Кожна компанія потребує ІТ-послуг для бізнесу, щоб покращити роботу та захистити свої системи. Зрештою, Інтернет перетворився на один із найважливіших інструментів для власника бізнесу. Він також пропонує численні можливості для впровадження нових методів і технологій, а також нових загроз. Коли ви шукаєте постачальника ІТ-послуг, розуміння того, які послуги надає ІТ, може допомогти вам визначити, які саме вам потрібні. У цій статті ми визначаємо бізнес-ІТ-послуги, для чого вони потрібні, їх типи та важливість як для малих, так і для великих підприємств, а також для деяких поблизу вас.
Що таке ІТ-послуги для бізнесу?
Простіше кажучи, корпоративні ІТ-послуги є критично важливими послугами, які надають підприємствам доступ до технічних ресурсів, а також можливість оптимізувати операційні процедури та щоденні клопоти. Інакше кажучи, ділові ІТ-послуги — це застосування ділових і технологічних навичок для надання допомоги компаніям будь-якого розміру у створенні, управлінні, оптимізації та доступі до інформації та бізнес-процесів.
Як це часто буває, команди професіоналів зі сформованою компетенцією в ІТ або комп’ютерних науках надають ці послуги для підприємств різних галузей. Залежно від бізнесу команда ІТ-послуг може складатися з внутрішніх або зовнішніх ІТ-команд.
У сфері медицини, зокрема в лікарнях, внутрішня ІТ-команда надає послуги, які підтримують критичні бази даних у робочому стані та доступні для всіх співробітників. Однак у малому бізнесі ІТ-послуги зазвичай охоплюють зберігання даних і облікових записів, а також безпеку мережі, якою займається третя сторона. Розуміння багатьох видів ІТ-послуг може допомогти вам визначити, які саме вам потрібні під час пошуку професійного постачальника ІТ-послуг.
Які є типи ІТ-послуг для бізнесу?
Хоча межі між ними можуть бути розмитими через такі фактори, як галузь, вимоги тощо, існує три основні категорії ІТ-послуг:
- Послуги бізнес-процесів
- Служби додатків
- Послуги інфраструктури
Вони класифікуються як аутсорсинг бізнес-процесів (BPO), аутсорсинг додатків (AO) і аутсорсинг інфраструктури, якщо вони передаються на аутсорсинг.
Приклади ІТ-послуг для бізнесу
Є багато ІТ-послуг, які можуть допомогти компаніям працювати безперебійно та ефективно. Багато з цих послуг дозволяють співробітникам взаємодіяти з технологіями, які допомагають їм виконувати свої службові обов’язки або спілкуватися один з одним.
Ось сім різних корпоративних ІТ-послуг і як вибрати найкращу для себе.
#1. Керував ІТ
Одним із найпоширеніших видів є керовані ІТ-послуги для малих підприємств. Ці послуги дозволяють підприємствам постійно керувати своїми мережами, але їхня фактична робота залежить від організації.
Однією з переваг керованих ІТ-послуг є те, що з часом вони часто стають дешевшими для фірми. Служба вирішує проблеми в міру їх виникнення, зменшуючи потребу в простоях, спричинених порушеннями безпеки або іншими проблемами.
#2. ІТ на вимогу
У той час як керована ІТ передбачає оплату повного покриття, плата за ІТ на вимогу виставляється на індивідуальній основі.
Наприклад, якщо ви виявили велику помилку у своїй системі або якщо ви замінюєте комп’ютер і потребуєте інсталяції необхідних програм, ви можете зв’язатися зі службою за запитом. Це чудова альтернатива, якщо ваша фірма не покладається на комп’ютери чи Інтернет і можуть функціонувати без них у разі кризи.
Однак це може бути складно для великих підприємств. ІТ на вимогу не завжди може бути таким доступним, як залучення професіонала для роботи з вашою мережевою інфраструктурою. Це також означає, що ваша компанія буде більш вразливою до кібератак.
#3. Налаштування та безпека мережі
У наш час безпека мережі є, мабуть, однією з найважливіших послуг, необхідних усім підприємствам. Кібератаки є регулярною небезпекою, яка постійно розвивається. Зрештою, багато підприємств використовують Інтернет для роботи, зберігання даних і спілкування.
Нові фірми можуть звернутися за допомогою до постачальника ІТ-послуг у налаштуванні своєї мережі. Більшість провайдерів включають налаштування мережі як частину керованого ІТ-пакета, хоча деякі роблять це окремо.
Окрім налаштування мережі, усі постачальники ІТ-послуг забезпечують безпеку мережі. Через попит на нього оцінка ризиків і реагування на них є популярною послугою.
#4. Зберігання та управління даними
Зберігання та керування даними є двома найважливішими послугами ІТ-підтримки малого бізнесу. Ці дані є важливими для всіх сучасних компаній, і лише деякі галузі все ще роблять все на папері. Однак не кожен бізнес має фізичний простір для запуску великих серверів, які містять усі його дані.
У результаті дані вашої компанії можуть розміщуватися на серверах і базах даних, налаштованих постачальниками ІТ-послуг. Вони надають деякі засоби доступу до ваших збережених даних, і вам не доведеться турбуватися про налаштування безпеки мережі. Google є одним із найбільших постачальників онлайн-сховищ, включаючи високопродуктивні обчислення, перенесення центрів обробки даних та інші послуги.
#5. Хмарні служби
Хмарні послуги — це онлайн-сервіси, розміщені стороннім постачальником. Вони включають інфраструктуру, платформи або програмне забезпечення, які доступні за плату через Інтернет.
Одним з найпопулярніших хмарних сервісів є хмарне сховище. Користувачі можуть легко отримувати доступ і обмінюватися даними в межах своєї організації, залишаючись захищеними. Деякі ІТ-компанії також постачають програми та робочі платформи, які працюють на їхніх серверах.
Якщо ви шукаєте постачальника хмарних послуг, обов’язково ознайомтеся з безпекою даних, використовуваними технологіями та довідкою щодо міграції. Ви також повинні дізнатися більше про їхнє фінансове становище та послужний список.
Соціальні медіа є важливою складовою кожної маркетингової стратегії. Ви можете використовувати його, щоб охопити більше потенційних споживачів і клієнтів і взаємодіяти з ними безпосередньо. Це сприяє розвитку довіри та гуманізації вашого бренду.
Консалтинг із соціальних медіа – це послуга, у якій постачальник керує вашими сторінками та точками в соціальних мережах. Вони відповідають за вашу тактику соціальних мереж, а також за публікацію вашого вмісту. Серед їхніх пропозицій також веб-розробка та інтернет-реклама.
У той час як великі фірми зазвичай мають власних директорів із соціальних медіа, ці ІТ-послуги корисні для невеликих компаній, які не мають часу чи працівників, щоб присвятити цьому.
#7. Ремонтні послуги
Налаштування мережевої безпеки компанії – це половина того, як корпоративні ІТ-служби захищають ваші дані. Їх також вчать, як виправляти фізичні дефекти, як-от несправні відеокарти чи материнські плати. Це особливо важливо, якщо частину обладнання поставив постачальник послуг.
Послуги з ремонту передбачають пошук недоліків і встановлення проблеми в апаратному чи програмному забезпеченні. Якщо вам пощастить, проблема буде обмеженою та легкою для вирішення.
Головний недолік цього типу послуг полягає в тому, що ви обмежені місцевими постачальниками, оскільки їм може знадобитися приїхати до вас для ремонту. Постачальник хмарних послуг, з іншого боку, може базуватися в будь-якій точці світу.
Як вибрати правильний тип ІТ-послуг для бізнесу?
Наступні послуги відрізнятимуться залежно від розміру вашої фірми та галузі:
- Компетентність ваших співробітників
- Час і ресурси, які ви можете присвятити ІТ
- Потрібний рівень безпеки
У будь-якому випадку вам доведеться передати деякі ІТ-послуги аутсорсингу та співпрацювати з постачальником керованих послуг (MSP). Багатьом малим підприємствам подобається цей вибір, оскільки він дозволяє їм отримувати різноманітні послуги з одного джерела. Крім того, ви можете вибрати аутсорсинг однієї служби та найняти інші за потреби.
Причини, чому ваш бізнес потребує бізнес-ІТ-послуг
Якщо ви дбаєте про такі речі, як ефективність, зростання та безпека даних, ви зрозумієте, наскільки важливі ІТ для здоров’я та довголіття вашого бізнесу. Ось кілька переконливих причин, чому вашій компанії потрібні корпоративні ІТ-послуги.
№1. Експертиза
Ведення малого бізнесу – це багато роботи, і у вас, ймовірно, немає часу витрачатися на обслуговування комп’ютера та системи. Професійні ІТ-послуги забезпечують компетентність, тож ви можете бути спокійні, знаючи, що все працюватиме належним чином.
Це корисно не тільки для існуючих технологій, але це буде навіть корисніше для включення нових технологій у вашу систему. Досвідчений і добре навчений ІТ-спеціаліст зможе швидко налаштувати вас на роботу, щоб ви зрозуміли, як працює ваша система.
#2. Підвищена продуктивність
Завдяки добре обслуговуваній комп’ютерній системі ви та ваші співробітники можете зосередитися на підвищенні продуктивності. Найкращі професійні ІТ-послуги залишають клієнтів задоволеними, надаючи необмежену допомогу, тож якщо щось піде не так, це буде швидко виправлено, і ви зможете повернутися до роботи.
#3. Вартість/вигода
Різниця у вартості між залученням фірми з ІТ-підтримки та наймом ІТ-фахівця на повний робочий день є значною. Це особливо вірно, якщо ви володієте невеликою компанією, яка не потребує співробітників. Платити комусь повний робочий день за керування невеликою системою не має сенсу.
Однак якщо вам потрібні ІТ, кероване ІТ-рішення може надати вам саме те, що вам потрібно. У вас буде вибір пакетів залежно від того, що вам потрібно та що ви можете собі дозволити.
#4. Покращена безпека
Загрози кібербезпеці дуже серйозні, незалежно від вашої галузі. Дуже важливо завжди зберігати свої дані в безпеці. Для людей, які не працюють в ІТ, світ кібербезпеки може бути збентеженим.
ІТ-послуги гарантують, що ви розумієте, де зберігаються ваші дані, хто має до них доступ і як вони захищені.
#5. Впровадження нових технологій
Технологічний світ швидко розвивається, і важко залишатися спати, якщо ви зосереджені на веденні свого бізнесу. Фактом є те, що ваша фірма завжди виграє від впровадження новітніх технологій.
Ваші експертні ІТ-служби впораються з цим за вас, але це ще не все. Вони також зможуть продемонструвати, чим вона відрізняється від застарілої технології, і навчать ваш персонал, як нею користуватися.
Що таке бізнес-послуга в ІТ?
ІТ-служба, яка безпосередньо підтримує бізнес-процес, на відміну від інфраструктурної послуги, яка використовується внутрішньо Постачальником ІТ-послуг і зазвичай прихована від бізнесу. Слово Business Service також може означати послугу, що надається бізнес-клієнтам бізнес-підрозділами.
Яким типом бізнесу є ІТ-послуги?
Ринок ІТ-послуг можна розділити на три категорії залежно від навичок, необхідних для надання послуг (проектування, створення та виконання).
Що є прикладом ІТ-послуги?
ІТ-послуги часто включають методи розробки програмного забезпечення для створення унікальних рішень, які відповідають конкретним вимогам бізнесу. Наприклад, стартап-компанія може покладатися на свою команду ІТ-служби для розробки програмного забезпечення для організації та зберігання записів венчурних капіталістів.
Чим займається бізнес підтримки ІТ?
Усунення несправностей і розв’язання проблем ІТ є двома найпоширенішими роботами підтримки ІТ. Співробітникам надається технічна допомога. Обслуговування та оновлення систем і мереж компанії.
Як розпочати малий бізнес із підтримки ІТ?
Нижче наведено основи розробки бізнес-моделі технічної підтримки:
- Опишіть свої послуги віддаленої технічної підтримки.
- Визначте ціни та платежі вашої компанії з підтримки ІТ.
- Створіть свою юридичну особу.
- Отримайте сертифікати технічної підтримки, дозволи та ліцензії.
- Купуйте обладнання та програмне забезпечення для свого бізнесу з технічної підтримки.
Що надають ІТ-послуги?
ІТ-послуги — це застосування ділових і технологічних знань, які допомагають компаніям створювати, керувати, оптимізувати та отримувати доступ до інформації та бізнес-процесів.
Що робить ІТ-послуги хорошими?
Важливим моментом є чітке спілкування. Потужна команда підтримки розпізнає бізнес-потреби користувача та надасть рішення простою повсякденною мовою, а не технічним жаргоном. Бажано, щоб все було коротко і, якщо необхідно, крок за кроком проходив кінцевого користувача через рішення.
Яка різниця між ІТ-послугами та ІТ-консалтингом?
Основна відмінність полягає в тому, що ІТ-послуги розгортають рішення та дають знання, щоб допомогти організаціям у розвитку та вдосконаленні бізнес-операцій. ІТ-консалтинг займається наданням стратегічних ІТ-порад щодо того, як змінити або вдосконалити системи, щоб отримати бажаний результат.
Висновок
Застосування ІТ-рішень для усунення недоліків в організації є чудовим способом підвищити продуктивність і оптимізувати комунікацію. Сучасні корпорації перебувають під підвищеним тиском щодо забезпечення безпеки даних, надання високоякісного обслуговування клієнтів і залишаються на передньому краї програмного забезпечення та технологій, зберігаючи при цьому низьку норму прибутку. Для малих і середніх організацій це легше сказати, ніж зробити.
З іншого боку, будь-яке з ІТ-рішень, які ми визначили, може дати вкрай необхідний перепочинок організації, що бореться. Ми сподіваємося, що цей аналіз дає вам загальне уявлення про те, чого очікувати, і ми заохочуємо вас розглянути життєздатні варіанти, якщо ваша компанія має труднощі з пошуком прийнятних рішень для різних ІТ-труднощів.
- Найкращі технічні компанії 2023 року для роботи (оновлено)
- Керована послуга: усе, що вам потрібно знати
- Топ прибуткових ідей технічного стартапу 2023 року для початківців
- Чотири вигідні способи використання керованих ІТ-послуг у малому бізнесі
- НАЙКРАЩІ ПОСТАЧАЛЬНИКИ ХМАРНИХ ПОСЛУГ У 2023 РОЦІ: остаточний посібник
- СПЕЦІАЛЬНІСТЬ КРИМІНАЛЬНОГО ПРАВОСУДНЯ: визначення, типи, ступінь і все, що вам слід знати
посилання
