Ви хочете створити сторінку онлайн-спільноти, можливо, у Facebook або Twitter? Вам цікаво, як створити публікацію спільноти на YouTube? У будь-якому випадку ця стаття слугуватиме посібником, який допоможе вам створити успішну онлайн-спільноту. Читайте далі.
Чому ми створюємо онлайн-спільноту?
Отже, навіщо вам створювати спільноту? Які переваги від цього, і яку користь принесе ваша спільнота?
Ось кілька найбільш значущих переваг:
#1. Створення спільноти підвищує цінність життя ваших клієнтів.
Спільнота може бути корисним ресурсом для клієнтів, незалежно від того, чи є ви великою організацією, творчим працівником чи підприємцем. Це місце, де люди можуть швидко отримати знання та рішення для своїх гострих запитів. Клієнти можуть обмінюватися ідеями та навчати один одного, як отримати максимальну віддачу від вашого продукту чи послуги, а також вони можуть спілкуватися з іншими людьми, які так само зацікавлені в конкретних питаннях. Люди приєднуються до спільнот, щоб відчувати себе прийнятними та виявляти спільні інтереси; ваша спільнота дозволяє їм це робити.
#2. Фокус-група для потенційних нових продуктів або послуг
Одним із найприємніших аспектів спільноти є можливість дізнатися про думки клієнтів. Ви можете спостерігати за їхніми бажаннями та інтересами. Ви можете спостерігати, про що вони говорять і як вони ставляться до вашого продукту чи послуги, і швидко виявляти будь-які прогалини у вашій пропозиції.
Це чудова нагода для вас оцінити способи покращення досвіду клієнтів і отримати значущу інформацію про ваші продукти та послуги.
#3. Створіть спільноту відданих підписників.
Ваш район є чудовим місцем для зміцнення відносин із клієнтами. Якщо ви знайдете час, щоб по-справжньому зрозуміти свою аудиторію та взаємодіяти з нею на глибшому рівні, ви перетворите її з того, хто просто насолоджувався вашим обслуговуванням, на шалених шанувальників. Деякі споживачі будуть настільки захоплені вашою спільнотою, що захочуть розповісти про це своїм друзям, а також розкажуть про це своїй ширшій мережі. Вони можуть навіть захотіти продовжити участь, відповідаючи на запитання інших у вашій спільноті, беручи участь у тестуванні користувачів або приєднуючись до партнерської програми вашої компанії.
Мати споживача, який хоче кричати про вас з дахів, — це безцінно.
#4. Спільноти впливають на утримання.
Клієнти, швидше за все, залишаться лояльними, якщо відчувають зв’язок із спільнотою.
Поширені типи онлайн-спільнот
До 6 типових онлайн-спільнот належать:
- Спільноти знань і навчання
- Експертні мережі та консультативні спільноти
- Подієві спільноти
- Членські спільноти
- Спільноти брендів
- Спільноти дій
Як створити та побудувати спільноту
Ознайомившись із основами, давайте подивимося, як ми можемо створити та створити онлайн-спільноту:
#1. Почати звідкись
Найкраще, що можна зробити, це почати з чогось. Висловіть свої думки та подивіться, як люди відреагують. Ваш найкращий дослідницький ресурс прямо перед вами. Ваша родина та друзі. Якщо ви вже присутні в соціальних мережах, запитайте свою соціальну мережу, що вони думають про ваші ідеї. Ви навіть можете створити дошку для обговорень, де люди зможуть поділитися своїми ідеями щодо розвитку спільноти.
#2. Знайдіть спільні інтереси, пристрасті та досвід.
Отже, ви обговорили свої думки з іншими. Тепер ви краще розумієте, що спільного між вами та людьми, з якими ви спілкувалися. Тепер ви можете використовувати цю спільну основу, щоб дізнатися про спільну мету чи більшу місію вашої спільноти.
Будь-якого спільного інтересу чи досвіду достатньо для створення спільноти, якщо це те, що вас та інших цікавить. Отже, уважно розгляньте свої варіанти. Що хвилює вас і оточуючих? Що важливо для вашої цільової аудиторії?
Зрозумівши це, ви зрозуміли місію своєї спільноти. Фундаментальна тема, інтерес, проблема або досвід, які ви всі поділяєте. Це буде основою для ваших діалогів і взаємодії, а також для розвитку вашої спільноти. Принаймні для початку.
Тож спробуйте підключитися до спільних емоцій, досвіду, поточної проблеми чи майбутньої місії у вашій мережі.
#3. Знайдіть дім для свого району.
Це все залежить від вас. Чи є соціальні мережі найкращим місцем для розвитку онлайн-спільноти? Або ви хочете, щоб він виділявся з натовпу інших подій, сторінок і груп у соціальних мережах? Ви віддаєте перевагу веб-сайту спільноти, програмі спільноти чи і тому й іншому?
Це не однозначне питання. Ваше сусідство відрізняється, і ви повинні визначити, де і як ви хочете взаємодіяти один з одним.
#4. Залучайте людей до своєї спільноти.
Почніть локально. Залучіть усіх із свого найближчого оточення (привіт, мамо). Потім запросіть їхніх друзів і родину приєднатися до вашої спільноти. Поділіться інформацією про свою спільноту в соціальних мережах. Створіть подію та запросіть на неї всіх, кого знаєте. Просто поширюйте інформацію!
З вуст в уста є потужним інструментом, особливо якщо ваша спільнота зосереджена на справі, яка хвилює людей. Отже, просто зробіть це. Люди не можуть приєднатися до вашої спільноти, якщо вони не знають про її існування. З уст в уста важко змусити. Якщо вашій цільовій аудиторії подобається тип інформації та цінність, яку вони отримують від своєї спільноти, це буде природно. Усе зводиться до створення навчальної спільноти, яка затвердить вас як авторитета у своїй галузі та розширить вашу соціальну присутність у всіх соціальних мережах.
#5. Створіть культуру
Культура неминуче проникне у вашу спільноту. Але є речі, які ви можете зробити, щоб розпочати й продовжити.
Культура повністю визначатиметься типом суспільства, яке ви створите. Це може бути абсолютно відкрита, безтурботна атмосфера спільноти, де кожен висловлює все, що йому на думку. Або це може бути більш формальна культура, де проблеми обговорюються та аргументуються.
#6. Почніть інклюзивні дискусії.
Ви зібрали групу людей, які поділяють спільні інтереси, досвід, пристрасть або проблему. Отже, давайте поговоримо про це. І змусити всіх інших говорити про це.
Це те, чим ви захоплені. І решта громади також стурбована цим. Тож будьте ентузіазмами, інклюзивними та допитливими. Отримайте відгук від решти спільноти. Поставте їм запитання. Дізнайтеся, що для них важливо, і реагуйте на те, що вони говорять. Зробіть так, щоб кожен почувався прийнятним, включеним і цінним.
#7. Дозвольте йому процвітати і плекати його.
Ви дали своїй спільноті підстави для існування. Ви знайшли дім для свого району. Крім того, ви визначили спільноту людей, які хочуть бути її частиною. Ви створили позитивну культуру спільноти та започаткували низку привітних, захоплених і цікавих чатів з усіма своїми новими знайомими.
Але ваша робота не зроблена. Ви повинні розвивати свою спільноту. Найкращий спосіб досягти цього – знайти найкращі місця, щоб привернути увагу вашої спільноти.
Як створити публікацію спільноти на YouTube
YouTube – це одна з платформ, яку можна використовувати для створення публікації спільноти. Тому ми надамо вам кілька вказівок щодо ефективного створення публікації спільноти на YouTube
Як створити публікацію спільноти на YouTube для ПК
Нижче наведено кілька простих процедур для створення публікації спільноти на YouTube для ПК:
- Перейдіть до «youtube.com» у своєму браузері.
- Натисніть «піктограму, схожу на камеру», у верхньому правому куті поруч із полем пошуку.
- Буде доступно три варіанти: «завантажити відео», «Опублікувати» та «Створити публікацію». Спочатку виберіть «Створити публікацію».
- Тепер ви побачите такі параметри, як «зображення», «опитування» та «відео». Публікуйте зображення, опитування чи GIF-файли, щоб зацікавити свою аудиторію.
Як створити публікацію спільноти на мобільному YouTube
1. Запустіть програму YouTube на своєму Android або iPhone.
2. Потім натисніть кнопку «+» праворуч.
3. Тепер натисніть «Створити публікацію».
Як створити спільноту Twitter
Функція «Спільноти» Twitter дебютувала у вересні минулого року. Спільноти Twitter схожі на групи Facebook тим, що вони дозволяють людям зі схожими інтересами взаємодіяти та спілкуватися. Модератори цих спільнот можуть визначати правила та запрошувати людей приєднатися. Спочатку було складно створити спільноту в Twitter, але тепер це може зробити кожен. Давайте розглянемо кілька кроків, які можна виконати, щоб створити спільноту в Twitter:
Перш ніж ви зможете створити спільноту в Twitter, ви повинні відповідати таким вимогам:
- Ваш обліковий запис Twitter має бути відкритим для всіх (він навіть не повинен бути захищеним, якщо ви перейдете на захищений, ви втратите права адміністратора).
- Ваш обліковий запис має бути активним щонайменше шість місяців.
- З обліковим записом має бути пов’язана підтверджена адреса електронної пошти або номер телефону.
- Двофакторна автентифікація (2FA) має бути активована у вашому акаунті Twitter.
- Нарешті, ваш обліковий запис Twitter не повинен порушувати правила обслуговування Twitter або мати таку історію.
Як створити спільноту Twitter
Ви повинні заповнити форму, якщо хочете створити власну спільноту в Twitter. Після цього Twitter повідомить вас, чи можна створити вашу спільноту.
1. Відкрийте форму інтересів Twitter для спільнот.
2. Заповніть форму, у якій потрібно вказати вашу підтверджену адресу електронної пошти, а також тему вашої спільноти та тип людей, яких ви хочете до неї приєднати.
3. Після заповнення всіх полів натисніть «Надіслати».
Це воно. Twitter проаналізує ваш обліковий запис і теми, що цікавлять спільноту, щойно ви подасте форму, щоб вжити подальших заходів. Після схвалення вашої спільноти ви можете почати публікувати в ній повідомлення для людей, яких ви запросите приєднатися.
Як створити сторінку спільноти Facebook
У Facebook існує два види сторінок спільноти:
- Сторінки спільноти, які адмініструються Facebook
- Сторінки спільноти, якими керує користувач
Адміністрована сторінка спільноти Facebook
На автоматично створених сторінках спільноти Facebook використовується вміст із Вікіпедії, повідомлень на стіні, оновлень статусу та інших джерел на основі ключових слів і теми сторінки спільноти.
Так створюються сторінки спільноти, адміністровані Facebook.
Як створити сторінку спільноти Facebook, керовану користувачем
Якщо ви один із тих людей, які не знають, як створити сторінку спільноти Facebook, вам не варто хвилюватися. Процес такий же простий, як і для бізнес-сторінки Facebook. Ось кілька речей, про які слід пам’ятати:
#1. Створення сторінки у Facebook
Якщо ви хочете створити ідеальну сторінку спільноти Facebook, вам потрібно буде заповнити багато різних полів своєю інформацією. Це те, про що ви завжди повинні пам’ятати. Виберіть потрібні поля, і готово.
Для початку перейдіть на сторінку https://www.facebook.com/pages/creation/, а потім виберіть розділ «Почати» в області «Спільнота» або «Громадський діяч».
#2. Назва та категорія сторінки
У цьому розділі обов’язково вкажіть назву сторінки спільноти, яку ви збираєтеся створити на платформі Facebook.
Ви повинні ознайомитися з усіма правилами щодо сторінок, груп і подій, щоб бути повністю обізнаними з усіма правилами та положеннями. Після цього ви можете просто натиснути кнопку продовжити, і ви перейдете на наступну сторінку.
#3. Фото для профілю та обкладинки
У цьому розділі ви повинні завантажити зображення, яке, на вашу думку, буде ідеальним для сторінки спільноти, яку ви створите.
З’явиться опція збереження фотографії, і коли ви натиснете її, ваше зображення профілю буде збережено. Просто переконайтеся, що ви вибрали абсолютно ідеальний образ.
Вам також потрібно опублікувати обкладинку сторінки спільноти. Крім того, якщо ви не хочете відразу додавати зображення, ви можете пропустити ці кроки наразі та додати зображення пізніше.
#4. про
Для сторінки також знадобиться деяка інша інформація, яка надасть більше деталей для сторінки, яку ви створюєте. Ви також можете додати кілька посилань, які переведуть відвідувачів на сайти за вашим вибором.
Після кожного кроку, який ви виконуєте, вам потрібно клацати область магазину, яка збереже всі зміни, які ви вносите на сторінці.
#5. Редагування та оновлення інформації на сторінці
Є ще один важливий крок, який вам потрібно виконати зараз, і це редагування та оновлення інформації.
Це гарантує, що сторінка буде постійно новою та свіжою для дебатів.
Це один із найважливіших кроків, які ви повинні зробити. Ви повинні відредагувати інформацію на сторінці, додати короткий опис і включити будь-яку іншу відповідну інформацію.
Якщо ви хочете внести зміни в деталі сторінки, просто відредагуйте надану інформацію, і далі все буде просто. Однак одна річ, яку ви завжди повинні переконатися, це натиснути та зберегти всі зміни, які ви вносите.
Як мені визначити та націлити свою аудиторію для моєї спільноти?
Щоб визначити та націлити свою аудиторію, ви можете використовувати комбінацію таких методів, як:
- Дослідження подібних спільнот і визначення їх аудиторії
- Опитування потенційних учасників, щоб зрозуміти їхні інтереси та потреби
- Аналіз даних на вашому веб-сайті або в соціальних мережах, щоб зрозуміти, хто ваша поточна аудиторія.
Як просувати свою спільноту та заохочувати людей приєднуватися?
Просувати свою спільноту можна за допомогою різних методів, таких як:
- Використання соціальних мереж та інших онлайн-платформ для охоплення потенційних учасників
- Використання наявних мереж і зв’язків для поширення інформації про вашу спільноту
- Пропонувати заохочення або переваги за приєднання до спільноти
- Створення цільової сторінки або веб-сайту для надання додаткової інформації про спільноту
- Зверніться до впливових людей або лідерів думок у ніші вашої спільноти, щоб допомогти просувати її.
Як я сприяю залученню та заохочую участь у своїй спільноті?
Щоб ваша спільнота залишалася жвавою та активною, вкрай важливо сприяти залученню та участі. Це може бути досягнуто шляхом виховання почуття спільноти та приналежності, заохочення членів висловлювати свої думки та ідеї, сприяння сприятливому для зворотного зв’язку та слухання середовища, надання членам можливості взаємодіяти один з одним, розширення можливостей членів взяти на себе лідерські ролі в спільноті , а також надання стимулів або винагород за активну участь.
Як мені ефективно керувати спільнотою?
Ефективне управління громадою має важливе значення для збереження здоров’я та добробуту громади. Це передбачає встановлення чітких інструкцій і правил для спільноти, сприяння та культивування культури інклюзивності та взаємної поваги, чуйність і регулярне спілкування з членами, пропонування підтримки та допомоги членам за потреби, регулярний перегляд і оновлення цілей і стратегій спільноти, а також дотримання стежить за загальним станом здоров’я та добробутом громади та вносить необхідні зміни.
Як виміряти успіх моєї спільноти?
Розуміння того, чи досягає ваша спільнота своїх цілей і чи розширюється, вимагає вимірювання її успіху. Кількість членів, рівень залученості, рівень утримання, кількість активних учасників, рейтинг чистого спонсора (NPS), а також відгуки та опитування про задоволеність є важливими показниками, які слід контролювати.
Як мені впоратися зі складними членами чи ситуаціями в моїй спільноті?
Управління громадою включає роботу з проблемними жителями чи обставинами. Вкрай важливо встановити чіткі правила та норми для громади, сприяти створенню атмосфери поваги один до одного та інклюзивності, вирішувати проблеми по мірі їх виникнення та пропонувати допомогу постраждалим, запропонувати просту процедуру звітування та розгляду порушень правил спільноти, регулярно переглядайте та оновлюйте правила за потреби та виключайте учасників, які порушують правила.
Як розширити свою спільноту та продовжувати її розвивати?
Важливо масштабувати свою спільноту та продовжувати її розширювати, щоб забезпечити її виживання. Цього можна досягти, постійно рекламуючи спільноту та звертаючись до потенційних нових учасників, заохочуючи поточних учасників запрошувати своїх друзів і колег приєднатися, надаючи свіжий і цікавий вміст, сприяючи можливостям взаємодії учасників між собою, переглядаючи та оновлюючи спільноту цілі та стратегії на регулярній основі, використовуючи дані та ідеї для підвищення ефективності спільноти та виявляючи нові можливості для розвитку спільноти.
На закінчення
Це все про створення спільноти. За допомогою кроків, наведених у цьому посібнику, ви зможете створити сторінку спільноти Twitter і Facebook, про яку завжди мріяли. Зауважте, що чим активніше ви обговорюєте та просуєте свою спільноту, тим швидше вона розвиватиметься.
ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ
Яка різниця між спільнотою Facebook і групою?
Сайти спільнот Facebook призначені в основному для розваг; вони дозволяють вам співпрацювати та знаходити осіб, які цікавляться або бажають обговорити тему. Група у Facebook ідеально підходить, якщо ви бажаєте приватне місце для обговорення спільної теми, наприклад подорожей для жінок, і обміну важливими порадами, статтями та думками.
Як приєднатися до сторінки спільноти у Facebook?
Торкніться верхнього меню. Введіть назву групи, яку ви хочете знайти. Натисніть назву групи в результатах, а потім натисніть «Приєднатися до групи».
Що робить онлайн-спільноту успішною?
Першою важливою рисою успішної онлайн-спільноти є видатний, відповідний вміст.
Статті по темі
- ІНСТРУМЕНТИ КЕРУВАННЯ TWITTER: усе, що вам потрібно знати
- ВІДНОСИНИ З ГРОМАДАМИ: переваги, типи та повний опис посад
- 20 економічних способів зробити ваш бізнес в Інтернеті ефективним у 2018 році
- НАЙКРАЩІ ІДІЇ YOUTUBE ДЛЯ ПОЧАТКОВИЙ
- МАРКЕТИНГОВИЙ ЗАСТАВ: понад 19 типів маркетингової застави, яка вам потрібна
посилання
