Щоб забезпечити правильне розгортання програмного забезпечення та надання цінності клієнтам, фахівці з впровадження використовують свої технічні навички та розвивають стосунки з клієнтами. Що потрібно знати про кваліфікацію спеціаліста з впровадження, заробітну плату, чим вони займаються, а також про посадову інструкцію – тут.
Спеціаліст з впровадження
Спеціаліст із впровадження відповідає за допомогу клієнтам у кращому розумінні та ефективному використанні бізнес-програмного забезпечення, яке клієнт придбав. Варіанти використання та вимоги клієнта оцінюються, щоб створити конфігурації, які підтримують бізнес-процеси. План доставки та впровадження складається та виконується фахівцем з впровадження. Тестує та виправляє завершені конфігурації системи.
Крім того, під час і після процесу впровадження спеціаліст пропонує навчання та підтримку кінцевих користувачів. Передпродажні демонстрації продукту, визначення обсягу проекту та розробка пропозицій – усі можливі дії. Для цього потрібен ступінь бакалавра у відповідній технічній галузі або еквівалентна кваліфікація. зазвичай відповідає керівництву. У рідкісних випадках фахівець керував багатьма завданнями, отримуючи доступ до деяких із складних службових обов’язків. Загальною вимогою для того, щоб стати спеціалістом із впровадження, є відповідний досвід від двох до чотирьох років.
Як стати спеціалістом із впровадження
Щоб стати спеціалістом із впровадження, виконайте наступні кроки.
- Отримайте необхідну освіту. Незважаючи на те, що середньої освіти достатньо, щоб стати спеціалістом із впровадження, багато компаній віддають перевагу кандидатам, які мають ступінь бакалавра з бухгалтерського обліку, інформаційних технологій, бізнесу, комп’ютерних наук або управління комп'ютерними системами.
- Отримайте кваліфікацію в галузі програмного забезпечення. Чудовим способом покращити своє резюме та розвинути більш глибоке розуміння програмного забезпечення є отримання сертифікатів для впровадження комп’ютерного програмного забезпечення. Подумайте про такі повноваження, як фахівець із проектування та впровадження програмування мережі Cisco або сертифікований спеціаліст з інформації.
- Отримати досвід роботи на відповідній посаді. Якщо ви плануєте стати професіоналом із впровадження, почніть із кількох років досвіду роботи представником служби підтримки клієнтів, фахівцем із технічної підтримки чи адміністративним помічником. Це може показати потенційним роботодавцям, що ви маєте попередній досвід обслуговування клієнтів і можете бути компетентним кандидатом.
Які навички допомагають спеціалістам із впровадження знайти роботу?
- Навички спілкування
- Microsoft Word
- Обслуговування клієнтів
- Інтерфейси
- Перевірений
- Microsoft Офіс
- Великий 4
- Microsoft Powerpoint
- Керівництво
- Microsoft Excel
- Microsoft SQL Server
Посадова інструкція спеціаліста з впровадження
Коли компанії впроваджують нові програмні системи, фахівець із впровадження стежить за тим, щоб система задовольняла потреби клієнта. Ваша посада спеціаліста з впровадження полягатиме в підтримці встановлення та модифікації рішень SaaS. Ви відповідаєте за збір інформації про цілі організації та проведення тренінгів для співробітників. У вашій посадовій інструкції спеціаліста з впровадження ви можете працювати самостійно або з групою спеціалістів, залежно від розміру вашої фірми-клієнта та масштабу впровадження системи. Ваша відповідь менеджеру із залучення або менеджеру з впровадження як експерту з впровадження.
Що робить спеціаліст із впровадження?
Після початкової покупки обладнання або програмного забезпечення спеціалісти з впровадження використовують свій технічний досвід для встановлення, керування та налаштування систем своїх клієнтів. Вони дбають про те, щоб клієнт не тільки придбав продукт, але й отримав задоволення від його використання. Вони консультуються з клієнтами, збирають інформацію, персоналізують функції, визначають цілі та пропонують відповідні тренінги, щоб переконатися, що це відбувається. Фахівці з впровадження беруть на себе роль основної контактної особи клієнта та починають процедури впровадження в найкоротші терміни.
Ці спеціалісти повинні переконатися, що вони визначають чіткі пріоритети кожного клієнта під час спілкування з клієнтами, щоб отримати повну картину того, чого вони хочуть, потребують і бажають. Вони надають спеціальні звіти, коригують показники, імпортують уже наявні клієнтські дані та розробляють індивідуальні інтерфейси, щоб адаптувати клієнтську систему до своїх конкретних потреб. Експерти з впровадження також детально описують систему. Коли клієнт задоволений, наступним кроком буде показати йому, як користуватися новою системою. Для фахівців із впровадження необхідний ступінь бакалавра в галузі комп’ютерних наук або суміжної дисципліни.
Які обов'язки є типовими для посад спеціалістів із впровадження?
До їх обов'язків входить:
- Підтримувати економіку проекту, залишаючи місце для непередбачених проблем.
- Створюйте різноманітні корисні рекомендації, критично аналізуючи складні ідеї чи пропозиції.
- Щоб допомогти прийняти рішення, використовуйте дані та аналітику для підтримки висновків.
- Співпрацюйте з клієнтом, щоб надати поради та допомогу з конфігурацією системи та послуг, налаштуванням продукту та передовими бізнес-рішеннями.
- Надавайте інструкції та коучинг як у великих групах, так і на індивідуальній основі, щоб сприяти як основним, так і просунутим здібностям.
- Організація та контроль за навчальними заходами, безперервним керуванням сайтом, конференц-дзвінками та фасилітацією зустрічей, збором інформації та створенням звітів.
- Контролювати офіційну передачу системних та операційних послуг іншим клієнтам або відділам.
- Проактивно збирайте інформацію, щоб зрозуміти потреби клієнтів і ефективно формувати очікування з ними.
- Створіть позицію щодо найважливіших світових тенденцій і того, як вони впливають на клієнтів.
- Створіть позитивне середовище, стежачи за робочим навантаженням команди, задовольняючи очікування клієнтів і виявляючи увагу до балансу між роботою та особистим життям кожного члена команди.
- Для різноманітних проектів виконуйте аналіз, налаштування, тестування та перевірку, забезпечуючи відмінне обслуговування та обмежуючи фінансові ризики.
- Ефективно спілкуйтеся з усіма діловими партнерами, гарантуючи, що кожна потенційно постраждала організація чи окрема особа отримуватиме відповідні та своєчасні оновлення.
- Розробка плану аудиту на неефективність під час перегляду та підтвердження документації на відповідність і операційну цілісність.
- Під час консультаційних заходів розвивайте та підтримуйте зв’язки з клієнтами, щоб гарантувати задоволення клієнтів.
Яка типова кваліфікація для посади спеціаліста з впровадження?
- Ступінь у галузі бізнесу, інформатики, розробки програмного забезпечення або систем управління інформацією; або порівнянний досвід.
- Практичні знання платформ BIM, MEP, P6 і SWPP.
- Знання рекомендацій OSHA.
- Здатний оцінювати витрати, будувати проекти та встановлювати бюджети.
- Здатний обробляти замовлення на модифікацію.
- Перевірений тайм-менеджер, який є лідером і вирішує проблеми.
- Сувора трудова етика та увага до деталей.
- Попередній досвід консультування.
- Вміння добре працювати з клієнтами та колегами.
Зарплата спеціаліста з впровадження
Середня річна зарплата фахівця з впровадження в США станом на 20 червня 2023 року становить 76,223 6,351 долари США. Це становить 1,465 долар на місяць або 50,000 доларів на тиждень. Більшість із цих фахівців заробляють від 25 90,000 доларів США (75-й процентиль) до 90 132,000 доларів США (40,000-й процентиль) на рік, причому 81,781-й процентиль із найбільшим заробітком у Сполучених Штатах отримує 3 0.0 доларів США. Цілком можливо, що існують численні перспективи прогресу та збільшення доходу залежно від рівня кваліфікації, місця розташування та багаторічного досвіду, враховуючи широкий діапазон середньої зарплати спеціаліста з впровадження (до 76,223 XNUMX доларів США). У деяких регіонах середня річна зарплата фахівця з впровадження становить XNUMX XNUMX долар США, що на XNUMX долари США (XNUMX%) більше, ніж у середньому по країні (XNUMX XNUMX долари США).
Згідно з нашим дослідженням, у категорії «Спеціаліст із впровадження» є принаймні п’ять посад, які щорічно платять більше, ніж середня зарплата для цієї професії. Менеджер проекту впровадження, інженер із впровадження системи та інженер із впровадження системи є трьома яскравими прикладами цих ролей.
Важливо зазначити, що зарплати на всіх цих посадах коливаються від 22,381 29.4 доларів США (34,109%) до 44.7 76,223 доларів США (XNUMX%), що перевищує середню зарплату спеціаліста з впровадження (XNUMX XNUMX доларів США). Якщо ви відповідаєте вимогам, ви можете заробляти більше грошей, ніж середня посада спеціаліста з впровадження, будучи найнятим на одну з цих подібних посад.
Чи є спеціаліст із впровадження технічною посадою?
Експерти з впровадження часто працюють на підприємствах, які розробляють і продають програмне забезпечення споживачам або компаніям у секторі інформаційних технологій.
Яка середня зарплата спеціаліста з впровадження в США?
З сімома або більше роками досвіду типова оплата спеціаліста з впровадження становить 104,964 62,800 долари. Зі стажем лише за один рік типова винагорода становить XNUMX XNUMX доларів США.
Що таке сфера діяльності спеціаліста з впровадження?
Ваші обов’язки як експерта з впровадження полягатимуть у підтримці встановлення та модифікації рішень SaaS.
Чи є фахівець із впровадження менеджером проекту?
Координатора впровадження більш доцільно називати союзником керівника проекту, оскільки керівник проекту відповідає за систему.
Яка зарплата керівника впровадження?
При середньорічному доході в 72,463 93,932 долари, очікувана загальна оплата керівника впровадження в Сполучених Штатах становить XNUMX XNUMX долари.
схожі повідомлення
- ЩО ТАКЕ ПРОЕКТ ПРОДАЖІВ? Техніки, шаблони та програмні рішення
- ЩО ТАКЕ ТРИВОГА ПОДОРОЖІ? Причини, симптоми та як з цим боротися
- ОФІЦЕР З КЛІЄНТСЬКОГО ДОСВІДУ: що це таке та чим вони займаються?
- Основні переваги професійного встановлення сонячних батарей
посилання
