Якщо бізнес хоче досягти конкурентної переваги на ринку, він повинен запровадити життєздатні та стійкі способи взаємодії зі своїми клієнтами. Обраний бізнес-метод повинен бути надійним, простим у використанні та економічно вигідним. Конфіденційність і конфіденційність мають першочергове значення. Одним з найефективніших методів взаємодії з клієнтами є використання голосової пошти.
Переваги використання голосової пошти для вашого бізнесу
Голосова пошта розширює клієнтську базу
Якщо ви хочете мати широку клієнтську базу, ви повинні бути в обслуговуванні багато годин на день. Іншими словами, ваш бізнес повинен працювати цілодобово. Коли ви надаєте можливість для голосових повідомлень, ваші клієнти залишать повідомлення, навіть якщо ви недоступні. Це означає, що ваш бізнес може розвиватися в геометричній прогресії без вашої фізичної присутності.
Крім того, запису екрану дає вам можливість краще взаємодіяти з вашими клієнтами. Наприклад, коли ви отримуєте доступ до записів, у вас буде можливість зробити нотатки про мотивацію клієнта або скаргу.
Голосова пошта економить на оплаті праці
З повідомленнями голосової пошти вам не потрібен цілодобовий помічник. Вам не потрібна спеціальна команда обслуговування клієнтів. Тепер, коли вам знадобиться менше допоміжного персоналу, ви заощадите на витратах на оплату праці та, насправді, на загальних витратах на управління компанією. Крім того, використання голосової пошти може звільнити час, який є у персоналу.
Голосова пошта підвищує ефективність бізнесу
З цим тісно пов’язана необхідність вести записи для подальшого використання. Голосові повідомлення дозволяють компанії зберігати історію дзвінків. Такі дзвінки можуть бути використані для загального покращення діяльності компанії та підвищення репутації бізнесу. У той же час у разі спору голосові повідомлення можуть бути інструментом доказів.
Наприклад, за допомогою відеоповідомлень клієнт може покладатися на повідомлення в більш детальний і зрозумілий спосіб. Крім того, можна вловити і передати складну ідею. Це не можна відобразити в електронному листі.
Голосова пошта зручна
Клієнт не зобов’язаний знайти вас, щоб залишити повідомлення. За допомогою голосових повідомлень ваші клієнти можуть взаємодіяти з вами, навіть коли ви недоступні. Варто відзначити, що деякі компанії отримують високий клієнтський трафік. У такому випадку непросто обслуговувати всіх клієнтів відразу. Найкращою відповіддю в такому випадку є створення черги та обслуговування клієнтів на основі різних змінних, таких як терміновість.
Ще одна важлива річ з Голосова пошта полягає в тому, що ви не тримаєте своїх клієнтів на утриманні. Коли клієнтів тримають на очікуванні, вони можуть відчувати себе відчуженими або роздратованими. Деяким може не вистачити терпіння чекати ваших співробітників.
Голосова пошта дає персоналу час відповісти
з запису екрану, ви можете спостерігати за мовою тіла, а також за виразом обличчя, щоб підготувати детальну відповідь. Такі особливості дозволяють краще зрозуміти клієнта, а отже, будь-яка відповідь готується з урахуванням таких спостережень. Отже, відповіді свідчать, що співробітники ввічливі та професійні.
Коли справа доходить до відеоповідомлень, ви не змушені йти на компроміс між повагою клієнтів і забезпеченням того, щоб ваші повідомлення мали людське обличчя.
Обернути
Інструменти голосових повідомлень можуть допомогти вам керувати своєю командою. Тому що вести листування зі своїми клієнтами непросто. Замість того, щоб робити це самостійно, ви можете залучити втручання професійного агентства. Одним із найпрофесійніших інструментів для обміну голосовими повідомленнями та запису екрана є Лелека.ай. Агентство пропонує безліч послуг, включаючи голосові повідомлення.
Лелека керує автоматичним записом і транскрипцією зустрічей.
Ця платформа дозволяє проводити ділову зустріч, до якої всі можуть приєднатися одночасно, а також можна приєднатися до зустрічі пізніше. Іншими словами, зустрічі можна проводити в режимі реального часу, або хтось може відтворювати зустріч. Будь-хто може мати доступ до зустрічей, а не лише організатор чи адміністратор.
Процес реєстрації в Stork простий і швидкий, і програму можна завантажити з mac.
