Багато компаній вважають, що тенденції — це просто примха. Хоча це може бути правдою, це не означає, що ви повинні ігнорувати їх. Однією з найбільших причин використовувати тенденції є те, що це дає змогу робити кращі прогнози. Використовуючи аналіз тенденцій, ви можете оцінити різні аспекти вашого бізнесу, які працюють добре, і області, які потребують покращення. Не менш важливо слідувати тенденціям, які допоможуть вам оживити вашу гру. Нижче ми перерахуємо деякі з цих цінних тенденцій:
№1. Потужний мобільний маркетинг
Все частіше люди здійснюють покупки в Інтернеті через мобільні телефони. Який висновок ми можемо зробити з цього? Ми повинні приділяти більше уваги мобільному маркетингу. Люди проводять приблизно чотири години десять хвилин щодня на своїх мобільних пристроях. Оскільки люди присвячують значну частину свого часу своїм телефонам, компанії повинні націлювати їх на ці пристрої.
Успішний мобільний маркетинг значною мірою залежить від зручності використання. Якщо ви вперше, ось кілька порад, які допоможуть вам розробити зручну мобільну маркетингову кампанію:
- Створіть образ покупця: У мобільному маркетингу важливо знати свій цільовий ринок. Вам потрібно визначити загальні особливості вашого передбачуваного ринку. Визначення персони покупця особливо важливо, якщо ви хочете використовувати електронний маркетинг, який є більш налаштованим. Оскільки для створення образу покупця потрібен досвід, ви повинні запропонувати цю роль найбільш підходящим співробітникам. Кандидати, які мають Спеціалізації МВА в аналітиці даних може бути ідеальним для цієї ролі.
- Зосередьтеся на зображеннях: Користувачі мобільних пристроїв споживають більшість вмісту на ходу. Як правило, ваші потенційні та наявні клієнти можуть подорожувати, стояти в довгій черзі до банкоматів або йти до офісу, перевіряючи свої телефони. Чим більше ви пишете, тим менше шансів привернути їхню увагу. Тому краще покладатися на фотографії. Якщо потрібно щось написати, зробіть текст якомога коротшим.
- Інвестуйте в адаптивний дизайн сайту: Якщо натиснути, мобільні оголошення спрямовують користувачів на ваш веб-сайт. Тому необхідно мати адаптивний дизайн сайту, який можна легко адаптувати до будь-якого розміру екрана.
№2. Пропонуйте персоналізоване обслуговування клієнтів
Персоналізована підтримка клієнтів — це стратегія, яка дозволяє адаптувати своє спілкування до кожного споживача. Якість взаємодії компанії зі своїми клієнтами стала важливою відмінністю на сучасному ринку. За умови правильного виконання персоналізоване обслуговування клієнтів може творити чудеса для вашого бізнесу багатьма способами. У недавньому дослідженні 77% клієнтів сказали, що вони з більшою ймовірністю запропонували б бізнес друзям або членам сім’ї, якби у них був приємний досвід роботи з компанією.
Один із найпростіших способів забезпечити персоналізоване спілкування – це привітати клієнтів за їхніми іменами. Таким чином, вони не відчуватимуть, що вони просто ще один пронумерований квиток, який потрібно обробити та перемістити.
Показ людської сторони вашого бренду також відкриває шлях до персоналізованого обслуговування клієнтів. Замість того, щоб бути знеособленими та розрахованими, надайте своїм представникам служби підтримки клієнтів більше свободи, щоб бути відвертими та доброзичливими. Це означає, що їхні відповіді та висловлювання мають бути простими.
№3. Створіть додаток для свого бізнесу
Цифрові медіа набувають все більшого значення в сучасному високотехнологічному середовищі. Однак значна частина малих підприємств все ще припускає, що наявність веб-сайту або присутність соціальних медіа достатньо, щоб залучити та спілкуватися зі своїми клієнтами. Ну, це не може піти далі від реальності. Кожному бізнесу потрібен надійний мобільний додаток, незалежно від його розміру чи галузі.
Програми можуть значно підвищити ваш дохід. Наприклад, на відміну від минулого, клієнти більше не хочуть витрачати свій час на покупки. Вони прагнуть купувати продукти, не виходячи з власного дому, за допомогою смартфонів. Ви можете заохочувати клієнтів робити покупки, надсилаючи push-сповіщення, які містять інформацію про знижки та акції. Ще одна перевага завантаження програми полягає в тому, що вона дає людям можливість здійснювати мобільні транзакції.
Крім того, спеціальна програма значно підвищує лояльність клієнтів. Існує море рекламних роликів у вигляді флаєрів, банерів, рекламних щитів, реклами в газетах, реклами в соціальних мережах тощо, які регулярно бомбардують широку публіку. Весь цей рекламний безлад утрудняє підприємствам подолати шум. Розгортання програми — найкращий спосіб підвищити лояльність, оскільки дозволяє клієнтам швидко зв’язуватися з вами.
№ 4. Позеленіти
Діяльність людини в першу чергу несе відповідальність за глобальне потепління. Людська промисловість є основним фактором зміни клімату через свою залежність від землі, викопного палива та безперервного виробництва та споживання. Не дивно, що власники бізнесу зосередили свою увагу на екологічності. Якщо ви хочете використовувати стійкість, подумайте про те, щоб дотримуватися цих популярних практик корпоративної стійкості:
- Приєднайтеся до неприбуткових організацій: Сталість – відносно нова концепція. Тому ви можете не отримати належних вказівок. Саме тут можуть стати в нагоді некомерційні організації. Маючи великий досвід і ресурси, вони можуть допомогти вам розпочати роботу.
- Навчайте своїх співробітників: Компанії з найбільш ефективними зусиллями щодо сталого розвитку, як правило, інформують своїх працівників про актуальні проблеми. Це заохочує ваших співробітників виконувати свою роль. Від вас залежить, як ви хочете навчати своїх співробітників на теми, важливі для вашої компанії. Залежно від того, як вам зручно, ви можете розпочати різноманітні інформаційні кампанії, проводячи вебінари, розповсюджуючи корисні матеріали, влаштовуючи семінари тощо.
- Запровадити програму переробки: Навіть якщо на вашому робочому місці вже переробляються папір і пластик, додавання скла та металів до суміші може допомогти вам підняти переробку на новий рівень. Зверніться до сміттєпереробної компанії, якщо у вашому місті немає потоків переробки скла та металу. Ці фірми враховують кількість вашого переробного матеріалу перед транспортуванням його на об’єкт. Таким чином, вам буде легше відстежувати та повідомляти зацікавленим сторонам про кількість сміття, яке ви не допускаєте вивозити на сміттєзвалища.
Висновок
Створити бізнес не так складно, як кілька десятиліть тому. За це ми повинні дякувати технології. Однак легкість відкриття бізнесу також посилила конкуренцію, оскільки ринок збільшується з новими гравцями. Тож, якщо ви хочете виділитися, слідування цим тенденціям — найкращий варіант, щоб створити нові шляхи та підтримати поточний бізнес.
1 коментар
Чудово, я ніколи не намагався слідкувати за останніми тенденціями, але, можливо, зроблю це зараз