Готелі традиційно надають послуги консьєржа зі стійкою у фойє, де гості можуть робити запити. Окрім багатьох інших речей, вони допомагають з організацією подорожей, екскурсій та огляду визначних пам’яток. Однак послуги консьєржа вже надаються не лише готелями; натомість приватні компанії, а останнім часом і банки пропонують їх через преміальні кредитні картки. Costco Ви можете зв’язатися з їхньою службою консьєржа, щоб отримати безкоштовну технічну підтримку. З медичними послугами консьєржа ви можете сплачувати місячну або річну плату, щоб мати негайний доступ до свого лікаря первинної медичної допомоги вдень чи вночі, сім днів на тиждень. Ці послуги можуть коштувати дорожче, ніж звичайне медичне обслуговування через страхування, але вони мають багато переваг, які роблять додаткові витрати виправданими.
Послуги консьєржа
Консьєрж — це особа або компанія, яка спеціалізується на наданні персональної допомоги або будь-яких інших допоміжних послугах, таких як ведення домашнього господарства, спосіб життя, транспортування, подорожі та планування відпустки, і пропонує індивідуальні послуги своїм клієнтам (зазвичай клієнтам із високим капіталом). ) за змінною вартістю. Послуги консьєржа є відносно новим доповненням до ринку розкоші в результаті швидкої зміни бізнес-середовища, технологічного розвитку та тривалого робочого тижня працюючих професіоналів. Деякі консьєржі обробляють скарги клієнтів, деякі допомагають з індивідуальними планами подорожей, а деякі надають усі ці послуги на додаток до своїх обов’язків особистого помічника або управління способом життя.
Жодна конкретна група людей не призначена для послуг консьєржа. Це дозволяє всім зайнятим людям зробити більше протягом дня або сприяє розвитку тривалих стосунків між співробітниками компанії та клієнтами.
Види консьєрж-послуг
#1. Управління стилем життя / Персональний консьєрж
Управління стилем життя – це спеціалізована послуга, за якої клієнт доручає виконання своїх завдань компанії або професіоналу, наприклад, щоденні доручення, догляд за домашніми тваринами, догляд за домом, бронювання, організація спеціальних подій, покупки тощо.
#2. Консьєрж готелю
Одна з найстаріших і найпопулярніших послуг консьєржа, доступна для високопоставлених і забезпечених клієнтів, - це готельний консьєрж. Ці консьєржі пропонують такі послуги, як обслуговування та допомога гостям клієнтів, рекомендації та бронювання ресторанів, планування спа-процедур, бронювання транспорту, отримання квитків на спеціальні заходи тощо.
#3. Тревел-консьєрж
Туристичні консьєржі (також відомі як туристичні консьєржі) — це нова бізнес-модель у секторі консьєржів у результаті зростання популярності та доступності світових подорожей. Такі постачальники послуг чудово планують поїздки та відрізняються від конкурентів, надаючи своїм клієнтам доступ до інформації в реальному часі та цілодобову VIP-підтримку. Ці компанії добре обізнані з правовими, соціальними та культурними наслідками подорожей в інші країни, і вони попередньо бронюють усе, щоб забезпечити безперебійну поїздку.
Послуги медичного консьєржа
Консьєрж-медицина – це тип медичної допомоги на основі членства, яка поєднує ексклюзивне, індивідуальне лікування з доступністю та зручністю. Крім консьєрж-догляду та прямої первинної медичної допомоги, інші терміни для медичних консьєрж-послуг включають бутикову медицину, медицину на основі утримання, консьєрж-догляд і платинову практику.
Основна цільова аудиторія цієї послуги – люди похилого та зрілого віку, люди з обмеженими можливостями та маленькі діти, які потребують постійного нагляду. Крім того, багато людей користуються цими послугами для щорічних оглядів і відвідувань лікаря раз на два місяці. Річна зарплата консьєржа може коливатися від 1,000 до 10,000 XNUMX доларів залежно від клієнтів, про яких вони піклуються.
Типовий графік роботи лікаря первинної ланки добре відомий; після кількох тижнів очікування на прийом у вас є кілька простих тестів і перевірок, а потім ви чекаєте днів або тижнів, поки результати будуть завантажені на онлайн-портал. Якщо вам пощастить, вам зателефонує медсестра, щоб обговорити результати аналізів.
Однак модель консьєржної медицини приділяє більше уваги досвіду пацієнта. Пацієнтів у групі пацієнтів лікаря, який бере участь у консьєржі або безпосередньому первинному лікуванні, зазвичай налічується не більше 600. Кожному пацієнту приділяється мінімум 30 хвилин уваги під час шести-десяти щоденних прийомів.
Переваги консьєрж-сервісу
#1. Кращий доступ
Ваш лікар первинної медичної допомоги стане доступнішим за допомогою консьєрж-медицини. Завдяки цьому доступу, який передбачає коротший час очікування та цілодобову доступність, ви можете звернутися до лікаря, коли вам потрібна медична допомога. Оплата послуги, яка дає вам більше доступу до свого лікаря, може гарантувати вам, що вам ніколи не доведеться турбуватися про те, де отримати медичну допомогу, коли вона вам потрібна.
#2. Координація догляду
Ваше медичне обслуговування буде адаптовано до ваших потреб, якщо ви користуєтеся послугами консьєржа. Медична команда в цілому організує та спланує ваше лікування, щоб надати вам найкращий загальний догляд. Завдяки такій координації ваша медична допомога буде більш індивідуальною та ефективною.
#3. Персоналізовані плани догляду
Програми охорони здоров'я бувають різних різновидів. Послуги консьєржа можуть бути дуже корисними, оскільки кожна людина має особливі потреби, які відрізняються від інших. Ваш лікар зможе надати вам більш ретельні плани та послуги, оскільки він матиме більше часу, щоб присвятити вашому здоров’ю. Це дозволить їм надати вам стратегію лікування, яка дасть найкращі результати.
Недоліки консьєрж-сервісу
№1. Вартість
Висока вартість медичних послуг консьєржа є одним з головних недоліків. Вартість преміальних медичних послуг вища. Ці послуги можуть бути доступні не всім через ціну.
Крім членського внеску можуть бути додаткові витрати з власної кишені, що підвищує ціну. Сюди входять такі речі, як покупка ліків за рецептом, відвідування спеціалістів і відвідування лікарні.
#2. Важко знайти лікарів-консьєржів
Послуги медичного консьєржа все ще розширюються. Хоча вони стають все більш поширеними, консьєрж-послуги все ще нечасті. Оскільки консьєрж-лікарі прагнуть отримувати менше пацієнтів і надавати більш індивідуальний догляд, може бути складно знайти клініку з місцем для прийому більшої кількості пацієнтів.
Медичний консьєрж
Бізнес-модель консьєржної медицини приносить користь як пацієнтам, так і лікарям, оскільки пацієнти отримують швидку, індивідуальну допомогу від своїх лікарів, а лікарям не потрібно обслуговувати велику кількість пацієнтів, щоб звести кінці з кінцями. Річна плата за цей тип послуг коливається від кількох сотень доларів до десятків тисяч. Цілком можливо, що за це стягуватимуться додаткові збори, а поліси медичного страхування можуть або не покриватимуть це.
Консьєрж-медицина спрямована на встановлення відносин «лікар-пацієнт» за принципом «пацієнт платить за послуги». Лікарі-консьєржі надають своїм пацієнтам більш спеціалізовану допомогу. Є багато інших назв консьєрж-медичної допомоги, зокрема медицина для членів, медицина для утримання, прямий догляд і практика, яка оплачується тільки готівкою.
Пацієнтам стало легше призначатися на прийом на той самий або наступний день, проходити розширене тестування та скринінг, а також проводити час зі своїм лікарем, щоб визначити індивідуальний план догляду. Використання послуг медичного консьєржа має додаткову перевагу в тому, що допомагає запобігти проблемам зі здоров’ям, а не лікувати. Це пов’язано з регулярними ретельними медичними оглядами. Клієнти отримують як обстеження, так і практичні поради щодо способу життя.
У медичних послугах консьєржа пацієнт повинен сплатити членський внесок, щоб відвідати кабінет лікаря. Concierge Medicine Today (CMT) оцінює, що вартість найму лікаря-консьєржа коливається від 1,200 до 12,000 15,000 доларів США. Для розкішних лікарів-консьєржів ці гонорари можуть перевищувати XNUMX XNUMX доларів на рік, і вони не включають вартість процедур, подорожі чи інші послуги.
Послуги консьєржа Costco
Якщо ви придбали конкретну електроніку чи побутову техніку в Costco, ви можете безкоштовно отримати доступ до Costco Concierge Services, безкоштовного центру технічної підтримки. Costco пропонує різноманітні продукти на додаток до найнеобхідніших, які вам потрібні щодня, включаючи шини, меблі, комп’ютери, ювелірні вироби, аксесуари для відпочинку на природі, побутову техніку тощо. Учасники також отримують знижки на газ. Коли ви купуєте електроніку чи техніку в Costco, ви автоматично стаєте учасником. Costco стягує 60 доларів США на рік.
Немає необхідності реєструватися в Costco Concierge; це просто одна з додаткових переваг вашого членства. Консьєрж-служба Costco — це служба технічної підтримки компанії, яка також пропонує інші послуги щодо її продуктів, а також допомогу з усуненням несправностей. Одним із багатьох поточних планів захисту, доступних на ринку, є консьєрж-служба Costco.
Консьєрж Costco надає безкоштовну технічну підтримку протягом терміну дії продукту. Якщо вам потрібна допомога, ви можете зателефонувати за наданим безкоштовним номером. Проектори, телевізори, комп’ютери, програвачі Blu-ray, маршрутизатори, камери та принтери – це лише деякі з пристроїв, для яких Costco Concierge пропонує технічну підтримку.
Ваші унікальні потреби можна задовольнити за допомогою кваліфікованих техніків консьєржа Costco. Технічна підтримка доступний як англійською, так і іспанською мовами, незалежно від вашого рівня володіння мовою. Учасникам Costco, які купують пристрої в роздрібного продавця, на додаток до безкоштовної технічної підтримки доступний 90-денний період повернення коштів.
Які послуги надає консьєрж Costco?
#1. Безкоштовна технічна підтримка
Телефонуйте, якщо у вас виникнуть запитання щодо збирання та використання вашого приладу чи електроніки. Якщо у вас виникнуть проблеми під час використання, отримайте корисні поради щодо усунення несправностей. Хороша новина полягає в тому, що ваш продукт буде продовжувати отримувати технічна підтримка після закінчення гарантійного терміну. Будь-яка електроніка, придбана в Costco, має безкоштовну технічну підтримку по телефону або в онлайн-чаті. Реєстрація в Costco Concierge не потрібна; це просто додаткова перевага вашого членства. Ви можете зв’язатися з техніками експертного рівня та отримати підтримку з усунення несправностей лише одним простим телефонним дзвінком.
#2. 2-й рік гарантії
Після закінчення терміну дії гарантії виробника на основні прилади, як-от телевізори, проектори, комп’ютери та водонагрівачі, ви отримуєте додатковий рік після закінчення гарантії Costco. Дворічна розширена гарантія, яка починається з дати покупки на складі або з дати доставки, якщо товар було замовлено онлайн, автоматично застосовується до відповідних товарів через службу консьєрж-служби Costco.
Який приклад служби консьєржа?
- Здійснення бронювання місць у готелях і ресторанах, а також придбання квитків для їх клієнтів.
- Отримайте інформацію про бар, людину, житло чи місце розташування та надайте її клієнту.
- Організація поїздки та запис консультацій з лікарем, тренером або іншими експертами
Чому люди користуються послугами консьєржа?
Більшість клієнтів погодяться, що одна з найбільших переваг послуг консьєржа – це вивільнення дорогоцінного часу, що дозволяє їм відчути речі, які вони люблять, замість того, щоб витрачати час на їх пошуки, визначення місцезнаходження та бронювання. Щоб керувати своїм життям і максимально використовувати вільний час, зручно мати когось доступного в кінці телефону чи електронної пошти. Ось так легко це може бути.
Скільки коштує цілодобовий консьєрж?
У багатьох із цих будівель консьєрж повинен чергувати цілодобово, щодня. Вартість тижневої цілодобової послуги консьєржа на місці може становити від 24 до 4,000 доларів США, за оплату яких несе керівництво.
Яку роботу виконує консьєрж?
Виконання завдань на допомогу відвідувачам. Організація транспорту та екскурсій за бажанням відвідувачів. Надайте деталі та пропозиції щодо визначних пам’яток регіону, діяльності та зручностей, а також магазинів, ресторанів, розваг і нічного життя. Координація заходів та турів.
Що пропонує консьєрж?
Краєзнавець, проблемник, координатор заходів та особистий помічник гостя – консьєрж. Консьєрж – найкращий посол міста. Консьєрж готелю є найкращим амбасадором бренду, підвищує його авторитет і покращує його здатність надавати індивідуальні послуги. На додаток до надання вам особистих ідей, які години Дослідження Google (і навіть більшість місцевих) не можуть забезпечити, хороший консьєрж тримає в курсі всього, що відбувається в їхньому місті. Консьєржі не лише допоможуть гостям дізнатися про місцевість, але й допоможуть із будь-якими запитами.
Як послуги консьєржа заробляють гроші?
Клієнти, які цінують їхні послуги, часто дають консьєржам чайові або подарунки. Є кілька способів, за допомогою яких консьєржі можуть стягувати плату зі своїх клієнтів. Деякі членські внески, наприклад, розраховуються на основі типової кількості запитів, зроблених щомісяця. У той час як деякі виставляють рахунки на основі щомісячного рахунка, інші виставляють рахунок за послугу або погодинно. Виходячи з спектру послуг консьєржа, які ви надаєте, і кількості клієнтів, які ви обслуговуєте, ви можете заробляти певну суму грошей на рік.
Чи варті послуги консьєржа?
Хороший консьєрж може знайти та зарезервувати найкращі готелі, ресторани та події у вашому районі, заощадивши вам святі (якщо не жахливі) кілька годин, які ви б інакше витратили на пошук в Інтернеті. Допомагаючи з маршрутами, водіями або оренда автомобілів, ми можемо допомогти вам подорожувати швидше. Економія вашого часу. Більшість клієнтів називають економію часу однією з головних переваг послуг консьєржа, оскільки замість цього їм не доведеться витрачати час на пошук, визначення місцезнаходження та бронювання заходів, які їм подобаються.
Висновок
Технології, Інтернет і мобільні додатки повністю змінили принцип роботи консьєрж-сервісу. Сьогодні людина, яка живе в країні А, може попросити свого помічника, який проживає в країні Б, організувати її подорож. За допомогою медичних послуг консьєрж ви можете отримати повний доступ до свого лікаря первинної ланки за місячну або річну плату. Сплата цієї попередньої вартості може отримати численні переваги. Хоча ці послуги можуть бути дорогими, багато людей вважають, що витрати виправдані. Медична допомога консьєржа — найкращий варіант, якщо ви бажаєте високоперсоніфікованої, швидкої та ефективної медичної допомоги.
Статті по темі
- ПЕРЕВАГИ КАРТКИ AMERICAN EXPRESS BLACK: усе, що вам потрібно знати
- Бізнес-центр і склади Costco: все, що ви повинні знати
- ЛОГОТИП COSTCO: походження та історія успіху Costco
посилання
