Спосіб створення бренду від Apple — одна з найкращих інновацій у світі. Успішні бренди не можна згадати без Apple. Бренд Apple – запорука успіху компанії. Він не має нічого спільного з його інноваційними продуктами, такими як Mac або iPad. Apple — емоційний бренд. Він інтимний і улюблений його клієнтами. Apple – це уява, дизайн та інновації. Стів Джобс якось сказав, що «шанс зробити спогади — це суть маркетингу бренду». Уважно прочитайте допис, у нас є багато товарів для вас. Поради, які використовуються для створення обіцянки та лояльності бренду Apple, обговорювалися в цій публікації.
Обіцянка бренду Apple
У свідомості споживачів існує бренд. Це все. Більше нікуди. Ваші повідомлення про бренд, незалежно від того, наскільки вони креативні, не можуть змінити бренд. Це може просто підвищити обізнаність або підтвердити вже існуючі переконання. Якщо споживачі усвідомлюють, що обіцянка бренду є пустою, вони будуть насміхатися над розривом між повідомленням і реальним досвідом клієнта.
«Думай інакше», — каже Apple.
Обіцянка бренду Apple, яка почалася як знизування плечима «Думай» від IBM, є, можливо, найвідомішим гаслом усіх часів і ключем до несподіваного успіху Apple у комп’ютерному бізнесі. Обіцянки бренду Apple подвійні: вони обіцяють виробляти продукти, засновані на сприйнятті світу по-новому, і зобов’язуються надихати своїх клієнтів робити те ж саме.
Лояльність до бренду Apple
З точки зору лояльності до бренду, Apple вже давно є одним з найбільш домінуючих брендів смартфонів. Згідно з новою статистикою, опублікованою експертами Consumer Intelligence Research Partners, клієнти Apple продовжують залишатися лояльними до компанії, при цьому 90 відсотків покупців iPhone залишаються в Apple.
Згідно з даними, на Apple припало трохи менше половини всіх покупок смартфонів у США за останні три роки. За той же період часу на Samsung припадало трохи більше половини продажів Android. Згідно з даними, на Apple припадає 43 відсотки продажів смартфонів у США за останні три роки, тоді як на Samsung припадає 31 відсоток, а на LG – 9 відсотків.
З точки зору лояльності, дані CIRP показують, що показники лояльності Apple, тобто відсоток клієнтів, які купують iPhone, чий попередній смартфон також був iPhone, залишаються стабільними на рівні 90%. Оскільки перенесення брендів в екосистему Android легше, лояльність до бренду серед виробників Android нижча. При цьому загальна лояльність до Android становить понад 90%.
Лояльність до бренду Apple може допомогти пояснити загальні тенденції частки. Apple має найвищу лояльність до бренду, що вимірюється відсотком клієнтів, які купують новий Apple iPhone після того, як раніше володіли iPhone. За останні три роки лояльність клієнтів Apple перевищила 90%.
Перемикання брендів всередині операційної системи Android легше, ніж перемикання між Android і iOS, і за останні кілька років лояльність до кожної операційної системи збереглася приблизно на 90%. Незважаючи на це, Samsung має найвищий рівень лояльності серед виробників смартфонів Android: майже дві третини споживачів Samsung раніше володіли іншою моделлю Samsung. У той час як Samsung зберегла своїх лояльних клієнтів, Motorola і LG засвідчили невелике зниження лояльності після фінансового року, який закінчився у вересні 2019 року.
Поради з історії Apple у «Створення бренду».
#1. Вплив на емоції
Хороший брендинг залучає емоції, розум і зв’язок, щоб створити незабутню ідентичність. Брендинг досягає успіху, коли він емоційно зв’язується зі споживачами. Клієнти з більшою ймовірністю запам’ятають і купують продукти та послуги, які змушують їх почувати себе добре.
У середині 1990-х років, коли впізнаваність бренду була низькою, Apple взяла участь у рекламній кампанії, в якій були представлені герої минулого, як живі, так і мертві, чиї ідеї вплинули на світ. В результаті це викликало емоційний відгук у глядачів і допомогло їм у створенні бренду.
Дивись також; Секрети брендингу для нігерійського бізнесу
№2. Бути іншим
Apple має унікальне візуальне та словесне особисте висловлювання, виражене в дизайні продукту та рекламі. Його продукція та реклама чітко впізнавані та відрізняються від інших брендів.
Тому брендам потрібно знайти свою унікальність. Це може бути їхня історія або емоційна реклама, щоб відрізняти їх від інших брендів.
№3. Встановіть зв'язок з клієнтами
Це може мати форму формування довіри та створення спільноти навколо продукту. У випадку Apple, її продукти створені навколо людей.
Іншими словами, бренд повинен запропонувати користувачам стосунки за межами бізнесу. Вони повинні відчувати себе частиною бренду. При створенні продукту бренду враховуйте почуття клієнта.
№ 4. Стати на місці клієнта
Це тягне за собою мислення про те, чого очікують клієнти від вашого бренду.
Однією з сильних сторін Apple завжди була її здатність розробляти власні нові продукти та вдосконалювати концепції відповідно до потреб клієнтів.
Щоб зробити це у своєму бізнесі, вам потрібно чітко розуміти потреби ваших клієнтів. Коли ви точно знаєте, кому продаєте, легше уявити себе на їхньому місці й створити інноваційні рішення, які, на вашу думку, допоможуть їм у їхніх ситуаціях.
№ 5. Оточіть себе талантами та навичками
Ваші співробітники безпосередньо впливають на якість бренду.
Репутація компанії дозволяє їй залучати якісних людей, а досконалість її персоналу перетворюється на кращі продукти, послуги та досвід клієнтів.
Оточіть себе талановитими людьми, які віддані якості та захоплені своєю роботою. Їх професійний імідж буде живити та створювати позитивну ідентичність вашого бренду.
№6. Не бійтеся невдачі
Ніколи не забувайте про цілі вашого бренду та будьте готові йти на прораховані ризики, які можуть підштовхнути вас до ваших цілей.
Замість того, щоб зосереджувати свої зусилля щодо створення бренду на уникненні невдач, наголошуйте на прагненні до успіху.
№ 7. Послідовність
Мати візуальну ідентичність бренду.
Якщо ваша візуальна ідентичність бренду не працює для вас, займіться професійним дизайном логотипу та іншими тактиками ребрендингу, щоб знайти кращий варіант. Але як тільки у вас є ідентичність, яка відповідає вашим потребам, важливо дотримуватися її.
Занадто часта зміна зовнішнього вигляду підриває розуміння споживачами того, ким ви є як компанія. Apple довелося брендувати та ребрендувати, поки вони не підійдуть.
Послідовність дуже важлива для створення бренду.
Див також: 7 стратегій позиціонування вашого бізнесу в 2022 році.
Ось деякі з прийомів, використаних Apple для створення бренду. Бренд Apple є одним з найсильніших у світі. Підприємства можуть адаптувати їх, щоб створити бренд для себе.
Поширені запитання про бренд Apple (Відкривається на новій вкладці веб-переглядача)
Що таке Apple як бренд?
Apple Inc. — американська багатонаціональна технологічна корпорація, яка зосереджується на споживчих пристроях, комп’ютерному програмному забезпеченні та інтернет-послугах. Вони також є найдорожчою корпорацією у світі з січня 2021 року та найбільшою компанією з інформаційних технологій за обсягом продажів (274.5 мільярда доларів у 2020 році).
Чому Apple є відомим брендом?
Якість продукції та постійні інновації
Завдяки високоякісній продукції Apple стала брендом Love Mark. Продукція компанії настільки високої якості, що, незважаючи на продаж мільйонів товарів по всьому світу, бракована продукція майже не зустрічається.
Що обіцяє бренд Apple?
«Думай інакше», — каже Apple.
Обіцянки бренду Apple подвійні: вони обіцяють виробляти продукти, засновані на сприйнятті світу по-новому, і зобов’язуються надихати своїх клієнтів робити те ж саме.
Як Apple брендує свою продукцію?
Apple рекламує свою продукцію за допомогою рекламних і друкованих оголошень, які підкреслюють, чим її продукти відрізняються від конкурентів. Комерційна реклама запускається, коли продукт вперше представлений, а друкована реклама триває протягом усього існування продукту. Оголошення короткі й точні, часто зосереджені на одній значущій характеристикі їхнього продукту.
