?
Типовий річний дохід торгових представників становив 61,600 2021 доларів США у XNUMX році.
Того року 25% найкращих заробили 85,610 25 доларів, а 45,800% найнижчих заробили XNUMX XNUMX доларів.
Яке запитання задають на співбесіді з продавцем?
- Чому ви шукаєте нову посаду?
- Де саме ви перебуваєте у своїх пошуках?
- Розкажіть мені про своє минуле та презентуйте нашу компанію. Крім того,
- Будь ласка, ознайомте мене зі своїм резюме.
- Коли можна починати?
- Які аспекти вашої наступної компанії є для вас найважливішими?
- Опишіть випадок, коли ви мене підвели.
Висновок
SDR відіграє подібну роль до консультанта, активно прислухаючись до потенційних клієнтів і пропонуючи найкращий курс дій. Бізнес-модель потенційного клієнта розуміє SDR, який також оцінює, чи підходить ваш продукт, і інформує потенційних клієнтів про те, як ваше рішення може допомогти їм вирішити проблеми та просувати свою компанію.
Статті по темі
- СТРАХОВИЙ ТОРГОВИЙ ПРЕДСТАВНИК: як стати торговим представником зі страхування у 2023 році
- ПЕРЕГЛЯД ПРОДАЖІВ: визначення, метод і шаблон
- ПРЕДСТАВНИК ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ: значення, що вони роблять, навички та резюме
- ПРЕДСТАВНИК БРЕНДУ: міста, які платять більше представникам бренду
- ТРЕКЕР ПРОБЛЕМ: 10+ найкращих програм, систем і програмного забезпечення для відстеження
- ТРЕВЕЛ КОНСУЛЬТАНТ: визначення, як ним стати, зарплата та компанії
посилання
