PBX або Private Branch Exchange — це система зв’язку, яка з’єднує кілька телефонних ліній. Це також дозволяє користувачам здійснювати та приймати дзвінки. Він широко використовується на підприємствах і в офісах, і його можна використовувати для покращення зв’язку та оптимізації операцій. У цій статті ми розглянемо АТС, для чого вона використовується та яку користь вона може принести вашому бізнесу.
Pbx Детокс
PBX – це тип телефонної системи, яка використовується для керування вхідними та вихідними дзвінками. Він також відомий як «приватна біржа відділень». Система призначена для підключення кількох телефонних ліній до одного центрального концентратора. Він також надає користувачам ряд функцій, включаючи переадресацію викликів, голосову пошту та можливість здійснювати конференц-дзвінки. Важливо відзначити, що ці системи часто обмежені в кількості користувачів, які вони можуть підтримувати. Тому важливо вибрати систему, яка найкраще відповідає вашим потребам.
АТС найчастіше використовуються на підприємствах і в офісах, оскільки вони дають ряд переваг, які можуть допомогти оптимізувати роботу. Вони зазвичай є надійніше, ніж традиційні стаціонарні телефонні системи. З їх допомогою можна знизити вартість міжміських розмов. Користувачі також можуть отримати від систем додаткові функції, такі як ідентифікатор абонента, очікування виклику та голосова пошта.
Окрім численних переваг, АТС можна також використовувати для захисту компаній від шахрайства. Вони створені, щоб дати вамзабезпечують високий рівень безпеки, оскільки можуть знаходити та зупиняти шахрайські дзвінки. Це особливо корисно для підприємств, які обробляють конфіденційні дані клієнтів, оскільки ці системи можуть допомогти захистити інформацію клієнтів.
Що таке приклад PBX?
Одним із прикладів системи АТС є Avaya IP Office. Ця система розроблена, щоб надати підприємствам економічно ефективне рішення для керування їхніми телефонними лініями та функціями. Avaya IP Office містить низку функцій, таких як переадресація викликів, голосова пошта та ідентифікатор абонента, і його легко встановити та використовувати. Крім того, Avaya IP Office сумісна з різними телефонами, включаючи цифрові та аналогові.
Ігри Pbx
АТС також можна використовувати для ігор. Одним із прикладів є «PBX War», яка є грою, призначеною для перевірки знань користувачів про системи. У PBX War користувачам надається список команд. Вони повинні виконати їх правильно, щоб виграти гру. Ви можете використовувати цю гру, щоб навчити користувачів роботі системи та перевірити їхні знання про неї.
Телефонна АТС
АТС призначені для підключення кількох телефонних ліній до одного центрального концентратора. Це дозволяє користувачам здійснювати та приймати дзвінки без необхідності купувати та встановлювати декілька телефонних ліній. Ці системи зазвичай надійніші, ніж традиційні стаціонарні телефонні системи, і їх можна використовувати для зменшення витрат, пов’язаних із міжміськими дзвінками. Крім того, системи PBX можуть надавати користувачам додаткові функції, такі як ідентифікація абонента, очікування виклику та голосова пошта.
Системи PBX зазвичай встановлюються на підприємствах і в офісах, оскільки вони надають низку переваг, які можуть допомогти оптимізувати роботу. Більшість оЗа часом ці системи надійніші, ніж традиційні стаціонарні телефонні системи. З їх допомогою можна знизити вартість міжміських розмов.
Pbx проти Voip
Системи АТС відрізняються від систем голосового зв’язку через Інтернет-протокол (VoIP). Хоча обидві системи призначені для надання користувачам можливості здійснювати та приймати дзвінки, ці системи призначені для підключення кількох телефонних ліній до одного центрального концентратора, тоді як системи VoIP призначені для з’єднання дзвінків через Інтернет. Крім того, системи АТС зазвичай вимагають придбання та встановлення спеціалізованого обладнання, тоді як системи VoIP зазвичай потребують лише комп’ютера та підключення до Інтернету.
Системи VoIP зазвичай дешевші, ніж системи PBX, оскільки вони не вимагають покупки та встановлення спеціального обладнання. Крім того, системи VoIP зазвичай надійніші, ніж традиційні стаціонарні телефонні системи. Їх також можна використовувати для зменшення витрат, пов’язаних із міжміськими дзвінками.
Що таке PBX проти PABX?
Системи PBX іноді називають системами PABX або Private Automatic Відділення біржі. Ці дві системи схожі, але є деякі ключові відмінності. Системи PBX призначені для підключення кількох телефонних ліній до одного центрального концентратора, тоді як системи PABX призначені для підключення кількох телефонних ліній до кількох відділень. Крім того, системи PBX зазвичай потребують придбання та встановлення спеціалізованого обладнання, тоді як системи PABX зазвичай не потребують придбання та встановлення спеціалізованого обладнання.
Чи є АТС VoIP?
Ні, АТС зазвичай не вважаються системами VoIP. Хоча обидві системи призначені для надання користувачам можливості здійснювати та приймати дзвінки, ці системи призначені для підключення кількох телефонних ліній до одного центрального концентратора, тоді як системи VoIP призначені для з’єднання дзвінків через Інтернет. Крім того, системи АТС зазвичай вимагають придбання та встановлення спеціалізованого обладнання, тоді як системи VoIP зазвичай потребують лише комп’ютера та підключення до Інтернету.
Яка функція АТС?
Основною функцією системи АТС є підключення кількох телефонних ліній до одного центрального концентратора. Він також надає користувачам ряд функцій, включаючи переадресацію викликів, голосову пошту та можливість здійснювати конференц-дзвінки. Крім того, системи PBX розроблені, щоб забезпечити користувачам високий рівень безпеки, оскільки вони здатні виявляти та запобігати шахрайським дзвінкам. Це особливо корисно для підприємств, які обробляють конфіденційні дані клієнтів, оскільки системи АТС можуть допомогти захистити інформацію клієнтів.
Які бувають типи АТС?
Існує декілька типів систем АТС. Найпоширенішими типами цих систем є ключові системи, системи АТС та гібридні системи. Ключові системи створені для надання користувачам ряду функцій, таких як переадресація викликів, голосова пошта та можливість здійснювати конференц-дзвінки. Системи PBX призначені для підключення кількох телефонних ліній до одного центрального концентратора, тоді як гібридні системи являють собою комбінацію ключових систем і систем PBX. Нижче наведено інші типи АТС;
гібрид
Це поєднує існуючу технологію АТС із VoIP, пропонуючи багато IP-розширень, які підключають телефони до офісу. Компанії, які віддають перевагу розташовувати свої телефонні системи на місці, особливо ті, яким потрібні захищені телефонні лінії, повинні використовувати гібридну АТС. Якщо необхідно, це потенційно можна оновити до хмарної АТС.
Аналогова телефонна система
Ця технологія телефонного зв’язку, яка раніше також підтримувала передачу факсів, працює вже багато років. Вони в основному необхідні лише у віддалених регіонах, де підключення до Інтернету є надзвичайно дефіцитним, оскільки ця АТС використовує звичайні мідні телефонні лінії.
ГОЛОС
Завдяки деяким додатковим можливостям ця новіша технологія АТС розширює аналогову систему АТС. Цифрові комунікаційні рішення є більш доступним вибором, який добре підходить для малого бізнесу. Ця АТС використовує Інтернет-протокол, який перетворює голос на дані перед надсиланням через Інтернет і перетворює його назад на голос для одержувача на іншому кінці.
хмара
Хмара, також відома як розміщена PBX, використовує підключення до Інтернету, але вам потрібні лише ваші справжні телефони та широкосмугове підключення до Інтернету. Обладнання на місці не потрібне. Усі вхідні та вихідні дзвінки переадресовуватиме зовнішній провайдер. Хмарна АТС є чудовим вибором для невеликих організацій, яким потрібна масштабованість, оскільки вона підтримує конференц-телефони та смартфони.
На місці
Це додатковий тип розміщеної АТС, яка керує телефонною системою вашої компанії за допомогою технології голосового зв’язку через IP. Управління всіма вхідними та вихідними дзвінками відбувається на місці, доступ до Інтернету також працює з мобільних пристроїв. Зазвичай це дорогий варіант для малого бізнесу, але після того, як він окупиться, він зменшить щомісячні витрати.
АТС – апаратне чи програмне забезпечення?
АТС зазвичай є апаратними системами, оскільки вони вимагають придбання та встановлення спеціалізованого обладнання. Крім того, ці системи зазвичай надійніші, ніж традиційні стаціонарні телефонні системи, і їх можна використовувати для зменшення витрат, пов’язаних із міжміськими дзвінками.
Однак існують деякі системи АТС на основі програмного забезпечення. У більшості випадків ці системи дешевші, ніж системи на основі апаратного забезпечення, оскільки вам не потрібно купувати та встановлювати спеціальне обладнання. Крім того, системи АТС на основі програмного забезпечення зазвичай надійніші, ніж традиційні стаціонарні телефонні системи, і їх можна використовувати для зменшення витрат, пов’язаних із міжміськими дзвінками.
Переваги цих систем для бізнесу
Підприємства, які хочуть налаштувати свою телефонну систему спеціально, зустрічаються рідко. Для того, щоб перенести свої телефонні послуги в хмару, вони повинні отримати вигоду.
Видатні характеристики УВАТС цінують компанії будь-якого розміру. Ось основні пояснення того, чому компанії використовують АТС:
- Обробляйте та завершуйте дзвінки відповідно до заздалегідь визначеного розкладу. За допомогою дерева мережі АТС ви можете встановити власні правила та вибрати орієнтацію «розгалуження». Щоб зменшити витрати, оператори можуть або заборонити, або дозволити міжнародний набір за потреби.
- Дзвінки можна легко переадресовувати між користувачами та відділами. Встановлюйте та зберігайте зв'язок, не пропускаючи дзвінків. Для успішної переадресації дзвінків можна використовувати теплу або холодну передачу. Ви можете надійно переадресовувати дзвінки в будь-який спосіб.
- Записані привітання можна персоналізувати за допомогою улюбленої музики вашої компанії. Ця функція є чудовим способом повідомити клієнтів про проблему з покупкою чи послугою.
- Керуйте колл-центром, щоб допомогти керувати командою продажів або відділом обслуговування клієнтів. АТС може, незважаючи на те, що вона дорога, утримувати вхідні та вихідні дзвінки в черзі через технічні обмеження. Більше абонентів можна обробляти та направляти до потрібних осіб або команд за допомогою хмарної АТС.
- Підключіть численні офіси до однієї телефонної системи, щоб співробітники могли спілкуватися. Щоб керувати цією маршрутизацією викликів, ви б використовували АТС, а не нагляд за багатьма телефонними системами.
Як вибрати найкращий тип АТС для вашого бізнесу
Вирішуючи, яку систему АТС використовувати, найкраще почати з системи, яка у вас уже є.
Гібридна система може мати сенс для організацій, які вже мають локальну систему PBX. Це дозволить вам використовувати VoIP на наявному обладнанні АТС, що призведе до покращення якості зв’язку, безпеки та розширених функцій.
Розміщена система є очевидним вибором для компаній, які починають з нуля і ще не мають телефонної системи. Він розроблений для сучасної роботи та включає такі функції, як віддалена робота та майже нескінченна масштабованість.
Компанії, які використовують розміщену АТС або гібридну систему з транкінгом SIP, можуть заощадити до 60% на своїх телекомунікаційних витратах.
Є причина, чому очікується, що до 13 року хмарні комунікації будуть зростати на 2031% щорічно. Це передова система, яка переносить комунікації малого бізнесу в двадцять перше століття.
Зверніть увагу на ці функції, обираючи постачальника послуг VoIP.
- Надійність. Сучасна АТС марна, якщо вона не працездатна. Галузевий стандарт становить 99.99% або більше часу безвідмовної роботи, і залежно від вашого плану ви часто можете отримати гарантований час безвідмовної роботи за угодою про рівень обслуговування.
- Вартість. Виберіть постачальника, який має плани, які відповідають вашому бюджету.
- Безпека. Шукайте постачальника послуг, який пропонує 24/7/365 моніторинг і аудити, такі як сертифікація SOC 2 або ISO/IEC 27001. Розгляньте додаткові функції, такі як шифрування викликів.
- Гнучкість. Сучасні системи підтримують як фізичні настільні телефони VoIP, так і програмні телефони, які можна використовувати на комп’ютерах або смартфонах.
- Підтримка. Коли щось йде не так, вам потрібна команда, на яку можна покластися. Nextiva надає відзначене нагородами обслуговування клієнтів і має 94% задоволеності клієнтів.
Висновок
Системи PBX є важливим інструментом для підприємств і офісів, оскільки вони надають ряд переваг, які можуть допомогти оптимізувати роботу. Зазвичай вони надійніші, ніж традиційні стаціонарні телефонні системи, і їх можна використовувати для зниження вартості міжміських дзвінків. Крім того, ці системи можуть надавати користувачам додаткові функції, такі як ідентифікація абонента, очікування виклику та голосова пошта. Отже, якщо ви шукаєте спосіб покращити зв’язок і оптимізувати роботу у своєму бізнесі чи офісі, тоді система PBX може стати для вас правильним вибором.
- 21 найкраща ТЕЛЕФОННА СИСТЕМА КОЛ-ЦЕНТРУ та огляди 2023 року (оновлено)
- Найкращі АТС для МАЛОГО БІЗНЕСУ в 2023 році (оновлено)
- ЩО ТАКЕ АТС: роз'яснення, види та ціна
- НАЙКРАЩІ БІЗНЕС-ТЕЛЕФОННІ СИСТЕМИ: огляди найкращих бізнес-телефонних систем 2023 року (оновлено)
- СИСТЕМИ СТАЦІОНАРНОГО БІЗНЕС-ТЕЛЕФОНУ: найкращі варіанти у 2023 році
посилання
