Кажуть, що покупки в Інтернеті приємні лише тоді, коли доставка клієнтам здійснена успішно. Іншими словами, транспортні компанії електронної комерції повинні мати стратегію для забезпечення успішної служби доставки клієнтам. Товар, а також повний досвід покупки у вас – це те, за що платять клієнти.
У той час як деякі клієнти можуть шукати улюблену компанію з доставки електронної комерції на основі свого попереднього досвіду, інші можуть шукати компанії, які пропонують швидкі рішення для доставки, щоб задовольнити їхні потреби. Отже, якщо ви зможете вийти за межі очікувань, ви майже напевно отримаєте лояльність до бренду та постійного клієнта
У цій статті ми розглянемо найкращі транспортні компанії електронної комерції, які надають найкращі рішення щодо доставки, а також важливість обслуговування та поради щодо стратегії, які допоможуть вам задовольнити та перевершити очікування клієнтів.
Стратегія доставки електронної комерції
Стратегія доставки електронної комерції – це набір послуг, необхідних для успішної відправки товарів, замовлених онлайн, від роздрібного продавця до місця доставки клієнта. Цю процедуру можна зробити простою та економічно ефективною, а також порадувати клієнтів, співпрацюючи з правильним партнером з доставки електронної комерції
Важливість стратегії доставки для вашого магазину електронної комерції є одним із найважливіших аспектів розвитку вашого бізнесу в Інтернеті. Незважаючи на те, що багато компаній використовують безкоштовну доставку як свою основну стратегію доставки електронної комерції або як унікальну торгова пропозиція щоб залучити більше клієнтів, найуспішніші продавці реалізують свою стратегію як варіант служби доставки електронної комерції, щоб виділитися серед своїх конкурентів і підвищити прибутковість.
Нижче наведено деякі етапи, щоб розкрити вашу власну стратегію доставки електронної комерції та дізнатися більше про найкращі рішення щодо доставки електронної комерції.
№1. Переконайтеся, що у вашій команді є правильні люди
У цій ситуації дуже важливо мати хороших товаришів по команді. Щоб цей план був успішним, у вас повинні бути всі відповідні команди. Крім того, першим кроком є визначення відповідних осіб, які допоможуть вам прийняти це рішення для вашої компанії.
Це вимагає залучення відповідних зацікавлених сторін із вашого бізнесу, таких як:
- Команда веб-дизайну та розробки
Ця команда має бути в змозі забезпечити споживачам найкращі рішення щодо доставки електронної комерції у найбільш підходящий момент, а також щоб пропозиція була зрозуміла клієнтам.
- Контакти
Ця команда повинна зрозуміти, як ваша стратегія доставки вплине на клієнтів на кожному етапі життєвого циклу клієнта, щоб мати можливість відповідати на запитання прийнятним чином. В результаті вони є найважливішою командою в цій стратегії служби доставки електронної комерції.
- Маркетингова команда
Команда маркетингу відповідає за надання інформації про доставку вашим клієнтам. Крім того, вони можуть використовувати рекламні акції на доставку як безкоштовні або зменшити доставку, щоб створити трафік і збільшити вартість покупки для ваших продуктів.
№2. Встановіть цілі для своєї стратегії доставки
Ви визначили важливі команди у вашій організації, які будуть займатися розробкою вашої стратегії. Що далі? Вам потрібно буде сформулювати, чого ви сподіваєтеся досягти за допомогою своєї стратегії доставки електронної комерції. Простіше кажучи, ви повинні звернути особливу увагу на наступне:
- Збільште кількість конверсій.
- Крім того, збільште середню вартість замовлення
- Збільште розмір ринку або цільової аудиторії.
- Мінімізуйте витрати.
- Нарешті, підвищте ефективність своїх операцій.
№3. Вибирайте з безлічі найкращих методів і рішень для електронної комерції
Експериментуйте та дізнайтеся нове. Не має значення, чи це нова служба доставки електронної комерції чи нова тенденція електронної комерції, яка допомагає покращити стратегію доставки електронної комерції; це все має значення. Завжди корисно досліджувати та експериментувати з новими ідеями.
В даному випадку єдиним важливим було б визначення пріоритетів досвід клієнта та розглянути, як модифікація вплине на доставку на стороні клієнта.
Знову ж таки, єдиний спосіб відзначитися – це докласти необхідних зусиль для покращення роботи з клієнтами. Можливо, якщо ви досягнете успіху в цьому, ви майже напевно станете свідком зростання вашого бізнесу електронної комерції.
Рішення та найкращі методи доставки для електронної комерції
Клієнти можуть вибрати з різноманітних альтернатив електронної комерції, які найкраще підходять для них, як пропонують більшість компаній з доставки електронної комерції.
№1. Доставка в той же день
Важливість цієї надзвичайно амбітної послуги доставки електронної комерції гарантує, що замовлення клієнтів надходять у той же день, коли вони розміщені на веб-сайті. Однак, швидше за все, вам потрібно буде зв’язатися з авторитетним постачальником послуг електронної комерції, якщо ви хочете забезпечити доставку в той же день.
№2. Доставка вночі
Останнім часом доставка вночі стає все більш популярною — і, за даними Statista, 18% респондентів вважають за краще, щоб їхні замовлення надходили в той самий день, коли вони їх розміщували. Більшість найкращих рішень і послуг з доставки та виконання електронної комерції включають альтернативи доставки протягом ночі на різних економічних рівнях.
№3. Доставка протягом 2 днів
Навіть якщо велика кількість брендів має варіанти доставки в той же день і на наступний день, 2-денна доставка все одно вважається доцільною. Згідно з опитуванням, 44 відсотки респондентів заявили, що готові чекати до двох днів, поки їхні речі прийдуть. Для тих, хто шукає найкраще поєднання швидкості та доступності, у деяких ситуаціях 2-денна доставка може бути оптимальним варіантом.
№ 4. Більш тривалі терміни доставки
Не дивно, що люди хочуть отримати свої покупки якомога швидше. Але багато людей готові чекати кілька днів: 21% людей готові чекати 3-4 дні, а 10% готові чекати 5-7 днів, згідно з результатами опитування. Лише 2% людей, навпаки, готові почекати кілька тижнів. Тому бажано, якщо можливо, підтримувати терміни доставки електронної комерції менше одного тижня.
№ 5. Міжнародний експорт товарів
Різноманітні бренди пропонують різні ціни на міжнародну доставку електронної комерції. Зазвичай ці тарифи дорожчі, щоб покрити витрати на доставку речей на такі великі відстані, тому будьте готові платити більше.
Найкращі компанії з доставки електронної комерції
Нижче наведено деякі з найкращих компаній з обслуговування електронної комерції, які визнають важливість доставки та пропонують рішення щодо доставки
№1. DHL
Згідно зі статистикою, DHL входить у п’ятірку як найпопулярніших постачальників послуг електронної комерції у Великобританії, так і найбільш часто використовуваних 100 найкращих роздрібних продавців у Великобританії. У цій німецькій фірмі працює близько 500,000 XNUMX людей по всьому світу. Крім того, він має різні підрозділи, найвідоміші з яких DHL Express і DHL Parcel для інтернет-магазинів.
DHL Express доставляє пакети як для ділових, так і для приватних клієнтів на місцевому та глобальному рівні, тоді як DHL Parcel відповідає за доставку пакетів у дорозі в країнах Бенілюксу як для ділових, так і для приватних клієнтів.
№2. FedEx
FedEx — американська фірма, яка пропонує окрему транскордонну послугу електронної комерції. Його Cross Border (раніше Bongo Overseas) має центри дистрибуції у Великобританії та Бельгії та надає рішення для онлайн-продавців, які бажають вийти на міжнародні ринки.
Крім того, FedEx SameDay пропонує доставку від дверей до дверей чутливих до часу товарів. Користувачі з усіх 50 штатів можуть подати заявку на облікові записи, які можна використовувати лише для обслуговування в той же день. Тепер логістична компанія пропонує послуги SameDay Freight для відправлень вагою понад 150 фунтів.
В якості «стандартної» послуги водії доставлять продукти до початкової точки в’їзду в резиденцію, тоді як «преміальна» послуга включатиме обробку білими рукавичками для транспортування речей до вибраного клієнтом приміщення, розвантаження ящиків і, можливо, збирання предметів, якщо необхідно.
№3. Королівська пошта
Royal Mail — ще одна з компаній доставки електронної комерції, яка потрапила до списку. Це найбільший постачальник поштових послуг країни. Вона володіє пакетною компанією General Logistics Systems (GLS), яка має величезну мережу доставки посилок по всій Європі. UK Parcel, International and Letters, або UKPIL, відповідає за доставку в межах Сполученого Королівства.
№ 4. Служба посилок GLS
Ця компанія з Амстердама надає найкращі рішення щодо доставки електронної комерції в Європі та за її межами, як на національному, так і на міжнародному рівні. Пакетні послуги GLS доступні в 41 європейській країні. Він має різні дочірні компанії по всій Європі, але також співпрацює з компаніями-партнерами.
№ 5. Гермес
Цей бренд розуміє важливість доставки в електронній комерції. Hermes — значна логістична компанія у Сполученому Королівстві, яка обробляє близько 245 мільйонів посилок щороку. У цій країні мережа з понад 10,000 4,500 кур’єрів і XNUMX XNUMX магазинів посилок. Hermes UK належить німецькій корпорації Hermes Logistiek Gruppe Deutschland.
#6.Ups
Ups — ще одна з найкращих у світі компаній з доставки послуг електронної комерції, які цінують важливість доставки для клієнтів і те, як вона позитивно впливає на бізнес. Ця американська корпорація також присутня в Європі, де забезпечує імпортні та експортні перевезення майже в кожну країну, а також внутрішні перевезення на всіх основних ринках.
Найкращі рішення щодо доставки для електронної комерції
Звичайно, програмне забезпечення для доставки зручне. Однак вибрати найкращий варіант для вашої компанії може бути складно, оскільки не існує універсального додатка для електронної комерції, який підходить для всіх підприємств. Отже, ми склали список деяких з найкращих рішень для доставки електронної комерції, щоб допомогти вам.
№1. Ордоро
Ordoro — у топ-списку найкращих рішень для доставки електронної комерції. Це дуже популярно серед користувачів Shopify, і ключовою причиною є його дропшипінг. Якщо ви маєте намір здійснити дропшип, вам обов’язково варто розглянути цей варіант. Крім того, ви можете відправляти товари від своїх постачальників і відправляти від багатьох постачальників, автоматично розділяючи замовлення. Це буде відмінним рішенням для малих і середніх організацій.
Додаток простий у використанні. Все, що вам потрібно зробити, це підключити кошик для покупок до свого облікового запису. Після цього ви зможете миттєво синхронізувати свій інвентар і перенести свої замовлення в Ordoro. Ви можете використовувати цей метод для роботи з замовленнями з багатьох каналів. Додаток також автоматично доставлятиме номери відстеження вашим клієнтам. Він також працює з UPS, USPS, Amazon, DHL International і FedEx.
№2. ShippingEasy
Це одне з найкращих поширених рішень для доставки для компаній електронної комерції. Основна перевага ShippingEasy полягає в тому, що він дуже простий у використанні. Крім того, він підходить для підприємств будь-якого розміру і буде ідеальним рішенням для інтернет-магазинів. Цей інструмент дозволяє легко вводити замовлення, здійснювати відправлення та визначати параметри доставки. Крім того, це допоможе вам у друкуванні етикеток для пересилання та поштової оплати.
Що ще цікаво, за допомогою цієї програми ви можете заощадити багато грошей. Наприклад, ShippingEasy співпрацює з USPS, щоб запропонувати на 46 відсотків знижену вартість доставки. Цю систему також можна використовувати для відстеження замовлень в режимі реального часу та надання звітів про запаси та відвантаження. Нарешті, інструмент легко взаємодіє з WooCommerce, Shopify, eBay, BigCommerce, Volusion та Amazon.
№3. Шиппо
Це рішення дуже просте у використанні, а також забезпечує багато функціональних можливостей. Ця послуга буде особливо корисна підприємцям із обмеженим бюджетом, оскільки дозволяє відправляти до 200 замовлень на місяць без щомісячної комісії. За кожне замовлення вам просто доведеться заплатити поштові витрати плюс п’ять центів.
Shippo також пропонує знижки при використанні DHL та USPS. Крім того, він пропонує вам менші витрати на страхування. Якщо ви працюєте з численними платформами електронної комерції, вам не доведеться турбуватися про проблеми інтеграції, оскільки ця програма легко підключається до всіх найпопулярніших платформ.
№ 4. ShipRush
ShipRush — це відповідь, якщо вам потрібна недорога, але надійна служба доставки електронної комерції. Це допоможе вам знайти найкращі економічно ефективні рішення щодо доставки електронної комерції. Крім того, це програмне забезпечення забезпечує широкий спектр методів доставки, включаючи LTL, фрахт та доставку окремих пакетів.
№ 5. Метапакет
Це масштабована платформа, орієнтована на великі бренди та роздрібні торговці. Коли корпорація працює з десятками операторів з усього світу, Metapack може діяти як єдина точка інтеграції. Він пропонує веб-інтерфейс із простим у використанні дизайном. Однак через їх складність орієнтуватися в деяких його функціях може бути важко.
№6. Stamps.com
Цей підхід відрізняється від інших тим, що працює лише з USPS. Це просте програмне забезпечення для продавців і людей, які просто хочуть використовувати USPS, але потребують деяких додаткових функцій. Stamps.com надає різноманітні знижки та безкоштовні бонуси. Крім того, він простий у використанні та взаємодіє з 3dcart, Volusion, WooCommerce, PinnacleCart і Shopify.
№ 7. Ордевулик
Ordehive — одне з найкращих рішень для автоматизації електронної комерції для доставки та пропонує широкий спектр можливостей для управління запасами та замовленнями. Це програмне забезпечення просте у використанні та має зручний інтерфейс. Крім того, він безперебійно взаємодіє з популярними ринками, такими як Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay та Etsy.
Крім того, це рішення допоможе вам впорядкувати широкий спектр процедур компанії, оскільки воно безперебійно взаємодіє з бухгалтерським програмним забезпеченням і дозволяє вибирати з ряду відомих перевізників. Вам також сподобається його обслуговування клієнтів, яке доступне 24 години на добу, сім днів на тиждень.
Важливість доставки електронної комерції
Раніше товар доставлявся за 7-10 робочих днів, для клієнтів було дуже мало варіантів. Проте з розвитком технологій зростає кількість доступних методів та варіантів доставки.
Сьогодні клієнти мають безліч варіантів отримання товарів, які вони купують в Інтернеті. Це призвело до повної зміни ставлення до того, як має здійснюватися доставка. Поставки на наступний день більше не є розкішшю; їх очікують. У результаті, якщо ваша компанія не пропонує різноманітні варіанти доставки, вона може втратити широке коло потенційних клієнтів.
Доставка – це також останнє враження клієнта про вашу компанію. Отже, якщо у них виникнуть проблеми, це створить у них негативне враження про ваш бренд, і вони навряд чи будуть купувати у вас знову.
Як працюють онлайн-доставки?
Кожна покупка має унікальний номер замовлення та ідентифікатор відстеження доставленого товару. Щоб виконати замовлення, різні команди повинні виконувати різні завдання. Команда виробництва та логістики завершує оформлення замовлення на купівлю, коригує запаси та делегує обов’язки групі пакування та доставки.
Який процес доставки товару?
Набір дій, варіантів і результатів, необхідних для створення та випуску нових продуктів Xerox на глобальний ринок, відомий як процес доставки продукту. Основними користувачами процесу є групи доставки продуктів, яким це потрібно для доставки продуктів, дотримуючись стандартів QCD.
Що таке віртуальний метод доставки?
Студенти можуть отримати доступ до цього, коли їм зручно, і завершити його протягом кількох тижнів або місяців залежно від їхніх потреб. Віртуальна доставка – передбачає онлайн-спілкування між людьми, головним чином через відеоконференції, для доставки вмісту та сприяння навчанню.
Які є 4 типи моделі доставки?
Експромт, експромт, рукопис і вивчені промови є чотирма основними стилями промови.
Що таке доставка та її види?
Для доставки продукту доступний будь-який із наступних трьох варіантів: Фактична доставка, яку часто називають фізичною доставкою, відбувається, коли продавець або його або її уповноважений агент фізично передає товари покупцеві чи агенту покупця, який уповноважений заволодіти товаром. продукти.
Яка найшвидша служба доставки?
Який варіант нічної доставки найшвидший? FedEx First Overnight — це найшвидший варіант нічної доставки. У більшості місць ви можете очікувати отримання коробки чи конверта до 8 ранку наступного робочого дня.
Яка найдорожча служба доставки?
Завдяки вищій за середню оплаті водія DoorDash та Instacart є нашим найкращим вибором. Однак перегляньте наш повний рейтинг найкращих додатків для доставки в 2023 році. Ви дізнаєтеся, що ви будете доставляти, кваліфікацію, необхідну для водіїв, скільки водії можуть очікувати заробітку, а також переваги та недоліки кожної компанії.
Висновок
Важливість доставки неможливо применшити у світі електронної комерції. Доставка завжди є важливою для онлайн-продавців, незалежно від продуктів, які вони продають. Тому ми рекомендуємо вам протестувати рішення з нашого списку, щоб скористатися всіма перевагами інтеграції та автоматизації.
Статті по темі
- Варіанти доставки в 2023 році: повний огляд, типи та важливість
- ПЛАТФОРМА електронної комерції: огляди 20 найкращих платформ електронної комерції у Великобританії
- БРЕНДИ RST: найкращі бренди RST для вулиць та патіо, оновлено!!! (+Промо-коди)
- Найкраща платформа електронної комерції: 15 найкращих платформ електронної комерції Великобританії
- Електронна комерція (електронна комерція): визначення, веб-сайти, переваги та недоліки
Поширені запитання щодо доставки в електронній комерції
Чому доставка важлива в електронній комерції?
Надання терміну доставки гарантує, що клієнти будуть в захваті від їхнього досвіду та повернуться до покупки разом із вами. Споживачі можуть вилити свій гнів у соціальних мережах, тому переконатися, що ваша служба доставки є надійною, дуже важливо.
Як працює веб-сайт електронної комерції?
Кожна покупка має унікальний номер замовлення та ідентифікатор відстеження. Групи з обробки замовлень мають виконувати різні завдання. Призначте обов’язки команді пакування та доставки з виробництва та логістики.
Як сайт електронної комерції розраховує доставку?
Щоб розрахувати вартість доставки, просто зважте упаковку. Якщо упаковка невелика, але важка, запитайте ціну на доставку залежно від обсягу. При розрахунку поштових витрат за вагою використовуйте загальну вагу упаковки, а не вагу продукту.
Чому доставка так важлива?
Деякі фактори є життєво важливими для підприємств. Контроль процедури доставки, щоб посилка була доставлена вчасно. Однак своєчасна доставка, добра репутація та задоволеність можуть допомогти фірмам розширити свою споживчу базу.
Наскільки важливий час доставки?
Своєчасні поставки призводять до задоволених клієнтів. Отримання своїх речей за графіком їх порадує, як і ввічливі кур’єрські служби. Деякі товари мають термін придатності, тому терміни доставки можуть бути суворими.
