Клінінговий бізнес дуже орієнтований на клієнта. Але це не означає, що ви настільки зосереджені на щасті клієнтів, щоб залишити свій тил (так би мовити) неприкритим!
Оскільки ви дбаєте про потреби своїх приватних і комерційних клієнтів, вам також потрібно подбати про свої потреби.
Єдиний спосіб зробити це — переконатися, що контракт на прибирання, який ви підписуєте з клієнтом, охоплює якомога більше питань. Незалежно від того, збираєтеся ви виконувати одноразову чи регулярну роботу з прибирання, не починайте без юридичної угоди.
Тут ми обговорюємо 8 речей, які повинен містити договір про прибирання. Вони є:
1. Послуги, які надаватиме ваша клінінгова компанія
Угода про прибирання має чітко викладати обов’язки, які ви маєте виконати. Як прибиральна компанія, вам необхідно окреслити обсяг роботи, звичайно, в залежності від потреб вашого клієнта.
Включіть усі послуги, які ви пропонуєте, за назвою та зрозумілою мовою. Надалі клієнт не може вимагати послугу, якої немає в договорі.
Деякі з найпоширеніших робіт, які пропонує служба прибирання, включають:
- Миття підлоги
- Пилососити
- Витирання пилу з меблів
- Спорожнення та заміна сміттєвих баків
- Прання білизни/прання
- Прибирання санвузлів
- Миття вікон
У списку вкажіть, коли і як часто потрібно виконувати певний обов’язок. Сформулюйте все чітко, щоб не було місця для неправильного тлумачення. Наприклад, мити вікна можна щомісяця; мити вестибюль можна щотижня, а виносити урни для сміття можна щодня.
2. Дата і час кожної служби
Першою датою, яку слід згадати в угоді, є дата її підписання. Другий має бути в перший день, коли ви пропонуєте свої послуги з прибирання.
Клієнт повинен надати чіткі часові рамки, в які ви можете виконувати свої обов'язки. Часові рамки важливі, щоб ваші прибиральники та співробітники клієнта не заважали один одному весь час.
Для миття вікон вкажіть, між якими часами ви будете це робити. Вкажіть час, коли ви будете мити лобі.
Не забудьте вказати тривалість ваших послуг. Якщо це річний контракт, вкажіть це та залиште можливість для перегляду та поновлення.
Деякі клієнти вважають за краще зберегти відкритий договір, але з пунктом про припинення відносин. Тривалість повідомлення, яке вони повинні надати.
Якщо це одноразова робота з прибирання, вкажіть дату, час (наприклад, між 9.00:XNUMX ранку та полуднем), і якщо власник будинку або підприємства надасть миючі засоби, вкажіть це також.
Якщо щось зміниться щодо термінів, ви можете легко оновити договір. Більшість приватних клієнтів мають бажаний час прибирання, який слід зазначити в договорі.
Комерційні клієнти більш гнучкі щодо термінів, але також краще записати всі ці деталі в контракті.
3. Прибирання місць
Складіть список усіх місць, у всіх будівлях і вид послуг з прибирання, які ви збираєтеся там надавати.
Комерційні клієнти, які мають філії по всьому штату або в кількох штатах, іноді воліють централізувати свої рішення з очищення.
Вони можуть віддати перевагу одному постачальнику послуг з прибирання для всіх своїх потреб у прибиранні, а не використовувати іншого для кожного зі своїх відділень. Якщо це така угода, запишіть деталі кожного місця.
У відповідних випадках вкажіть усі деталі зон, до яких клієнт не хотів би, щоб ваша команда з прибирання мала доступ.
Важливо чітко розподілити завдання, щоб ви могли повідомити своєму прибиральнику про особливості кожного місця.
Більшість житлових клієнтів мають кімнати, до яких вони не хотіли б, щоб прибиральники мали доступ. Внесіть цю інформацію в договір, щоб ви могли повідомити свого прибиральника.
4. Прибиральний інвентар і матеріали
В угоді необхідно вказати, чиє обладнання для прибирання та матеріали/продукти ви збираєтеся використовувати.
Якщо ви використовуватимете своє обладнання та продукти для чищення, уточніть це та вкажіть, що ви не використовуватимете жодних матеріалів клієнта.
Якщо клієнт бажає, щоб на його території використовувалися певні миючі засоби, вкажіть це в договорі. Уточніть, чи буде клієнт надавати матеріал і як він буде їх розповсюджувати.
Якщо є ділянки, які потребують прибирання спеціалізованим обладнанням, то в договорі має бути чітко вказано, хто це забезпечує.
5. Платіжні реквізити
Платіжні реквізити мають бути чітко викладені, не залишаючи сірих зон. Ось найважливіші деталі:
Стягується загальна вартість – Вкажіть, скільки грошей ви берете за свої послуги. Якщо ви стягуєте погодинну, щотижневу, місячну або фіксовану ставку, яка сплачується в певний час, скажімо, двічі на місяць, чітко вкажіть це в договорі.
Депозити/перший внесок – Якщо ви стягуєте заставу, вкажіть суму або відсоток і вкажіть, що ви можете почати працювати лише після сплати застави.
Спосіб оплати – У контракті також має бути вказано спосіб оплати та регулярність платежу. Це може бути щось на зразок банківського переказу щопонеділка, платежу PayPal щотижня тощо.
Деякі клієнти вважають за краще платити за допомогою банківського переказу, а деякі навіть захочуть заплатити вам готівкою на місці. Якщо це працює для вас, ви можете включити його. В іншому випадку в договорі має бути вказаний бажаний спосіб оплати.
6. Дата та умови припинення
У договорі вказується, коли він починається і коли закінчується. У ньому також має бути зазначено, скільки часу має попередити будь-яка зі сторін, якщо вони бажають розірвати договір.
Також вказується, чи можна продовжити договір. Якщо виникає необхідність розірвати договір до закінчення терміну його дії, вкажіть спосіб повідомлення про це – лист, електронна пошта, телефонний дзвінок тощо.
7. До кого звертатися в разі потреби
Ця частина угоди містить контактні дані особи, з якою клієнт може зв’язатися у разі виникнення суперечки.
Вони можуть зв'язатися з цією особою, якщо їм потрібно розірвати або продовжити угоду. Іноді, якщо клієнт надавав миючі засоби, і йому потрібно змінити цю домовленість, він може зв’язатися з призначеною особою.
Переконайтеся, що контактна особа, яку ви вказали в угоді, знає все про клінінговий бізнес і поточний договір. Якщо ви a Національна клінінгова компанія, ви повинні мати представника служби підтримки клієнтів.
8. Будь-які винятки та підписи
Залежно від клієнта, якого ви обслуговуєте, можуть бути деякі винятки. Якщо вашим клієнтом є медичний заклад, можливо, у вас немає належного обладнання для поводження з медичними відходами. Ви б звільнили таких від угоди.
Щоб скріпити угоду, ви обоє повинні поставити свої підписи під угодою. Після цього ви зможете розпочати роботу незабаром після цього в обумовлену дату.
Угода є обов’язковою для виконання, і ніхто не повинен її порушувати, не пройшовши передбачених шляхів.
Висновок
Підписання угоди є першим кроком до (сподіваємося) тривалих робочих відносин з вашим клієнтом. Це також важливий крок, коли ви є відкриття вашого клінінгового бізнесу.
Цей договір не обов’язково має бути на папері. Він може бути електронним, якщо закони вашого штату це визнають.
Електронні договори легко зберігати в різних місцях і їх легко редагувати. Після внесення будь-яких змін ви можете надіслати документ своєму клієнту. Вони прочитають, підпишуть його в електронному вигляді та відправлять назад.
Якщо ви збентежені тим, як написати договір про прибирання, ви можете завантажити шаблони онлайн. Ви можете налаштувати його відповідно до своїх потреб, додавши більше деталей і видаливши ті, які не стосуються вашого бізнесу.
Нарешті, ви повинні проконсультуватися з юристом, щоб ознайомитися з договором. Ви хочете бути впевнені, що він є юридично обов’язковим і підлягає виконанню.
Статті по темі
