Операційна досконалість є ключовим і часто заплутаним терміном у світі бізнесу. Це передбачає досягнення високого рівня продуктивності, використання різних тактик і зосередження на конкретних прикладах, щоб відрізнити це від досконалості в бізнесі та досконалості процесів. Тому компанії можуть використовувати різні стратегії для досягнення операційної досконалості. У цій статті ми покажемо вам кілька стратегій досягнення операційної досконалості.
Що таке операційна досконалість?
Операційна досконалість (OpEx) — це підхід до управління бізнесом, який надає пріоритет постійному вдосконаленню всіх аспектів і процесів. Він підтримує культуру, в якій керівництво та співробітники інвестують у бізнес-результати та мають право впроваджувати зміни.
Крім того, це гарантує, що кожен член організації бачить цінність для клієнта та знаходить рішення до того, як виникнуть збої. Тому організації, які використовують методології операційної досконалості, визначають ролі лідерства та робочої сили, що дозволяє співробітникам ініціювати зміни та стимулювати ефективність, результативність і гнучкість на всіх рівнях.
Як ще називають операційну досконалість?
Операційна досконалість також відома як безперервне вдосконалення, досконалість процесів, ефективні операції, досконалість у бізнесі, управління якістю та досконалість у роботі.
Як досягти операційної досконалості?
#1. Прийміть спосіб зростання:
Позбудься когнітивних упереджень і токсичних звичок, переглянувши процеси під новою, чесною лінзою. Крім того, прийміть мислення про зростання, щоб досягти операційної досконалості, вивчаючи процеси та визначаючи слабкі місця. Зауважте, що ви можете усунути перешкоди, больові точки та проблеми, визначивши першопричину.
#2. Зберіть відгук:
Наукове мислення та збір відгуків мають вирішальне значення для вдосконалення процесу ощадливого виробництва в організації. Зауважте, що, вирішуючи такі проблеми, як перевиробництво та спілкування з працівниками на передовій лінії, компанії можуть збільшити терміни виконання робіт і економічне виробництво.
Таким чином, лідери також повинні використовувати зворотній зв’язок, щоб покращити своє розуміння та покращити ті аспекти, яких ще не бачили.
#3. Приймайте стратегічні рішення та ставте цілі:
Стратегічне планування та прийняття рішень мають вирішальне значення для організацій, щоб підвищити рівень задоволеності клієнтів, скорочення штатів і персонал. Визначення областей для вдосконалення та інвестування в навчання та розвиток персоналу може допомогти організаціям досягти своїх цілей.
Тому вам слід покладатися на керівництво тренера та встановити РОЗУМНІ цілі, щоб налаштувати робочу силу на успіх. Впроваджуючи ці зміни, організації можуть рухатися вперед більш ефективно та результативно.
#4. Інвестуйте в розвиток своїх людей:
Для досягнення операційної продуктивності вкрай важливо розвивати робочу силу, яка є гнучкою, адаптованою та стійкою. Співробітники повинні мати можливість орієнтуватися, визначати пріоритети завдань і розвивати навички, задовольняючи свої потреби. Тренерські навички можуть підвищити загальну продуктивність команди, підвищити продуктивність, задоволеність роботою та здатність усувати невдачі.
#5. Виміряйте свої результати:
Слідкуйте за поставленими цілями та оцінюйте результати. Слідкуйте за змінами та визначте сфери для покращення. Постійне вдосконалення має вирішальне значення, і перегляд цілей у міру зміни зовнішніх факторів і пріоритетів може відкрити нові можливості. Тому будьте гнучкими та прозорими у роботі з командами.
6. Тримайте лінії зв'язку відкритими:
Операційна досконалість вимагає постійної турботи, наміру та вдосконалення. Тому ви повинні розвивати культуру зворотного зв’язку та розширювати можливості чіткого, прозорого спілкування, щоб випереджати проблеми, сприяючи культурі постійного вдосконалення.
Які 10 принципів операційної досконалості?
#1. Поважайте кожну людину:
Люди, як правило, віддають більше для справи, якщо відчувають, що в ній цінують і поважають. Повага має на меті отримати найкращу продуктивність від кожного учасника.
#2. Будь скромним лідером:
Співробітники на передовій менш схильні поважати рішення, прийняті в односторонньому порядку. Компанії повинні запровадити систему управління, за якої лідери вимагають зворотного зв’язку та підтримки від зацікавлених сторін на всіх рівнях, якщо вони хочуть керувати зі смиренністю.
#3. Прагніть до досконалості:
У цьому випадку ви можете заохочувати нові способи мислення та інновації, шукаючи способи постійного вдосконалення.
#4. Приймати наукове мислення:
Ця ідея виходить за рамки простого покладання на дані. Інновації культивуються завдяки створенню середовища, де співробітники можуть вільно «експериментувати» та оцінювати нові концепції у світлі спостережень і даних.
#5. Зверніть увагу на процес:
Якщо трапиться щось погане, шукайте способи покращити процес, а не звинувачуйте окремих людей, оскільки це може бути контрпродуктивним.
#6. Переконайтеся в якості:
У бізнесі забезпечення якості залежить від правильного виконання роботи з першого разу, залучення правильних людей і використання правильних компонентів.
#7. Покращення потоку та тяги:
Економні ланцюжки поставок служать прикладом того, як забезпечувати клієнтам цінність, маючи потрібні їм продукти тоді, коли вони їм потрібні.
#8. Думайте систематично:
Розглядайте систему в цілому, а не зосереджуйтеся на окремих гравцях або відділах, які потребують вдосконалення.
#9. Створіть постійність мети:
Операційна досконалість залежить від чіткого інформування про цілі, місію компанії, зобов’язання перед клієнтами та «чому».
#10. Додайте цінність для клієнта:
Оскільки клієнт знаходиться в центрі всього бізнесу, послуги повинні пропонуватися, а операції повинні відображати цю цінність.
Які ролі та обов'язки операційної досконалості?
Команда, відповідальна за вдосконалення операційної досконалості, повинна володіти знаннями в цій темі, включаючи директора, відповідального за розробку та реалізацію ініціатив, а також персонал з досвідом ощадливого управління та впровадження проектів. Мета — зробити операційну досконалість основною силою компанії.
Які фактори операційної досконалості?
#1. Стратегія. Лідерство передбачає розвиток цінностей і бачення, які потім перетворюються на стратегічний фокус бізнесу.
#2. Метрики. Потрібні інструменти для стратегічного планування та розробки збалансованої системи показників. Через організацію ці показники поширюються.
#3. Культура. Для святкування організація встановлює набір цінностей, які засвоюють працівники. Співробітники знають про цілі та стратегії, спрямовані на досягнення результатів.
#4. процеси. Операції компанії та надання послуг регулюються планом інтегрованого бізнес-процесу.
#5. Методологія. Наполегливий розвиток вимагає дисциплінованості та старанності. Щоб досягти постійного вдосконалення, важливо застосовувати суворість і дисципліну. Коли використовується методологія, застосовний метод Lean Six Sigma.
#6. Управління проектами. Ця вимога та методологія йдуть рука об руку. Проекти потрібно виконувати з суворістю та дисципліною.
#7. Інструменти. Оскільки компанія хоче перевершити своїх конкурентів, вона повинна застосувати спеціальні інструменти, такі як вирішення проблем, надання рішень і постійне вдосконалення процесів.
Які є категорії операційної досконалості?
#1. Культурні засоби:
Культурні чинники включають повагу до кожної людини, постійне вдосконалення та розширення можливостей людей. Крім того, він сприяє розвитку культури поваги, довіри та співпраці, заохочуючи співробітників брати на себе відповідальність за свою роботу та постійно вдосконалювати процеси.
#2. Постійне вдосконалення:
Принципи безперервного вдосконалення, такі як «Потік і тяга», «Шукай досконалість» і «Створюй постійність мети», спрямовані на посилення потоку матеріалів і інформації, зменшення відходів і вдосконалення процесів. Крім того, вони сприяють досягненню довгострокових цілей і вдосконаленню процесу.
#3. Підприємство:
Принципи корпоративного узгодження передбачають зосередження на процесах, систематичне мислення, створення цінності для клієнтів і забезпечення узгодження цілей і процесів із потребами клієнтів.
#4. Результати:
Результати включають такі принципи, як надання цінності клієнтам, досягнення операційної досконалості та скромне керівництво. Крім того, він зосереджений на вимірюваних результатах і постійному покращенні продуктивності.
Які 3 речі роблять бізнес успішним?
№1. Менеджмент
Керівники компаній повинні ділитися та відстежувати бачення та цілі компанії, забезпечуючи моніторинг прогресу та нагадування співробітникам про цілі. Кожна роль розроблена для досягнення цих цілей невеликими кроками. Компетентні менеджери знають правильні кнопки, які потрібно натиснути для мотивації, і знають, коли натиснути, а коли розслабитися.
Крім того, вони також розуміють, коли варто посміятися, а коли – зруйнувати конкурентів своїми унікальними навичками.
#2. Люди:
Найм відповідної команди має вирішальне значення для довгострокового успіху в бізнесі. Поставтеся до процесу найму серйозно та шукайте позитивної енергії та навичок. Переконайтеся, що культура компанії відповідає бажаним цілям, сприяючи щасливому робочому місці. Забезпечуйте відмінне обслуговування клієнтів, відвідуйте заходи з нетворкінгу та навчайтеся в успішних підприємців.
Крім того, спілкування з іншими людьми за межами бізнесу та навчання на їхніх помилках може значно збільшити шанси стати успішною організацією.
#3. Маркетингові стратегії
Маркетингова стратегія є важливою для компаній будь-якого розміру, оскільки соціальні мережі стають все більш поширеними. Він має зосередитися на ідентифікації бренду, впізнаваності бренду та платформах цільової аудиторії. Маркетингова кампанія, орієнтована на 18–25-річних в Instagram, може ефективно охопити цю аудиторію. Тому серйозне ставлення до маркетингу має вирішальне значення для отримання прибутку та масштабування бізнесу.
Крім того, постійне запитання щодо вмісту, продажів і особистості на етапі підготовки до виробництва допомагає вплинути на інвестиції аудиторії та зрозуміти цінність бізнесу.
Що таке консультування з операційної досконалості?
Консультанти з операційної досконалості допомагають клієнтам розвивати бачення, кількісно оцінювати потенціал цінності, визначати пріоритети можливостей покращення та визначати операції для бізнес-цілей.
Що таке модель операційної досконалості?
#1. Модель Shingo
Модель Shingo спрямована на створення сталої організаційної культури досконалості шляхом розуміння того, як і чому її досягнуто. Він руйнує системи та визначає ключові показники ефективності для досягнення успіху, керуючись такими керівними принципами, як повага до людей, побудова стосунків, скромність, наукове мислення, якість процесів, попит клієнтів і спілкування.
#2. худий:
Модель економічного менеджменту спрямована на зменшення відходів і забезпечення ідеальної цінності для споживача в процесі. Він тісно пов'язаний з моделлю Shingo, яка вперше була застосована в автомобільному виробництві. Крім того, його ключові концепції включають потік створення цінності, потік, привабливість, прозорість і досконалість, що забезпечує постійне вдосконалення та досягнення задоволеності клієнтів.
#3. Кайдзен
Кайдзен, японський підхід до операційної досконалості, зосереджується на розумінні клієнтів, усуненні відходів, залученні до змін, прозорості, керованості даними та розширенні можливостей людей. Його принципи, спочатку застосовані до виробництва автомобілів, згодом застосовуються до різноманітних ініціатив і заходів.
#4. Шість сигм
Шість сигм, розроблений у 1980-х роках Біллом Смітом, є нещодавно розробленим підходом до операційної досконалості. Він зосереджений на мінімізації або усуненні відхилень у процесах за допомогою методології DMAIC. Процес із п’яти кроків включає визначення, вимірювання, аналіз, покращення та контроль. Крім того, він відрізняється від Lean, який зосереджується на зменшенні відходів, тоді як Six Sigma зосереджується на усуненні відхилень.
Що таке операційний менеджер?
Менеджери операційної досконалості забезпечують ефективність організації за допомогою лідерства, тренінгу та комунікативних навичок. Крім того, вони розробляють нові процеси, процедури та навчальні програми для підвищення майбутньої ефективності, включаючи впровадження технологічної системи.
ОПЕРАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖЕР: Посадова інструкція Обов'язки та зарплата
ЩО ТАКЕ НАБІР: найкращі стратегії, агентства та операції
Маркетингові операції: визначення, типи та все, що потрібно знати
Список використаної літератури:
