Термін «зірковий вибух» містить масу різних ідей. Для багатьох людей цей термін певним чином пов’язаний з астрономією чи астрологами. Інші думають про це буквально; вибухає зірка. І якимось дивним чином я не можу позбутися відчуття, що ви якимось чином потрапляєте в одну з цих категорій; особливо якщо це ваша перша зустріч. Що ж, вибухання зірок має багато спільного з бізнесом, ніж з астрономією; незважаючи на те, що на картинці є зірковий фактор. Отже, що саме означає зірка? Як зірки впливають на ваш бізнес або компанію?
Без зайвих розмов давайте дізнаємося…
Спалах зірок: Оглядf
Якщо ви підприємець (або працюєте на нього), ви, ймовірно, говорили або стикалися з чимось таким:
Ваша команда майже відразу переходить у режим мозкового штурму. Дональд вважає, що продукт має бути жовтим, Меггі подобається концепція віджета Bluetooth, а Дебб з нетерпінням чекає розробки екологічно чистої упаковки.
Однак перед тим, як зануритися в ідею, дизайн та виробництво, як правило, добре задати кілька запитань, щоб краще зрозуміти бачення нового рішення. Зрештою, щось, створене лише для задоволення виробничої групи, навряд чи відповідатиме запитам, інтересам чи перевагам ширшої аудиторії чи клієнтської бази. Це також навряд чи вийде в межах бюджету.
Просто задавати питання. «Чи не слід спочатку запустити кілька фокус-груп, перш ніж використовувати ще одну функцію?» «Чи отримаємо ми бонуси за розробку цього, тому що це не входить у наш список завдань на рік?» «Хіба наш конкурент не створив минулого року аналогічний віджет, який з тріском провалився?»
З іншого боку, випадкові запити дають випадкові відповіді. «Можливо», «Ні» або «Так, він відрізнявся від нашого попереднього дизайну продукту, тому що…»
По суті, кінцевим результатом є нагромадження даних, які навряд чи допоможуть у прийнятті рішень або визначать бачення, мету або методологію проекту.
Ось тут і вступає в гру «зірковий розрив».
Що таке Starburst і як він працює?
Starbursting — це техніка мозкового штурму, за допомогою якої членів команди заохочують розпочати свій творчий сік, ставлячи запитання, а не даючи негайних відповідей. Це корисно, коли ви обдумуєте нові ідеї продукту, послуги чи набори функцій, які ваша команда могла б захотіти застосувати. Його також можна використовувати в різних ситуаціях концептуального мозкового штурму.
Це проста операція, щоб спалахнути зірки. Воно починається із зірки і росте звідти, як і можна було очікувати. Продукт, послуга чи концепція, які потрібно розглянути, знаходяться в центрі зірки. Основні питання визначені на кожній із шести точок зірки: хто, що, де, чому, коли і як.
Зустріч зі зірками призначена для створення різноманітних запитань, а не лише одного запитання для кожної точки зірки. Група приступає до роботи, відповідаючи на запитання, коли їх було створено (зазвичай 50 або більше!). Такий підхід допоможе групі вирішити важливі питання та закласти основу для розумного, цілеспрямованого планування та реалізації до кінця зустрічі.
Вступ до Starbursting: підмножина мозкового штурму
Ми всі усвідомлюємо важливість мозкового штурму в розробці та реалізації будь-якої концепції.
Все зводиться до отримання якомога більше інформації про нову концепцію, яку ви розробляєте. Starbursting заснований на схожій концепції; він спрямований на збір інформації про концепцію чи продукт, але не відповідає безпосередньо на запитання; замість цього він збирає їх. Концепція вибуху зірок допомагає нам приймати більш обґрунтовані рішення.
Природно, що співробітники розгублені після розробки нового продукту або концепції. Але наступний етап повинен включати запитання про важливі речі, як-от;
- Чи буде продукт успішним?
- А як щодо ваших суперників?
- Який найкращий спосіб продовжити роботу з новою концепцією?
- Як виглядатиме розклад нової продукції?
Подібні запитання ставлять перед собою багато речей, заощаджуючи масу грошей і стресу. Задаючи ці запитання, працівники отримують глибше розуміння продукту/концепції. Найчастіше це сприятиме маркетинговому процесу та зрештою підвищить продажі.
Що таке техніка Starbursting і як вона працює?
Будь-яке починання починається з формулювання ідеї. Зрозуміти всі елементи, пов’язані з проектом, і поставити правильні запитання, щоб оцінити нову ідею, є найскладнішим завданням. У той час як різні методи мозкового штурму використовуються для дослідження свіжих ідей та рішень. Техніка Starbursting досліджує рішення, ставлячи питання про них. Він працює так само, як і методика зворотного мозкового штурму.
Підхід Starbursting – це стратегія для постановки питань, які з’ясовують різні аспекти нових ідей та їх потенціал.
Який передбачуваний сегмент ринку, наприклад? Як ми збираємося продавати продукт на ринок? І коли найкращий час для запуску?
Шість основних груп запитань згруповано у формі зірки в Starbursting. Як і на зображенні вище, ці запитання включають: ВООЗ? Що? Коли? куди? Чому? і як? Це питання, які використовуються для класифікації цих груп.
Під час зборів команди обговорюється кожна група запитань, і кожній групі призначаються певні запитання. Відповідаючи на запитання, ви отримаєте чітке уявлення про проект або нову ідею. Фасилітатор повинен подумати про наступні речі, щоб гарантувати, що підхід «зірковий розрив» успішно реалізується:
- Набір питань, які задаються в точному порядку.
- Питання, які мають відношення до теми чи поняття.
- Питання, пов’язані з проектом чи концепцією.
Як Starbursting допомагає різним організаціям?
Жодна організація не може процвітати з новою концепцією, якщо її члени сумніваються в цьому, а інформація, доступна їм, неясна. Тому дуже важливо надати якомога більше інформації про це поняття та розвіяти будь-які помилкові уявлення, які вони можуть мати. Найпростіший спосіб розвіяти сумніви людини — відповісти на її запити.
Під час розробки продукту чи концепції рекомендується провести сеанс зірка, щоб усі причетні могли поставити запитання.
- Яке призначення продукту?
- Який географічний район мається на увазі?
- Коли продукт буде доступний для покупки?
- Який найкращий спосіб мати справу з конкурентами?
- Які наші плани щодо процесів після запуску?
- Хто є потенційним клієнтом?
- У чому буде перевага для нас?
- Який метод ми будемо використовувати для проведення дослідження?
Ці запити випливають із бажання вашої команди дізнатися більше про новий продукт чи концепцію. Коли ви отримаєте задовільні відповіді на ці запитання, зрозуміло, що побоювання вашої команди щодо продукту/концепції будуть розвіяні.
Більше того, проведення сеансів Starbursting допоможе команді пізніше, коли вони працюватимуть над продуктом/концепцією. Коли команда вільна від сумнівів, вона може працювати над концепцією з максимальною ефективністю, і шанси зробити помилку зменшуються до нуля.
Як наслідок, зірки пов’язані з ефективністю вашої команди.
Коли ви дасте своїй команді свободу ставити запитання, вони будуть думати інакше та ефективніше, ніж інакше.
В основному, коли вони знаходять час, щоб задати питання, це завжди плюс, коли настав час попрацювати над вашим продуктом/концепцією. Іншими словами, я не можу переоцінити значення зіркового вибуху, і підприємства будь-якого розміру повинні це враховувати.
Поряд з перевагами, зазначеними вище, є й деякі недоліки, тому давайте розглянемо і їх.
Сходи до Starburst
Після того, як ви завершите розробку свого продукту/концепції, настав час для сеансу зірка. Щоб отримати максимальну віддачу, ви повинні робити це ефективно. Ось як зробити ідеальний сплеск зір;
- Об’єднайте своїх співробітників і попросіть їх задати запитання щодо продукту чи концепції.
- Створіть велику зірку на дошці та центруйте концепцію або опис продукту всередині неї.
- Після того, як ваша команда виконає запитання, помістіть їх одне за одним на кінчик зірки.
- Ви також можете написати запитання з одного слова на підказці зірки, наприклад, хто, що, чому, як тощо, а потім попросити свою команду провести мозковий штурм запитання, пов’язані зі словами, написаними на підказці.
- На цьому етапі не турбуйтеся про відповіді на них. Просто задавайте питання.
- Рекомендується продовжувати, поки у вас не буде по три запитання до кожної з порад зірки.
- Почніть відповідати на запитання по одному після того, як ви зібрали їх усі. Поруч із запитаннями в підказці напишіть їх відповіді в короткій формі.
Недоліки Starbursting
Starbursting має багато переваг і здається практично ідеальним, але у нього є деякі недоліки.
Одним із основних недоліків є те, що на пізнішому етапі можуть виникнути певні запитання, на які ви не захочете відповідати. Після цього вам доведеться провести кілька зустрічей, незалежно від того, наскільки продуктивною була ваша зоряна сесія.
Ви не знайдете ці сеанси зоряного вибуху корисними під час проведення додаткових сеансів для планування та інших цілей.
Щоб отримати максимальну віддачу від сеансів, що вибухають зірками, вам потрібно заохочувати свою команду ставити запитання, що часом може бути складним.
Тим не менш, зоряний вибух надзвичайно ефективний для будь-якої організації, і його слід враховувати.
Давайте подивимося, як ви можете зробити Starbursting як професіонал.
Як використовувати техніку Starburst
Наступні етапи покажуть команді, як використовувати процес зірка. Дизайнер може просто виконати наведені нижче дії для особистого чи індивідуального мислення. Ведучий обговорення для команд компанії повинен вести через нього решту учасників дискусії.
крок 1
Намалюйте шестикутну зірку на великому аркуші паперу. Напишіть свою ідею або назву проекту в центрі зірочки.
Наприклад, корпорація хоче розробити новий мобільний додаток для свого інтернет-магазину. У центрі аркуша напишіть фразу «мобільний додаток».
крок 2
Напишіть одну з основних груп запитань у кожній точці зірки: Хто? Що? Коли? куди? Чому? і як? Ці групи обговорюватимуться з вашою командою в послідовному порядку.
крок 3
Почніть з мозкового штурму кожного типу запитань і запишіть їх на точці зірочки, яка їм відповідає. На цьому етапі сконцентруйтеся на тому, щоб записати запитання, а не відповісти на нього. Запитання в проекті мобільного додатка показано на схемі нижче.
Хто:
- Хто буде використовувати цю програму?
- Хто саме буде брати участь у проекті?
- Хто наші головні суперники?
Що:
- як ти це назвеш?
- Яка саме ціна програми?
- Який креативний стиль проекту?
Як:
- Яку користь принесе ця програма вашій компанії?
- Які методи ми будемо використовувати для його просування?
- Як ми будемо інтегрувати його в наші існуючі послуги?
Де:
- Де буде продаватися додаток?
- Де ви збираєтеся розміщувати оголошення?
- Звідки саме візьмуться гроші?
Коли:
- Коли програма буде доступна?
- Коли ми почнемо розвиватися?
- Коли саме почнеться реклама?
Чому:
- Чому ми створюємо цей додаток?
- Що б привернуло увагу людей у цьому додатку?
- Чому він зможе перевершити своїх конкурентів на ринку
Використовуйте інструмент Starbursting для дослідження питань.
крок 4
На цьому етапі команда обговорює відповіді на кожне запитання. Зібрані відповіді допомагають скласти чітку картину продукту чи концепції. Якщо питань багато, можна запланувати додаткові зустрічі, щоб отримати відповіді.
Приклад сеансу Starburst: зосереджено на новому додатку
У більшості випадків зіркові зустрічі зосереджені на особливостях запропонованого проекту. Як наслідок, перші запитання, як правило, прості. Уявімо компанію, яка обговорює розробку нового додатка. Багато з наступних питань можуть виникнути в результаті спалаху зірок:
- Хто є цільовою аудиторією цього додатка?
- Які основні функції програми?
- Де ми збираємося робити додаток?
- Коли ми хочемо, щоб програма була доступна для завантаження?
- Чому саме зараз найкращий момент для запуску цієї нової програми?
- Щоб досягти наших цілей, як ми будемо структурувати процес проектування та виробництва?
Однак блиск не закінчується цими фундаментальними проблемами. Потім учасникам пропонується скласти список питань на основі ключових термінів. Розглянемо наступний сценарій:
- Коли додаток буде завершено, хто надаватиме технічну підтримку?
- Якою буде наша норма прибутку?
- Де рекламуватиме додаток?
- Коли розпочнеться процес розробки програми?
- Чому хтось хотів би використовувати цю програму?
- Як ми проведемо дослідження ринку, щоб дізнатися, чи є у цієї програми ринок?
Starbursting також можна використовувати для перевірки нових ідей, філософських напрямків або можливостей. Просто помістіть тему, яку ви хочете дослідити, у центрі зірки та ведіть групове обговорення. Наприклад, якщо ви поставите в середину зірочки слова «мобільний спочатку», ви можете отримати такі запитання:
- Як виглядає типовий мобільний споживач?
- Коли клієнти шукають в Інтернеті на своїх телефонах, що вони хочуть знайти?
- Які переваги стратегії мобільного зв’язку?
- Куди вони звертаються, коли клієнти шукають на своїх смартфонах?
- Коли ми повинні почати думати про мобільний дизайн?
- Як ми могли б переконати наших клієнтів використовувати мобільну платформу?
Як бачимо, ці запити не мають нічого спільного з виготовленням товару чи послуги. Навпаки, вони пов’язані з більш широким питанням про те, чи підходить для конкретної компанії стратегія мобільного зв’язку та чому.
Управління запитами
Може бути важко утримати членів команди в цілі та зосередженості, тому що зоряний вибух — це заняття без кінця. Без належного сприяння кожне запитання може швидко привести до довгого і звивистого шляху.
Як приклад, повернемося до зірки «Створимо мобільний додаток». «Чому ми не можемо найняти нових співробітників для створення цього додатка замість того, щоб нагромаджувати більше роботи над наявними розробниками?» Бен може задатися питанням, коли він розглядає питання «чому?» зірки.
Можливо, Бен має слушну думку, і він, безперечно, почав свій запит зі слова «чому». На жаль, відповіді на це питання, швидше за все, відвернуть увагу команди від розглянутої теми і перейде в темні води кадрових рішень та корпоративних фінансів.
Як вирішувати такі питання, вирішуватиме фасилітатор. Спроба звернутися до них майже, ймовірно, зіпсує розмову. З іншого боку, їх придушення може призвести до відсутності участі в процесі.
Тож для вирішення не тематичних (але важливих) запитів у фасилітатора є кілька варіантів. Він міг би скласти окремий список таких не пов’язаних питань, які будуть розглянуті пізніше.
Він/вона також може попросити членів команди повторити запитання в контексті поточної теми. У результаті запит Бена можна перефразувати так: «Як наша команда може виконати це нове завдання, не працюючи понаднормово?»
Управління людьми
Для певних людей, яким подобається звук власного голосу, зоряний штурм, як і більшість підходів до мозкового штурму, може стати «провою для хуліганів». Спробуйте одну або кілька з наведених нижче методик, щоб переконатися, що кожен голос почутий і жоден голос не домінує:
- Для того, щоб ніхто не міг «порушити» зустріч, встановіть таймер.
- Слід закликати осіб, які ще не виступали, і кожен може говорити двічі.
- Обходячи навколо зірки, обходьте кімнату і попросіть кожного задати питання про наступну точку на зірці. Наприклад, Бенні може задати питання «хто», потім Дональд може задати питання «що» тощо.
- Замість того, щоб задавати запитання усно, дайте кожному учаснику 10 хвилин, щоб записати одне запитання для кожної точки зірочки. Потім зберіть усі запитання та запишіть їх.
- Проведіть дві різні зустрічі, одну для того, щоб поставити запитання, а іншу – надати відповіді.
управління часом
Ви можете витрачати скільки завгодно часу на зірки. Завдання полягає в тому, щоб переконатися, що кожне запитання було поставлено та отримано відповідь. Варіанти управління часом включають:
- Обмеження часу, відведеного на кожен крок процесу (наприклад, п’ять хвилин на мозковий штурм для кожної точки зірки, три хвилини на вирішення кожного питання тощо).
- Обмеження кількості запитань на кожній з точок зірки.
- Призначення шести різних робочих груп для обговорення питань (група А відповідає на запитання «Чому», а група Б відповідає на питання «Як» тощо).
- Розміщення діаграми зірок і запитань у загальнодоступній зоні, а також прохання людей писати та публікувати потенційні відповіді на стикерах протягом кількох днів.
Зоряні варіації
Деякі корпорації використовують Starbursting для аналізу інституційного напрямку на додаток до прийняття рішень щодо нових ініціатив. Instagram використовував подібну техніку, щоб визначити основні проблеми з мобільною фотографією, згідно зі статтею на сайті 99U.
Вони обрали три, на яких зосередилися після мозкового штурму зі списком запитань для розгляду. Після тривалого обговорення вони змогли визначити три найважливіші проблеми, пов’язані з мобільною фотографією на той час: «неякісні фотографії, тривалий час завантаження та можливість обміну».
Після цього вони створили набір корпоративних заяв, які можна діяти, на основі своїх висновків. 99U перефразує їх наступним чином:
- Vision – Ми хочемо, щоб усі фотографії наших користувачів безперешкодно завантажувалися в наш додаток і виглядали надзвичайно красиво, де всі вони могли коментувати та ділитися без жодних відволікань.
- Постановка проблеми – Сьогодні занадто багато додатків фіксують погані фотографії, які не відображають суть бачення фотографа. Завантаження цих фотографій або текстове повідомлення займає багато часу, тому важко поділитися ними з друзями та родиною.
- Метод – Використовуючи наш процес проектування, орієнтований на людину, ми виявимо кінцеві потреби наших користувачів. Ми зможемо постійно вдосконалювати наш продукт за допомогою методології бережливого виробництва.
Звісно, всім відомо, чим закінчується ця історія. Instagram зміг створити один із найпопулярніших у світі мобільних сайтів та програм для обміну фотографіями, продемонструвавши, наскільки ефективним може бути процес більш глибокого дослідження.
Пам’ятайте про ці важливі моменти
Вивчення ідей, можливих продуктів та нових бізнес-шляхів за допомогою starbursting є корисним інструментом. Члени команди ставлять запитання для вивчення – та розв’язування проблем, які, як очікується, розвинуться – шляхом зіркового вибуху.
Узагальнити:
- Зоряний штурм – це стиль мозкового штурму, який визначає пріоритетність питань перед відповідями.
- Проводиться з використанням шестигранної зірки; кожному балу виділяється одне запитання (хто, що, де, чому, коли, як).
- Учасники створюють запитання, починаючи з кожного питання.
- Для кожного запитання створюється кілька запитань.
- Питання вирішує група.
- Зоряний вибух є складнішим, ніж здається, і вимагає допомоги фасилітатора.
- Це хороший спосіб генерувати і розглядати ідеї, але не найкращий спосіб придумати стратегію.
Які 3 речі слід враховувати під час мозкового штурму?
Потреба в комплексному плануванні великої картини (розширена підготовка), надійній методології та сильному, активному керівництві протягом усього процесу — це 3 важливі фактори, які слід враховувати під час мозкового штурму.
Як ви ставите запитання?
Найважливіші чинники, які слід враховувати, коли ви хочете сформулювати питання в Starbursting, включають здатність фасилітатора керувати людьми, часом і запитаннями.
У чому секрет успішного мозкового штурму?
ЦІЛЬНО ВИЗНАЧІТЬ ПРОБЛЕМУ: Мозковий штурм найкраще працює, коли він спрямований на вирішення конкретної проблеми, а не просто придумує ідеї. Перш ніж хтось почне аналізувати, проблему слід виписати і чітко представити.
Як ви використовуєте техніку зірка?
Starbursting: як ним користуватися
- Намалюйте зірку з шістьма кінцями. Намалюйте шестикутну зірку на дошці або великому аркуші паперу, щоб почати сеанс спалаху зірок.
- Включіть запитання. На кожній точці зірки напишіть одне з таких запитальних слів:
- Питання для мозкового штурму.
- Обговоріть можливі відповіді.
Які переваги Starbursting?
У спалаху зірок багато переваг.
- Найважливіше те, що це надає вправі висування ідей певну структуру.
- Це допомагає вам відстежувати все та переконатися, що всі залучені. Його можна використовувати для багатьох речей, від висування ідей до складання детальних планів проекту.
Статті по темі
- Простий приклад бізнес-плану [500+ з безкоштовним посібником]
- Технічний керівник проекту: зарплата, опис посади, навички (оновлено)
- ТЕСТОВИЙ МАРКЕТИНГ: найкращі методи для масштабування будь-якого бізнесу (+ корисні огляди)
- ONLINE CRM: найкраще програмне забезпечення для онлайн-систем малого бізнесу в 2023 році (безкоштовно та платно)
