Багато компаній використовують списки компаній Google, щоб покращити свій онлайн-профіль (офіційно відомий як бізнес-профіль). Щоб максимізувати потенціал вашого бізнес-профілю як інструмента для залучення потенційних клієнтів і оптимізації пошукових систем, вам знадобляться можливості керування та редагування, які не надаються автоматично під час створення.
Тож виникає запитання, як керувати своєю сторінкою Google Мій бізнес? Відповідь проста; окрім створення бізнес-профілю, вам потрібно налаштувати обліковий запис Google Мій бізнес для вашої компанії, обидва вони безкоштовні. І ця стаття детально пояснює, як це зробити.
Що таке Google My Business?
Як зазначалося раніше, Google Мій бізнес – це інструмент, який дозволяє вам керувати та оптимізувати свій бізнес-профіль Google – один із багатьох важливих каталогів компаній. Отже, перш ніж ми розберемося, що таке Google Мій бізнес і як він працює, давайте визначимо бізнес-профіль.
Google називає вашу компанію Google профілем вашої компанії. Місцеві результати Карт Google і Пошуку Google містять профілі компаній.
Створення профілю компанії — це те саме, що додавання місцезнаходження на Карти Google, що може зробити будь-хто (включно з випадковою незнайомою людиною чи автоматичним генератором списків). Google вимагає лише назву компанії, місцезнаходження та категорію. Коли Google підтвердить, що це не дублікат, буде створено профіль компанії для цього місця. Потім клієнти можуть залишати відгуки, завантажувати фотографії, ставити запитання та навіть відповідати на запитання в профілі компанії. Google також може заповнювати профіль компанії інформацією, зібраною з інших веб-сайтів.
Це означає, що бізнес-профіль може існувати незалежно від облікового запису Google Мій бізнес. І незалежно від того, створили ви власний бізнес-профіль чи ні, ви не маєте контролю над відображеною інформацією чи зібраними відгуками.
Як максимально використати Google My Business для місцевого маркетингу
Отже, ми з’ясували, що Google Мій бізнес – це не профіль вашої компанії, а радше інструмент для покращення видимості та ефективності вашого профілю компанії. Давайте розглянемо чотири основні способи використання цього запису про компанію в Google Мій бізнес для покращення місцевого маркетингу.
Взаємодія з клієнтами
Клієнти можуть взаємодіяти з профілем вашої компанії різними способами, а ви можете відповідати їм за допомогою облікового запису Google Мій бізнес. Ви можете відповідати на відгуки, відповідати на запитання, увімкнути прямі повідомлення та налаштувати сповіщення. Ви навіть можете використовувати Google Мій бізнес, щоб публікувати дописи у своєму бізнес-профілі так само, як і на Facebook або інших платформах соціальних мереж.
Інформаційна панель Google Мій бізнес – це місце, де ви можете відповідати на відгуки, публікувати публікації та відповідати на запитання людей, які відвідували профіль вашої компанії.
Виділіть свою компанію
Бізнес-профіль сам по собі надає мало інформації про вашу компанію. Однак ви можете вказати години роботи, посилання на свій веб-сайт, продукти та ціни, атрибути та інші відомості, які відрізняють вашу компанію, на інформаційній панелі облікового запису Google Мій бізнес. Ви також використовуватимете Google Мій бізнес для внесення необхідних змін і оновлень.
У SERP повний бізнес-профіль надає повний знімок вашого бізнесу, включаючи його найкращі характеристики.
Отримайте знання
Інформаційна панель Google Мій бізнес може допомогти вам отримати ключову інформацію про вашу аудиторію та ефективність локального пошуку. Ви можете переглянути запити, які використовують клієнти, щоб знайти профіль вашої компанії, чи знайшли вони вас на Картах Google чи в Пошуку Google, розбивку дій, виконаних із вашим записом, і ефективність ваших фотографій порівняно з іншими профілями у вашій категорії на платформі вкладка аналітики. Також варто зазначити, що кліки з профілю компанії можна відстежувати за допомогою параметрів UTM і Google Analytics.
Проведіть локальне SEO
Google має алгоритми для ранжування реклами та веб-сайтів, а також для ранжування бізнес-профілів. Ви можете включити ключові слова у свій бізнес-профіль і виконати інші оптимізації, щоб допомогти йому позиціонуватися в місцевих результатах за допомогою інформаційної панелі Google Мій бізнес, яку ми розглянемо далі.
Як максимально використати Google My Business для SEO
Бізнес-профілі Google постійно змінюються. Вони не лише змінюють форму залежно від платформи, але й Google також визначатиме пріоритетність розділів вашого профілю на основі пошукового терміну, а також типу інформації, яку споживачі у вашій категорії найбільше цінують. Ще краще, Google виділить у вмісті вашого профілю ключові слова, які, на його думку, є релевантними.
Але, в першу чергу, у вашому профілі повинна бути інформація, яку слід розставити за пріоритетом, і ключові слова, на які слід звернути увагу. Google Мій бізнес використовується для оптимізації вашого профілю та розширення охоплення так само, як ви (або ваше агентство) використовували б систему керування вмістом, як-от WordPress, для оптимізації веб-сайту для пошукових систем. Отже, як максимально використати Google Мій бізнес для локального оптимізації пошукових систем? Оскільки оптимізація для Google – це, по суті, оптимізація для шукачів, усе зводиться до трьох речей: націлювання, якість інформації та довіра.
Цільова інформація
Щоб використовувати Google Мій бізнес для пошукової оптимізації, додайте релевантні ключові слова у свій бізнес-профіль, щоб Google знав, за чим ви намагаєтеся отримати рейтинг. Використовуйте їх у своєму описі «від компанії», відповідях на відгуки, відповідях на запитання та публікаціях блогу. Як і в будь-якій іншій стратегії оптимізації пошукових систем, обов’язково включайте їх природним чином.
Зберігайте якісну інформацію
Повнота й точність профілю вашої компанії впливають на її рейтинг, тому обов’язково заповніть усі розділи інформаційної панелі Google Мій бізнес. Тут особливо важливі ваша контактна інформація, спеціальні години та атрибути.
Створіть довіру
Останній метод використання Google My Business для SEO звертається до компонента довіри алгоритму Google. У міру того, як ваша компанія розвивається, підтримуйте свою інформацію актуальною та точною. Підтримуйте постійний потік відгуків і відповідайте на них. Крім того, покажіть Google, що ви активні, регулярно завантажуючи фотографії та публікуючи публікації у своєму бізнес-профілі Google My Business.
Як створити бізнес-профіль Google з нуля
Пропустіть ці кроки та перейдіть до наступного розділу, якщо профіль вашої компанії вже існує, і вам потрібно лише заявити права на нього. Якщо ні, вам доведеться починати з нуля, і ось як.
Крок 1. Додайте свою компанію на Карти Google.
Для початку перейдіть на Google Maps і відкрийте меню, натиснувши кнопку у верхньому лівому куті сторінки.
Знайдіть у меню кнопку «Додати свій бізнес».
Крок 2: Відкрийте бізнес -рахунок
Якщо у вас уже є бізнес-акаунт, просто увійдіть і пропустіть цей розділ.
Якщо у вас ще немає облікового запису, виконайте наведені нижче дії, щоб створити його.
Виберіть «Керувати моїм бізнесом» у спадному меню, натиснувши кнопку «Створити обліковий запис».
Потім введіть свою інформацію (наприклад, ім’я, бажане ім’я користувача тощо) і натисніть кнопку «Далі».
Після цього ви повинні надати номер телефону для підтвердження своєї особи.
Google запитає ще кілька деталей, перш ніж перенаправить вас на сторінку положень та умов.
Щоб розпочати створення профілю, натисніть кнопку «Згоден» на сторінці умов.
Крок 3: Введіть назву та категорію вашої компанії
Настав час створити профіль компанії. Першим кроком є визначення назви та категорії компанії.
Спочатку введіть назву вашої компанії. Google показуватиме вам список існуючих компаній у своїй базі даних під час введення.
Якщо ваша компанія є в списку, перейдіть до наступного кроку, щоб дізнатися, як претендувати на неї. Якщо ні, повністю введіть назву компанії.
Потім почніть вводити категорію своєї компанії та виберіть одну зі списку.
(Не намагайтеся наповнювати назву своєї компанії ключовими словами; Google може призупинити ваш обліковий запис, якщо ви це зробите; ви додасте релевантні ключові слова до свого опису компанії пізніше.)
Ваша бізнес-категорія інформує Google про природу вашої компанії, що робить її більш доступною для пошуку.
Ви завжди можете змінити або додати більше бізнес-категорій пізніше.
Крок 4: укажіть своє місцезнаходження
Далі, якщо у вас є фізичне місцезнаходження, введіть його. Хоча додавати місцеположення зазвичай необов’язково, для деяких категорій бізнесу, як-от «Ресторан», це потрібно.
Якщо у вас немає фізичної вітрини, виберіть «ні», щоб пропустити цей крок.
Якщо ви виберете «так», Google запитає у вас адресу вашого поточного місцезнаходження. На Картах Google шукачі побачать вашу адресу, тому введіть точне місцезнаходження.
Google також використовуватиме вашу адресу, щоб надати вам список можливих дублікатів записів.
Якщо один із дублікатів записів належить вам, перейдіть до наступного кроку, щоб дізнатися, як заявити права на свою компанію. В іншому випадку виберіть «Нічого з цього».
Крок 5. Визначте свою зону обслуговування
Залежно від того, чи додали ви адресу компанії, цей крок виглядатиме по-різному.
Цей крок необов’язковий, якщо ви додали адресу компанії. Google запитає, чи пропонуєте ви доставку чи візити додому чи в офіс.
Виберіть «Так», щоб повідомити шукачам, які області вони можуть досягти.
Виберіть «Ні», щоб перейти до наступного кроку.
Ви не можете пропустити цей крок, якщо ви не включили адресу підприємства. Просто виберіть один із запропонованих районів Google або почніть вводити назву регіону, який ви обслуговуєте.
Крок 6: Введіть свою контактну інформацію
Потім, якщо він у вас є, додайте свій номер телефону та URL-адресу веб-сайту.
Шукачі знайдуть і зв’яжуться з вами за допомогою наданої вами інформації, тому ще раз перевірте її правильність.
Крок 7: Погодьтеся на отримання оновлень і рекомендацій
Тепер Google запитає вас, чи хочете ви отримувати оновлення та рекомендації щодо вашого GBP. Ми рекомендуємо вам вибрати «так», щоб отримати найкращі методи роботи безпосередньо від Google.
Крок 8. Перевірте свій запис
Профіль вашої компанії не буде доступним для пошуку, доки його не буде підтверджено. Хоча у вас є можливість пропустити перевірку компанії під час початкового налаштування, згодом вам доведеться підтвердити свій запис.
Існує п’ять методів перевірки інформації про компанію:
- На телефоні. Ваш код підтвердження буде доставлено вам через автоматичні телефонні дзвінки або текстові повідомлення від Google.
- Через електронну пошту. Ваш код підтвердження буде надіслано вам електронною поштою.
- На листівці. Ви отримаєте листівку з кодом підтвердження на зареєстровану адресу.
- Використання відеозапису. Зробіть відео, яке підтверджує ваше місцезнаходження, ваше бізнес-обладнання та те, що ви є уповноваженим керівником компанії.
- Через живий відеодзвінок. Покажіть те саме підтвердження відеозапису під час живої розмови з представником служби підтримки.
Варіанти підтвердження змінюються залежно від того, додали ви місцезнаходження. Якщо у вас є фізичне місцезнаходження, ви повинні підтвердити свою компанію за допомогою листівки.
Листівка містить п'ятизначний код, який ви введете під час входу в обліковий запис.
Якщо ваша компанія не має фізичного місцезнаходження, ви повинні ввести свою особисту адресу для підтвердження.
Після цього у вас є можливість отримати телефонний дзвінок, текстове повідомлення або один із «Інших варіантів».
Якщо доступні варіанти підтвердження компанії вам не підходять, ви можете зв’язатися з командою Google Business Profile через їхній довідковий центр.
Крок 9. Надайте додаткову інформацію та підключіться до служб Google
Після етапу перевірки Google запропонує вам надати додаткову інформацію про вашу компанію та підключитися до відповідних послуг на основі вибраної категорії бізнесу.
Ви можете додавати конкретні служби, установлювати години, увімкнути обмін повідомленнями та робити інші дії.
Радимо заповнити якомога більше. Зрештою, така інформація, як графік роботи та фотографії бізнесу, допоможе потенційним клієнтам зв’язатися з вами.
Ось необов’язкові кроки, за допомогою яких ви можете надати додаткову інформацію або зареєструватися для отримання додаткових послуг:
Як заявити права на компанію та підтвердити її
Першим кроком є реєстрація компанії. Ви можете використовувати наявний обліковий запис Google або створити новий, щоб увійти. Якщо ви працюєте вдома або маєте склад, який ви не хочете, щоб клієнти відвідували, ви можете вибрати «без місцезнаходження», що означає, що ваш запис не відображатиметься вашу адресу, і ви не відображатиметеся на Картах Google.
Важливу інформацію, таку як місцезнаходження, години роботи, веб-сайт, номер телефону та інші контактні дані, слід спочатку заповнити або перевірити. Оскільки ці відомості відображатимуться у вашому списку Карт Google, будьте якомога точнішими.
Ще одним важливим кроком є перевірка вашої компанії в Google. Google може перевірити законність вашого бізнесу за відносно короткий період часу. Зазвичай це досягається за допомогою телефонних дзвінків, але це також може бути досягнуто за допомогою електронної пошти або навіть листівки. Коли ви закінчите, біля вашої інформації про компанію з’явиться маленький синій значок, щоб усі знали, що її перевірено.
Як використовувати інформаційну панель Google Business Profile
Окрім можливості керувати інформацією вашої компанії, ви захочете скористатися іншими корисними функціями інформаційної панелі Google Business Profile.
інформація
Інформаційний розділ – це місце, де ви можете опублікувати основну інформацію про свою компанію, таку як її назва, адреса, номер телефону та години роботи. Якщо будь-яка з цих речей зміниться, постійно чи тимчасово, доцільно оновити інформацію на цій сторінці. Google зазвичай надсилає вам нагадування електронною поштою, щоб зробити щось, наприклад, оновити години роботи у відпустку.
Під час пандемії COVID-19 Google додав розділ, де ви інформуєте клієнтів про запобіжні заходи, які ви вживаєте у своїй компанії, щоб забезпечити безпеку клієнтів і співробітників, а також про будь-які обмеження, як-от пропонувати лише винос або самовивіз з вулиці.
фотографії
На інформаційній панелі ви можете переглядати зображення вашої компанії, які завантажили інші, а також завантажувати власні. Потенційні клієнти, особливо міленіали, очікують побачити візуальні матеріали про вашу компанію, такі як високоякісні знімки продуктів (або зображення, пов’язані з вашими послугами) та/або зображення розташування (включаючи 360-градусні віртуальні тури), а також ваш логотип. Ці візуальні елементи можуть допомогти спрямувати нових клієнтів на ваш веб-сайт.
Товари та послуги
Ці два розділи інформаційної панелі дозволяють розповісти потенційним клієнтам про те, що ви продаєте та що робить ваші продукти чи послуги кращими. Оновлюйте цей розділ щоразу, коли додаєте новий продукт чи послугу або припиняєте їх. Якщо ваша компанія планує зустрічі, ви можете включити URL-адресу для планування зустрічей у цьому розділі.
Повідомлення та телефонні дзвінки
Google може відстежувати дзвінки та повідомлення, які направляються через Google до вашої компанії. Це надає вам більше інформації про потенційних клієнтів, дозволяє відстежувати залучення потенційних клієнтів за допомогою Google і дозволяє передзвонити будь-кому, хто ще не зв’язувався з особою.
Функція дзвінків відображає пропущені дзвінки за днями тижня та часом доби, щоб ви могли зв’язатися з телефонами в години пік. Повідомлення дозволяють потенційним клієнтам зв’язуватися з вами безпосередньо з результатів пошуку Google або Карт Google.
Insights
Insights — це назва легкої інформаційної панелі динамічної аналітики Google Business Profile. За допомогою Insights ви можете побачити, як люди знаходять вашу компанію, і краще зрозуміти, хто ви є, а хто – ні. Він також відображає відсоток людей, які знайшли вас за назвою вашої компанії, а не за вашим продуктом чи послугою.
Пости
Повідомлення Google чудово підходять для інформування клієнтів про нові пропозиції та реклами того, у чому ваша компанія. Публікація розпродажів і акцій, а також сезонних подій і спеціальних пропозицій є чудовим способом залучення нових клієнтів. Коли користувачі шукатимуть вашу компанію в Google, вони також бачитимуть ваші останні публікації, тому привабливий заголовок є важливим.
Відгуки
Розділ відгуків у Google Business Profile є одним із найважливіших. Ви можете переглядати відгуки клієнтів про вашу компанію та відповідати на них у розділі відгуків.
Хоча ви можете вважати, що вам слід відповідати лише на негативні відгуки, щоб розповісти свою сторону історії, доцільно відповідати як на позитивні, так і на негативні відгуки, щоб висловити подяку за позитивні відгуки та спробувати виправити висвітлені проблеми негативними. Люди, які залишають негативний відгук і потім вирішують свою проблему, можуть пізніше відредагувати свій відгук, щоб покращити його. Оскільки відгуки в Google є дуже важливою частиною вашої репутації в Інтернеті, нижче ми детальніше розглянемо, як ними керувати.
Інші особливості
Інші функції Google Business Profile включають можливість додавати користувачів (наприклад, власного маркетингового співробітника або маркетингову фірму), створювати веб-сайт Google для вашого бізнесу, отримати спеціальний обліковий запис Gmail для вашого бізнесу та рекламувати в Google.
Як працювати з Google Reviews для вашої компанії
Відгуки клієнтів є важливою частиною будь-якого бізнесу; на жаль, багато власників малого та середнього бізнесу не навчені належним чином працювати з негативними відгуками та відповідати на них. Насправді ця проблема настільки поширена, що Google пропонує поради бізнес-користувачам, але у нас є кілька власних.
- Вибачення прийнятно; сперечатися ні. Якщо хтось має поганий досвід, навіть якщо ви вважаєте, що він бреше або спотворює те, що сталося, ніколи не варто сперечатися чи пояснювати, чому він не правий. Пам’ятайте, що ваша мета – не переконати одного розгніваного рецензента змінити свою думку; це для того, щоб продемонструвати кожному потенційному читачеві, який бачить вашу взаємодію, тип власника вашого бізнесу. Кожного разу, коли власник бізнесу починає оборонятися в Інтернеті, це викликає серйозні перешкоди та серйозний червоний прапор. Натомість щиро попросіть вибачення за негативний досвід і висловіть бажання зробити краще в майбутньому.
- Запропонуйте вирішити проблему. Навіть якщо рецензент відхиляє вашу пропозицію компенсувати провину, це демонструє іншим користувачам Google, що ви цінуєте своїх клієнтів і забезпечуєте відмінне обслуговування клієнтів.
- Важливі послідовність і стислість. Встановіть стандарт для відповідей на онлайн-рецензії, якщо ви маєте намір це зробити. Коли і хто відповість у вашій компанії? Варто запланувати щотижневий час для відповідей на запити та відгуки. Ви також повинні звести свої відповіді до мінімуму. Навіть якщо ваш внутрішній тон спокійний і добрий, довга відповідь, що складається з кількох абзаців, видасться шаленою та захисною.
- Не забудьте сказати «дякую».. Деякі власники бізнесу забувають подякувати своїм постійним клієнтам, пишучи розлогі відповіді негативним рецензентам. Люди це усвідомлюють. Якщо хтось залишить особливо вдумливий позитивний відгук, негайно подякуйте йому! »
- Зверніть увагу на неодноразову критику. Найпоширеніша помилка власників бізнесу, коли йдеться про онлайн-огляди, полягає в тому, щоб наголошувати на позитивних відгуках і відкидати негативні. Неважливо, чи ви не згодні, чи не бачите проблеми; якщо кілька рецензентів скажуть, що ваш персонал грубий, ціни занадто високі, ваші послуги неякісні або щось інше негативне, тоді послухайте. Онлайн-огляди схожі на безкоштовну фокус-групу, і ви можете або ігнорувати будь-який негативний відгук, або покращити свій бізнес, слухаючи та адаптуючись.
- ЯК GOOGLE ЗАРОБЛЯЄ ГРОШІ? Потоки доходів у 2023 році
- БІЗНЕС-СТОРІНКА FACEBOOK: значення, створення та вартість
- ПОДОРОЖ КЛІЄНТА: значення та як використовувати карти для створення унікального клієнтського досвіду
- РЕЙТИНГ КАРТ GOOGLE: Як підвищити рейтинг сайту, пошукову оптимізацію та перевірки
посилання
