Уся інформація та інструкції проходять у межах кожної організації. Як правило, цей потік залежить від того, чого організація збирається досягти. Потік або напрямок інформації може бути вертикальним, горизонтальним або діагональним. Вертикальний комунікаційний потік є висхідним або низхідним, і компанії використовують будь-який із них для досягнення своїх цілей. Якщо вам цікаво, як найкраще інтегрувати низхідну комунікацію у свій бізнес, ось короткий виклад усього, що вам потрібно для початку, включаючи його важливість і приклади.
Що таке низхідний зв'язок?
Це тип вертикального комунікаційного потоку. У низхідному комунікаційному потоці інформація тече зверху вниз. Можна також сказати, що від вищого керівництва до персоналу. У типових організаційних умовах повідомлення проходять по ланцюжку командування до керівників відділів і керівників проектів через їхні внутрішні канали зв’язку. Після цього інформація поширюється далі по організації, поки не потрапить до кожного співробітника. Простіше кажучи, це суть низхідної комунікації, передачі інформації від керівництва до співробітників.
Хоча це правда, що низхідна комунікація не є єдиним засобом комунікації в організаціях, вона є однією з найстаріших. Це досить ефективно, коли організація хоче зробити наступне: пояснити зміни у своїй політиці, змінити ролі, призначити важливе завдання, запустити новий продукт; і так далі. Це пояснюється тим, що це дає керівникам компанії, менеджерам, керівникам відділів і керівникам абсолютне право передавати інформацію без протидії.
Комунікація вниз на практиці: як це працює
Mizt — спеціалізована будівельна компанія, яка хоче оновити бази даних своїх співробітників. Вони хочуть, щоб їхні співробітники входили в офіс за допомогою відбитків пальців, а не за ідентифікаційними картками. Щоб досягти цього, вище керівництво використовує низхідну комунікацію для надсилання інформації менеджерам і керівникам підрозділів. Ті, у свою чергу, повідомлять своїм підлеглим, направляючи їх у відділ кадрів для біометричного зйомки.
Приклади низхідних комунікаційних повідомлень
Нижче наведено приклади інформації, яку компанії можуть поширювати за допомогою низхідної комунікації:
#1. Нові політики
Одним із ключових прикладів низхідної комунікації є нова політика. Коли правління чи менеджер можуть запропонувати нову політику чи рішення, їм доведеться поширювати інформацію. Керівництво вищого рівня видасть ці політики менеджерам, керівникам та іншим керівникам відділів. Потім вони направлять політику на всю команду свого відділу.
#2. Посадова інструкція
Менеджери, керівники та керівники відділів використовують низхідну комунікацію, щоб давати вказівки щодо певних речей. Ілюстрація того, що потрібно зробити і як це повинно бути зроблено. Вони також можуть пояснити зміни своїх процесів та інших ініціатив.
#3. Огляд і відгук
Розглядаючи приклади низхідної комунікації, вам доведеться включити відгуки та відгуки. Це тому, що це чудовий інструмент для отримання оглядів і відгуків про продуктивність.
#4. Оголошення
Найчастіше низхідний зв'язок використовується для оголошення свят, заходів компанії або запрошених лекторів.
#5. Нові ініціативи
Нові ініціативи також є прикладами ситуацій, які вимагають низхідної комунікації. Здебільшого компанії беруться за нові проекти, а співробітники отримують інформацію про ці нові ініціативи через комунікацію.
Переваги низхідного зв'язку
Експерти беззаперечно погоджуються, що комунікація по низхідній лінії не є найкращим стилем комунікації для бізнесу та будь-якої організації. Компанії можуть багато чого отримати від використання низхідної комунікації, включаючи більшу співпрацю над проектами, підвищення морального духу співробітників і підвищення загальної продуктивності. Тому зв’язок із низхідною стороною має бути чітким і лаконічним із невеликою невизначеністю або без неї, щоб сприяти зростанню та успіху фірм. Його інтеграція у вашу систему принесе компанії наступні переваги:
#1. Він підтримує організаційну дисципліну
Як правило, низхідна комунікація вимагає невеликого опору чи скарги або взагалі не вимагає. Натомість він дотримується бізнес-ієрархічної структури. Наслідком цього є абсолютна поступливість і слухняність.
№ 2. Ефективність
З точки зору ефективності, кожен співробітник, незалежно від підрозділу, підкоряється владі. Оскільки набагато легше підтримувати узгодженість зверху вниз, координація будується, а це підвищує ефективність і продуктивність. Це влучно означає, що вказівки надходять від того, хто має чітке розуміння того, чого він очікує досягти. Таким чином, цілі ефективно повідомляються.
#3. Простота делегування
Делегування обов'язків і відповідальності набагато легше, коли воно походить від вищої інстанції.
#4. Чіткість повідомлення
Низхідна комунікація зазвичай дуже чітка. Це вимагає передачі від слова до слова без додавання або віднімання чогось із оригінальної інструкції від вищого органу влади, де було прийнято рішення.
#5. Зміцнює ієрархічні структури
Залежно від того, яка це організація, а також від того, що вона робить, ієрархічні організації іноді є найефективнішими. Кожна людина перед кимось відповідає, а тому завжди викладається на повну.
#6. Дозволяє здійснювати швидкі рухи та зміни
Ще одна перевага низхідного зв’язку полягає в тому, що він дозволяє швидко змінювати та коригувати. Чіткі накази влади спонукають до швидких, рішучих дій.
Недоліки низхідного зв'язку
Низхідний зв'язок має деякі недоліки, наприклад:
#1. Практично не в кожній організації
У неієрархічних організаціях комунікація вниз може призвести до незгоди.
#2. Не підходить для вирішення проблеми
Коли справа доходить до вирішення основних проблем, низхідна комунікація не ефективна. Це пояснюється тим, що для вирішення проблем потрібні різні аспекти ситуації. І низхідна комунікація є більш спрямованою, ніж будь-яка інша форма комунікації.
#3. Повільний зворотний зв'язок
Оскільки інформація проходить вниз, зворотний зв'язок є відносно повільним. Зокрема, для цього потрібно використовувати висхідний стиль спілкування, щоб надсилати відповіді співробітникам, а потім приділяти інший час, щоб відповісти на їхні проблеми. Це означає, що повільні відповіді можуть спричинити проблеми, особливо в динамічному контексті.
#4. Спотворення
Одним із головних недоліків низхідного зв’язку є те, що він викликає спотворення. У міру того, як вони просуваються різними рівнями організації, низхідні повідомлення можуть спотворюватися.
#5. Знижує моральний дух співробітників
Низхідна комунікація може завдати шкоди моральному духу компанії через час, необхідний для комунікації, і проблему спотворених сигналів.
#6. Погано використовує знання персоналу
У більш практичному сенсі комунікація, що йде вниз, є досить авторитетною. Це більше схоже на указ, який треба виконувати. Немає місця для думок або думок співробітників щодо рішення.
#7. Відсутність натхнення
Цьому напрямку спілкування бракує натхнення. Відсутність мотивації здебільшого призводить до млявого зворотного зв’язку та покладення на офіційні шляхи спілкування
#8. Проблеми з усним перекладом
Цей спосіб спілкування схильний до неправильного тлумачення. чому Кожен може легко спотворити повідомлення. На жаль, повільний зворотний зв'язок також впливає на точне тлумачення.
Стилі комунікації нижче за течією: форми
Всередині організації існують різноманітні способи поширення інформації за допомогою моделі низхідної комунікації. Деякі з них такі;
№1. Вербальна комунікація
Це, мабуть, найдавніший вид спілкування. Це спільне для кожної моделі спілкування. Усне спілкування може здійснюватися по телефону або віч-на-віч. Найбільш поширеною формою спілкування є усна. Вербальне спілкування має перевагу; працівники можуть задавати питання, а керівництво отримує зворотній зв’язок.
№2. Невербальне спілкування
Невербальна комунікація включає інші засоби спілкування, які не є усними. письмове спілкування. Підприємства також можуть вирішити поширювати інформацію в письмовій формі. Вони можуть мати такі форми:
- Циркуляри
- Циркуляри
- Листи і так далі
Тоді як листи використовуються для передачі важливих організаційних директив. Тоді як посібники, циркуляри та бюлетені охоплюють процедури та правила.
Довідник працівника
Одна з перших речей, які ви отримаєте після роботи у фірмі, це довідник працівника. Ця книга містить організаційні правила та норми, етику та основні цінності. Це також передбачає організаційні цілі та завдання бізнесу. Розклад посібника дозволить новому співробітнику досконало зрозуміти кодекс поведінки та ділову етику компанії.
Електронний циркуляр
Переважно це внутрішня записка, надіслана всій команді. Ці бюлетені електронною поштою служать для вищого керівництва засобом передачі інформації команді.
Директиви для всієї компанії
Бувають випадки, коли вище керівництво вирішує донести до співробітників нову розробку або політику. Найчастіше вони вирішують потрапити на співробітників через керівників відділів і менеджерів. Вони, у свою чергу, передаватимуть інформацію іншим.
Отримати найкраще від комунікації вниз
Ви можете ефективно використовувати низхідний зв’язок, дотримуючись наведених нижче методів.
#1. Визнайте ідеальну форму спілкування
Є кілька способів, які організації можуть досліджувати, використовуючи стиль комунікації вниз. Це не обов’язково має бути розсилка електронною поштою чи випадковий інформаційний бюлетень у будь-який час. Випробуйте різноманітні засоби зв’язку, щоб побачити, які з них найбільше підходять для інформації, яку ви збираєтеся передати співробітникам. Вивчення складності матеріалу може бути корисним при визначенні оптимального способу спілкування.
#2. Повністю розуміти інформацію
Вважайте це першим кроком у максимізації спілкування зверху вниз. Щоб отримати від цього максимальну користь, ви повинні повністю зрозуміти саму інформацію. Це дуже корисно, якщо ви збираєтеся передавати інформацію іншим. Отже, якщо ви менеджер, який вважає, що члени вашої команди матимуть проблеми з розумінням нової резолюції, переконайтеся, що ви порушили це питання, перш ніж представляти їх їм.
#3. Виділіть час на запитання та роз’яснення, коли це необхідно
«Питання щодо чіткості їх породи». Виділення часу для запитань допоможе співробітникам зрозуміти важливість інформації, яку ви їм надали. Неможливо переоцінити важливість запитання та відповіді у низхідній комунікації.
#4. Чесність і порядність
Прихильність працівників до розвитку організації може зрости, якщо є прозорість і чесність. Будучи відкритими та чесними щодо складності та труднощів корпоративних змін чи директив, вони можуть підготуватися до виконання майбутнього завдання та зробити це якнайкраще.
Важливість низхідного зв'язку
Хоча це правда, що низхідна комунікація не є найідеальнішим стилем комунікації в певних організаціях, ми не забули б підкреслити її важливість для бізнесу.
1. Розкажіть про бачення, місію, цілі, етику тощо
Загалом, першочергове значення низхідної комунікації простежується до реалізації бізнес-бачення. Коли працівники розуміють бізнес-цінності, трудову етику, бачення та місію компанії, це перепрограмує їхні міркування. Отже, навчання персоналу тому, що від них очікується, є одним із першорядних важливих комунікацій.
#2. Корисно для видачі інструкцій
Ми навели практичний приклад того, як працює цей стиль спілкування. Уявіть собі, що керівники кожного відділу просять своїх підлеглих відвідати відділ кадрів у певний день тижня. Це була вказівка, і кожен учасник буде робити все, щоб, можливо, це було зроблено у вказаний день тижня. Це розкриває ще одну важливу перевагу низхідного зв’язку.
Висхідний і низхідний зв'язок
Висхідна комунікація прямо протилежна низхідній комунікації. У той час як перший тече знизу вгору, другий тече зверху вниз. Давайте для ясності дослідимо, що таке висхідний зв’язок.
Що таке висхідний зв'язок?
Коли інформація йде вгору від нижчих рівнів організації (членів команди, працівників і робочої сили) до вищого керівництва, це «комунікація вгору». Найчастіше висхідна комунікація використовується під час збору відгуків, подання скарг, вироблення ідей, перегляду ефективності, проведення опитувань щодо задоволеності та проведення опитувань щодо ефективного функціонування. Це кілька прикладів висхідного зв’язку. Цю форму спілкування також називають партиципаторною, яка, на відміну від низхідної комунікації, є більш авторитетною, ніж партиципаторна.
Подібність між висхідним і низхідним зв’язком
Нижче наведено деякі подібності між висхідним і низхідним зв’язком
- Висхідна та низхідна комунікації мають однакову мету з точки зору підвищення ефективності бізнесу.
- Залежно від того, чого ви збираєтеся досягти, вище і нижче за течією закривають розрив у спілкуванні між співробітниками фірми.
- Обидві моделі спілкування корисні в певних умовах. Це означає, що це не стосується кожної цілі та завдання.
- Обидві моделі є відносно повільними.
- Вони обидва дають змогу заглянути в організаційну структуру.
Висхідна та низхідна комунікації: ключові відмінності
Існує кілька відмінностей між висхідним і низхідним зв'язком, деякі з них такі;
- Комунікація вище за течією є залученням, тоді як комунікація низхідною є авторитетною.
- Висхідна комунікація відбувається рідше порівняно з низхідною.
- У висхідній комунікації потік інформації йде знизу вгору, тоді як у низхідній комунікації напрямок - зверху вниз.
- Висхідна комунікація рухається повільніше, ніж низхідна.
- Обидва служать різним цілям. У той час як участь співробітників у комунікації нагорі використовується для висловлення скарг, надання відгуків і генерування ідей, комунікація на низхідній стороні використовується для розповсюдження наказів, рекомендацій і розподілу відповідальності всередині організації.
- Прийнято, що низхідний зв’язок переважає над висхідним.
- Звіти, скриньки пропозицій і зустрічі є типовими засобами комунікації вгору. З іншого боку, аудіовізуальні засоби масової інформації, повідомлення та циркуляри часто використовуються в низхідній комунікації.
Що таке низхідна комунікація в школі?
Висхідна комунікація є протилежністю низхідній комунікації, яка відбувається, коли інформація переміщується від вершини ієрархічної організації до низу.
Яка мета низхідного зв’язку?
Коли інструкції та повідомлення передаються вниз через найнижчі рівні організації, це відомо як «нисхідний зв’язок».
Що є найефективнішим у низхідній комунікації?
Падає зв'язок. Найважливішою особливістю низхідної комунікації є те, що співробітники найкраще реагують на питання, які, на їхню думку, будуть цікаві особисто начальнику.
Що таке природна низхідна комунікація»?
Інформація, яка передається від керівників до підлеглих, вважається «нисхідною комунікацією». Надання посадових інструкцій, викладення законів компанії, політики та процедур, а також надання відгуків про ефективність роботи співробітників є трьома найпоширенішими способами використання низхідної комунікації.
Низхідна комунікація формальна чи неформальна?
Ланцюг команд використовується для передачі офіційних повідомлень співробітникам через низхідний зв’язок. Ці повідомлення є авторитетними та часто містять деталі про правила, процедури та важливі оновлення, які стосуються компанії.
Як ви робите обличчям вниз?
Розведіть пальці, потім натисніть від передпліч до кінчиків пальців. Поверніть плечі назовні, щоб розширити ключиці. Нехай ваша голова звисає і перемістіть лопатки від задньої частини вух до передньої частини стегон. Сильно стисніть квадрицепси, щоб зняти вагу тіла з рук.
Чому важливо розтягуватися вниз?
Після тренування, як частини комплексної програми охолодження, найкращий час для статичного розтягування. Статичне розтягування полегшує судоми, збільшує діапазон рухів суглобів, знижує ризик травм і відстрочує появу болю.
До якого виду зв'язку відноситься низхідний напрямок?
Низхідна організаційна комунікація — це будь-яка інформація, яка передається від вищого службовця або групи до підлеглого.
Висновок
Спілкування, безсумнівно, є основою успіху в бізнесі. Таким чином, підприємства повинні прийняти його, щоб стійко стояти, конкурувати з конкурентами та залишатися продуктивними, одночасно ефективно максимізуючи ресурси. А продуктивне робоче місце будується на хорошому спілкуванні. Залежно від ситуації на борту, компанії можуть досягти кількох етапів, обмінюючи зв’язок вниз по течії з іншими потоками зв’язку.
Поширені запитання щодо комунікації вниз
Чи має комунікація внизу бути вербальною?
Не зовсім. Нижче наведено інші приклади низхідної комунікації: аудіо, візуальна та аудіовізуальна.
Чи ефективна низхідна комунікація?
Так. Однак це найефективніше, коли компанія хоче спрямувати або навчити людей щодо певної речі.
