Перевірка ефективності роботи співробітників є важливим аспектом будь-якого бізнесу. Добре проведений аналіз ефективності може надихнути та мотивувати ваших співробітників на досягнення більших успіхів. Однак, якщо його не виконати належним чином, це може мати протилежний ефект і призвести до розриву та зміни у вашій команді. Добре виконана оцінка продуктивності співробітників є цінним інструментом для співробітників, щоб визначити сфери для вдосконалення та розвитку, зберігаючи позитивні та продуктивні ділові стосунки. Створення переконливого огляду може бути складним завданням, і, на жаль, менеджери часто залишаються без достатнього керівництва. Тому в цій статті ми розглянемо найефективніші способи проведення перевірки ефективності, її процес і поради для керівників.
Що таке огляд продуктивності?
Огляд ефективності є важливим інструментом оцінки, який менеджери використовують для оцінки досягнень, здібностей, недоліків і продуктивності експертів. Частота перевірок ефективності може відрізнятися, але зазвичай вони проводяться щокварталу чи щороку.
Що таке перевірка продуктивності співробітників?
Огляд ефективності роботи співробітника – це структурований і офіційний процес оцінювання, під час якого керівники та інші відповідні сторони оцінюють результати роботи працівника. Основна мета цієї вправи полягає в тому, щоб отримати глибше розуміння сфер індивідуальних навичок і сфер, які потребують вдосконалення. Надані відгуки матимуть конструктивний характер і будуть спрямовані на сприяння вдосконаленню навичок у майбутньому.
Крім того, цей процес допоможе встановити досяжні цілі для людини. Незалежно від того, який підхід до проведення оцінювання ефективності ви виберете, ретельно спланована та вміло проведена оцінка може значно підвищити залученість співробітників. Крім того, це може створити прецедент для виховання культури, орієнтованої на зворотний зв’язок, і постійного зростання у вашій компанії.
Процес перевірки ефективності
Процес перевірки ефективності роботи співробітника включає в себе наступне:
#1. Виберіть метод оцінки ефективності роботи співробітника
У цьому процесі перевірки ефективності замість керованої владою обстановки, коли керівник просто повідомляє кожному працівнику, де вони не вистачають і чому, керівництво має запропонувати безпечне середовище для прямих підлеглих для ведення переговорів із керівниками. Крім того, щоб вирівняти та покращити потік перевірок між працівниками та менеджерами, фірми повинні почати практикувати навчання своїх прямих підлеглих, а не дисциплінувати їх, і вони можуть забажати розглянути можливість створення системи організаційної перевірки.
#2. Сплануйте, як ви будете оцінювати працівників
Після вибору методу оцінки продуктивності співробітників слід створити карту процесу, щоб переконатися, що всі сторони знаходяться на одній сторінці. Який би із зазначених вище підходів ви не вибрали, ступінь складності вашого процесу зростатиме. Використовувати рейтингову систему набагато легше, ніж реалізовувати стратегію зворотного зв’язку на 360 градусів, яка потребує збору великої кількості зацікавлених сторін.
Людські служби (HR) зазвичай беруть на себе провідну роль у плануванні процесу, визначаючи терміни та етапи, необхідні для проведення успішної оцінки продуктивності співробітників.
#3. Нехай працівники оцінюють себе, а їхні керівники оцінюють їх
Працівники, як правило, не люблять оцінки ефективності, оскільки вважають, що вони не мають права голосу в цьому питанні. Співробітники відчують себе більш зацікавленими в процесі перевірки продуктивності та результатів, якщо їм буде надана можливість провести самооцінку. Крім того, співробітників заохочують обміркувати свій професійний розвиток і висловити свої думки через це оцінювання. Насправді дослідження показали, що заохочення співробітників думати про свою роботу позитивно впливає на продуктивність.
Самооцінка надає менеджерам інформацію про досвід їхніх співробітників, якої вони в іншому випадку могли б не отримати. Наприклад, менеджери можуть дізнатися, чи є у співробітника труднощі з виконанням завдання або чи успішно він керував проектом. Тепер менеджери можуть проводити поглиблену оцінку, яка дає надійні та корисні пропозиції щодо вдосконалення.
#4. Знайомство з метою калібрування продуктивності
Підтримання узгодженості в тому, як оцінюється кожен співробітник, є постійною проблемою під час перевірки ефективності. Калібрування продуктивності – це те, де це підходить. Щоб правильно оцінити персонал, менеджери повинні встановити та узгодити критерії високої, середньої та низької продуктивності.
#5. Звітуйте про ефективність роботи співробітників і пояснюйте майбутні кроки та перешкоди
Найважливішим аспектом оцінювання ефективності роботи співробітника є фактичне оцінювання. Це задає тон, очікування та амбіції на наступний рік серед співробітників. Переконайтеся, що всі присутні на зустрічі зробили домашнє завдання. Не тримайте їх у невідомості й не ускладнюйте діалог пізніше. Натомість попросіть менеджерів і персонал заповнити шаблон перед нарадою з огляду, щоб вони могли прийти з чіткими цілями та завданнями.
#6. Завжди залишайтеся на зв’язку після завершення перевірки
Менеджери повинні планувати щомісячні особисті зустрічі зі співробітниками, щоб продовжувати надавати відгуки та перевіряти прогрес після завершення офіційної оцінки. Успішні менеджери, як частина процесу перевірки, повинні перевірити свій поточний підхід до спілкування. Може бути несподіванкою дізнатися, що 76 відсотків працівників цінують регулярний внесок. Тому важливо встановити розпорядок проведення щотижневих або раз на два місяці особистих зустрічей з кожним із ваших підлеглих.
Як провести перевірку продуктивності
Нижче наведено способи проведення перевірки ефективності.
#1. Обов’язково надайте своїм працівникам типові та неофіційні відгуки
Щоб провести ефективну перевірку ефективності, відгуки слід надавати частіше, ніж раз на шість місяців, навіть якщо перевірки ефективності проводяться двічі на рік.
#2. Під час оцінки продуктивності скажіть працівникам правду про їхню роботу
Жоден працівник не є бездоганним, і завжди є місце для розвитку. Отже, щоб провести ефективний огляд ефективності, ви повинні визначити, що потрібно обговорити, і не бійтеся цього робити. Уникати проблеми, яка шкодить вашій команді, танцюючи навколо неї, не допоможе.
#3. Перевірте продуктивність співробітників особисто
Для того, щоб вести розмову віч-на-віч, найкраще коротко, але чітко викласти теми обговорення в письмовій формі. Крім того, щоб створити більш спокійну обстановку для вашої зустрічі, подумайте про проведення її в кав’ярні чи іншому нетрадиційному місці. Заплануйте відеочат, якщо вам потрібно оцінити віддалених співробітників, зберігаючи при цьому відчуття особистої зустрічі. Цей метод дозволяє вводити дані та відгуки, одночасно зменшуючи ймовірність непорозумінь.
Крім того, під час оцінювання продуктивності обов’язково використовуйте приклади, які демонструють вашу думку. Завжди використовуйте конкретні приклади, щоб продемонструвати свою увагу до деталей, коли обговорюєте сфери розвитку або хвалите досягнення співробітника. (Ось чому так важливо деякий час вести щоденник.)
#4. Завершіть огляд на високій ноті
Ваше обговорення має закінчитися на ноті взаємної оцінки та розуміння. Крім того, ви повинні переконатися, що ваш працівник не думає про своє майбутнє в компанії. Натомість надайте їм позитивну перспективу, досяжні корпоративні цілі та план покращення продуктивності співробітників. Позитивний відгук може піти ще далі, коли роботодавець знаходить час, щоб публічно висловити визнання та подяку своїм співробітникам за їх зусилля. Для того, щоб мотивувати співробітників робити все можливе, необхідно заохочувати їх і отримати зворотний зв’язок, який вони можуть використати для вдосконалення.
#5. Надаючи відгук, уважно підбирайте слова
Подбайте про мову, яку ви використовуєте під час критики. Такі слова, як «значущий» і «орієнтований на дію», мають набагато більший вплив на лідерство, ніж більш загальні терміни, такі як «добре» або «задовільно».
Поради для менеджерів з огляду ефективності
Нижче наведено різноманітні поради щодо ефективності для менеджерів.
#1. Бути позитивним
Дуже важливо мати піднесений настрій під час оглядових зустрічей. Це не означає, що ви повинні говорити лише приємні речі. Це означає зберігати приємний тон під час спілкування з персоналом, не зациклюватися на будь-яких недоліках і бути відкритим до пропозицій щодо покращення.
Під час оцінки ефективності нерідко доводиться вести відверті дискусії зі співробітниками. Спілкування є ключовим, якщо працівник не виправдовує очікувань. Але не вдавайтеся в це, сподіваючись знайти недоліки. Якщо є проблеми з продуктивністю, підкажіть, як їх вирішити.
#2. Будьте залученими
Під час перевірки продуктивності співробітників переконайтеся, що ви приділяєте цьому всю свою увагу. Не відповідайте та не надсилайте електронні листи під час розмови з працівником. Послухайте їх про те, як вони почувають себе та як вони думають, що ви виступили як лідер.
Крім того, для більшості працівників це одна з рідкісних можливостей, які вони матимуть цілий рік, підвести підсумки своїх досягнень (або їх відсутності). Огляд ефективності дає співробітникам час для самоаналізу поза формальними обговореннями один на один. Покажіть їм свою турботу, активно беручи участь у розмові та будучи відкритим до детального обговорення будь-яких проблем чи досягнень.
#3. Реєстрація на звичайних перехрестях цілий рік
Огляд продуктивності працівника протягом року найкраще проводити за допомогою офіційного огляду продуктивності, але перевірки протягом року можуть допомогти переконатися, що цілі виконуються. У другому кварталі року ви можете виявити, що у співробітника проблеми з ресурсами та втома. Це дасть вам, як керівнику, час переконатися, що співробітник отримує необхідну підтримку, або змінити свої очікування, якщо це неможливо. Щорічний огляд ефективності можна зробити більш ефективним, якщо щомісяця чи кварталу включати звіти про виконання довгострокових цілей.
#4. Опишіть плюси та мінуси роботи з певним працівником
Насамперед виділіть найкращі якості співробітника. Назвіть принаймні два-три способи, якими, на вашу думку, ця людина сприяє покращенню компанії та команди. Огляди продуктивності також є гарною нагодою для вирішення проблемних місць. Наведіть конкретні приклади проблемних областей і пропозиції щодо того, як працівник може їх покращити. Цілі на наступний рік можуть виграти від детальної розбивки того, як вирішити будь-які проблеми, які виникли.
#5. Пишайтеся своєю роллю як роботодавець
Ви, як роботодавець, відіграєте вирішальну роль у професійному розвитку своїх працівників. Вони можуть оцінити свій прогрес у досягненні своїх професійних цілей і ефективність своїх річних цілей під час оцінки продуктивності. Ви також можете обговорити їхні успіхи з точки зору особистого розвитку на додаток до цілей команди та компанії.
#6. Запитайте про досвід інших керівників із працівником
Коли ви готуєтеся до оцінювання ефективності, ваші колеги можуть бути чудовим ресурсом. Члени інших команд, зовнішні постачальники, клієнти тощо контактували з вашими співробітниками та працювали з ними. Також поцікавтеся їхніми враженнями від співробітників, з якими вони спілкувалися.
Що я маю сказати в огляді ефективності?
Обговоріть свій досвід на роботі та повідомте про будь-які проблеми чи занепокоєння, які можуть виникнути щодо діяльності, яку ви виконуєте щодня. Роботодавці часто цінують можливість отримати уявлення про досвід окремих працівників, щоб вони могли змінити свої вимоги та цілі, щоб краще відповідати вимогам свого бізнесу.
Як написати огляд продуктивності співробітника?
Проводячи перевірку продуктивності співробітників, важливо оцінювати різні аспекти їх роботи. Це вміння ефективно спілкуватися, співпрацювати з колегами, демонструвати надійність, виконувати високоякісну роботу, демонструвати сильні навички вирішення проблем і своєчасно дотримуватись термінів.
Постійне надання неофіційного зворотного зв’язку на регулярній основі також має вирішальне значення. Коли мова йде про офіційні перевірки, важливо підтримувати чесність і прозорість. Рекомендується проводити бесіди віч-на-віч з особою, яка перевіряється, оскільки це дозволяє більш особистий та ефективний обмін відгуками. Наведення відповідних прикладів також може допомогти проілюструвати конкретні моменти та забезпечити ясність. Нарешті, бажано завершити огляд на позитивній ноті, висвітливши сильні сторони та потенціал для зростання.
Як би ви описали свою загальну ефективність роботи?
Людина демонструвала незмінно позитивне ставлення та поведінку, навіть перед обличчям несподіваних викликів. Членам команди надавалася практична та ефективна підтримка. Продемонстрував велике бажання отримати нові навички та методи на робочому місці. Демонструє проактивний підхід до вирішення проблем.
Що таке резюме огляду ефективності?
У контексті перевірки ефективності керівник проводить поглиблений аналіз разом із працівником, охоплюючи низку тем, таких як нещодавні досягнення, виконання обов’язків, прогрес у досягненні поставлених цілей і потенційні сфери для вдосконалення. Основною метою цього діалогу є надання конструктивного зворотного зв’язку, який може допомогти працівнику підвищити продуктивність у майбутньому.
посилання
- businessnewsdaily.com
- qualtrics.com
- lucidchart.com
- insightglobal.com
схожі повідомлення
- ІНСТРУМЕНТИ КЕРУВАННЯ ОГЛЯДАМИ: значення, використання та найкращі інструменти
- ВІДГУКИ СПІВРОБІТНИКІВ: переваги та приклади запитань для оцінювання
- ПЛАНУВАННЯ РЕЗУЛЬТАТІВ: визначення, компоненти та важливість
- Огляди продуктивності: значення, приклади та шаблон
- Як подати запит на огляд у 2023 році?
- ЧИМ РОБИТЬ ФІНАНСОВИЙ КОНСУЛЬТАНТ: Посібник 2023
