Щоб підвищити задоволеність клієнтів у сучасних бізнес-комунікаціях, рекомендується розглянути можливість заміни традиційного методу адресації та контролю телефонних дзвінків на автовідповідач. Такий підхід може оптимізувати процес і забезпечити ефективніші засоби обробки запитів клієнтів. Один із способів оптимізувати процес керування дзвінками у вашому бізнесі – це впровадження телефонної системи, оснащеної функцією автосекретаря. Ця функція замінює потребу в людині-операторі та ефективно обробляє всі вхідні дзвінки, спрямовуючи абонентів до відповідного співробітника чи підрозділу. Читайте далі, щоб дізнатися про автосекретаря для телефонних систем google voice і багаторівневу телефонну систему автосекретаря для малого бізнесу.
Що таке автосекретар?
Автосекретар — це телекомунікаційна система телекомунікаційного інтерфейсу, яка автоматично направляє вхідні дзвінки на призначені розширення. Ця автоматизована телефонна система, яка надає рішення для віртуальних автовідповідачів і іноді називається «віртуальним адміністратором», може переадресовувати вхідні дзвінки на будь-яку комбінацію стаціонарних і мобільних телефонів, а також на телефони з підтримкою голосу через Інтернет-протокол (VoIP) та інші пристрої. підключений до телефонної мережі вашої компанії. Абоненти, що дзвонять, можуть використовувати клавіатуру свого телефону або бездротового телефону, щоб вибрати з меню доступні параметри.
Крім того, автосекретарі використовуються багатьма організаціями, включаючи корпорації та державні органи. Інтерактивна голосова відповідь (IVR) — це вдосконалений вид автосекретаря, який дозволяє використовувати різноманітні методи введення, зокрема голосові виклики та вибір тональної клавіатури. Система повертає відповідні відповіді в різних типах носіїв.
Що робить автосекретар?
Автоматичний оператор, також відомий як автосекретар або онлайн-ресепшн, — це функція телефонної служби, яка дає змогу надсилати абонентів на внутрішній номер без необхідності втручання оператора чи служби підтримки клієнтів.
Телефонні системи автосекретаря
Виняткові телефонні системи автосекретаря здатні ефективно керувати низкою функцій маршрутизації викликів, включаючи, але не обмежуючись, сердечно вітати абонентів, надавати відповідну інформацію та плавно направляти їх до відповідного одержувача. Крім того, платформа повинна запропонувати багато розширень і конструкторів телефонної рослинності, які дозволять користувачам налаштувати свій підхід до маршрутизації викликів. У цьому вичерпному посібнику розглядаються найкращі телефонні системи автосекретаря в галузі, оцінюючи їх на основі таких ключових факторів, як витрати, характеристики, технічна допомога та простота використання. Отже, забезпечуючи поглиблений аналіз кожної системи, читачі можуть приймати обґрунтовані рішення, вибираючи найкращі телефонні системи автосекретаря для своїх бізнес-потреб. Згідно з нашими рейтингами, наступні телефонні системи з функціями автосекретаря були визначені як найкращі варіанти.
#1. Громадський телефон
Якщо у вас є бізнес у Сполучених Штатах, вам слід негайно перейти на Community Phone. Вам не знадобиться підключення до Інтернету чи міді завдяки бездротовій стаціонарній базі, яка з’єднується з найближчими вежами стільникового зв’язку. Вони стверджують, що мають чудове покриття та чітку якість мовлення навіть у віддалених регіонах.
#2. OpenPhone
Щоб перенести поточний бізнес-номер і активувати автосекретаря, достатньо заповнити двохвилинну форму запиту щодо порту OpenPhone. Ви можете отримати стільки місцевих чи безкоштовних номерів у Сполучених Штатах чи Канаді, скільки потрібно вашій компанії, якщо у вас їх ще немає. З кожним користувачем пов’язаний один номер телефону. Кожна додаткова лінія коштує лише 5 доларів на місяць. Тисячі компаній у всьому світі використовують функції автосекретаря OpenPhone, але це не єдина причина, чому вони нас обожнюють.
#3. Коник
Це послуга віртуального адміністратора для невеликих компаній, які цінують передбачувану щомісячну плату. На відміну від більшості своїх конкурентів, Grasshopper не стягує більше з користувача, а натомість стягує фіксовану щомісячну плату незалежно від того, скільки людей користується послугою. Усі функції, як-от ділові текстові повідомлення, віртуальний факс і персоналізовані привітання, доступні з будь-яким із планів. Grasshopper — це доступне рішення для базової віртуальної телефонної системи, якщо ви керуєте малим бізнесом, який понад усе цінує професіоналізм. Це дозволяє користувачам виділятися з натовпу, надаючи їм місцеві, безкоштовні та нові телефонні номери.
№4. Nextiva
Nextiva — це бізнес-телефонна система, яка полегшує взаємодію між командами, як внутрішніми, так і зовнішніми. Це стало фактичним стандартом надання послуг VoIP серед невеликих організацій.
№5. RingCentral
Тільки RingCentral має продумане автоматизоване меню адміністратора. Якщо ваша компанія має кілька різних підрозділів, ви можете використовувати їх, щоб вітати абонентів по імені, вказувати ваші години роботи та надавати докладніші підменю. Абоненти можуть використовувати телефонний довідник RingCentral для зв’язку зі співробітниками за їх іменем або прізвищем.
Автосекретар для Google Voice
Google нещодавно оголосив, що користувачі Workspace і Google Voice тепер можуть використовувати власні записані сили та привітання. Ця нова функція дозволяє користувачам мати більше контролю над модифікацією своїх ботів під час відповіді на дзвінки клієнтів. Крім того, з останнім оновленням адміністратори тепер можуть завантажувати персоналізовані підказки та привітання. Удосконалена технологія Google забезпечує миттєве відтворення та автоматичне відтворення документів, надаючи користувачам можливість легко контролювати та обробляти свої завантаження.
Таким чином, запровадивши нову функцію, Google розширив свою послугу перетворення тексту в мовлення для налаштування автоматичного секретаря Google Voice. Ця додаткова опція надає користувачам більше можливостей для налаштування системи. Здійснюючи дзвінок у компанію, Google Voice передбачувано автоматизував функції оператора. Він відтворює попередньо записані повідомлення та дозволяє абонентам переміщатися між різними параметрами, натискаючи клавіші на своїх телефонах. Ці типи ботів здатні ефективно обробляти початкові запити абонента, зберігаючи при цьому прийнятний рівень продуктивності. Нещодавно запущена функція власних повідомлень тепер доступна для всіх клієнтів Google Workspace і G Suite, які мають стандартні та першокласні ліцензії Google Voice.
Хоча це може не вплинути безпосередньо на кінцевих користувачів у корпорації, впровадження цього рішення має потенціал для покращення реагування відділів продажів на нові тенденції. Таким чином, класифікуючи дзвінки в окремі групи, команди продажів можуть ефективніше реагувати на цільові повідомлення.
Багаторівневий автосекретар
Реалізація багаторівневого автосекретаря дозволяє встановити кілька рівнів налаштування, які можна адаптувати до розмірів клієнта, розташування та пріоритету. Впровадження багаторівневого автосекретаря дозволяє клієнтам ефективно переміщатися між різними відділами, гарантуючи, що вони направляються до відповідного персоналу, мінімізуючи час очікування допомоги оператора.
Інтеграція вашого основного різновиду в результаті та кількох автосекретарів може полегшити надання допомоги кількома мовами. Ця функція дає змогу вашому бізнесу спрямовувати клієнтів відповідно до їхніх мовних вимог.
Телефонна система автосекретаря Малий бізнес
Автоматизована телефонна система може запропонувати безліч переваг малому бізнесу. Добре розроблена й сучасна платформа має потенціал для трансформації ваших операцій, пропонуючи такі функції, як настроюване IVR і переадресація викликів. Доступність є вирішальним фактором для багатьох малих підприємств. Однак йти на компроміс щодо відмінних і практичних особливостей не потрібно. Відкрийте для себе низку телефонних систем, які не тільки зручні для користувача, але й бюджетні, але мають вражаючий набір функцій. Нижче ми розглянемо деякі з найпопулярніших телефонних систем автосекретаря для малого бізнесу.
№1. Nextiva
Це чудова технологія VoIP (голос через Інтернет-протокол), яку використовують багато малих підприємств. Ви можете оптимізувати свою телефонну систему за допомогою фантастичних функцій Nextiva. Окрім переадресації дзвінків на певний номер, його також можна використовувати для проведення конференц-дзвінків. Ця телефонна система автосекретаря для малого бізнесу усуває всі проблеми, навіть якщо ви вирішите змінити номер телефону. Це дозволяє своїм споживачам легко перемикати свої телефонні номери на іншу службу. Якщо номер, до якого ви намагаєтеся додзвонитися, уже використовується, ви завжди можете перевести свій виклик на утримання.
Nextiva пропонує широкий вибір програм за різними цінами. Базовий план, вартість якого починається від 17 доларів США на місяць за користувача, є чудовим вибором для малого бізнесу. Пакети бізнес- та корпоративні адаптовані до потреб відомих компаній.
№2. MVP RingCentral
RingCentral, як і Dialpad, є популярною хмарною комунікаційною платформою, яка включає телефонну систему VoIP. Їхня технологія базується на звичайній системі PBX, хоча зараз вони рекламують себе як хмарний телефонний сервіс. У будь-якому випадку RingCentral надає стандартні засоби зв’язку, такі як телефонні дзвінки та текстові повідомлення. Однак навіть найфундаментальніші інтеграції, як-от інтеграції з Google Workspace і Microsoft Teams, не включені в базовий пакет, Essentials.
№3. Оома
Ще одна потужна компанія, яка може зробити ваші корпоративні комунікації простими та надійними. Щомісячна плата постачальника послуг у розмірі 19.95 доларів США за користувача покриває масу корисних додаткових послуг. Він надає вам усе, що вам може знадобитися, наприклад можливість використовувати найкращого віртуального секретаря, додатковий набір номера, зустрічі та музику в режимі очікування. Отже, за допомогою програми Ooma ви можете приймати ділові дзвінки на своєму мобільному пристрої, навіть перебуваючи поза офісом. Це означає, що листування з клієнтами спрощено незалежно від місця розташування. Він також надає можливість зберегти поточний номер телефону або перейти на безкоштовний.
№ 4. Вонаж
Ви можете вразити своїх клієнтів цією передовою телефонною системою автосекретаря для вашої компанії. Він наповнений фантастичними додатками, і ви будете в захваті від низьких низьких цін. Ви можете розмовляти зі своїми клієнтами по мобільному телефону чи комп’ютеру, залежно від того, що зручно. Це відкриває шлях для офісів без настільних телефонів до оптимізованої телефонної системи. Максимальна кількість дзвінків і SMS-повідомлень, які ви можете обробляти, необмежена. Усі тарифні плани включають необмежену кількість ділових дзвінків і текстових повідомлень. Ви також можете використовувати такі речі, як багаторівневий автоматизований оператор, відеочат, обмін файлами, інтеграція CMR, запис дзвінків і багато іншого.
#5. 8 × 8
Це пропонує вашій компанії вичерпну відповідь на всі її комунікаційні потреби. Ви матимете доступ до всіх ресурсів, необхідних для більш швидкої та ефективної комунікації з клієнтами, якщо ви використовуєте 8×8. тому допомагає вам робити це за допомогою численних форм, таких як вибір чату в реальному часі, голосовий зв’язок, відео тощо. Для цієї системи доступні три різні тарифні плани. План Express, план Series і план Contact Center включають безкоштовний пробний період тривалістю чотирнадцять днів кожен відповідно.
Ви навіть можете здійснювати міжнародні телефонні дзвінки за допомогою цієї системи телефонних дзвінків, охоплюючи понад 14 різних країн. Крім того, ви можете записувати свої дзвінки, додати опцію командного чату, проводити особистий аналіз дзвінків і інтерфейс ваших дзвінків.
№ 6. Phone.com
Ця телефонна система автосекретаря розроблена для використання малими підприємствами, і вона забезпечує як ефективність, так і надійність. Вони пропонують план за конкурентоспроможною ціною, який підходить для компаній різного розміру. Ця програма надає вам і вашим клієнтам усі необхідні можливості, щоб зробити вашу систему викликів простою у використанні та безпроблемною. Ви також матимете можливість вибрати особистий номер телефону, брати участь у відеоконференціях і налаштувати свій пристрій для роботи в режимі автореєстратора з цією системою.
За допомогою цієї функції до вашої системи також можна додати режим «Не турбувати» на додаток до опції блокування або розблокування певного номера. Крім того, у вас є можливість увімкнути голосову пошту та запропонувати своїм клієнтам, які знаходяться в режимі очікування, приємну музику. Ваші абоненти будуть проінформовані службою очікування виклику, що ваша лінія зараз використовується іншим клієнтом і що вони можуть або почекати, або зателефонувати пізніше.
Чи автосекретар – це те саме, що IVR?
Auto-Attendant — це спрощена програма технології інтерактивного голосового відповіді (IVR), яка виконує функції віртуального секретаря. Основною функцією автоматизованої телефонної системи є прийом абонентів, які телефонують, і скерування їх до певних варіантів або агентств усередині компанії, без потреби втручання оператора.
Скільки коштує автосекретар?
Щомісячна вартість послуг автосекретаря зазвичай коливається від 20 до 100 доларів США. Вартість послуги може змінюватися в залежності від обраного провайдера, кількості розширень і бажаних функцій.
Як налаштувати автосекретаря?
На консолі адміністрування Teams у розділі «Голос» натисніть «Автосекретарі», а потім натисніть «Додати», щоб налаштувати автоматичне привітання. Введіть бажане ім’я автосекретаря у верхньому полі. Ви можете вибрати оператора, встановивши URL зворотного виклику. Цей ярлик є дискреційним, але настійно рекомендується.
посилання
- ringcentral.com
- fitsmallbusiness.com
- openphone.com
- isitwp.com
схожі повідомлення
- Стюардеса: визначення, опис роботи та зарплата
- СКІЛЬКИ ЗАРОБЛЯЮТЬ БОРТАРДЕСИ У 2023 РОЦІ
- ДОПОМОГА ПРИ ПЕРЕЇЗДІ: що це таке та все, що вам потрібно знати
- ПОСЛУГИ ВІРТУАЛЬНОГО ТЕЛЕФОНУ: Найкращі послуги віртуального телефону для малого бізнесу, оновлено!!!
- ЩО ТАКЕ RINGCENTRAL: значення, відгуки та MVP
- Як стати агентом з нерухомості на неповний робочий день: поради, вимоги та посібник
