За останні кілька років зростання с електронна комерція було дещо експоненційним; особливо з вторгненням пандемії Covid-19. За статистикою, У 2 році понад 2020 мільярди людей замовили продукти та послуги онлайн, а глобальні продажі електронної комерції перевищили 4.2 трильйони доларів. Насправді, електронна комерція розвивається такими швидкими темпами, що, за прогнозами, до 2.14 року обслуговуватиме понад 2023 мільярда людей. Тому питання про те, чи буде займатися бізнесом електронної комерції вигідним чи ні, не слід обговорювати. . Як і будь-який інший бізнес, електронна комерція має свої переваги та недоліки. Справжні запитання мають бути такими: «Чи переважають ці переваги недоліки? чи, точніше, чи готовий я йти на прораховані бізнес-ризики, використовуючи переваги, встановлюючи рамки для пом’якшення цих ризиків?»
У будь-якому випадку, щоб прийняти ці рішення, вам знадобиться вся інформація у вашому розпорядженні. У світлі цього ми розглянемо як переваги, так і недоліки бізнесу електронної комерції.
Які переваги електронної комерції?
Низькі фінансові витрати на електронну комерцію знаходяться на вершині списку, хоча інші переваги включають продажі за кордон, ретаргетинг клієнтів, персоналізацію покупки тощо. Наведені нижче переваги електронної комерції допоможуть вам вирішити, чи є найкращим варіантом відкриття інтернет-магазину.
№1. Низькі фінансові витрати
На відміну від звичайних магазинів, інтернет-магазини більш рентабельні. Щоб орендувати фізичний роздрібний магазин, власникам бізнесу доводиться багато платити. Вони також мають ряд початкових витрат, таких як роздрібні вивіски, дизайн магазину, закупівля запасів, обладнання для продажу тощо. Не кажучи вже про те, що власник магазину повинен наймати співробітників для роботи та ведення кожного сайту. Залежно від вартості товарів у магазині, їм може знадобитися також найняти персонал безпеки.
Витрати на запуск електронної комерції бізнес дропшиппінгу, з іншого боку, знаходиться в межах $450-$550; це незалежно від того, чи вирішите ви побудувати його WordPress або орендувати приміщення на Shopify.
Читайте також: Почніть бізнес електронної комерції та заробляйте гроші з дому та будь-де! Відкрийте для себе секрети.
Однак, залежно від типу електронної комерції, який ви маєте на увазі, вам може знадобитися наймати людей, лише якщо ви досягли певного рівня успіху. А оскільки ваш інтернет-магазин працює в Інтернеті, ці співробітники можуть працювати з будь-якого місця, що полегшує пошук співробітників, які підходять для вашого бізнесу. Вам не потрібно буде купувати масові запаси, якщо ви здійснюєте відправку через Інтернет, що заощадить вам багато грошей.
З електронною комерцією брендинг також є менш дорогим. Логотип магазину зазвичай дешевше, ніж вивіска магазину. Графічні дизайнери (навіть найкращі) часто дешевші, ніж офлайнова робота. Однією з найпривабливіших переваг для нових підприємців є те, що їхні ділові витрати часто значно нижчі.
№2. Потенційний дохід 24 години на добу, 7 днів на тиждень
Той факт, що інтернет-магазини постійно доступні для бізнесу, є ще однією перевагою бізнесу електронної комерції. Ви можете охопити будь-який сегмент своєї цільової аудиторії в будь-який час доби (включаючи непарні години) у будь-якій частині світу за допомогою реклами Facebook. З іншого боку, більшість фізичних локацій відкриті з 9 ранку до 9 вечора, що дає вам конкурентну перевагу. Іншими словами, ви можете залучити споживачів, які зазвичай брали б товар у магазині, якби торговельні точки були відкриті, якщо вони були доступні в будь-який час.
Завдяки електронній комерції ви також можете зв’язатися з тими, хто має нерегулярний графік роботи або не має часу робити покупки особисто.
Крім того, подумайте про клієнтів, які роблять замовлення пізно ввечері. Щоб задовольнити їхні потреби, вам не потрібен персонал, який працює в нічну зміну. Щоб забезпечити спокій своїх споживачів, автоматизуйте свої системи замовлення, щоб вони отримували електронний лист із підтвердженням, коли вони розміщують замовлення.
Додатковою перевагою, коли справа доходить до відкриття інтернет-магазину перед звичайним магазином, є те, що вам ніколи не потрібно буде наймати охоронця!
№3. Розкіш міжнародного продажу
Наступним у списку переваг електронної комерції є легкість, з якою новий бренд може продавати клієнтам у будь-якій частині світу. Ви можете знайти свою цільову аудиторію у Великобританії, Південній Америці чи сусідніх країнах. Якщо ви виберете пряму доставку з AliExpress, деякі продукти мають недорогу або безкоштовну доставку ePacket. Це дає змогу продавати та надсилати свої продукти світовій аудиторії за конкурентоспроможною ціною.
Продажі на міжнародному рівні є фантастичним аспектом бізнесу електронної комерції, оскільки він дозволяє вам швидше закріпити свій бренд, значно розширити свій ринок і отримувати прибуток набагато випереджаючи своїх місцевих конкурентів.
№ 4. Спрощений показ бестселерів
Відображення бестселерів та інших функцій електронної комерції полегшує демонстрацію товарів вашим клієнтам. Хоча ви можете створити звичайний магазин, щоб переконати клієнтів купувати певні речі, клієнту швидше знайти бестселери в інтернет-магазині, ніж подорожувати кількома проходами та полицями.
Перевага цього полягає в тому, що клієнти охоче купують ваші бестселери, оскільки вони вже мають хороший досвід. В основному, інші вже придбали їх і задоволені своєю покупкою. Таким чином, ви можете включати нові продукти у свій розпродаж, електронний маркетинг, або перенацілювання реклами, щоб показати її клієнтам.
Читайте також: БЕЗКОШТОВНІ ІНСТРУМЕНТИ МАРКЕТИНГУ ПО ПОШТІ: 11+ найкращих інструментів 2023 року, Оновлено!!!
№ 5. Персоналізований онлайн-досвід
Однією з найважливіших переваг ведення інтернет-магазину є можливість розробки індивідуальних цільових сторінок для різних аудиторій. Це переконує їх купувати у вас, не вимагаючи особливих додаткових зусиль з вашого боку. Це зовсім інше, ніж клієнти, які заходять у звичайний магазин і потребують негайного догляду. У цьому випадку, наприклад, ви докладаєте всіх зусиль перед запуском кампанії, а потім відкидаєтеся, як тільки починаєте маркетинг на цільову базу.
Ви також можете персоналізувати свої маркетингові кампанії електронною поштою, щоб забезпечити більш персоналізований досвід. Розглянути сегментація ваших списків розсилки залежно від покупок клієнтів, регіону чи навіть суми грошей, які вони витрачають.
Читайте також: СПИСОК МАРКЕТИНГУ НА ПОШТУ: покупка кращим вибором?
Інший підхід — перенацілювати клієнтів, які відвідали ваш інтернет-магазин, показуючи їм рекламу товару, який вони додали в кошик, але потім забули придбати.
Ви також можете створити вітальне повідомлення, яке відображатиметься, якщо ваш онлайн-бізнес має функцію входу, наприклад "З поверненням (ім'я)».
Між тим, Пакети продуктів дозволяють клієнтам купувати більше за нижчою ціною, що призводить до вищої середньої вартості замовлення. Додаткові продажі також можна налаштувати на основі того, що подивився споживач або що, на вашу думку, йому може сподобатися, виходячи з історії покупок.
№6. Розумна вартість утримання співробітників
Низька вартість найманого персоналу є однією з переваг такого виду бізнесу. І, як було зазначено раніше, ви можете найняти роботу з будь-якої точки світу. У вас є можливість передати роботу на аутсорсинг віртуальним помічникам у країнах із меншими витратами на обслуговування.
На відміну від фізичного магазину, онлайн-бізнес потребуватиме менше персоналу. Крім того, вам навіть не потрібно відразу наймати їх. Ви можете будувати та працювати самостійно, поки не досягнете певного рівня успіху або не матимете достатньо коштів.
З іншого боку, рішення за вами. Але в будь-якому випадку не існує сценарію, за якого вам буде потрібно стільки робочої сили, скільки вимагає фізичний магазин.
№ 7. Легше надихнути на імпульсивні покупки
Ще одна перевага електронної комерції полягає в тому, що ви можете отримати прибуток від імпульсивних покупок, оскільки покупці в Інтернеті, швидше за все, це роблять. Ви можете створювати рекламні ролики, які пропагують імпульсивні покупки, якщо у вас є привабливі зображення продуктів з яскравими кольорами або людськими емоціями.
Щоб спонукати споживачів до покупки, ви також можете використовувати стратегії дефіциту, такі як таймери зворотного відліку або відображення обмеженої кількості.
Крім того, якщо у вашому асортименті є новий продукт або продукт обмеженої серії, ви можете спробувати його для імпульсивних покупок, щоб побачити, як реагують споживачі. Імпульсні покупці більш соціальні та піклуються про імідж, тому вони можуть купувати, щоб похвалитися тим, що отримали новітні товари раніше за всіх.
№ 8. Простіше перенацілювати або ремаркетувати клієнтам
Під час роботи в інтернет-магазині генерувати ретаргетингові рекламні оголошення для охоплення місцевих клієнтів не так складно. Це робить його однією з найбільш прибуткових переваг електронної комерції. Для початку можна використовувати a facebook Pixel показувати рекламу потенційним споживачам у їхніх стрічках новин у Facebook.
Простіше кажучи, люди, які додають речі в кошик, але кидають їх і не купують, або ті, хто переглядає статтю в блозі, але не купує, можуть бути перенацілені. Ви можете просто зафіксувати адреси електронної пошти та прорекламувати своїх клієнтів навіть після того, як вони покинуть ваш сайт, за допомогою ефективного спливаючого вікна або лід-магніту.
№ 9. Менш інвазивний досвід для клієнтів
Часто люди уникають зайти в магазин, тому що їм доводиться мати справу з працівниками. Деякі клієнти можуть віддати перевагу онлайн-покупкам, оскільки вони менш нав’язливі, що робить його однією з найкращих переваг електронної комерції. Це досить простий процес.
Наприклад, якщо клієнтам потрібні відповіді на запитання, вони можуть зв’язатися з власником магазину, скориставшись інструментом чату в реальному часі, надіславши електронний лист або повідомлення у Facebook. У свою чергу, власник магазину може навчити співробітників служби обслуговування клієнтів успішно відповідати на запитання. Коли співробітники недоступні, чат-бот Facebook може направити користувачів до поширених запитань та інших інструментів самодопомоги.
№ 10. Отримайте дані клієнта з легкістю
Одним з найбільш привабливих аспектів електронної комерції є легкість, з якою ви можете отримати дані для аналізу клієнтів. Більшість людей не вагаються надавати фізичним магазинам свої адреси електронної пошти або поштові індекси.
З іншого боку, ви можете отримати ім’я клієнта, поштову адресу, адресу електронної пошти та номер телефону через магазин електронної комерції. Дослівно це означає, що у вас є принаймні три варіанти спілкування з ними та розвитку стосунків з ними.
Ви також можете попросити їх взяти участь у маркетингових опитуваннях, обговорити їхні дні народження тощо. Ви можете отримати ще більше інформації про них, якщо попросите їх зареєструвати обліковий запис. Тим часом, якщо ваші клієнти знаходяться в Європі, під час спілкування з ними обов’язково дотримуйтесь інструкцій GDPR.
№ 11. Можливість обробки великої кількості замовлень
Ви можете легко обробити велику кількість замовлень, якщо виберете дропшип. У міру зростання вашої компанії ви можете прийняти рішення найняти працівників для надання допомоги в обробці замовлень. Але тоді модель дропшипінгу усуває необхідність фізично володіти продуктом, щоб продати його споживачеві. В результаті, на відміну від фізичних роздрібних продавців, вам не доведеться турбуватися про контроль постачання.
Крім того, довгі черги в магазинах можуть перешкодити споживачам робити покупки. В інтернет-магазинах немає періоду очікування. Клієнти можуть робити замовлення у власний час, що дозволяє приймати великий обсяг замовлень.
№ 12. Можливість швидкого масштабування бізнесу
Ще однією з переваг електронної комерції є легкість, з якою її можна масштабувати. Коли люди натискають і купують, ви можете збільшити витрати на рекламу, не турбуючись про те, щоб не відставати від попиту, особливо якщо ви здійснюєте пряму поставку.
Крім того, через обмежений простір може бути важко розширити асортимент або додати більше касирів у магазини. Щоб розширити свій бізнес, вам потрібно буде знайти більше приміщення, відремонтувати або дочекатися закінчення терміну оренди. Якщо ви створюєте інформаційні продукти, у вас виникне подібна проблема, оскільки написання електронних книг, курсів та інших матеріалів потребує часу.
З іншого боку, ви можете додавати нові продукти на свій сайт, не турбуючись про доставку чи запаси, використовуючи стратегію електронної комерції дропшипінг, що дозволяє швидко розширюватися.
Читайте також: Як розрахувати середні запаси - повний покроковий посібник
№ 13. Використовуйте контент, щоб органічно розвивати свій бізнес
За допомогою блогів про електронну комерцію ви можете збільшити органічний трафік і продажі. Ви зможете оптимізувати свій магазин, щоб збільшити трафік і продажі, не витрачаючи додаткових грошей на що-небудь від створення відео до написання вмісту в блозі. Крім того, ви зможете не тільки генерувати органічний трафік шляхом розробки контенту, але й монетизувати цих клієнтів за допомогою ретаргетингової реклами.
Це рентабельніше, ніж стандартна альтернатива, яка повинна була б рекламувати своїх клієнтів або переконатися, що вони знаходяться в місці з інтенсивним трафіком.
Які недоліки електронної комерції?
У кожній перевагі є недолік. Тому дуже важливо бути реалістичним під час запуску інтернет-магазину. Нижче наведено кілька поширених проблем електронної комерції.
№1. Під час збою сайту ніхто не може купити
Найгіршим недоліком електронної комерції є те, що ваш сайт виходить з ладу і ніхто не може купити у вас. Тому дуже важливо забезпечити розміщення вашого веб-сайту на відповідній платформі. Якщо ви виберете варіант хостингу з найнижчою платою, ваш сайт напевно впаде, якщо ви отримаєте приплив трафіку від реклами з високою кількістю конверсій або вигуку Shark Tank. Тому найкраще шукати варіанти, які дадуть вам більше простору та безпеки.
На щастя, їх там безліч. Ви можете вибрати такі платформи, як Hostinger, Bluehost та інші. Або краще все-таки вибрати платформи з готовими веб-шаблонами електронної комерції, такими як Shopify.
№2. Клієнти не можуть спробувати перед покупкою
Хоча це поширена невдача для кількох онлайн-продавців, це не буде довгостроковою проблемою. Зараз чимало з них використовують у своїх магазинах функції доповненої реальності, щоб покупці могли приміряти речі; не буквально жорсткий.
Як працює доповнена реальність? Як приклад, подивіться Додаток Sephora Virtual Artist. Клієнти можуть візуально протестувати різні тіні для повік, кольори губ тощо в доповненій реальності роздрібного продавця косметики.
№3. Це надзвичайно конкурентоспроможний
Ще одним із основних недоліків електронної комерції є боротьба за клієнтів. Правда в тому, що найбільш прибуткові ніші часто є найбільш конкурентоспроможними. Саме тому вони приваблюють таку кількість підприємців. Однак чим конкурентніша ніша, тим дорожча її реклама. Є кілька способів обійти це. Для початку ви можете реалізувати маркетинговий план, відмінний від плану ваших конкурентів.
Читайте також: Найприбутковіші ніші для вашого нового бізнесу в Інтернеті
Якщо конкуренти орієнтуються на всіх ваших клієнтів через рекламу Facebook, ви можете спробувати органічно оцінити рейтинг за допомогою SEO-оптимізації. Якщо всі ваші конкуренти використовують Pinterest, ви можете розглянути можливість маркетингу в Instagram, якщо ваша цільова демографічна група дуже візуальна.
По-друге, якщо ваша реклама дорога, ви можете спрямовувати трафік на дописи в блозі, а потім перенацілювати своїх споживачів, які переглядають їх, щоб створити дешевшу рекламу.
№ 4. Клієнти можуть бути нетерплячими
Якщо у споживача є запит у магазині, продавець готовий допомогти. Однак одним з недоліків електронної комерції є те, що більшості компаній потрібно вічно, щоб відповідати на запити клієнтів. Реальність така, що більшість клієнтів очікують відповіді від бізнесу в соціальних мережах протягом години. Вони можуть засмутитися і зробити покупки в іншому місці, якщо ви занадто довго відповідаєте. Ви повинні бути доступні 24 години на добу, сім днів на тиждень.
Найпростішим рішенням є найняти практичного представника з обслуговування клієнтів. Upwork дозволяє вам наймати агентів з обслуговування клієнтів, які пройшли навчання, щоб зробити ваших клієнтів щасливими. Крім того, ви можете використовувати чат-бот, щоб допомогти клієнтам знайти відповіді в будь-який час дня і ночі. Але все це не означає, що людина може піклуватися про кожного споживача індивідуально.
№ 5. Тривалість доставки може зайняти багато часу
Ще одним поширеним недоліком електронної комерції, згідно з оглядами, є терміни доставки. Коли клієнт купує продукт особисто, він може відразу забрати його додому. З іншого боку, клієнти, які здійснюють покупки в Інтернеті, зазвичай отримують свої товари через тиждень або більше.
Незважаючи на те, що Amazon запропонував доставку в той же день, це не було прибутковим бізнесом, поки не було засновано Amazon Prime. Оскільки у них десятки мільйонів підписників Prime, це лише нещодавно стало прибутковим. Однак прозорість з вашим споживачем є рішенням. Коли клієнти роблять замовлення, повідомте їм, коли вони можуть отримати свій товар.
№6. Незважаючи на те, що фізична роздрібна торгівля все ще популярніша
Незважаючи на швидке зростання електронної комерції, фізична роздрібна торгівля все ще контролює більшу частину галузі. Індустрія роздрібної торгівлі накопичила загалом 4.184 трильйона доларів, незважаючи на хаос, завданий офлайн-ритейлерам через епідемію COVID-19.
Початок роздрібного онлайн-бізнесу на його ранніх етапах допоможе вам утвердитися як лідер на ринку. Однак, якщо у вас є фізичний магазин, вам слід подумати про розширення своєї присутності в Інтернеті, і навпаки. Незважаючи на те, що Amazon є найбільшим інтернет-магазином, зараз відкриває фізичні місця. Роздрібні торговці, такі як Gap і Macy's, також поспішають виходити в Інтернет. В даний час існує багато можливостей для бізнесу електронної комерції.
Які 10 переваг електронної комерції?
Деякі з переваг електронної комерції включають наступне;
- Низькі фінансові витрати
- Потенційний дохід (24 години на добу, 7 днів на тиждень)
- Розкіш міжнародного продажу
- Спрощений показ бестселерів
- Персоналізований онлайн-досвід
- Розумна вартість утримання співробітників
- Легше надихнути на імпульсивну покупку…
Коротка відповідь, які переваги електронної комерції?
Низькі фінансові витрати на електронну комерцію знаходяться на вершині списку, хоча інші переваги включають продажі за кордон, ретаргетинг клієнтів, персоналізацію покупки тощо.
Яка найбільша перевага електронної комерції?
Низькі фінансові витрати електронної комерції займають перше місце в списку переваг, але інші переваги включають продажі за кордоном, переорієнтацію клієнтів, налаштування досвіду покупки тощо. Ці переваги електронної комерції можуть допомогти вам вирішити, чи вигідно вам відкривати інтернет-магазин.
Яке значення електронної комерції в сучасному житті?
- Менше часу витрачається на покупку та більше часу на використання.
- Пропозиції та пропозиції, про які приємно чути.
- Прозора бізнес-система.
- Бізнес росте швидше.
Статті по темі
- Електронна комерція (електронна комерція): визначення, веб-сайти, переваги та недоліки
- СПОЖИВЧЕ ФІНАНСУВАННЯ: найкращі фінансові компанії та програми
- Почніть бізнес електронної комерції та заробляйте гроші з дому та будь-де! Відкрийте для себе секрети.
- Як працює ЕЛЕКТРОННА РОЗДрібна торгівля: електронна торгівля проти електронної комерції
- Business-to-Business (B2B): як це працює?
