Клієнти традиційно хвилюються про покупку речей онлайн, оскільки їхні речі можуть не підходити. З початку 2010-х років багато компаній намагаються створити рішення для вирішення проблем клієнтів, одночасно забезпечуючи більш привабливий досвід покупок. Завдяки швидким технічним удосконаленням останнього десятиліття з’явилися інноваційні рішення щодо розмірів. Портативна віртуальна примірювальна швидко перетворюється на необхідність для модного бізнесу. Окрім вирішення проблем клієнтів із розміром, ці рішення також можуть допомогти брендам досягти своїх цілей інклюзивності та сталого розвитку, одночасно створюючи кращу комерційну ефективність.
Що таке віртуальна примірочна?
Цифровий еквівалент гардеробної в магазині, портативна віртуальна примірочна, дозволяє покупцям цифрово приміряти одяг, щоб побачити, як він може виглядати на їх тілі, і оцінити такі якості, як колір, візерунок і стиль, перш ніж зробити покупку.
Зараз доступно кілька варіантів віртуальної примірки. Вони часто використовують доповнену реальність, комп’ютерне зір і штучний інтелект. Однак не всі технології віртуального пристосування дають однакові результати або однаково впливають на споживчий досвід.
Як працює технологія віртуальної примірочної
Більшість віртуальних примірочних використовують доповнену реальність. У цьому випадку веб-камера використовується для створення 360-градусної 3D-моделі тіла людини. Штучний інтелект керує іншими віртуальними примірочними. Подібно до доповненої реальності, штучний інтелект використовує алгоритми та машинне навчання для створення 3D-моделей повного тіла клієнта перед камерою шляхом вимірювання його статури.
Радіочастотна ідентифікація (RFID) поєднується з 3D-моделлю, створеною AI або AR. Це ще одне обладнання, яке сканує товари, які клієнти приносять у портативну віртуальну примірочну.
3D-модель покупця накладається на сканований товар завдяки технології віртуальної реальності. Таким чином вони можуть бачити, як вони виглядають, коли носять певний предмет, не приміряючи його фізично. За допомогою цього методу легко створити віртуальну програму спроби перед покупкою.
Для цього деякі роздрібні торговці розробляють своє програмне забезпечення. Віртуальні примірювальні можна створити за допомогою додатків для iOS за допомогою ARKit, платформи доповненої реальності від Apple. Кажуть, що Amazon також подала патент на власне дзеркало змішаної реальності на основі доповненої реальності.
Інші значні компанії на ринку портативних віртуальних примірочних включають:
- PITCOFiT (програма Shopify)
- Style.me
- АстраФіт
- 3DLOOK
- Віртуальний шопінг Klarna
Ця послуга надається кількома різними компаніями, кожна з яких має різний діапазон цін і набір функцій. Деякі ціни коливаються від 129 до 549 доларів США щомісяця, хоча багатьом потрібні зацікавлені фірми, щоб зв’язатися з пропозицією.
Які переваги віртуальної примірочної?
Роздрібні продавці можуть отримати вигоду від впровадження технології примірки різними способами. За даними Shopify, клієнти мали на 40% менше шансів повернути товар, якщо вони використовували програмне забезпечення доповненої реальності, таке як портативна віртуальна примірювальна, щоб приміряти одяг.
#1. Збільшення продажів
Роздрібні торговці можуть підвищити впевненість своїх клієнтів у покупці та заохотити їх завершити покупку, допомагаючи їм вибрати найкращий розмір, форму, колір і стиль за допомогою портативної віртуальної примірочної. Клієнти також можуть вільно досліджувати варіанти, персоналізувати речі на свій смак і приміряти велику кількість продуктів за короткий проміжок часу.
Цей цікавий досвід може підвищити лояльність споживачів, що заохочує повторні покупки на додаток до заохочення негайних продажів. Не дивно, що торговці використовували технологію віртуальної примірки, щоб подвоїти свої продажі та збільшити середню вартість замовлення на цілих 20%.
#2. Надання різноманітних вражень
Компанії можуть надати своїм клієнтам більш інклюзивний і різноманітний досвід покупок, використовуючи адаптовані віртуальні моделі. Наприклад, у межах портативної віртуальної примірочної клієнти можуть вибрати цифрову модель із схожим відтінком шкіри, розміром і типом фігури.
Однак 3D-рішення для віртуальної примірки на основі штучного інтелекту дозволяє магазинам піти набагато далі з точки зору персоналізації та доступності. За допомогою цих інструментів клієнти можуть побачити, як продукт виглядає не лише на моделі тіла, яку вони нагадують, але й на моделі, яка була створена з використанням конкретної інформації про їхні тіла. Роздрібні продавці не повинні недооцінювати можливість отримати прибуток від спеціально розробленої віртуальної примірки, враховуючи кількість людей, які були підведені та залишені поза увагою через відсутність різноманітності та інклюзивності в моді.
#3. Нижчі показники повернення
Зростаюча сума доходів є однією з головних проблем, з якими стикається модний бізнес. Повернення незручне та дороге, особливо якщо у вас політика повернення без комісії. Shopify повідомляє, що надто маленькі продукти становлять 30% усіх повернень в галузі електронної комерції, а надто великі замовлення від клієнтів складають 22% усіх повернень.
#4. Забезпечення комфорту для клієнта
Зручність є наріжним каменем фантастичного досвіду електронної комерції та основним фактором нещодавнього розширення онлайн-покупок. З іншого боку, громіздкі процедури можуть відвернути клієнтів. За даними Smart Insights, 97% покупців, які роблять покупки в Інтернеті, припиняють свої транзакції через брак зручностей.
#5. Створення багатоканального досвіду
Технологія віртуальної примірки може допомогти маркетологам створити цілісний досвід, який хочуть клієнти, а також покращити досвід електронної комерції та забезпечити зручність покупок через Інтернет у звичайних магазинах. Під час епідемії роздрібні торговці запровадили кілька заходів безпеки та використали віртуальні роздягальні замість традиційних примірочних.
Які обмеження віртуальних примірочних?
#1. Клієнти все ще не можуть фізично торкатися речей
Навіть якщо ваш онлайн-бізнес пропонує можливість віртуальної примірки, все одно є шанс, що клієнти не купуватимуть продукти, які вони приміряють. Перед тим, як зробити покупку в Інтернеті, 57% респондентів вказали, що їм подобається побачити та помацати товар. Віртуальні примірювальні дозволяють клієнтам бачити, як на них виглядатиме одяг, але вони не можуть торкатися тканини.
#2. Недовіра до віртуальних предметів, які виглядають однаково
Ви коли-небудь купували щось в Інтернеті, щоб отримати його поштою, виглядаючи зовсім інакше? Незважаючи на те, що технологія віртуальної примірочної є складною, деякі клієнти все ще не впевнені, що вона може точно представити продукти, як вони виглядають у реальному житті. Вони хвилюються, що коли вони щось приміряють вперше, воно не виглядатиме так, як воно було, тому що його, можливо, змінили та помістили на справжнє тіло.
#3. Технологія може здаватися складною.
За останні десять років технологія віртуальної реальності лише зросла в популярності в секторі роздрібної торгівлі. Роздрібні продавці, зокрема Adidas, ASOS і Macy's, використовують віртуальні примірювальні у звичайних магазинах і онлайн-магазинах.
Приклади віртуальної примірочної
Нижче наведено кілька прикладів портативних віртуальних примірочних:
#1. Паркер Варбі
Роздрібний продавець DTC під назвою Warby Parker пропонує лише окуляри для покупки в Інтернеті. Щоб зробити покупців впевненішими в своїх онлайн-покупках, компанія запустила функцію віртуальної примірки через свій додаток для iOS.
Функціонал відображає окуляри на обличчі клієнта за допомогою технологій Apple ARKit і TrueDepth. Перед прийняттям рішення про покупку вони отримують 3D-модель товару, щоб визначити його придатність.
#2. Кнікс
До епідемії компанія Knix вела більшу частину свого бізнесу через два виставкові зали. Магазин отримав велике задоволення від надання чудових послуг клієнтам, які допомагали споживачам знайти свій ідеальний варіант. Проте блокування змусило його перевести свій бізнес в Інтернет.
Щоб онлайн-покупці отримували такий самий рівень обслуговування, як ті, хто відвідує звичайні магазини компанії, Knix розробила віртуальну примірочну. Щомісяця на веб-сайті Knix розміщено тисячі віртуальних підходів. На сьогоднішній день переважна більшість часових проміжків зарезервовано.
№3. Gucci
Gucci, бренд класу люкс, співпрацював зі Snapchat, давнім лідером у сфері доповненої реальності, щоб розробити перші чотири взуття для примірки AR. Він розробив віртуальну лінзу, яка накладає цифрове зображення взуття на стопу клієнта. Gucci охопив 18.9 мільйонів користувачів Snapchat завдяки своїй AR-кампанії, яка поєднувалася з кнопкою «Купити зараз», яка спрямовувала клієнтів у його онлайн-магазин, і зафіксувала прибуткову віддачу від витрат на рекламу (ROAS).
#4. Шарлотта Тілбері
Віртуальні примірювальні можуть використовуватися для залучення клієнтів у магазинах іншими компаніями, ніж ті, що працюють в індустрії моди. У своєму флагманському магазині в Лондоні косметична фірма Charlotte Tilbury створила віртуальне дзеркало. Коли клієнти підходять до дзеркала, вони можуть бачити один із десяти добре відомих макіяжів, нанесених на їхні риси обличчя. Вони можуть надіслати собі електронною поштою список використовуваних косметичних засобів разом із фотографією готового образу.
Шарлотта Тілбері виявила, що користувачі віртуальних дзеркал частіше купують косметику в магазині.
Причини розглянути можливість віртуальної примірочної
Ось чотири аргументи на користь віртуальних роздягалень:
#1. Зручний, безпечний досвід.
65% і 54% відповідно більше половини жінок і чоловіків більше не відчувають себе в безпеці, приміряючи одяг у роздягальні. Роздрібні продавці запровадили різноманітні заходи безпеки в більшості своїх звичайних магазинів у відповідь на зростаючу стурбованість щодо аналогів Covid-19, і вони шукають технологічний одяг, щоб швидко замінити досвід примірочної, який раніше був Ключова функція продажу фізичних магазинів.
#2. Підвищення коефіцієнтів конверсії.
Станом на 62 рік покупки в магазині віддавали перевагу 2017% споживачів, оскільки це дозволяє їм побачити, помацати, помацати та спробувати продукти. Роздрібні продавці можуть допомогти клієнтам визначити розмір, форму та стиль за допомогою віртуальних роздягалень, надаючи їм можливість приймати мудрі рішення про покупку. Крім того, використовуючи віртуальні моделі, магазини можуть нарешті надати своїм клієнтам справді інклюзивні та різноманітні покупки. У віртуальних гримерках клієнти можуть вибрати цифрову модель зі схожим відтінком шкіри, розміром і формою тіла.
#3. Зробіть клієнтів із звичайних браузерів.
88% споживачів проводять дослідження в Інтернеті, перш ніж зробити покупку, а 49% покупців стверджують, що смартфони вплинули на те, як вони здійснюють покупки. Роздрібні торговці зможуть перетворити ці «звичайні браузери» на модну електронну комерцію, якщо вони зможуть створити індивідуальні, гостинні та цікаві враження від роздягальні. (Майте на увазі, що 66% клієнтів не купуватимуть на веб-сайті, якщо вони вважають, що інформація не стосується їхніх конкретних інтересів.)
#4. Збільште утримання та лояльність за допомогою віртуальних роздягалень.
Згідно з опитуванням SAP, 39% продавців назвали «здатність перетворювати дані клієнтів на розумну та дієву інформацію» як одну зі своїх головних проблем. Згідно з внутрішніми дослідженнями моєї компанії, роздрібні продавці відчули збільшення середньої вартості замовлень на понад 23% завдяки стилю на основі штучного інтелекту. Використовуючи віртуальні роздягальні, продавці одягу можуть отримати велику кількість споживчої інформації, яка допоможе їм зрозуміти своїх клієнтів.
Що означає примірочна?
Розділ магазину, де покупці можуть приміряти одяг, щоб визначити, що підходить перед покупкою.
Це гардеробна чи примірочна?
В універмагі, наприклад, клієнти можуть приміряти одяг у кімнаті, відомій як примірочна або гардеробна. Чоловіки та жінки можуть мати свої зони для переодягання, або може бути відкрита зона, яка не залежить від статі, з окремими кабінками чи кабінками, як у громадських туалетах для обох статей.
Що робить примірочну гарною?
Поради та ідеї для примірочних:
- Переконайтеся, що є достатньо місця.
- Включіть стільці в зону для переодягання.
- Використовуйте нейтральне світло.
- Встановіть конфіденційність.
- Скоротіть декоративні світильники.
- Організуйте свої гардеробні.
- Поставте дзеркала.
- Укомплектуйте свої примірювальні.
Які 5 стандартів правильного підгонки?
Легкість, лінія, зернистість, посадка та збалансованість одягу – це елементи, які визначають, чи добре він сидить чи ні. Вони також пов’язані між собою і відомі як стандарти гарної посадки.
Ви залишаєте одяг у примірочній?
Не має значення, винесуть вони його назад чи залишать у роздягальні. Усе гаразд, якщо одяг повернути на вішалку.
Чи варто вивертати одяг навиворіт?
Щоб захистити тканину протягом усього циклу прання та зберегти ваш одяг новим протягом тривалого часу, виверніть одяг навиворіт перед пранням.
Наскільки важливий одяг, який підходить?
Добре підібраний одяг має величезний вплив на ваш зовнішній вигляд. Коли ми говоримо про добре підібраний одяг, ми маємо на увазі речі, які повторюють контури вашого тіла, дають вам простір для дихання та руху, і не додають вашій фігурі об’єму.
Висновок
Надання клієнтам віртуальних покупок, яких вони хочуть, є важливим для успіху в сучасній роздрібній торгівлі. Часи, коли приходили в магазин, чекали в черзі до місця для переодягання, а потім змінювали одяг, давно минули. Де б не переглядав покупець, портативна віртуальна примірочна забезпечує зручність, яку вони бажають. Вони покращать взаємодію з клієнтами, знизять показники прибутку та збільшать онлайн-продажі.
Статті по темі
- Чоловічий одяг Business Casual: найкращий бізнес casual для чоловіків (+поради)
- Оформлення вікон: найкращі ідеї оформлення вікон 2023 року для будь-якого бізнесу (+ Все, що вам потрібно)
- Найкращий бізнес для початку з невеликими грошима прямо зараз (+ все, що потрібно для початку)
- ГОЛОВНІ БІЗНЕС-ТЕНДЕНЦІЇ, НА ЯКІ ВАЖНО ЗВАРИТИСЯ У 2023-2024 РОКАХ
посилання
