Виконання замовлень стосується розміщення та отримання замовлень клієнтами бізнес-організації. Існує чотири основні процеси виконання замовлення; вони приймають, збирають, пакують і відправляють.
Що означає виконання замовлення?
Виконання замовлення можна визначити як процес, за допомогою якого бізнес-організація отримує замовлення від своїх клієнтів і нарешті доставляє його клієнту. Вся ця процедура називається виконанням замовлення.
Це також можна розглядати як кроки, які бізнес-організація робить між розміщенням та отриманням замовлень для задоволення своїх клієнтів.
Які існують процеси виконання замовлення?
Для того, щоб бізнес-організація могла виконати замовлення, вони повинні виконати певні кроки. Нижче наведено кілька кроків;
- Отримання
- Збір
- Упаковка
- Доставка
КРОК 1: Отримання
У виконанні замовлень отримання називається прийняттям і зберіганням вхідних запасів у центрі виконання. Після того, як 3PL отримає ваш інвентар, продукти будуть зберігатися на спеціальному складі для місця зберігання, наприклад на полицях, вентиляційних отворах або піддонах.
КРОК 2: Вибір
Основний процес виконання замовлення починається з комплектації. У системі виконання замовлення він автоматично призначається призначеному комплектувальнику. Зазвичай вони отримують пакувальний лист із зазначенням продуктів або предметів, їх кількості та місць зберігання, щоб вони могли забрати замовлені продукти з відповідного місця.
КРОК 3: Упаковка
Це третій процес виконання замовлення. Після вибору ваш 3PL вибере пакувальні матеріали, які забезпечать захист ваших продуктів. Це також додає найменшу та найбільш практичну габаритну вагу.
Деякі з цих пакувальних матеріалів, які вибирає ваш 3PL, можуть складатися з поліетиленових пакетів або бульбашкових листів, бульбашкової плівки, повітряного наповнювача, коробок та інших типів захисної плівки. Якщо вам, як власнику бізнесу, подобається, щоб ваш бренд відображався на всіх продуктах, які постачаються, іноді ваші власні 3PL можуть дозволити вам налаштувати власні коробки.
КРОК 4: Доставка
Завершальним етапом виконання замовлення є відправка. Коли замовлення ваших клієнтів будуть належним чином упаковані, настане час доставки. У більшості випадків ваші 3PL купуватимуть транспортні етикетки у транспортних перевізників від імені торговців.
Однією з головних переваг аутсорсингу виконання замовлень є те, що великі перевізники отримують замовлення безпосередньо з центру виконання замовлень 3PL. Після відправлення замовлення ви зможете отримати інформацію про відстеження, якою зможете поділитися зі своїми клієнтами.
Якщо ви, можливо, думаєте про аутсорсинг виконання замовлень, є кілька запитань, які ви можете поставити своєму потенційному 3PL. Це допоможе вам знайти кращого партнера для вашого бізнесу. Ці запитання включають:
- Які платформи електронної комерції ви підтримуєте?
- Чи пропонуєте ви доставку протягом двох днів?
- Яка різниця між вами та традиційним pick-and-pack 3PL?
- Яке розташування вашого центру виконання?
- Як працює ваша технологія?
- Як ви можете допомогти мені запропонувати хорошу взаємодію з клієнтами?
Що таке цикл виконання замовлення?
У світі бізнесу цикл виконання замовлення можна визначити як безперервне вимірювання часу, який проходить від розміщення замовлень клієнтами до моменту, коли вони отримують замовлення в свої руки.
Виконання замовлення також є KPI, який відстежує та враховує всі різноманітні кроки та процеси, що відбуваються від початку до кінця замовлення. Якщо ці процеси виконуються ефективно, то загальний час циклу замовлення вашого бізнесу буде коротшим, а якщо вони виконуються неефективно, цикл замовлення буде довшим.
Зрозуміти цикл виконання замовлення для вашого бізнесу надзвичайно важливо. Це пояснюється тим, що чим довше триває цикл замовлення, тим більше він негативно впливає на ваш бізнес. Послідовність цього може призвести до того, що ваша бізнес-організація не зможе залучати лояльних клієнтів і також утримувати їх.
Як розрахувати час циклу замовлення?
Для бізнес-організацій дуже важливо мати відповідні знання про те, як розрахувати час циклу замовлення, оскільки це допомагає компанії створювати кращі умови для клієнтів, тим самим збільшуючи продажі.
Формула для розрахунку часу циклу замовлення:
Час циклу замовлення = Час отримання замовлення клієнтом – Час розміщення замовлення
Загальна кількість відправлених замовлень
Зменшення часу циклу замовлення покращить ваш поточний досвід роботи з клієнтами та збільшить прибуток за рахунок:
- Надання клієнтам пізніх часових обмежень
- Допомагає вам зменшити кількість наявних запасів (це допомагає вам у переговорах між активами та готівкою)
- Допомагає оптимізувати омніканальність. Це відбувається через поєднання регулярних уже запланованих роздрібних поставок із замовленнями клієнтів на самовивіз
Яка роль виконання замовлення?
Для ділових організацій, компаній, роздрібних торговців або будь-якої іншої форми бізнесу дуже важливо правильно виконувати замовлення своїх клієнтів. Це надзвичайно важливо, оскільки це має великий вплив на ваш клієнтський досвід. Є різні ролі. Деякі з них;
- Обробка замовлень ваших клієнтів.
- Управління коштами та доходами бізнесу.
- Зберігання товарно-матеріальних цінностей.
- Упаковка предметів і продуктів для ваших клієнтів.
- Доставка товарів і продуктів для ваших клієнтів.
Читайте також: ЧЕКАЄ НА ВИКОНАННЯ: Сенс і все, що вам потрібно знати
Які три основні етапи обробки замовлення?
Під час обробки замовлення потрібно виконати кілька кроків, але є три основні кроки, які є дуже важливими. Вони включають в себе;
КРОК 1: Оформлення замовлення
Під час розміщення замовлення система керування замовленнями зазвичай отримує конкретні відомості про замовлення клієнтів. Ці деталі зазвичай складаються з інформації про предмети чи продукти, деталі покупок клієнтів, а також їхні адреси доставки.
Якщо бізнес-організація повинна мати кілька складів або, точніше, центрів виконання, система керування замовленнями автоматично вибере найбільш зручний склад або центр виконання для доставки. Зазвичай це залежить від доставки, а також від наявності товарів і продуктів.
КРОК 2: Вибір інвентарю
Вибір інвентарю має здійснюватися належним чином, оскільки це безпосередньо впливає на продуктивність загального робочого навантаження з обробки замовлень. Чим швидше замовлення клієнтів будуть точно зібрані, тим швидше їх можна буде упакувати для відправлення.
Відбір також можна здійснювати вручну, використовуючи електронні таблиці відбору та бланки.
КРОК 3: Сортування
Сортування є дуже важливим кроком до точності та задоволення клієнтів, оскільки це ідеальний час для працівників, щоб переконатися, що всі замовлені товари їхніх клієнтів наразі доступні та в хорошому стані для доставки.
Це три основні етапи обробки замовлення. Деякі з інших кроків включають:
КРОК 4: Упаковка
Це можна визначити як процес закріплення предметів або продуктів клієнта у відповідних коробках для транспортування. Цей процес також включає зважування пакетів і маркування їх правильними адресами клієнта, а також будь-якими необхідними інструкціями щодо доставки, які можуть бути корисними для перевізника.
Процес пакування слід проводити ретельно, оскільки це також вплине на ваші клієнтські враження.
КРОК 5: Доставка
Існують різні методи, за допомогою яких компанія може відправити товар або продукт. Ви можете або відправляти замовлення безпосередньо клієнтам, або інколи вам може знадобитися об’єднати їхні замовлення з будь-якими іншими замовленнями поблизу. Ця драбина зазвичай знижує вартість вашої доставки.
Після успішної доставки цих товарів або продуктів більшість підприємств намагаються зв’язатися зі своїми клієнтами. Причина цього полягає в тому, щоб забезпечити задоволення своїх клієнтів, а також дати відповідь на будь-яке запитання, яке стосується вже придбаного продукту.
Якщо всі ці етапи обробки замовлення виконуються ефективно і всі товари доставляються точно та в потрібний час, ваші клієнти, швидше за все, будуть задоволені. Це матиме великий вплив на ваш клієнтський досвід і, отже, прискорить зростання вашого бізнесу.
Виконання замовлення електронної комерції
Виконання електронної комерції можна визначити як повний процес від моменту, коли клієнт бізнес-організації розміщує замовлення в Інтернеті, до моменту, коли він отримує свої замовлення. Це просто процес замовлення продуктів на певному веб-сайті або в онлайн-магазині та їх отримання.
Електронна комерція полягає в тому, що клієнти використовують доступні технології для здійснення покупок в онлайн-магазинах.
Читайте також: ТОП-20 КОМПАНІЙ ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ 2023 РОКУ
Чи є виконання замовлення частиною логістики?
Це питання часто задають багато клієнтів. Логістика є величезною частиною реалізації, особливо коли йдеться про створення належного клієнтського досвіду.
Існують різні види міжнародної логістики та способи транспортування, але наскільки ви впевнені, що той, який ви зараз використовуєте, відповідає тому, що вам потрібно? Якщо є варіанти логістики з нижчими витратами, більш стабільними часовими рамками та більшою гнучкістю, вони будуть кращими та більш захоплюючими. Одним із рекомендованих типів, які використовують підприємства, є транспортна мережа під назвою ДІДАДІ.
Що таке стратегія виконання?
Стратегію виконання можна визначити як прийнятий метод, який використовують бізнес-організації для отримання та доставки замовлень своїм клієнтам. Якщо ви тільки відкриваєте малий бізнес, бажано почати перевіряти свою здатність виконувати замовлення клієнтів, оскільки це шлях до стабільного зростання.
Програмне забезпечення для виконання замовлення
Програмне забезпечення для виконання замовлень можна визначити як процес, за допомогою якого автоматизація управління запасами, підбір продуктів клієнта, пакування, процес відстеження, а також доставка виконуються програмним забезпеченням. Їх також називають системами виконання замовлень.
Завернути
Процеси виконання замовлень (отримання, комплектування, пакування та відправлення) контролюються бізнес-організаціями, щоб надати своїм клієнтам необхідне задоволення. Це суттєво сприяє покращенню клієнтського досвіду, а завдяки хорошому клієнтському досвіду ваш бізнес, ймовірно, залучить і утримає більше клієнтів.
Поширені запитання щодо виконання замовлення
Які існують процеси виконання замовлення?
- Отримання
- Збір
- Упаковка
- Доставка
Що таке стратегія виконання?
Стратегію виконання можна визначити як прийнятий метод, який використовують бізнес-організації для отримання та доставки замовлень своїм клієнтам. Якщо ви тільки відкриваєте малий бізнес, бажано почати перевіряти свою здатність виконувати замовлення клієнтів, оскільки це шлях до стабільного зростання.
{
"@context": "https://schema.org",
“@type”: “Сторінка поширених запитань”,
“mainEntity”: [
{
“@type”: “Питання”,
“name”: “Які є процеси виконання замовлення?”,
“acceptedAnswer”: {
“@type”: “Відповідь”,
«текст»: «
- Отримання
- Збір
- Упаковка
- Доставка
"
}
}
, {
“@type”: “Питання”,
“name”: “Що таке стратегія виконання?”,
“acceptedAnswer”: {
“@type”: “Відповідь”,
«текст»: «
Стратегію виконання можна визначити як прийнятий метод, який використовують бізнес-організації для отримання та доставки замовлень своїм клієнтам. Якщо ви тільки відкриваєте малий бізнес, бажано почати перевіряти свою здатність виконувати замовлення клієнтів, оскільки це шлях до стабільного зростання.
"
}
}
]}
Статті по темі
