Що таке туристичне агентство?
A подорожувати агентство допомагає окремим особам або групам із різними аспектами організації подорожей, включаючи планування, організацію та бронювання. Вони служать посередниками між туристами та різними постачальниками туристичних послуг, включаючи авіакомпанії, готелі, агентства з прокату автомобілів і туроператорів. Крім того, туристичні агентства використовують свої глибокі знання про різні місця, варіанти подорожей і ринкові тенденції, щоб пропонувати своїм клієнтам індивідуальні рекомендації та консультації.
Крім того, вони допомагають клієнтам орієнтуватися в складному світі подорожей, прислухаючись до їхніх уподобань, бюджетних обмежень і бажаних вражень. Вони займаються бронюванням авіаквитків, проживанням, наземним транспортом та екскурсіями, а також надають інформацію про візові вимоги, туристичне страхування та місцеві звичаї, забезпечуючи безперебійну організацію та уникаючи пасток.
Що робить туристичне агентство?
Туристичні агентства володіють багатими знаннями про цей сектор, включаючи варіанти подорожей, житло та діяльність. Крім того, вони пропонують доступ до ресурсів для пошуку найкращих пропозицій, знижок і акцій, пропонують корисні поради та допомагають мандрівникам приймати обґрунтовані рішення. Вони часто домовляються про спеціальні ціни та пропозиції для клієнтів, заощаджуючи їм гроші та час.
Обов'язки та відповідальність туристичної агенції:
Нижче наведено деякі типові обов’язки та завдання, які виконують туристичні агентства:
#1. Консультація клієнта:
Щоб повністю зрозуміти переваги, потреби та бюджет своїх клієнтів у подорожах, турагенти проводять з ними поглиблені консультації. Вони ретельно запитують, щоб зібрати необхідні дані, а потім пропонують індивідуальні рекомендації на основі вимог клієнта.
#2. Планування маршруту:
Туристичні агенти готують детальні маршрути подорожей, які включають пункти призначення, види транспорту, житло та види діяльності, виходячи з уподобань своїх клієнтів. Вони враховують такі речі, як запити клієнтів, бюджетні обмеження та дати поїздок.
#3. Бронювання та бронювання:
Авіаквитки, проживання, оренда автомобілів і багато інших послуг, пов’язаних з подорожами, надаються турагентами. Крім того, вони гарантують, що кожне бронювання здійснюється точно та швидко, забезпечуючи найкращі ціни та пропозиції для своїх клієнтів.
#4. Документи та планування поїздки:
Турагенти допомагають клієнтам отримати такі важливі проїзні документи, як паспорти, візи та туристичне страхування. Вони консультують клієнтів щодо процедури документації та стежать за тим, щоб усі необхідні документи були у їхніх клієнтів.
Крім того, туристичне агентство займається логістичними питаннями, такими як розподіл місць, обмеження багажу та плани транспортування.
#5. Знання місць призначення:
Турагенти володіють великими знаннями про різні напрямки, включаючи популярні пам'ятки, місцеві звичаї, погодні умови та міркування безпеки. Вони надають цінну інформацію та рекомендації клієнтам, що дозволяє їм приймати обґрунтовані рішення щодо своїх планів подорожі.
#6. Обслуговування клієнтів:
Протягом усього процесу подорожі туристичне агентство надає клієнтам винятковий сервіс. Вони відповідають на запитання клієнтів, вирішують будь-які проблеми чи турботи, які можуть виникнути, і пропонують допомогу під час подорожі. Крім того, туристичні агентства є першим пунктом контакту в надзвичайних ситуаціях і, якщо необхідно, допомагають клієнтам знайти альтернативні домовленості.
#7. Вони надають оновлення щодо галузевих тенденцій:
Туристичне агентство слідкує за останніми тенденціями бізнесу, законодавством про подорожі та досягненнями в туристичних технологіях, щоб запропонувати своїм клієнтам найкращий сервіс. Щоб підтримувати свої знання в актуальному стані, вони беруть участь у навчальних програмах, відвідують галузеві конференції та проводять дослідження.
#8. Продажі й маркетинг:
Щоб залучити нових клієнтів і вивести на ринок туристичні пакети та послуги, деякі туристичні агентства беруть участь у маркетингових і продажних операціях. Щоб охопити більшу аудиторію, вони можуть брати участь у виставках, створювати маркетингові матеріали та використовувати онлайн-платформи.
#9. Фінансовий менеджмент:
Обробка платежів, видача відшкодування та керування рахунками-фактурами — це завдання, які виконують туристичні агенти щодо фінансових операцій, пов’язаних із бронюванням подорожей. Крім того, вони стежать за дотриманням процедур бухгалтерського обліку та забезпечують точність записів фінансових операцій.
#10. Постійна освіта:
Перебуваючи в курсі нових технологій, нових напрямків і тенденцій у туристичній індустрії, турагенти можуть постійно вдосконалювати свої знання та навички. Щоб надавати своїм клієнтам найкращий сервіс, вони активно шукають можливості для професійного розвитку.
Види туристичних агентств
#1. Незалежне туристичне агентство:
Незалежне туристичне агентство – це те, що ви знайдете у Facebook або Instagram, зі стрічками, повними фотографій з Маямі, Парижа та інших міст. Вони часто співпрацюють із «приймаючою агенцією», яка утримує частину комісії, заробленої агентами, в обмін на те, що дозволяє їм використовувати операційні системи фірми та отримувати доступ до своєї комісії.
Крім того, турагенти можуть наймати нових співробітників, яким потім виплачують комісію. У цьому незалежні туристичні агентства схожі на багаторівневі маркетингові схеми.
#2. Онлайн туристичне агентство:
Клієнтів обслуговують туристичні онлайн-агентства, які пропонують їм можливість забронювати путівки на відпочинок або додатковий захист від ATOL та ABTA. Дозволяючи користувачам вводити дати, цікаві місця та дошки, вони виконують роль брокерів. Потім веб-сайт розробляє пакетну угоду, що дозволяє користувачам редагувати її та відстежувати зміни.
#3. Інформаційні центри для відвідувачів:
Інформаційні центри для відвідувачів, якими часто керують місцеві, державні чи федеральні уряди або ради з туризму, пропонують пропозиції, карти, знижки та послуги з бронювання турів і екскурсій. Бронювання подорожей для гостей часто приносить комісію послуг консьєржа готелю.
10 найкращих туристичних агентств у Далласі
#1. Virtuoso Travel:
Virtuoso – це глобальна мережа туристичних агентств, яка налічує понад 20,000 1,800 консультантів і спеціалізується на розкоші та унікальних подорожах. Крім того, консультанти Virtuoso розробляють індивідуальні маршрути з унікальним досвідом, особливими цінностями, безкоштовними подарунками, VIP-обслуговуванням і ексклюзивним доступом через партнерство з XNUMX провідними компаніями.
#2. 3Victors, Inc.:
Туристична агенція 3Victors спеціалізується на наданні менеджерам з доходів авіакомпаній, туристичним маркетологам і фінансовим аналітикам інформації про попит клієнтів і вартість авіаквитків. Крім того, їхня програмна платформа щодня отримує понад 200 мільйонів запитів на рейси, створених користувачами, надаючи корисну інформацію для дослідження та просування туристичних угод.
#3. Traxo
Будучи єдиною компанією у світі, яка пропонує збір даних про подорожі в режимі реального часу, Traxo може автоматично ідентифікувати бронювання подорожей у понад 600 точках продажу. Ці ретельні дані забезпечують найкращу обережність, точне управління витратами, покращення відповідності програмі, підвищення задоволеності мандрівників і більші заощадження.
Крім того, туристичні команди приватного сектору можуть відстежувати та обробляти бронювання від початку до кінця за допомогою служб Traxo на основі API.
#4. American Airlines:
Маючи понад 60,000 1,300 співробітників, American Airlines зосереджується на зв’язку з клієнтами та пропонує членам команди можливості для зростання. Вони пропонують допомогу людям під час їхньої подорожі з більш ніж XNUMX літаками та мережею маршрутів, що охоплює шість континентів.
#5. Наван:
Navan — це програмне рішення для подорожей у сфері фінансових технологій, яке спрощує керування витратами, щоб користувачі могли зосередитися на своїх головних пріоритетах. Вони залучили понад 9 мільярдів доларів у раунді серії G у жовтні 2022 року за допомогою таких фінансистів, як Andreessen Horowitz, Lightspeed Ventures, Greenoaks та бізнесменів Лі Фіксела та Елада Гіла.
Крім того, придбавши Tripeur, передову компанію з управління витратами та подорожами, бізнес збільшив свою присутність на азіатському ринку. Цінності Navan включають підхід, орієнтований на користувача, передові технологічні рішення, комунікацію, що керується контекстом, відверті відгуки та мультикультурну міжнародну команду.
#6. Корпорація Sabre:
Sabre — це глобальна компанія, що займається туристичними технологіями, яка зосереджена на персоналізованих подорожах. Вони співпрацюють з авіакомпаніями, власниками готелів і агентствами для роздрібної торгівлі, розповсюдження та виконання подорожей. Крім того, вони є найбільшим у світі постачальником авіаційних і готельних технологій і входять до списку InformationWeek 500 11 років поспіль.
#7. Залізниця BNSF:
BNSF Railway, велика північноамериканська транспортна компанія, керує мережею протяжністю 32,000 28 миль у XNUMX штатах і трьох провінціях Канади. Крім того, він транспортує інтермодальні перевезення, обслуговує регіони, що виробляють зерно, і транспортує компоненти щоденної продукції.
#8. Кіго:
Kigo — це веб-розширюване рішення для власників і менеджерів оренди житла для відпочинку. Він пропонує керування бронюванням, розповсюдження, маркетинг, управління доходами, електронний підпис і веб-сайти для збільшення прибутку та оптимізації операцій.
#9. GetARoom.com:
Getaroom.com був створений Дейвом Літманом і Бобом Дінером, щоб надавати найдоступніші ціни на готелі та житло у відомих містах світу. Вони знають, наскільки важливо забронювати ідеальний готель і гарантувати, що ваша поїздка буде економічно вигідною. Крім того, вони допоможуть вам знайти, порівняти та забронювати найкращі готелі за найдоступнішими цінами, що призведе до приємної та незабутньої подорожі.
#10. Вищий гольф:
Supreme Golf, спортивне туристичне агентство, зв’язує поля для гольфу з гравцями в усьому світі, надаючи інформацію, інструменти та технології, щоб максимізувати дохід і пропонувати величезний вибір перших часів. Вони надають такі портали бронювання, як Supreme Golf, Golf Book, Barstool Golf Time і CBS Sports у співпраці з CBS Sports Digital.
Крім того, компанія Supreme Golf Solutions надає маркетингові послуги Tee time, членські підписки та передову технологію звітності.
Як дізнатися, чи моє туристичне агентство законне?
Репутація – один із найкращих і найбільш надійних способів вибрати туристичну агенцію. Турагента все ще можна дізнатися з вуст в уста. Хорошим джерелом є особисті рекомендації друзів і родини. Однак ви також можете перевірити в Інтернеті, що про них говорять інші люди.
Чи дорожче бронювати через турагента?
Туристична агенція зазвичай стягує з вас лише невелику плату, а іноді взагалі нічого не стягує. Вони отримують комісійні виплати від готелів і оптовиків на значну частину свого доходу. Однак вам потрібно запитати, чи є якісь комісії, перш ніж вибрати бронювання в турагента.
Хто платить, коли ви користуєтеся турагентом?
Зазвичай ви прямо чи опосередковано платите турагенту, коли користуєтеся його послугами. Нижче наведено два стандартних способи виставлення рахунків турагентами за свої послуги:
#1. На основі комісії:
Кілька турагентів отримують комісійні від компаній, які надають туристичні послуги, включаючи авіакомпанії, заклади розміщення та туроператорів. Крім того, це означає, що коли ви використовуєте турагента для бронювання поїздки, постачальник сплачує агенту комісію, а ви нічого додатково не платите. Однак майте на увазі, що комісія може бути додана до вартості вашої подорожі в цілому.
#2. Платно:
Деякі туристичні брокери виставляють клієнтам рахунки за свої послуги. Це може бути встановлена плата або частина загальної вартості вашої поїздки. У цьому випадку турагент отримає оплату безпосередньо від вас за свої послуги.
Нарешті, слід зазначити той факт, що не кожне туристичне агентство бере плату за свої послуги. Деякі люди можуть пропонувати свої послуги безкоштовно в обмін на комісію від постачальників, з якими вони мають справу. Однак важливо заздалегідь дізнатися про гонорар турагенту, щоб ви знали, чого очікувати, і могли підготувати бюджет.
Яке найвідоміше туристичне агентство?
№1. Booking.com
Booking.com — найбільше туристичне агентство, агентство з оренди автомобілів і бронювання житла в світі. Він надає прості варіанти оренди автомобіля, зручний інструмент бронювання, бронювання авіаквитків і готелів, а також послуги таксі.
Крім того, Booking.com – це туристичне онлайн-агентство з повним набором послуг, яке працює понад 40 мовами та пропонує 500,000 207 готелів у XNUMX країнах. Користувачі можуть забронювати заходи в обраному місті та скористатися щедрою програмою винагород. Однак його потужний інтерфейс викликав критику.
Як мене не обдурити турагент?
Наступні поради допоможуть вам уникнути шахраїв з боку турагентів:
#1. Отримайте рекомендації та зв'яжіться з ними:
Запитайте імена трьох колишніх користувачів послуги, а потім зв’яжіться з ними. На щастя, вони будуть дуже раді пояснити, чому вони вважають це позитивним досвідом.
#2. Запишіть на папері:
Отримайте запевнення агента в письмовій формі, перш ніж намагатися взяти будь-які зобов’язання чи платежі, але переконайтеся, що документ не є надто обмеженим. Якщо проблема виникне пізніше, буде простіше.
#3. Зберігайте свої права недоторканими:
Відразу відхиліть пропозицію, якщо агентство змусить вас погодитися на контракт, який відмовляється від ваших прав або вимагає сплатити додаткові збори, які не розголошуються.
#4. Уникайте «безкоштовних» поїздок у відпустку:
Жодне авторитетне агентство ніколи не вимагає передоплати за туристичні послуги, оскільки це несправедливо як щодо клієнтів, так і щодо постачальників послуг. Натомість обидві сторони повинні співпрацювати для досягнення взаємовигідних цілей (наприклад, заробляння грошей).
#5. Запитайте про потенційні приховані витрати:
Багато туристичних компаній додають додаткові комісії до ціни, яку ви платите за квитки або проживання. Деякі навіть підвищують ціни просто тому, що можуть! Тому, перш ніж робити бронювання через них, запитайте про все, що здається підозрілим.
#6. Перевірте їхні облікові дані перед бронюванням у них:
Перевірка їхнього веб-сайту та ознайомлення з їхніми онлайн-рецензіями, особливо тими, що залишили інші користувачі, які користувалися їхніми послугами, є хорошим місцем для початку. Якщо відгуків немає, спробуйте виконати пошук у Google за назвою компанії та кількома пов’язаними ключовими словами, щоб побачити, які результати з’являться.
#7. Зверніть увагу на фальшиві знижки:
Турагенти час від часу рекламують знижки, яких не існує, і вони не такі хороші, як здаються. Наприклад, турагент може стверджувати, що має квитки зі знижкою на рейси з Нью-Джерсі до Флориди, але не згадує про додаткові збори за вибір місця, харчування та напої або багаж.
Чи добре бронювати номер у турагента?
Туристичні агенти надають відмінні переваги, як-от спеціальні тарифи, спеціалізовані знання та персоналізований досвід подорожей. Як захисники мандрівників, вони можуть впоратися з непередбаченими ситуаціями, такими як затримка погоди, стихійні лиха, скасування рейсів і втрата багажу, допомагаючи зі змінами маршруту. Незважаючи на труднощі, люди все ще шукають турагентів за їхні знання та унікальний підхід канікули.
Хтось ще користується турагентами?
Так, багато людей все ще звертаються до туристичних агентств для планування своїх подорожей. Це пов’язано з тим, що турагенти мають ряд переваг перед послугами онлайн-бронювання, наприклад, знання, індивідуальне обслуговування, економія часу та грошей, а також душевний спокій.
Турагенти можуть надавати внутрішні поради, пропозиції та індивідуальні маршрути подорожей, оскільки вони мають глибокі знання про туристичні напрямки та бізнес. Вони також піклуються про бронювання, дослідження та будь-які проблеми, які можуть виникнути під час подорожі.
Крім того, туристичні брокери надають спеціальні знижки та пропозиції, які допоможуть вам отримати максимум за свої гроші. Незважаючи на поширеність порталів онлайн-бронювання, велика кількість людей все ще віддає перевагу індивідуальним послугам і знанням, які надають турагенти.
Як турагенти заробляють гроші, якщо вони безкоштовні?
Як правило, комісійні виплачують постачальники на пакети відпочинку, круїзи, авіа та інші додатки є основними джерелами доходу туристичних агентств.
Однак, оскільки агентства працюють над диверсифікацією своїх потоків доходів, щоб менше залежати від комісійних постачальників, плата за консультації та послуги стає все більш поширеною.
Що таке Legacy Travel Group?
Legacy Travel Group зосереджується на якості, обслуговуванні та підтримці, надаючи кардинальні групові подорожі для окремих осіб, груп або шкіл. Крім того, вони пропонують навчальний досвід для студентів, цікаві групові тури для дорослих і особливі подорожі, сплановані на замовлення для відомих груп різного віку через їхні провідні бренди, які сприяють трансформаційним подорожам, які дають досвід. Вони вважають, що подорожі – це відкриття нових місць, людей і культур, а також отримання досвіду, який змінює життя.
Відгуки про Legacy Travel Group
Legacy Travel Group, туристичне агентство з повним набором послуг у Плано, штат Техас, заслужило похвалу за свою ретельність, знання та першокласне обслуговування клієнтів. Клієнти агентства цінують уміння розробляти індивідуальні маршрути, обізнаність турагентів і чуйність.
Крім того, вони цінують доступні ціни, спеціальні пропозиції та знижки. Багато клієнтів хвалять Legacy Travel Group за індивідуальне обслуговування, знання та першокласне обслуговування клієнтів, що допомогло компанії створити солідну репутацію в туристичній індустрії.
Статті по темі:
ЯКИМИ МІСЦЯМИ МОЖНА ПОДОРОЖИТИ В США У 2023 РОЦІ?
ЯКІ МІСЦЯ ДЛЯ ПОДОРОЖІВ У ТРАВНІ 2023 РОКУ
НАЙКРАЩИЙ ПОДОРОЖНИЙ НОУТБУК ДЛЯ БІЗНЕСУ 2023 РОКУ
Список використаної літератури:
