Уніфіковані комунікації — це чудовий спосіб реально скористатися перевагами засобів зв’язку та змусити їх працювати на вас більше. Уніфіковані комунікації недорогі, тому навіть малі та середні підприємства можуть використовувати уніфіковані комунікації, щоб забезпечити максимальну ефективність своїх комунікацій. Ось п’ять способів, за допомогою яких уніфіковані комунікації можуть дати вам конкурентну перевагу.
#1. Зробіть свій бізнес більш орієнтованим на людей
Переглянувши стратегії успішних компаній, ви побачите, що головне, на чому вони зосереджені, — це люди. Уніфіковані комунікації зосереджені на тому, щоб зробити ваш бізнес більш орієнтованим на людей із більш пов’язаними комунікаціями, щоб покращити бізнес-процеси.
Дослідження показують, що гарне спілкування веде до підвищує продуктивність на цілих 25%!
#2. Припиніть використання несхвалених інформаційних технологій
Багато співробітників шукають в Інтернеті несхвалені програми та технології, оскільки вони не мають інструментів, необхідних для виконання своєї роботи якнайкраще.
Надаючи співробітникам зручні ресурси та ІТ-інструменти для виконання роботи та підтримання зв’язку, їм не потрібно шукати альтернативні та уривчасті варіанти. Це не тільки полегшує життя співробітників, але й зменшує багато ризиків для безпеки, оскільки їх перевіряє ІТ-відділ компанії. Це також запобігає проблемам сумісності, які часто виникають у результаті "Тінь ІТ".
#3. Зберігайте зв’язок ще простіше
Як я впевнений, ви вже чули, хмара змінилася і продовжує змінювати спосіб ведення бізнесу. Хмарні уніфіковані комунікаційні інструменти з’єднуються та працюють один з одним і доступні віддалено, що дозволяє людям залишатися на зв’язку, де б вони не були. Це особливо корисно, оскільки все більше і більше співробітників працюють віддалено або гнучко протягом робочого тижня та намагаються виконувати одні й ті самі завдання без переваг ІТ компанії.
#4. Зробіть комунікації більш гнучкими
Уніфіковане комунікаційне рішення надає підприємствам можливість допомагати своїм співробітникам підтримувати зв’язок один з одним на всіх рівнях. Більше того, коли уніфіковані комунікації включають телефонні системи, це додає додатковий рівень гнучкості. Деякі люди віддають перевагу традиційним телефонним дзвінкам, тоді як інші віддають перевагу електронним листам, тому інструменти уніфікованих комунікацій надають співробітникам можливість використовувати бажаний спосіб спілкування.
Такі фактори, як обмін миттєвими повідомленнями, спільний доступ до файлів і екранів, відеоконференції та цілий ряд інших варіантів спільної роботи також доступні з уніфікованими хмарними комунікаціями.
#5. Покращуйте досвід клієнтів
Хоча уніфіковані комунікації мають багато внутрішніх переваг, вони також впливають на клієнтів. Незалежно від того, до якого виду бізнесу ви належите, уніфіковані комунікації можуть бути використані для підвищення рівня задоволеності ваших клієнтів.
Загалом, чим простіше клієнтам буде звернутися за підтримкою або зв’язатися зі співробітником, тим щасливішими вони будуть. Натисніть тут, щоб дізнатися більше про те, як ви можете використовувати уніфіковані комунікації для покращення взаємодії з клієнтами.
Як бачите, використання уніфікованих комунікацій у вашому бізнесі має багато значних переваг, особливо в цифровому та віртуальному світі. Пам’ятаючи про це та об’єднані комунікації, ви можете отримати конкурентну перевагу у своїй галузі.
