Наявність ефективної системи зв’язку має вирішальне значення в сучасному корпоративному середовищі, де обслуговування клієнтів і потік інформації є головними цілями. З цієї причини компанії повинні вибирати найкращі офісні телефонні системи для своєї діяльності з широкого асортименту ринку та постачальників. Щоб дізнатися більше про найкращі телефонні системи для домашнього офісу та малого бізнесу, ось посібник для вас.
Офісні телефонні системи
Компанії використовують офісні телефонні системи, об’єднані в мережу кілька телефонних ліній, щоб упорядкувати внутрішні та зовнішні процедури зв’язку. До популярних типів телефонних систем на робочому місці, які підвищують продуктивність і надійність викликів, належать системи VoIP і PBX. Бізнес-телефонні системи можуть варіюватися від кількох ліній до повністю конфігурованих гібридних систем. Перед покупкою врахуйте потреби вашої компанії та виберіть відповідну офісну телефонну систему.
Різні типи систем OfficePhone
Однією з найбільших переваг корпоративних телефонних систем є їх універсальність. Існує три основні типи систем офісної телефонної мережі, з яких можна вибрати.
#1. Багатоканальна телефонна система
Багатоканальна телефонна система – це система, у якій усі дзвінки направляються через центральну телефонну систему та регулюються централізовано. Усі вхідні дзвінки спочатку приймає основна система, яка потім направляє їх до відповідної особи чи підрозділу.
#2. Телефонна АТС
Стаціонарна приватна телефонна станція (PBX) з’єднує кожен стаціонарний телефон через кабель. Ви також можете використовувати IP-телефонію PBX, яка використовує кабель Ethernet для підключення настільних трубок до Інтернету.
#3. Телефонна система VoIP
Внутрішні дзвінки можна маршрутизувати за допомогою VoIP, для чого потрібне підключення до Інтернету. Це особливий вид хмарної телефонної системи, де ваші дзвінки розміщуються на серверах вашого зовнішнього постачальника. Вам знадобиться лише невелика кількість обладнання, оскільки всі дзвінки здійснюються через підключення до Інтернету.
Особливості офісної телефонної системи
Ви можете вибрати найкращу офісну телефонну систему для своєї команди, ознайомившись з її основними характеристиками. Функції цих систем спрямовані на зручну інтеграцію, оскільки вони призначені для спрощення офісного спілкування.
#1. Віддалений офіс
У сучасному бізнес-середовищі телефонна система, яка підтримує гібридну роботу, має вирішальне значення. Можуть бути колеги, які працюють повністю або переважно вдома чи в іншому офісі. Міжофісне спілкування є простим і швидким завдяки телефонній службі, яка використовує мобільні пристрої або широкосмугове з’єднання.
#2. Додаток для ноутбука
Деякі постачальники телефонних систем постачають власні програми для ноутбуків. Замість того, щоб кожного разу налаштовувати його через пошукову систему, це простіший спосіб доступу до викликів.
Завдяки цьому вхідні дзвінки тепер надходять на ваш пристрій прямо. Щоб спростити дзвінки, ваша компанія матиме спеціальний робочий номер. Ваш кол-центр може записувати вхідні дзвінки або направляти їх відповідним членам команди.
#3. Не турбувати
Вашій команді час від часу потрібно буде зосередитися на завданні, не відволікаючись на вхідні дзвінки. Спеціальна офісна телефонна система з функцією «не турбувати», яка вимикає всі вхідні дзвінки, може запобігти збоям.
#4. Блокувати анонімні дзвінки
Щоб зупинити набридливі холодні дзвінки або хакерські дзвінки, системи бізнес-телефонії можуть обмежити анонімних абонентів. Ваша команда виграє від економії часу, а ви можете бути захищені від вторгнення в дані. Ідентифікатор абонента також може запобігти доступу неавторизованих абонентів до закритого каналу зв’язку.
#5. Моніторинг і переадресація викликів
Можливість перенаправляти дзвінки відповідному члену команди надається системами бізнес-телефонії. Переадресація викликів є корисним методом маршрутизації викликів, оскільки він дозволяє абоненту та одержувачу з’єднатися одразу, незалежно від того, хто першим відповів на виклик.
Переваги телефонних систем для бізнесу
Головною перевагою використання телефонної системи є покращений зв’язок. Це деякі з переваг бізнес-телефону, які найчастіше використовуються.
#1. Ви можете працювати будь-де
Гнучкість забезпечується телефонною системою. Якщо ваші співробітники мають доступ до Інтернету або спеціальний стаціонарний телефон, вони можуть працювати з будь-якого місця. Це означає, що ви можете спілкуватися з колегами, які працюють віддалено або за кордоном.
#2. Дешевші міжнародні дзвінки
Замість того, щоб стягувати плату за дзвінок, розміщена телефонна система зазвичай виставляє рахунок на основі місячної або річної підписки. Згідно з вашим планом, це дозволяє вашій команді здійснювати необмежену кількість міжміських дзвінків за встановлену плату.
#3. Миттєва співпраця
Співпраця команди в режимі реального часу може бути можливою через системи викликів. Деякі тарифні плани мають додаткові функції, які дають змогу ділитися документами та планами, а також телефонувати колегам і насолоджуватися багатосторонніми викликами.
Вони можуть бути корисними для вашої команди, щоб миттєво змінювати плани під час розмови по телефону.
#4. Наймайте персонал за кордоном
Талант тепер міжнародний. Через це компанія повинна мати можливість легко спілкуватися з будь-яким співробітником, незалежно від місця розташування. Легко залучити нового персоналу та вирішити проблеми, спричинені місцевими операторами телефонного зв’язку, які використовують стандартизовану телефонну систему.
Найкращі офісні телефонні системи для бізнесу
Це просто та швидко налаштувати та адмініструвати телефонну систему на основі програмного забезпечення для роботи на робочому місці та вдома за допомогою провідних бізнес-телефонних систем. Також легко та швидко налаштувати та адмініструвати телефонну систему на основі програмного забезпечення для роботи на робочому місці та вдома за допомогою провідних бізнес-телефонних систем. Крім того, сучасна хмарна корпоративна телефонна система тепер може підтримувати бізнес-смартфони, дозволяючи співробітникам відповідати на дзвінки, де б вони не були, незалежно від того, перебувають вони в офісі, подорожують чи працюють з дому. Це стало можливим завдяки зростанню популярності бізнес-стільникових телефонів.
№1. MVP RingCentral
Універсальна хмарна платформа для дзвінків, аудіоконференцій, онлайн-факсу та SMS називається RingCentral MVP. Це надійна, але адаптована система, яка добре працює з різноманітним існуючим телефонним обладнанням АТС і дозволяє використовувати майже будь-який мобільний пристрій для роботи як програмного телефону. Разом із забезпеченням командної співпраці за допомогою спільного доступу до екрана та HD-відео як для завдань, так і для відеоконференцій, він також забезпечує HD-голос і аудіоконференції через мобільні пристрої.
№ 2. Avaya OneCloud
Послуга прагне створити справді масштабоване рішення за допомогою хмарної платформи, яка вам найкраще підходить. Avaya OneCloud також може просто функціонувати через публічну хмару для малих і середніх організацій, які готові покладатися на зовнішніх постачальників. Як наслідок, ви отримуєте постійну підтримку і вам не доведеться турбуватися про оновлення програмного забезпечення чи бай-ін ІТ. Звичайний Avaya OneCloud можна налаштувати для підприємств, які вже використовують приватну або гібридну хмарну службу, або послугу OneCloud ReadyNow можна налаштувати відповідно до конкретних потреб. Будь-яке необхідне серверне обладнання можна встановити на місці або розмістити в одному з центрів обробки даних Avaya.
#3. Офіс Оома
Веб-служба бізнес-телефонного зв’язку під назвою Ooma Office прагне надати малим підприємствам такий самий досвід телефонування, як і великим корпораціям. Можливо, Ooma не має всіх переваг, які ви можете знайти в певних послугах VoIP, але він досить добре позиціонує себе як бюджетний варіант для невеликих компаній. За досить низькі місячні витрати на користувача пропонується багато функцій. Немає ніяких клопотів, оскільки ви отримуєте всі послуги лише за допомогою одного плану членства, а систему також легко налаштувати та використовувати.
№ 4. GoToConnect
Виходячи з конкретного тарифного плану, який обирають підприємства, усі рішення VoIP, згадані в цій статті, пропонують широкий спектр різних можливостей. Платформа пропонує компаніям понад 100 функцій і можливостей для дзвінків, співпраці та мобільних пристроїв, а також низку послуг відеоконференцій, що робить набір функцій GoToConnect таким видатним. Цікаво відзначити, що GoToConnect не стягує з компаній більше плати за додаткові можливості, на відміну від більшості постачальників послуг VoIP. Натомість структура ціноутворення в організації залежить від кількості співробітників у компанії, а індивідуальні плани ціноутворення пропонуються компаніям із понад 100 співробітниками.
#5. Серія 8×8 X
Хмарна бізнес-телефонна система серії 8×8 X надає повний набір функцій, тому навіть із найпростішим тарифним планом ви все одно матимете доступ до повного спектру послуг, як і очікувалося б від повноцінної корпоративної АТС система. За винятком інтерактивної голосової відповіді (IVR), план серії X X2 дійсно виділяється як відносно доступний для малих і середніх організацій і забезпечує більшість можливостей, які вони, ймовірно, забажають. Порівнюючи цей план із конкурентами, він також цілком доступний, хоча корпоративні плани можуть бути проблемою.
Найкращі телефонні системи для домашнього офісу для малого бізнесу
Корпоративна телефонна система — це багатоканальна телефонна система з такими можливостями, як запис дзвінків, функція голосової пошти до електронної пошти, групи викликів для одночасного виклику багатьох співробітників, необмежені дзвінки, автоматичні меню та голосова пошта. Прикладами типів бізнес-телефонних систем є протокол передачі голосу через Інтернет (VoIP), приватна АТС (PBX) і ключовий системний блок (KSU). Найкращі офісні телефонні системи для малого бізнесу та вдома використовують технологію VoIP, що дозволяє запускати всю систему без підключення до Інтернету вашої компанії.
#1. RingCentral: найкраща бізнес-телефонна система для співпраці
Хмарне рішення для повідомлень, відео та телефону під назвою RingCentral MVP створено для компаній будь-якого розміру та в усіх секторах. Для компаній, які підтримують дистанційну та гібридну робочу силу, рішення виділяється як ефективна комунікаційна платформа. Створіть цифровий робочий простір за допомогою таких інструментів, як командний чат і обмін повідомленнями, щоб ви могли ділитися даними та налаштовувати певні папки та ланцюжки для проектів, тем і команд. RingCentral має 32 центри обробки даних по всьому світу, прямий зв’язок із понад 45 операторами та 200 інтернет-провайдерами, що гарантує безперебійну роботу та якість зв’язку.
#2. Nextiva: найкраща бізнес-телефонна система для роздрібної торгівлі та охорони здоров’я
Маючи можливості та інструменти для підтримки ділових повідомлень, відеоконференцій і телефонних розмов, Nextiva є уніфікованою комунікаційною платформою. Таким чином, на відміну від більшості операторів, Nextiva дозволяє користувачам комбінувати кілька планів для створення унікальної телефонної системи, яка відповідає відповідним функціям і тарифам для кожної команди у вашій фірмі.
Наступні можливості Nextiva відповідають вимогам HIPAA: телефонна служба, автосекретар, історія дзвінків, віртуальний факс, відеоконференція один на один, групова відеоконференція, лише аудіоконференція, розширена інтерактивна голосова відповідь і кілька програмних роз’ємів. Основні механізми безпеки системи, такі як сертифіковані SSAE 16 центри обробки даних, резервна мережа шляхів виклику та вісім точок присутності, розкиданих по Сполучених Штатах, також відповідають HIPAA.
#3. Zoom: найкраща бізнес-телефонна система для відеоконференцій
Багато людей не знають, що Zoom також надає багатофункціональну телефонну систему. Zoom добре відомий своїм сервісом відеоконференцій, популярність якого значно зросла під час пандемії COVID-19. Усі чотири послуги Zoom Phone пропонують безкоштовні номери, необмежені міжнародні дзвінки та інтеграцію з відомими корпоративними програмами, такими як Slack і Salesforce.
Сьогодні багатьом компаніям доводиться проводити віртуальні зустрічі, а телефонні послуги Zoom пропонують чудові функції відеоконференцій. Таким чином, кількома клацаннями миші користувачі можуть перевести дзвінок у відеоконференцію або перевести його на нараду Zoom або кімнату Zoom. Настільні програми для Windows, MacOS, Linux, iOS і Android надають доступ до рішення Zoom для бізнес-телефону та відеоконференцій. Завдяки інструментам для зустрічей і передачі, які спрощують перемикання між платформами та додавання учасників, Zoom сприяє ефективній командній комунікації. Таким чином, усі опції дозволяють здійснювати тристоронні спеціальні конференц-зв’язки та можливість компанії здійснювати та приймати дзвінки з різних пристроїв.
#4. Ooma: найкраща бізнес-телефонна система для малого бізнесу
Завдяки простому інтерфейсу користувача, широкому набору основних функцій і загальній зручності використання в умовах малого бізнесу, де спеціальна ІТ-підтримка навряд чи буде доступна для допомоги у впровадженні нових систем, ми рекомендуємо Ooma як найкращу телефонну систему для малих підприємства. Ooma вирізняється зручністю використання адміністратором із простими випадаючими виборами, які спрощують налаштування режимів для груп виклику, бізнес-дзвінків і дзвінків у неробочий час. Для тих, хто встановлює свою першу хмарну телефонну систему, вони прості для розуміння.
#5. GoTo Connect: найкраща бізнес-телефонна система для віддалених команд
GoTo Connect — це бізнес-телефонна система з можливостями, які особливо добре відповідають вимогам віддалених команд. Прості у використанні функції віддаленого доступу до пристроїв та ІТ-підтримка від компанії дозволяють підприємствам адаптувати свої телефонні системи до своїх конкретних вимог. Якщо у вас розсіяна міжнародна робоча сила, GoTo Connect також пропонує безкоштовні міжнародні дзвінки в 53 країнах. Користувачі цінують доступ до місцевих безкоштовних номерів, які користуються популярністю серед цільового ринку і на які можна зателефонувати з будь-якого пристрою в будь-якому місці. GoTo також пропонує вдосконалений програмний телефон, який дозволяє клієнтам здійснювати та приймати дзвінки зі свого комп’ютера з будь-якого місця.
Як працює телефонна система?
Діафрагма телефону — це тонкий металевий диск, через який звукові хвилі передаються перед тим, як перетворюються на електричну енергію. Електрична енергія знову перетворюється на звукові хвилі та надсилається по лінії до іншого телефону, де людина на іншому кінці може їх почути.
Чому офісний телефон важливий?
Ваші клієнти зможуть зв’язатися з вашою компанією напряму та отримати відповіді на свої запитання швидше за допомогою відповідної телефонної системи, ніж якщо контакти обробляються через електронну пошту чи інтернет-платформи.
Яка різниця між телефонною системою Key та Pbx?
У той час як системи PBX покладаються на центральний блок керування, розташований у місці розташування бізнес-клієнта, ключові телефонні системи залежать від комутаційного обладнання, яке належить телефонній компанії.
схожі повідомлення
- ВІРТУАЛЬНІ ТЕЛЕФОННІ СИСТЕМИ: найкращі віртуальні телефонні системи для будь-якого бізнесу (+ докладний посібник)
- ЩО ТАКЕ АТС: роз'яснення, види та ціна
- СИСТЕМИ СТАЦІОНАРНОГО БІЗНЕС-ТЕЛЕФОНУ: найкращі варіанти у 2023 році
- НАЙКРАЩІ БІЗНЕС-ТЕЛЕФОННІ СИСТЕМИ: огляди найкращих бізнес-телефонних систем 2023 року (оновлено)
посилання
