Кожна успішна компанія має те, що вона робить краще за інших. Тому ви можете легко відрізнити найбільш продавані бренди від інших. Ця удавана перевага, яку має успішний бізнес над іншими, ми називаємо його основними компетенціями. Далі в цій статті ми пояснимо концепцію основних компетенцій на відповідних прикладах. Ми також дізнаємося, як компанії визначають ці ключові компетенції за допомогою SWOT-аналізу
Що таке основні компетенції?
Основні компетенції – це ресурси та можливості, які складають стратегічні переваги компанії. Сучасна теорія менеджменту стверджує, що компанія повинна створювати, розвивати та використовувати свої основні можливості, щоб успішно конкурувати.
Основні бізнес-компетенції
Компанія може вирішити бути відмінною в операційній діяльності різними способами. Нижче наведено приклади поширених основних компетенцій у бізнесі:
#1. Продукти високої якості
Ця основна компетенція передбачає, що продукція компанії є найбільш довговічною, довговічною та надійною. Організація, швидше за все, інвестує в найсуворіші процедури контролю якості, технічно кваліфікованих працівників і високоякісну сировину.
#2. Передові технології.
Цей основний навик свідчить про те, що компанія є лідером галузі у своїй галузі. Корпорація, швидше за все, інвестувала значні кошти в дослідження та розробки, володіє численними патентами та набирає професіоналів у відповідних галузях.
#3. Чудове обслуговування клієнтів.
Ця основна компетенція гарантує, що клієнти отримають найкращий досвід під час (і після) покупки. Корпорація, безсумнівно, інвестує в навчання співробітників, велику кількість персоналу підтримки клієнтів і системи для вирішення винятків або проблем, коли вони виникають.
#4. Купівельна спроможність.
Цей основний досвід використовує економію компанії за рахунок масштабу. Ця компанія, швидше за все, інвестувала кошти в злиття або поглинання та налагодила хороші стосунки з постачальниками, щоб отримати пільгові ціни або послуги.
#5. Сильна корпоративна культура.
Ця фундаментальна компетенція сприяє створенню внутрішньої атмосфери компанії. Агресивно інвестуючи в оцінку співробітників, розвиток і спільні приємні події, компанія сподівається найняти найкращий персонал.
#6. Швидке виготовлення або доставка
Ця ключова компетенція вказує на здатність компанії швидко виготовляти або доставляти речі. Корпорація, напевно, інвестує в мережеві системи програмного забезпечення, а також у виробничі процеси та зв’язки з розподілом.
#7. Найнижчий постачальник
Ця основна компетенція передбачає, що компанія стягує найнижчу ціну за порівнювані товари. Корпорація, швидше за все, інвестувала в найефективніші методи, які мінімізують трудові або матеріальні витрати.
#8. Найбільший ступінь адаптивності.
Ця фундаментальна здатність дозволяє корпорації швидко реагувати на комерційні можливості чи перешкоди. Організація, швидше за все, інвестуватиме в перехресне навчання персоналу або гнучкі програмні рішення.
Реальні приклади основних компетенцій у бізнесі
Трьома найкращими прикладами компаній, які досягли довгострокового успіху, зосередившись на своїх основних компетенціях, є McDonald's, Apple і Walmart.
McDonald’s
Здатність стандартизувати обслуговування страв і доставку є найсильнішою основною компетенціями McDonald's. Після врахування місцевих смаків і винятків кожна пропозиція McDonald's має абсолютно однаковий смак і вигляд, незалежно від географічного розташування чи магазину. Клієнти довіряють бренду, тому що завжди знають, що отримають, замовивши Біг Мак або Чікен Макнагетс. Успіх McDonald's все ще залежить від довіри.
Apple
Apple зі своїми iPhone, iMac і iPad має унікальні можливості для розробки та виробництва електронних пристроїв, які відповідають естетичним почуттям і матеріальним цілям людей. Кожен пристрій має привабливу візуальну естетику та тактильну привабливість, що дозволило Apple стати найдорожчою компанією у світі з точки зору поточної ринкової вартості.
Walmart
Навіть найближчі конкуренти не можуть зрівнятися з Walmart за купівельною спроможністю. Завдяки своїм величезним операціям у ланцюжку постачання компанія може закуповувати оптом товари за низькими цінами, а потім продавати дешевше своїм конкурентам, щоб залучити та утримати більше клієнтів.
Як визначити основні компетенції вашої компанії
Повертаючись до наведених раніше прикладів корпоративних основних компетенцій. Ви можете пам’ятати, що всі ці приклади стосувалися величезних корпорацій. Якщо ви володієте невеликою фірмою, не дозволяйте цій тенденції заважати вам визначити свої ключові таланти. Натомість дотримуйтесь цих методів, щоб виявити основні компетенції вашого бізнесу:
#1. Критично своїх клієнтів і клієнтів
Ваша компанія зосереджена на конкретній групі клієнтів або типі бізнесу у вашій галузі? Деякі випускники ІТ, наприклад, продовжують працювати з учнями з особливими потребами, чиї електронні освітні ресурси потрібно налаштувати, щоб допомогти їм подолати труднощі у навчанні. Робота з клієнтами з обмеженими можливостями може бути ключовою перевагою компанії з хорошою репутацією в наданні цих послуг.
#2. Перегляньте заяву про мету вашої організації.
Ви створили свою компанію, щоб заповнити прогалину, яку ніхто з ваших конкурентів не заповнив? Подивіться на свою місію, щоб згадати, чому і для кого ви заснували свою фірму – пропонувати цей продукт або послугу цій групі клієнтів є однією з ваших основних сильних сторін.
#3. Зустріньтеся зі своєю командою, щоб обговорити ваші основні здібності.
Запитайте у своїх співробітників про те, що, на їхню думку, ваша компанія працює особливо добре як у порівнянні з конкурентами, так і в цілому. Після цього порівняйте їхні відповіді зі своїми. Збіг може допомогти вам визначити ваші основні компетенції. Наприклад, якщо ви володієте рестораном і хочете з’ясувати, як утриматися в бізнесі, оскільки галузь бореться, сядьте зі своєю командою та визначте свої найпопулярніші страви та кухні, а потім запишіть це як потенційні основні компетенції.
#4. Підтвердьте, що ваші основні компетенції насправді є основними компетенціями.
Важлива річ, про яку слід пам’ятати: те, що ви знайшли щось, у чому ваша фірма перевершує, не означає, що це основна компетенція. Повернемося до прикладу з рестораном: що, якщо інші ресторани у вашому районі добре відомі тим, що подають ті самі страви, що й ваші найпопулярніші продукти? У такому випадку ви, можливо, не зможете класифікувати ці страви як основні навички, оскільки ваші конкуренти можуть просто відтворити та продати їх.
Проблема з визначенням основної навички, яка зрештою не є нею, полягає в тому, що це може спричинити зміну вашої бізнес-стратегії в бік зосередження на менш прибутковому продукті чи послузі.
#5. Аутсорсинг.
Жодна корпорація не може виконувати всі свої завдання власними силами. Якщо у вас виникають труднощі з визначенням пріоритетності продуктів і послуг, які найкраще визначають вашу фірму, подумайте про передачу інших бізнес-потреб на аутсорсинг, щоб ви могли зосередитися на вдосконаленні своїх основних навичок. Наприклад, аутсорсинг ваших маркетингових зусиль, якщо основна навичка вашої компанії полягає в забезпеченні найякісніших меблів ручної роботи у вашому регіоні, може дати вам час, необхідний для належного проектування та виготовлення меблів.
#6. Випробуйте свої ключові навички.
Визначивши свої основні компетенції, зосередьте на них свою бізнес-стратегію. Якщо ви бачите, що у ваш бізнес приходить більше клієнтів, особливо якщо вони залишили вашу конкуренцію та прийшли до вас, ви, безумовно, визнали свої ключові навички. Якщо ні, то все повертається до креслярської дошки, і знайти час, щоб зрозуміти, що відрізняє вашу фірму від інших, ніколи не завадить.
Індивідуальні ключові компетенції
Щоб виділитися з натовпу, варіант пропонує шукачам зосередитися на своїх основних компетенціях.
Ці чудові якості можна культивувати та вказати в резюме. Аналітичні здібності, творче мислення та здатність вирішувати проблеми є прикладами основних особистих компетенцій. Індивідуальні чи особисті основні таланти забезпечують платформу для особи під час співбесід (тобто кандидат може визначити себе як найбільш досвідченого, креативного чи технічно грамотного кандидата).
Основні компетенції, перелічені в резюме, мають бути орієнтовані на роботодавця та демонструвати фактичні висококваліфіковані навички, необхідні для цієї посади.
Приклади особистих основних компетенцій
Ось кілька типових прикладів основних особистих компетенцій:
- Стратегічне мислення
- Відмінні організаторські здібності
- Управління та керівництво персоналом
- Адміністрація проекту
- Увага до деталей.
Особисті основні компетенції можуть також включати вузькоспеціалізовані галузеві здібності. Наприклад, якщо ви працюєте в галузі інформаційних технологій (ІТ), ви можете добре знати певні комп’ютерні мови або мати великий досвід роботи з певними типами клієнтів. Цей останній приклад стосується важливої теми щодо визначення основних компетенцій: погляд на своїх колег може допомогти вам розкрити свої конкурентні переваги.
Чому ключові компетенції важливі?
Основні можливості компанії дозволяють їй краще розуміти, як розподілити свої ресурси. Наприклад, якщо корпорація не хоче перетворювати певні завдання на сильні сторони компанії, може бути доцільним передати ці завдання аутсорсингу. Це включає більш чіткі вказівки щодо того, кого наймати та яке навчання проводити.
Основні компетенції також зменшують ринковий ризик для корпорації. Корпорація може розраховувати на те, що вона чудова чи досвідчена в ключових сферах, щоб підтримувати послідовність і надійність операцій. Наприклад, компанії з сильною внутрішньою культурою матимуть меншу плинність кадрів, витрати на навчання, недоліки продукту через брак знань і незадоволений персонал.
Клієнти можуть розпізнавати та асоціювати фірму з її основною компетенціями, коли вона визначає, у чому вона чудова. У результаті основні компетенції допомагають корпорації у створенні кращого іміджу бренду або присутності на ринку. Багато людей, наприклад, пов’язують продукти Apple із найсучаснішими та інноваційними.
Переваги та недоліки основних компетенцій
Переваги
Важко імітувати основні компетенції. Основні компетенції іноді розвиваються з часом (або з величезними коштами). Після того як компанія розвинула основну компетенцію, вона часто має значну конкурентну перевагу на ринку.
Основні компетенції також можуть бути застосовані в різних галузях або категоріях продуктів. Apple, наприклад, перейшла в нові продуктові лінії, інші сектори та різні географічні регіони, базуючись на своїй платформі виключно інноваційної фірми. Перевага компанії може мати загальне застосування.
Нарешті, ключові компетенції за своєю суттю покращують товарний вигляд продукту. Фундаментальна здатність Spirit Airlines пропонувати найдешевші середні рейси є не лише сильною стороною, але й бізнес-девізом. Хоча це може вказувати на те, що певні споживачі природно вороже ставляться до корпорації, це також свідчить про те, що імідж бренду Spirit є усталеним і впізнаваним.
Недоліки
Змінити основний навик може бути так само складно, як і розвинути його. Це може призвести до того, що імідж бренду компанії похитнеться і стане незрозумілим. McDonald's, наприклад, раніше був відомий своїми критими ігровими майданчиками та Рональдом Макдональдом. Незважаючи на те, що компанія відійшла від цієї культури, постійні клієнти все ще можуть ідентифікувати бренд із колишніми ключовими можливостями.
Основні можливості природно обмежують гнучкість компанії. Розгляньте недорогий роздрібний торговець, як Wal-Mart. Через те, що споживачі можуть неправильно пов’язати продукт із брендом, компанії може бути важко створити висококласні, дорожчі лінійки продуктів із вищою націнкою.
Бізнес може «сумувати за лісом заради дерев», якщо він надто зосереджується на створенні основної навички. Кінцевою метою фірми є отримання доходу від продажу продукції, а не володіння основними можливостями. У результаті підприємства можуть витрачати величезну кількість часу або ресурсів без логічної базової стратегії.
Визначення основних компетенцій вашої компанії за допомогою SWOT-аналізу
SWOT-аналіз можна використовувати, щоб допомогти вам визначити основні компетенції вашої компанії. Компетенції – це таланти та завдання, які ви досягаєте, і цінність ваших клієнтів.
Ваша компанія може мати кілька компетенцій, але основні компетенції виділяють її серед конкурентів.
Вивчення сильних сторін вашої компанії є хорошим початком для визначення її основних компетенцій. Після визначення основні компетенції можуть стати основою вашої бізнес-стратегії.
Вважайте свої основні компетенції своїми нематеріальними активами. Це ресурси, які ви можете використовувати, щоб перевершити конкурентів, навіть якщо вони не відображаються у вашому балансі.
Ваші основні компетенції будуть розвиватися, тому регулярно SWOT-аналіз це гарна ідея.
Які 6 компетенцій лідера?
6 компетенцій лідера:
- Цілісність.
- Цінності Різноманітність.
- Підзвітність
- Розвиток інших.
- Vision
- Прихильність до навчання
Що таке 4 базові компетенції?
4 основні компетенції
- Несвідома некомпетентність.
- Свідома некомпетентність.
- Усвідомлена компетентність.
- Несвідома компетентність.
Як написати компетенції в резюме?
Пишучи про свої компетенції в резюме, не пишіть нічого; вони завжди мають мати пряме відношення до посади, яку ви шукаєте. Основна мета цієї частини — привернути увагу менеджера з підбору персоналу.
На закінчення
Переваги однієї компанії над її конкурентами називають основними компетенціями. Це сфера бізнесу, в якій фірма досягає успіху, і часто це те, чим компанія відома. Основні компетенції визначають ідентичність компанії та впливають на її операційну стратегію, починаючи від виробництва продуктів найвищої якості до надання найкращих послуг клієнтам і до того, щоб бути постачальником з найнижчими витратами.\
ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ
Чому ключові компетенції важливі?
Основні компетенції призводять до операційної досконалості, що призводить до покращення продуктів, щасливіших клієнтів і більшої прибутковості.
Який тип основної компетенції є найкращим?
Немає основної компетенції, кращої за решта. Ось чому компанії повинні зосередитися на своїх основних компетенціях і використовувати їх для досягнення оптимальних результатів.
Статті по темі
- УПРАВЛІННЯ ЛЮДСЬКИМ КАПІТАЛОМ (HCM): типи, приклади та програмні рішення
- Управління ризиками підприємства: огляд, структура, компетенції
- Інвестиції в людський капітал: значення, управління та приклади
- McDonald's: історія франшизи ресторанів №1 у світі
- ІННОВАЦІЙНА СТРАТЕГІЯ В БІЗНЕСІ З ДЕТАЛЬНИМ ПРИКЛАДОМ
посилання
