Співробітник з роздрібних продажів або торговий партнер — це особа, яка працює в магазині та допомагає споживачам робити покупки. Вони відповідають за підтримку достатнього запасу товарів, надання допомоги клієнтам і обробку фінансових операцій, таких як продаж і повернення коштів. У цій статті ми збираємося обговорити опис посади, навички та зарплату консультанта з роздрібних продажів. У статтю також додано кілька порад про те, як скласти резюме консультанта з роздрібних продажів. Починаємо подорож!
Хто такий консультант з роздрібних продажів?
Співробітник з роздрібних продажів відповідає за всі операції з продажу та працевлаштування, включаючи обслуговування клієнтів, інформацію про продукт, пропозиції щодо товарів, висловлювання думок, допомогу та прийом клієнтів. Як спеціаліст із роздрібних продажів, ви можете відповідати за широкий спектр завдань, включаючи, але не обмежуючись, забезпечення якісного обслуговування клієнтів, здійснення продажів, вирішення скарг клієнтів, допомогу в демонстрації продуктів та підтримку інвентарю та складського приміщення магазину.
Основний обов’язок консультанта з роздрібних продажів полягає в тому, щоб приймати платежі від клієнтів шляхом підрахунку підсумків, реєстрації продажів за допомогою касових апаратів і приймання чеків, готівки та кредитних карток магазину чи інших кредитних карток. Також потрібна здатність обробляти запити клієнтів на відшкодування з витонченістю та гідністю. RSA демонструє відданість магазину своїм споживачам у позитивній та оптимістичній манері в усі часи. Читання поточних ярликів і брошур постачальників, а також відвідування навчальних сесій допоможуть вам розвинути знання про продукт, щоб ви могли розповісти про це споживачеві. Продавці завжди повинні бути в курсі останніх пропозицій та акцій.
Чим займається роздрібний торговець?
Співробітник з роздрібних продажів часто працює у звичайних магазинах, де клієнти можуть придбати товари та товари. Вони відповідають за чистоту, організацію та рівень запасів у магазині, щоб гарантувати клієнтам приємні та плідні покупки. Залежно від розміру магазину та вимог продавці також можуть відповідати за написання звітів, управління запасами та доставку продуктів. Обов’язки консультанта з роздрібних продажів іноді змінюються від зміни до зміни залежно від поточних потреб магазину.
Як стати консультантом з роздрібних продажів
Нижче наведено кроки, які вам потрібно зробити, щоб стати консультантом з роздрібних продажів:
#1. Ваша освіта
Мінімальним рівнем освіти для продавця є диплом середньої школи або диплом загальної еквівалентності (GED), хоча перевага надається ступеню бакалавра в галузі бізнесу, комунікацій або суміжної галузі. Існують також численні онлайнові або особисті навчальні програми з продажів, які пропонують ресурси, необхідні для розвитку як продавця для людей, які бажають розширити свій освітній досвід і працювати як торгові партнери.
#2. Створіть своє резюме
Добре написане резюме, бажано з попереднім досвідом продажів, є важливим для того, щоб отримати роботу продавця, як і для будь-якої іншої професії. Багато оголошень про вакансії RSA вимагають від кандидатів принаймні один рік досвіду роботи в роздрібних продажах; однак, якщо вам не вистачає цього досвіду, але ви все ще зацікавлені в роботі в якості RSA, вам не слід кидати пошук надто швидко.
#3. Досліджуйте та шукайте відкриті вакансії консультанта з продажу
Не шукаючи їх, ви не зможете знайти роботу в RSA. Коли ви це зробите, переконайтеся, що в організації варто працювати та пропонувати ролі, які відповідають вашим навичкам. Якщо компанія раніше погано поводилася зі своїм торговим персоналом, ви можете перейти до списку на користь того, у якому буде приємніше працювати. Крім того, подумайте про продовження пошуку, якщо ви не вірите, що у вас вистачить мотивації чи навичок продавати товари конкретного роботодавця.
#4. Підготуйтеся до співбесіди
Ви повинні бути готові продемонструвати найкращі результати на співбесіді для влаштування на роботу продавця, коли отримаєте таку можливість. Ви повинні підкреслити свою здатність спілкуватися, свою особистість, здатність слухати та свій професійний досвід. Навіть якщо ви раніше не працювали в сфері продажів, ви все одно можете виділити свій досвід і пояснити, яку користь він принесе компанії.
Посадова інструкція спеціаліста з роздрібних продажів
Ось шаблон опису посади спеціаліста з роздрібних продажів:
Нам потрібен консультант з роздрібних продажів, який може допомогти нам розвивати наш бізнес, задовольняючи наших клієнтів і перевищуючи наші цілі продажів. Претенденти, які можуть створити комфортні умови для клієнтів у нашому магазині та мають відмінні комунікативні навички, будуть виділятися. Ви допоможете визначити вимоги клієнта, надасте інформацію про продукти та послуги та запропонуєте відповідні рішення. Ви досягнете успіху на цій посаді, якщо у вас буде менталітет «може все зробити» і ви будете готові швидко вирішувати будь-які проблеми або скарги клієнтів. Зрештою, ви допоможете переконатися, що клієнти задоволені своїми покупками, а ваші зусилля допоможуть бізнесу досягти успіху.
Обов'язки помічника з роздрібних продажів
Сприяння продажам і надання якісного обслуговування клієнтам – лише два з багатьох обов’язків RSA. Хоча конкретні обов’язки та ролі консультанта з роздрібних продажів можуть значно відрізнятися, вони часто включають наступне:
- Зустріч і привітання клієнтів на вході у ваш заклад
- Встановлення довіри шляхом змістовних розмов і щирих пропозицій
- Перевірка клієнтів і домовленості про доставку або самовивіз їхніх покупок
- Заохочує клієнтів шукати знижки на веб-сайті компанії.
- Клієнти будуть сповіщені про будь-які можливі додаткові збори.
- Якщо існує програма лояльності, заохочуйте клієнта зареєструватися в ній.
- Допомога в організації товарів і підготовці вітрин для зовнішнього вигляду магазину
- Підтримання чистоти та добре організованого торгового залу завдяки скоординованим зусиллям із колегами.
Вимога
Нижче наведені вимоги до роздрібного продавця:
- Продемонстрований послужний список успіху в роздрібних продажах, управлінні продажами або в суміжній сфері.
- Асоційована або еквівалентна посада
- Компетентність в мистецтві здійснення продажу в магазині
- Досвід роботи з теоріями поведінки споживачів
- Уміння правильно складати товарні запаси
- Числова грамотність
- Доведена здатність досягати цільових продажів
- Чудові міжособистісні здібності; вміє швидко налагоджувати стосунки
- Компетентність у роботі під тиском
- можливість працювати в різні зміни за потреби
- ступінь середньої школи
- Бажано отримати ступінь бакалавра з маркетингу або в тісно пов’язаній галузі.
Навички помічника з роздрібних продажів
Нижче наведено навички помічника з роздрібних продажів:
- Відмінна обслуговування клієнтів
- Organization
- Sales
- Мерчендайзинг
- Знання про товар
- Основна математика
- Надійність
- Увага до деталей
- управління часом
- Командний Гравець
- Письмове та вербальне спілкування
- Навички міжособистісного спілкування
- Рішення Проблем
- Інформаційні технології
- Візуальний мерчандайзинг
- операції
- замовлення
- Платіжна відомість
- Ротація продукту
- Sourcing продукту
- Купівля
- Отримання
- Доставка
- Маркетинг
- Усвідомлення тенденцій
- Багатозадачність
Зарплата спеціаліста з роздрібних продажів
Типова погодинна оплата співробітника з роздрібних продажів становить 12.66 доларів США. У більшості випадків заробітна плата консультанта з роздрібних продажів визначатиметься місцем роботи та відділом, у якому працює особа.
Резюме спеціаліста з роздрібних продажів
Співробітники з роздрібних продажів мають вирішальне значення для успіху роздрібного бізнесу, оскільки, допомагаючи клієнтам у здійсненні покупок, вони підвищують задоволення клієнтів і збільшують корпоративні прибутки. Найкращі зразки резюме для консультанта з роздрібних продажів включають такі завдання, як обробка касових операцій, зберігання полиць, складання привабливих вітрин, відповіді на запитання клієнтів і звітування про продажі менеджерам. Кмітливість у продажах, обслуговування клієнтів, організаційні навички, здатність до співпраці та здатність до ефективної комунікації – усе це необхідно. Претенденти на посаду RSA зазвичай мають середню освіту та певний досвід роботи в роздрібній торгівлі.
Поради щодо написання кращого резюме спеціаліста з роздрібних продажів
Нижче наведено поради щодо написання хорошого резюме консультанта з роздрібних продажів:
#1. Оцініть свій досвід продажів у своєму резюме
Включіть у своє резюме конкретні приклади ваших попередніх успіхів у продажах. Надайте менеджерам з найму конкретну інформацію про ваші навички та здібності, оцінивши ваш досвід продажів. Використовуйте кількісно визначені дані, щоб відповісти на питання «скільки?» і "скільки?" у пунктах резюме описується професійний досвід. Ось кілька моментів, які ви можете поставити:
- Зі скількома людьми вам доводилося мати справу щодня?
- Скільки додаткового доходу ви отримали?
- Наскільки ваші клієнти висловили задоволення?
- Як часто ви виконували або перевищували квоти в продажах?
#2. Продемонструйте свої навички спілкування
Навички ефективної комунікації є вирішальними для успіху в галузі роздрібної торгівлі. Щоб зрозуміти, що потрібно клієнту, RSA вищого рівня повинен мати навички гострого слухання. Вони також повинні вміти пояснити, чому те, що вони просувають, є найкращим вибором для їхніх клієнтів. Включіть знання мови серед ваших основних здібностей і списку професійних досягнень. Ви також можете підкреслити свою здатність слухати та знаходити рішення, обговорюючи свій досвід вирішення проблем клієнтів.
Як узгодити своє резюме з описом вакансії
Згідно з даними Бюро статистики праці, у 1–2021 роках чисельність представників RSA, також відомих як працівники роздрібних продажів, зросте менш ніж на 2031%. Протягом наступного десятиліття цей сектор додасть лише 1,900 посад. Занепад звичайної роздрібної торгівлі негативно впливає на перспективи працевлаштування. Щоб конкурувати з інтернет-магазинами, звичайні компанії шукають співробітників, які можуть не лише керувати касовими апаратами та поповнювати кошти, але й допомагати клієнтам приймати обґрунтовані рішення про покупку.
Мета посадової інструкції помічника з роздрібних продажів полягає в тому, щоб надати менеджерам з найму ясність щодо знань, навичок і здібностей, необхідних для успіху на певній посаді. Вони шукають людей із цими талантами та якостями, коли вирішують, кого запросити на співбесіду. Ви можете виділитися з-поміж конкурентів, включивши відповідний досвід у своє резюме.
Розглянемо здібності, перелічені в тому порядку, в якому вони з’являються в описі посади консультанта з роздрібних продажів, коли визначатимете, які з них виділити у своєму резюме. Ті, що з’являються кілька разів, є виділеними областями. Переконайтеся, що ваше резюме консультанта з роздрібних продажів підкреслює вашу здатність відповідати головним пріоритетам компанії. Більш вражаючими, ніж розпливчасті твердження про компетентність, є конкретні приклади, які можна оцінити кількісно.
Вимоги до освіти та підготовки спеціаліста з роздрібних продажів
Консультантам з роздрібних продажів часто не потрібен певний рівень освіти, хоча більшість магазинів вимагають вищу освіту для керівних посад. Незважаючи на те, що багато роздрібних торговців віддають перевагу закінченню середньої школи або її еквіваленту, це зазвичай не є обов’язковим для консультантів з роздрібних продажів. RSA — популярна підробіток для старшокласників.
Питання для співбесіди з менеджером з роздрібних продажів
Нижче наведено запитання для співбесіди для спеціаліста з роздрібних продажів, які ви можете переглянути, щоб підготуватися до співбесіди на роботу вашої мрії:
- Який у вас досвід роздрібних продажів?
- Як привернути увагу клієнтів, коли вони заходять у двері?
- Як визначити, чи дійсно клієнту потрібен певний продукт, перш ніж дати рекомендацію?
- Як зберегти охайний і охайний вигляд магазину, стежити за тим, щоб вітрини завжди були в порядку, а полиці завжди були укомплектовані?
- Як ви встигаєте про випуск продуктів і зміну запасів, щоб надавати своїм споживачам найточніші рекомендації?
- Як ви вирішуєте будь-які проблеми, які можуть виникнути під час перебування клієнта у вашому магазині, і що ви робите, щоб гарантувати його задоволення?
- Як ви організовували свій час і розставляли пріоритети на запити своїх численних клієнтів?
- Які у вас існують процедури обробки платежів готівкою та кредитними картками, які гарантують їх цілісність і запобігають помилкам?
- Коли ви працювали разом з іншими людьми у вашій команді, щоб досягти чогось, наприклад, зробити великий продаж або поповнити певний товар, який закінчився?
- Чи можете ви описати ситуацію, у якій ви мали справу зі складним клієнтом, і як ви впоралися з нею?
Як стати кращим менеджером з роздрібних продажів
Нижче наведено способи стати хорошим консультантом з роздрібних продажів:
- Знайдіть час, щоб ретельно вивчити продукти, які ви продаєте.
- Тренуйтеся в активному слуханні.
- Розвивайте свої розмовні навички.
- Працюйте над мовою тіла.
- Вивчайте стратегії продажів
Чи є працівник роздрібних продажів таким же, як касир?
Робота продавця полягає в тому, щоб здійснювати продажі клієнтам у роздрібній торгівлі. Вони можуть бути зобов’язані приймати платежі від споживачів, як це роблять касири, але вони також виконують обов’язки, наприклад, поповнюючи полиці та спрямовуючи клієнтів до потрібних продуктів.
Яка роль консультанта з роздрібних продажів?
Продавець або продавець-асистент — це особа, яка допомагає клієнтам під час роботи в торговому залі. Вони відповідають за допомогу клієнтам у пошуку товарів, керування касовим апаратом або системою торгових точок, а також за зустріч і прийом клієнтів, коли вони входять до підприємства.
Як ще називають консультанта з роздрібних продажів?
Ось деякі синоніми роздрібних торговців: торговий представник, торговий клерк і торговий персонал.
Які основні обов’язки вимагаються від роздрібного продавця в магазині?
Ось основні необхідні обов'язки:
- Обслуговування клієнтів та оформлення роздрібних продажів.
- Допомога клієнтам.
- Обробка платежів клієнтів і повернення коштів клієнтам, включаючи оплату готівкою та карткою.
- Слідкує за процесом продажу компанії.
- Підтримання чистоти та порядку торгового залу.
Що я повинен написати у своєму резюме для досвіду роздрібної торгівлі?
Ось що ви повинні написати у своєму резюме консультанта з роздрібних продажів:
- Увага до дрібниць.
- Комунікативні навички.
- Навички обслуговування клієнтів.
- Основні навички роботи з комп’ютером.
- Навички міжособистісного спілкування.
- Здібності до управління готівкою.
- Навички продажу.
- Знайомство з господарськими операціями.
Заключні думки
Роздрібні торговці, які спеціалізуються на продажу таких товарів, як одяг, ювелірні вироби, канцелярське приладдя та спортивні товари, є найбільш типовими роботодавцями торгових партнерів. Посади з подібними обов’язками іноді називають помічниками з роздрібних продажів, помічниками торгового залу або роздрібними продавцями. Коли клієнт проходить через двері, його зустрічає продавець і відповідає на будь-які запитання, перш ніж зробити покупку. Вони допомагають клієнтам із відшкодуванням і поверненням, а також з іншими типовими проблемами. Це дуже прибуткова робота. Це була робота твоєї мрії? Чому б не зробити крок щодо цього сьогодні?
Статті по темі
- ЯК СТАТИ ПРОДАВЦЕМ: Babysteps у 2023 році та все, що вам потрібно
- Продавець-консультант: опис посади, навички та зарплата
- ВИМОГИ ДО ПАРТНЕРСЬКОЇ СПІЛЬНОСТІ AMAZON: найкращі методи та все, що вам потрібно
- Як стати партнером Amazon: покроковий посібник
- Взаємодія з роздрібними клієнтами: визначення та все, що вам потрібно знати
посилання
