Торговий персонал і ІТ-відділ компанії, що займається програмним забезпеченням, можуть співпрацювати, щоб надати відповіді на проблеми клієнтів. Під час передпродажної фази інженер з рішень координує діяльність агентів з обслуговування клієнтів і працює безпосередньо з клієнтами, щоб визначити їхні вимоги до програмного та апаратного забезпечення. Якщо ви намагаєтеся вирішити, чи варто вам продовжувати кар’єру інженера з рішень, вам допоможе знання того, що від вас очікують. У цій статті ми обговоримо, чим займається інженер з рішень, зарплату, відділ продажів і технічний аспект роботи.
Що таке інженер із рішень?
Інженер із рішень (або SE) — це експерт, який аналізує проблеми компанії та створює послуги чи товари для їх вирішення. Метою інженера з рішень (SE) є створення рішення для конкретної проблеми, з якою стикається клієнт. Основна увага цього експерта зосереджена на клієнті, і він або вона не зупиняться ні перед чим, щоб забезпечити задоволення їхніх потреб.
SE співпрацює з відділами продажів, маркетингу та розвитку, щоб забезпечити найбільш оптимальне рішення для клієнта.
У типовому сценарії інженер із рішень (SE) спочатку розмовляє з клієнтом, щоб дізнатися більше про поточну проблему, після чого він може запропонувати рішення. Потім SE формулює стратегію та переглядає її разом із дизайнерами UI/UX і програмістами, щоб удосконалити розроблене ними рішення. Потім інженер із рішень спілкується з клієнтом, описуючи реалізацію рішення та включаючи будь-які додаткові відгуки.
Наявність правильної інформації на початку процесу має вирішальне значення, щоб розробники могли визначити природу проблеми та визначити найкращий підхід до її вирішення (документи завжди можна оновити, якщо це необхідно). Особливості та функціональність продукту є надзвичайно важливими для команди розробників.
Однак, щоб ефективно продавати продукт, маркетологи повинні знати, як він працює. Вони повинні підтримувати постійний зв’язок з усіма командами, які беруть участь у проекті. Відділ маркетингу також використовує пошукову оптимізацію та аналіз конкурентних продуктів.
Дизайнери також повинні знати, як клієнт сприймає продукт, щоб вони могли відповідно змінити свою роботу.
Що робить інженер із рішень?
Робота інженера з рішень полягає у взаємодії з клієнтами та дізнаванні, що їм потрібно. Потім вони співпрацюватимуть з іншими командами, такими як мережеві інженери, служба підтримки та операцій, щоб реалізувати стратегію, яка покращить загальний досвід клієнта. Робота інженера з рішень полягає в тому, щоб усе в проекті, від безпеки до естетики, було в гармонії. Інженери з рішень також вивчають передові дослідження найкращих галузевих практик і шукають недорогі альтернативи.
Крім того, типове робоче місце інженера з рішень – це величезна корпорація, де він або вона співпрацює з іншими експертами, щоб задовольнити потреби клієнтів компанії. Більшість стають головними архітекторами після того, як пройдуть шлях технічних архітекторів. Посада передбачає ступінь бакалавра, і ті, хто її заповнює, зазвичай вивчають щось технічне, наприклад інформатику чи розробку програмного забезпечення. Крім того, люди, які добре розуміють операційні та масштабні аспекти проектів, добре справляються з цією посадою.
Які їхні обов'язки та відповідальність?
Залежно від посади інженер з рішень може відповідати за широкий спектр завдань, у тому числі ті, які традиційно пов’язані з управлінням у відділах ІТ, продажів і підтримки клієнтів. У команді розробників інженер із рішень може бути одним із найдосвідченіших технічних експертів. В обов’язки інженера з рішень часто входить догляд за такими пунктами:
#1. Опис технічних характеристик продукту
На цьому етапі вкрай важливо, щоб SE та клієнт мали відмінні лінії зв’язку. Тому інженери використовують свої знання та досвід, щоб допомогти клієнту створити детальне рішення для розробників, яке базується на баченні замовником кінцевого продукту. Для того, щоб це було ефективним, часто необхідно вивчити внутрішню роботу компанії, щоб зрозуміти суть проблеми.
#2. Прототипування та технологічне дослідження
SE має потребу провести належне дослідження та зрозуміти можливості (і обмеження) вибраних технологій, які вони використовуватимуть у рішенні, оскільки їм часто бракує глибокого розуміння тонкощів таких технологій. Важливо перевірити їхні теоретичні ідеї, тому зазвичай потрібен прототип. Потім ми перевіряємо цей прототип, щоб переконатися в його здійсненності. SE несе відповідальність за всі ці речі.
#3. Створення основи для розробки продукту
Після завершення тестування та створення прототипу SE покаже клієнту архітектуру системи та пояснить, як все поєднується. На цьому етапі ми також складаємо опис загальної архітектури на високому рівні. Рідко пишуться докладні описи низькорівневої структури проекту; натомість вони створюються за потреби та згодом записуються в код. На цьому етапі команда також надає SEs коментарі щодо практичності архітектури та будь-яких проблем із її впровадженням.
#4. Велика картина
При створенні надзвичайно складного проекту знадобиться кілька команд, кожна з яких відповідатиме за окремий аспект кінцевого продукту. У бізнесі має бути хтось відповідальний за все, хтось із широкою перспективою, який може визначити найважливіші фактори, що впливають на кінцевий результат. Це стандартний SE. SEs дивляться на загальну картину та допомагають об’єднати все разом, аналізуючи архітектуру.
Як бачите, інженер із рішень — це інженер із чудовим технічним знанням, який також забезпечує ефективну роботу команд, зокрема під час роботи з клієнтами.
Що таке навички інженера рішень?
Щоб досягти успіху в кар’єрі, інженеру рішень необхідно володіти наступними навичками:
№ 1. Технічні навички
Важливим талантом інженера з рішень є здатність сприймати та застосовувати технічну інформацію. Щоб бути успішним на цій посаді, ви повинні мати глибокі знання про технології, які ви збираєтеся розробляти та впроваджувати. Володіння технічними знаннями корисно не лише для вашої роботи, але й для вашої здатності навчати інших використовувати цю технологію.
#2. Комерційна обізнаність
Одне з визначень бізнес-кмітливості – це знання того, як використовувати технології для задоволення потреб компанії. Бізнес-кмітливість є важливою для розробників рішень, оскільки вони повинні передбачати потреби своїх клієнтів, щоб розробляти ефективні рішення. Деякими прикладами цього є знання про бізнес клієнта, його поточні технології та переваги оновлення.
#3. Здатність вирішувати проблеми
Пошук і вирішення технічних проблем – це те, що ви робите як інженер з рішень. Завдяки своїм здібностям вирішувати проблему ви можете визначити причину проблеми та запропонувати дієвий засіб її вирішення. Ваша здатність проаналізувати ситуацію та знайти дієве рішення стане вам у пригоді, якщо вам доручено знайти оптимальний спосіб дій для клієнта.
№ 4. Комунікативні навички
Щоб бути успішним у ролі інженера з рішень, вам потрібно вміти передавати складну технічну інформацію людям, які не мають технічної орієнтації. Можливо, вам знадобиться пояснити технічні концепції клієнтам або іншим інженерам. Крім того, ваша здатність точно висловлювати інформацію та відповідати на запитання залежить від вашого рівня навичок спілкування.
#5. Компетентність у критичному мисленні
Здатність вивчити проблему та знайти найбільш ефективну відповідь є ключовим компонентом навичок критичного мислення. Розробники рішень вкладають свій талант у критичне мислення, щоб використовувати його під час діагностики та вирішення технічних проблем і визначення їх походження. Вони також використовують здібності критичного мислення, щоб створювати рішення, які відповідають вимогам споживача.
Як стати інженером з рішень
Посади інженера з рішень у технологічній галузі стають все більш бажаними для нещодавніх випускників. Проте набір навичок інженера з рішень є особливо розширеним, що дозволяє йому робити внесок як у обслуговування клієнтів, так і в сектор інформаційних технологій. Нижче наведено кілька вказівок для тих, хто думає про вступ у сферу розробки рішень:
#1. Отримайте свій ступінь
Ступінь бакалавра з інформатики або тісно пов’язаної дисципліни, як правило, потрібен, щоб увійти в цей сектор як інженер з рішень і зберегти ваші можливості для потенційних робочих місць. Щоб бути конкурентоспроможним, коли подаєте заявку на посади початкового рівня та приєднуєтеся до робочої сили, важливо приділяти час і енергію під час навчання розвитку навичок, характерних для конкретної галузі. Для того, щоб отримати практичний досвід як Solutions Engineer і отримати ступінь бакалавра, може знадобитися стажування.
#2. Подумайте про набуття досвіду в ІТ-індустрії
Керівні посади часто вимагають досвіду в ІТ, особливо в розробці. Інженер з рішень має глибоке розуміння технічної інфраструктури та знає, як координувати різні частини, такі як локальні та віддалені сервери, а також хмару, в єдине ціле. Технічно підковані експерти можуть діагностувати проблеми з ІТ і запропонувати життєздатні стратегії для задоволення конкретних вимог своїх клієнтів. Технічний досвід інженерів рішень, можливо, підготував їх до тісної співпраці з менеджером із безпеки ІТ-відділу, щоб протидіяти вразливостям програмного забезпечення клієнта.
Крім того, досвід продажів і обслуговування клієнтів є корисним для інженера з рішень. Професіонали в цій галузі можуть використовувати свій досвід, щоб покращити життя своїх клієнтів, рекомендуючи та продаючи корисні програми та апаратне забезпечення. Вони можуть мати більше впевненості у своїх здібностях продавати, якщо вони мають технологічний досвід.
#3. Удосконалюйте свої навички роботи з клієнтами
Інженерам із рішень доручено працювати з клієнтами над розробкою продуктів, які можуть відповідати їхнім конкретним вимогам. Досвід роботи з клієнтами може бути корисним для розробників рішень. Активне слухання, вивчення індустрії клієнта та з’ясування того, чого клієнт насправді хоче, є важливими складовими якісного обслуговування клієнтів. Уважне та швидке реагування на запити клієнтів заслужить їх довіру та повагу.
Як розробнику рішень, вам може знадобитися поговорити зі своїм клієнтом про варіанти, які ви придумали. Якщо у вас чудові комунікативні навички, ви можете допомогти клієнтам, які не є комп’ютерними професіоналами або яким потрібні докладніші пояснення ІТ-продуктів і послуг. Співчуття може бути корисним для розробника рішень, оскільки це ключовий компонент обслуговування клієнтів. Розробники рішень створюють щасливих і лояльних клієнтів, знаходячи недорогі та прості рішення для споживачів.
#4. Дізнайтеся, як аналізувати дані
Хоча розробник рішень може не бути аналітиком даних, певне знайомство з аналітикою може допомогти йому створювати кращі рішення. Розуміння внутрішньої роботи баз даних і того, як обробляти та зберігати дані, вимагає певного знання мови структурованих запитів (SQL). Знайомство з SQL може бути корисним, якщо ви плануєте вносити зміни в існуючі структури бази даних. Python — це мова програмування, яка допомагає аналітикам виконувати поглиблений аналіз масивних наборів даних.
#5. Подумайте про те, щоб отримати ступінь магістра
Якщо ви подаєте заявку на роботу інженера з рішень, наявність ступеня магістра з комп’ютерних наук або програмної інженерії виділить вас серед конкурентів. Однак отримання ступеня магістра в одній із цих областей допоможе вам стати більш технічно досвідченим і більш оснащеним для вирішення складних проблем, з якими ви можете зіткнутися на роботі. У більшості випадків це покращує ваші знання про розробку програмного забезпечення. Крім того, ви можете розширити свої знання мов програмування та алгоритмічної складності, здобуваючи ступінь магістра.
Зарплата інженера з рішень
Стандартна зарплата інженера з рішень у Сполучених Штатах становить 118,305 19 доларів США станом на 2023 липня XNUMX року.
Для зручності це виходить приблизно 56.88 доларів США на годину за допомогою калькулятора основної заробітної плати. Це 9,858 доларів на місяць або 2,275 доларів на тиждень.
Зарплата інженера з рішень у Сполучених Штатах коливається від 98,000 25 доларів США (138,500-й процентиль) до 75 157,500 доларів США (90-й процентиль) і 90 169,500 доларів США (40,500-й процентиль) на рік, причому найвищий заробіток (XNUMX-й процентиль) заробляє до XNUMX XNUMX доларів США. Оскільки діапазон зарплат інженера з рішень дуже широкий (до XNUMX XNUMX доларів США), імовірно, буде багато можливостей для зростання та просування з точки зору обов’язків і доходу, залежно від таких факторів, як індивідуальна продуктивність, географічний регіон і роки роботи. досвід.
Однак нещодавні оголошення про роботу на ZipRecruiter показують, що ані ринок роботи інженерів із рішень у Порт-Харкорті, штат Нью-Йорк, ані де-небудь ще не є особливо активним. Середня річна зарплата інженера з рішень у вашому регіоні становить 120,780 1 доларів США. Це на 118,305% більше, ніж середня річна винагорода інженера з рішень по всій країні, яка становить 50 XNUMX доларів США. Заробітна плата інженера-механіка в цьому штаті є найвищою з усіх XNUMX штатів країни.
Крім того, ZipRecruiter постійно перевіряє нашу базу даних мільйонів активних вакансій, опублікованих локально по всій Америці, щоб створити найточніший діапазон річних зарплат для посад інженера рішень.
Інженер з технічних рішень
Інженери, що спеціалізуються на технічних рішеннях, допомагають клієнтам, які відчувають труднощі з програмним або апаратним забезпеченням. Хтось у цій галузі часто записуватиметься на курси, призначені для ознайомлення з апаратними та програмними компонентами та їхніми відповідними ролями. Якщо ви потрапите в цю сферу роботи, ви зможете допомогти компаніям відремонтувати їхні комп’ютери та інші підключені системи.
Що таке інженер з технічних рішень?
Інженер із технічних рішень, часто відомий як інженер із технічної підтримки або системний адміністратор, надає пошук та усунення несправностей та іншу підтримку для комп’ютерних програм, мереж та інших технологічних товарів. Підприємства у галузі програмного забезпечення та комп’ютерного обладнання також отримують вигоду від їхньої допомоги на вирішальному етапі передпродажу, коли вони тісно співпрацюють із продавцями, щоб передбачити та вирішити проблеми клієнтів. На цій посаді ви, ймовірно, відповідатимете за нагляд за розгортанням виправлень різних технічних проблем.
Що робить інженер з технічних рішень?
Інженер з технічних рішень відповідає за організацію, встановлення та обслуговування комп’ютерних систем підприємства. Це включає роботу з системами зв’язку, мережевими сегментами, локальними мережами (LAN) і глобальними мережами (WAN), серед інших типів мереж. Вони розробляють індивідуальні програмні рішення для комерційних підприємств, а потім демонструють можливості цих продуктів підприємствам, які наймають їх як консультантів.
Нижче наведено перелік деяких типових посадових обов’язків інженера з технічних рішень:
- Проведення зустрічі з клієнтами для обговорення їхніх вимог до програмного та апаратного забезпечення
- Розробка та впровадження програмних і апаратних рішень, спеціально адаптованих до потреб клієнта.
- Тестування встановлених систем і виправлення будь-яких проблем, які можуть виникнути
- Після встановлення системи запис на догляд та огляди
- Надання допомоги відділу продажів щодо будь-яких технічних питань, які можуть виникнути
- Контроль налаштувань безпеки мережі та підтримка її в актуальному стані за найновішими протоколами безпеки
- Надання допомоги клієнтам з управління базами даних
Як стати інженером з технічних рішень
Наведені нижче методи можуть допомогти вам розпочати кар’єру інженера з технічних рішень.
#1. Досягніть успіхів у навчанні
Типова освіта інженера з технічних рішень – це ступінь бакалавра в галузі інформатики, ІТ або суміжної дисципліни. Однак ви можете отримати роботу, навіть якщо у вас немає наукового ступеня. Онлайн-курси та навчальні табори також можуть стати чудовим способом вивчення основ програмування та налагодження. Крім того, читайте ІНЖЕНЕР ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ VS ІНФОРМАТИКА: які відмінності?
#2. Здобути знання про програмування
Подумайте про вдосконалення своїх знань мови програмування на додаток до запису на курси розробки технічних рішень. Якщо ви працюєте над програмним забезпеченням для бізнесу, ви часто використовуєте мови програмування. Ось кілька поширених мов, які варто вивчити:
- Python
- Вузол JS
- рубін
- PHP
#3. Ознайомтеся з перших вуст
Роботодавці часто віддають перевагу людям з досвідом роботи в ІТ. Спершу отримайте досвід у цій галузі, працюючи аналітиком служби підтримки або веб-розробником інтерфейсу, а потім підійміться до посади інженера з технічних рішень. Досвід, який ви отримуєте на цих посадах, можна перенести на сферу інженера технічних рішень.
#4. Отримати сертифікат
Подумайте про отримання сертифіката в нішевій галузі, наприклад CompTIA A+, яка підтверджує знання, необхідні для посад початкового рівня в галузі інформаційних технологій. Розвиваючи ці навички, ви можете підвищити свою працевлаштування. Однак отримання сертифікату — це ще один чудовий спосіб продемонструвати, що ви інвестували у свою сферу діяльності та набули цінних навичок для своєї роботи. Отримання сертифікату також може виділити вас серед інших заявників.
#5. Підтримуйте найсучасніший рівень знань
Слідкувати за останніми новинками комп’ютерних програм і апаратного забезпечення є надзвичайно важливим у сучасному технологічному секторі, що швидко розвивається. Таким чином ви зможете навчитися оптимальним методам виконання своїх обов’язків. Ви можете бути в курсі останніх подій у своїй галузі, беручи участь у професійних мережевих заходах, читаючи блоги та твіти впливових діячів у вашій галузі та користуючись іншими освітніми можливостями. Ви також можете розширити свої знання, спілкуючись з іншими експертами у своїй галузі та навчаючись у них.
Інженер з рішень Salesforce
Під час процесу продажу інженер з рішень у Salesforce демонструватиме потенційним і існуючим клієнтам пропозиції продуктів і архітектуру Salesforce, демонструватиме рішення, які відповідають потребам бізнесу, а також розглядатиме та вирішуватиме будь-які технічні заперечення.
Робота інженера з рішень Salesforce полягає в тому, щоб зустрітися з потенційними клієнтами, дізнатися про їхні потреби, а потім представити їм інноваційні технологічні рішення. Інженер з рішень зазвичай діє як перекладач, спрощуючи складні проблеми та надаючи прості рішення.
Крім того, робота інженера з рішень Salesforce полягає в тому, щоб допомагати стратегам CRM і автоматизації маркетингу створювати індивідуальні рішення Salesforce для своїх відповідних клієнтів. Як додатковий бонус, інженер з рішень Salesforce допоможе вам бути в курсі будь-яких оновлень платформи, які можуть вплинути на вашу здатність допомагати нашим клієнтам досягти максимального успіху з Salesforce. Крім того, читайте ЗАРПЛАТА АДМІНІСТРАТОРА SALESFORCE: Посібник із зарплат у 2023 році
Скільки заробляє інженер з рішень Salesforce?
Станом на 19 липня 2023 року інженер із рішень Salesforce у Сполучених Штатах може розраховувати на середню річну зарплату 118,305 XNUMX доларів США.
Для зручності це виходить приблизно 56.88 доларів США на годину за допомогою калькулятора основної заробітної плати. Це 9,858 доларів на місяць або 2,275 доларів на тиждень.
У той час як ZipRecruiter повідомляє про річну зарплату інженера з рішень Salesforce від 169,500 10 доларів США для 18,000% найвищих працівників до 10 98,000 доларів США для 25 найнижчих працівників, середня зарплата становить від 138,500 75 доларів США (10-й процентиль) до 157,500 40,500 доларів США (XNUMX-й процентиль), причому XNUMX% найвищих працівників заробляють XNUMX XNUMX доларів США. Здається, є багато можливостей для просування по службі та підвищення винагороди для інженера рішень Salesforce, оскільки типовий діапазон зарплат суттєво різниться (до XNUMX XNUMX доларів США). Ця варіація може бути зумовлена такими факторами, як рівень кваліфікації, місцезнаходження та багаторічний досвід.
Однак нещодавні оголошення про роботу на ZipRecruiter показують, що ані ринок інженерів рішень Salesforce у Порт-Гаркорті, штат Нью-Гемпшир, ані в штаті не дуже активний. Середня річна зарплата інженера з рішень Salesforce у вашому регіоні становить 120,780 1 доларів США, що на 118,305% вище, ніж середня зарплата в 50 XNUMX доларів США в країні. платить найвищу середню зарплату для інженерів рішень Salesforce у будь-якому з XNUMX штатів.
Крім того, ZipRecruiter регулярно аналізує нашу базу даних мільйонів активних вакансій, опублікованих локально по всій території Сполучених Штатів, щоб оцінити найточніший діапазон річних зарплат для посад інженера рішень Salesforce.
Яка кар’єра інженера з рішень?
Кар’єрний шлях інженера з рішень охоплює посади технічного архітектора, ІТ-директора та інженера з рішень. Перед початком роботи більшість інженерів з рішень отримали принаймні ступінь бакалавра та пройшли стажування.
Чи затребувані інженери рішень?
Так. Інженери з рішень користуються великим попитом, і це не дарма: вони отримують високу зарплату. Одна з причин цього полягає в тому, що розробники рішень відіграють ключову роль в успіху багатьох компаній через те, що вони займають позицію на шляху клієнта.
Bottom Line
Подумайте про запис на онлайн-курс, якщо ви хочете кар’єри в SE, але не знаєте, з чого почати. Ви можете ставити запитання й отримувати відповіді від професіоналів у цій галузі під час цих курсів, що дозволить вам мати повне розуміння роботи, пов’язаної з цим, і того, чи підходить вона вам.
ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ
Інженер із рішень – хороша робота?
Так. Розробка рішень – чудова сфера роботи. Одна з причин цього полягає в тому, що розробники рішень відіграють ключову роль в успіху багатьох компаній через те, що вони займають позицію на шляху клієнта.
Чи є інженер з рішень технічною посадою?
Так. Це технічна посада, яка вимагає навичок розробки програмного забезпечення та здатності контролювати цілі цикли розробки. Підтримка компанії та її клієнтів є спільними зусиллями, частиною яких часто є інженери з рішень.
Інженери рішень пишуть код?
Розробники рішень повинні знати, як численні програмні продукти працюють разом, але їм не потрібно кодувати.
Подібні статті
- МЕНЕДЖЕР ПОШТИ: значення, програмне забезпечення, безкоштовні програми та менеджер
- Як стати менеджером: повне керівництво та кроки для виконання
- СПИСОК ОСНОВНИХ ОСНОВНИХ НАВИЧОК ДЛЯ РЕЗЮМЕ У 2023 РОЦІ (+ безкоштовні поради)
- АНАЛІТИК З ЯКОСТІ: скільки заробляють аналітики з якості у 2023 році?
Посилання
