ÜRÜN BİLGİSİ YÖNETİMİ: Ne Anlama Geliyor ve En İyi Sistemler

İçindekiler gizlemek

Ürün Bilgi Yönetimi (PIM) nedir?
Ürün Bilgi Yönetimi Nasıl Çalışır?
PIM Yazılım Çözümü Nedir?
Kimin PIM Yazılım Çözümüne İhtiyacı Var?
Neden bir Ürün Bilgi Yönetimi (PIM) Çözümüne İhtiyacım Var?
Bir PIM Sisteminde Yönetilen Bilgiler
Önemli Ürün Bilgi Yönetimi (PIM) Yazılım Platformu Özellikleri
En İyi PIM Yazılımı
Pim Örneği Nedir?
Bir Pimin Rolü Nedir?
Pim Uzmanı Nedir?
Şirketler Neden Bir PIM'e İhtiyaç Duyar?
Bir Pim'de Ne Tür Veriler Var?
Pim Bir Erp Sistemi midir?
Sonuç
İlgili Makaleler
Referanslar

Fiziksel bir mağazadaki ürün organizasyonu, raf ve POS standlarından oluşur. Bir e-ticaret mağazasında ürün organizasyonu, dijital materyalin yönetilmesini gerektirir. En iyi ürün bilgi yönetimi (PIM) yazılım sistemi, bu içeriği birleştirilmiş bir bulut tabanlı platformda düzenlemenize yardımcı olabilir. Bu makale, en iyi Ürün Bilgi Yönetimi (PIM) yazılım çözümünün yanı sıra diğer ana veri yönetimi (MDM) çözümlerini karşılaştırmanıza ve değerlendirmenize yardımcı olacaktır.

Ürün Bilgi Yönetimi (PIM) nedir?

Ürün bilgi yönetimi (PIM), ilgi çekici bir ürün deneyimi sunmak ve ürünü birden fazla satış ve pazarlama kanalında başarılı bir şekilde satmak için birçok ekipte ürün bilgilerini ve ilgili dijital varlıkları yönetme ve zenginleştirme sürecidir. Bir PIM çözümü, ürün malzemesi üzerinde işbirliği yapmak için süreç odaklı, ana verilerden beslenen bir araçtır. Ürün bilgilerini ve içeriğini pazarlama, satış ve e-ticaret kanallarına dağıtmadan önce toplamak, yönetmek, idare etmek ve zenginleştirmek için merkezi bir platform görevi görür.

Ürün Bilgi Yönetimi Nasıl Çalışır?

Ürün Bilgi Yönetimi sistemleri, ERP'lerden, CRM'lerden ve ürünle ilgili akla gelebilecek diğer tüm iş platformlarından gelen verileri birleştirir. Paylaşılan veriler dahil edildikten sonra işlenir ve tekilleştirmeleri kaldırılır. Tüm bunlar aynı anda gerçekleşir, verileri manuel olarak girme veya güncelleme ihtiyacını ortadan kaldırır ve fazlalık ve hata olasılığını azaltır.

PIM kullanıcıları, ürün bilgilerini kataloglar halinde düzenleyebilir ve veriler toplandıktan sonra bu katalogları kanallara bağlayabilir. PIM yöneticileri, verileri çeşitli tarafların kolayca sindirebileceği şekilde düzenleyebilir ve gerekli bilgilere hızlı bir şekilde erişmelerine olanak tanır. Bu, darboğazları ortadan kaldırarak ve veri silolarını ortadan kaldırarak verimliliği artırır.

Ürün pazarlama ekipleri, eksiksiz bir PIM kurulumuyla daha ilgi çekici içerik oluşturabilir. Satış ekipleri daha etkili bir şekilde satış yapabilecek ve ürün ekipleri, tüketici davranışındaki ve diğer pazar eğilimlerindeki değişikliklere yanıt olarak ürün tekliflerini genişletmek için verileri kullanabilecek. Sonuç olarak, müşteriler satın aldıkları şeylerle daha bağlantılı hissedecek ve bu da artan sadakat ve mutlulukla sonuçlanacaktır.

PIM Yazılım Çözümü Nedir?

PIM yazılımı, e-ticaret şirketlerine çeşitli dijital platformlar için ürün içeriği oluşturma ve yönetme konusunda yardımcı olan bir teknoloji veya araçlar grubudur. PIM yazılımı, ticari ürünlerin özelliklerini ve verilerini izlemek için kullanılan bir tür bilgi yönetim sistemidir. Teknik özellikler, kullanım yönergeleri, ürün hikayeleri, medya dosyaları ve kataloglama bilgileri gibi ürün bilgileri için tek adres sağlar.

Kimin PIM Yazılım Çözümüne İhtiyacı Var?

Birçok işletme için ürünler, operasyonlarının önemli bir yönüdür. Satarlarsa, kuruluştaki herkesin yararına olur. Bir PIM çözümü, çeşitli pozisyonlardaki çalışanların günlük işlerini pek çok şekilde iyileştirmelerine yardımcı olarak tüm kuruluşa fayda sağlar ve bunların tümü şirket çapında gelir artışına katkıda bulunur. Aşağıdaki bölümlerde bir PIM yazılım çözümünden yararlanabilecek birkaç iş ve kuruluşa göz atacağız.

1 numara. Ürün yöneticileri

Pazarlama ekibine doğru ürün bilgilerini sunmak için ürün yöneticileri tarafından bir PIM çözümü kullanılır. Bir ürünün teknik özellikleri, kullanım ömrü boyunca herhangi bir noktada değişirse, ürün yöneticisi, ortak çalışanlara otomatik bir uyarı göndererek PIM aracındaki verileri güncelleyebilir.

2 numara. Ürün pazarlamacıları

PIM sistemi, ürün pazarlamacıları tarafından ürün bilgileri için tek bir doğruluk kaynağı olarak kullanılır. Birleşik bir PIM ve DAM çözümü kullanarak, yeni öğeler için metin yazarlığı, fotoğraf ve videografi talep eder ve tahsis ederler. Ürün pazarlamacıları, ürün konumlandırmasını ve stratejisini göz önünde bulundurarak en iyi kopya ve dijital varlıkları bir PIM sistemi içindeki ana ürün listesine bağlar.

#3. Yaratıcılar

Metin yazarları, fotoğrafçılar, kameramanlar, tasarımcılar ve diğer içerik oluşturucular, çalışmalarına rehberlik etmesi için bir PIM sisteminde barındırılan verilere güvenir. Bir PIM çözümü, yaratıcılara doğru, stratejik sonuçlar üretmek için ihtiyaç duydukları verilere talep üzerine erişim sağlar. Daha sonra çalışmaları, daha hızlı ve daha verimli iş akışları için birleşik DAM ve PIM uygulamamız olan Acquia DAM (Widen) gibi bir çözümde gözden geçirilir ve kanıtlanır.

#4. e-ticaret yöneticileri

Bir PIM sisteminden ürün listelemeleri, e-ticaret yöneticileri tarafından e-ticaret sendikasyon platformlarına ve yayıncılara gönderilir. Bir PIM sistemindeki ürün verileri veya içeriği güncellendiğinde, e-ticaret yöneticisinin yeni bilgileri yayması için bir uyarı oluşturulur.

5 numara. ajanslar

PIM yazılımı, ajanslar tarafından müşterilerinin ürün bilgilerine pazarlara, basılı yayıncılara ve diğer e-ticaret kanallarına dağıtım için erişmek ve bunları geliştirmek için kullanılır. Ajanslar, PIM sistemi içindeki ürün açıklamalarını, özellik listelerini ve diğer pazarlama bilgilerini optimize eder. Kombine bir DAM ve PIM çözümü kullanırken dijital varlıkları ürün bilgileriyle ilişkilendirirler.

Neden bir Ürün Bilgi Yönetimi (PIM) Çözümüne İhtiyacım Var?

İster B2B ister B2C satıyor olun, ilgi çekici ürün deneyimleri sağlamak şirketinizin başarısı için kritik öneme sahiptir. Müşteriler, bilinçli bir satın alma kararı verebilmeleri için kanallarda ve dijital temas noktalarında kapsamlı, ilgili ve güvenilir ürün bilgilerinin bulunmasını talep ediyor.

Bununla birlikte, ürün bilgileri genellikle yetersiz, parçalı ve uygulamalar, silolu sistemler, iş bölümleri ve kanallar genelinde tutarsızdır. Dijital pazarlama, ticari satış, ürün yönetimi ve e-ticaret ekipleri, tüm ürün bilgilerinin kapsamlı bir resmine sahip değildir. Hem şirket içinde hem de tedarikçiler veya kreatif ajanslar gibi harici kuruluşlarla ürün verilerini manuel olarak yönetmek veya ürün içeriği hakkında e-posta alışverişi yapmak için çok fazla zaman harcıyorlar.

Ürün bilgilerini başarılı bir şekilde yönetemeyen ve iletemeyen şirketler fırsatları kaçırır, gelir ve pazar payını kaybeder ve daha da önemlisi, marka sadakati oluşturmak için gereken ilgi çekici ürün deneyimlerini sunmakta zorlanır.

PIM, ürün içeriğinin giderek daha karmaşık hale gelen taleplerinin standardizasyonuna yardımcı olur. Güvenilir, gelişmiş ve yüksek kaliteli ürün bilgilerinin satış ve pazarlama kanallarına dağıtımını kolaylaştırır. Doğru PIM stratejisi ve ürün bilgileri için tutarlı, erişilebilir bir kaynakla iş akışlarını kısaltabilir ve pazara sunma süresini kısaltabilirsiniz; ürün veri kalitesi sorunlarını hızlı bir şekilde tanımlayın ve değerlendirin; ortaya çıkan pazar fırsatlarından yararlanmak; ve nihayetinde müşterilere olumlu bir ürün deneyimi sağlamak.

Bir PIM Sisteminde Yönetilen Bilgiler

Ürün özellikleri, işletmelerin ürünlerini çevrimiçi olarak tanıtmalarına, pazarlamalarına ve satmalarına yardımcı olmak için bir PIM sisteminde yönettiği çeşitli bilgi biçimleridir. Bir kuruluşun ürün kataloğunu açıklayan ve destekleyen veriler, pazarlama açıklamaları, resimler, videolar ve diğer tüm materyaller, ürün özelliklerine örnektir. Zor kısım? Ürün nitelikleri nadiren tek bir departmandan, kaynaktan veya yazılım parçasından elde edilir.

Bir PIM sistemi, dağıtılmış bilgileri toplar ve işletmelere bu bilgileri yönetebilecekleri birleşik bir görünüm sağlar. Kuruluşların bir PIM sistemiyle yönetebileceği birkaç bilgi örneği aşağıda verilmiştir.

1 numara. Ürün bilgileri

Ürün verileri, işletmelerin ürünlerini tanımlamak için kullandıkları ham, nesnel verilerdir. Mühendislik ve ürün ekipleri genellikle ürün verilerini kendi sistemlerinde [örneğin, kurumsal kaynak planlama (ERP) ve ürün yaşam döngüsü yönetimi (PLM) araçları] yönetir ve tanımlar, ardından bunlar daha sonra PIM platformuyla senkronize edilir. Ürün verileri, SKU'lar, ağırlık, boyutlar, renkler, malzemeler, bileşenler ve diğer ürün özellikleri gibi kritik bilgileri içerir.

2 numara. dijital varlıklar

Dijital varlıklar, dijital olarak paketlenmiş bilgi parçalarıdır. Videolar, fotoğraflar, 360° görüntüler, grafikler, logolar ve kullanım kılavuzları, ürün talimatları, satış sayfaları ve daha fazlası gibi metinler dijital varlıklara örnektir. Pazarlamacılar, ürünle ilgili dijital varlıkları içe aktarmak veya ürün profillerine bağlamak için bir PIM sisteminden faydalanabilir ve daha sonra müşterilere daha iyi hizmet vermek ve tekliflerini tanıtmak ve açıklamak için diğer bilgi biçimleriyle birlikte kullanabilirler.

3 numara. Pazarlama içeriği

Pazarlama içeriği, genellikle bir ürün bilgi sayfasında bulunan ürün özelliği ve avantaj özetlerinin yanı sıra diğer satış odaklı öne çıkanları ve kopyaları içerir. Bu bağlamda olgusal gerçekler sıklıkla kullanılsa da, ürünün değerini temsil etmek ve bir müşteriyi satın almaya teşvik etmek için sübjektif mesajlar da kullanılabilir.

#4. Pazarlama verileri

Pazarlama verileri, işletmelerin pazarlama operasyonlarını başarılı bir şekilde başlatmasını, optimize etmesini ve yürütmesini sağlayan bilgilerdir. Ayrıca Pazarlama veri örnekleri, arama motoru optimizasyonu (SEO) anahtar kelimeleri, kişilikleri ve marka yönergelerini içerir. Bu pazarlama verileri, daha iyi kopya ve varlıklar oluşturmaya yardımcı olur.

# 5. Yerelleştirilmiş ve bölgeselleştirilmiş veriler

Bir pazara veya coğrafi konuma özgü ürün nitelikleri, yerelleştirilmiş ve bölgeselleştirilmiş bilgilere dahil edilir. Bu veriler, pazarlama veya yasal yazılar için dil varyasyonlarını, para birimi ve ölçüm çevirilerini, kültürel olarak uygun görüntüleri ve daha fazlasını içerir.

Önemli Ürün Bilgi Yönetimi (PIM) Yazılım Platformu Özellikleri

Kuruluşunuz için bir PIM seçerken işinize yaradığından emin olmak için kontrol etmeniz gereken birkaç şey vardır. Herhangi bir değerli PIM sistemi, aşağıdaki özelliklerin en azından bazılarını (tümü değilse de) içermelidir:

Ürün verilerinin toplanması manuel veya otomatik olarak yapılabilir.
Çok sayıda SKU'yu yönetme yeteneği
Ürün açıklamaları, ürün özellikleri, boyutları vb. tamamen özelleştirilebilir.
Yedek parçaların, yedek parçaların ve aksesuarların yönetimi
İş akışı otomasyonu
Ürün içeriği ve pazarlama materyali yönetimi
CMS, IMS, ERP, 3PL sağlayıcınız ve diğer e-ticaret ekosistem bileşenlerinizle entegrasyon
Tedarik zincirinin belirli departmanlarına ve segmentlerine göre uyarlanabilen iş akışları

Temel olarak, geniş bir ürün yelpazesine ve/veya karmaşık bir ürün yelpazesine sahipseniz, bir PIM kullanmak bir zorunluluktur. Verileri manuel olarak girerek size çok zaman kazandıracak ve işler kızıştığında birden fazla SKU arasında kafanızın karışmasını önleyecektir.

En İyi PIM Yazılımı

1 numara. Jasper PIM

Jasper PIM, ürünlerinizle ilgili tüm kritik bilgileri tek ve güçlü bir çözümde birleştirir. Müşteri tarafında her ürün için resimler, videolar ve pazarlama materyalleri olacak ve tedarikçi, envanter ve kategori verileri perde arkasında saklanacaktır.

2 numara. Akeneo

Akeneo, tüm ürün portföyünüzü organize etme ve geliştirme iddiasında olan kapsamlı bir ürün bilgi yönetim sistemidir. Doğrudan tüketiciye, tıkla ve al ve mağaza içi sevkiyat dahil olmak üzere çeşitli iş hedeflerini ve stratejilerini karşılaması amaçlanır.

3 numara. Plytix

Plytix, herkesin ilgili ürün bilgisine doğru zamanda erişebilmesi için ekip işbirliğine yöneliktir. Tedarikten lojistiğe, satış ve pazarlamaya kadar Plytix'i kullandıklarında, bir ürünün durumu ve özellikleri konusunda kimsenin kafası karışmaz.

Plytix ekibi, kullanıcı deneyimi ve tasarımıyla gurur duyuyor. Yazılım, rakiplerinin çoğundan daha görsel olarak çekici ve kullanımı kolaydır (bu, arka uç e-ticaret şirketi platformlarında her zaman böyle değildir).

#4. Satış Katmanı

Satış Katmanı, ürün pazarlamacıları için bulut tabanlı bir ürün bilgi yönetim sistemidir. Doğru malzeme ve verileri sunarak müşteri deneyimini iyileştirmeyi vaat eden kullanıcı dostu bir PIM platformudur.

Sales Layer'ın PIM'i analitiğe büyük önem verir: hiçbir verinin eksik veya yanlış olmadığını doğrulamak için kataloğunuzdaki ürün bilgilerinin kalitesini değerlendirmek için bunu kullanabilirsiniz. Bu, karmaşık ürün grupları için çok faydalıdır.

# 5. Catsy

Catsy, katalogların oluşturulmasında size yardımcı olmakta uzmanlaşmış, kullanımı kolay bir ürün veri yönetimi aracıdır. Veritabanı işlemleri çok özelleştirilebilir ve el ilanları, fiyat defterleri, özellik sayfaları, kataloglar ve daha fazlasını oluşturmak için kullanılabilir. İçe aktarma sihirbazları, manuel girişe gerek kalmadan yeni ürünler ve içerik eklemeyi özellikle kolaylaştırır.

#6. Salsifikasyon

Salsify, ürün verilerini tam "dijital rafa", yani tüketicilerin satın alma yaklaşımlarında gördükleri çoklu temas noktalarına sağlayan bir ürün bilgi yönetimi (PIM) sistemidir. Salsify'a göre "Ürün Bilgisi Yeni Markadır" ve bilgi kalitesini çok ciddiye alır.

Beslediği veriler genel müşteri deneyimi için çok kritik olduğundan, Salsify PIM'ini ProductXM, yani ürün deneyimi yönetimi olarak pazarlar. Daha büyük marka üreticilerine, tüccarlarına ve distribütörlerine yönelik daha kapsamlı çözümlerden biridir.

Pim Örneği Nedir?

PIM veya Ürün Bilgi Yönetimi, kuruluşlara açıklamalar, özellikler, fotoğraflar ve diğer ilgili veriler gibi ürün bilgilerini yönetmede yardımcı olan bir sistemdir. İşte PIM'in nasıl kullanılabileceğine dair bir örnek:

Bir şirketin giyim, elektronik ve ev aletleri gibi çok çeşitli mallar sattığını varsayalım. Bu ürün kategorilerinin her birinin, sürdürülmesi ve güncellenmesi gereken kendi özellikleri vardır. Örneğin giyim ürünleri bedenler, renkler, kumaşlar ve bakım talimatları hakkında bilgi gerektirirken, elektronik ürünler teknik özellikler ve uyumluluk hakkında bilgi gerektirir.

Kuruluş, bakımını ve güncellemesini kolaylaştıran bir PIM sistemi kullanarak tüm bu ürün bilgilerini tek bir yerde toplayabilir. Ayrıca PIM sistemi, şirketin web sitesi, mobil uygulaması ve fiziksel mağazaları gibi tüm kanallarda bilgilerin tutarlı ve doğru olmasını sağlamaya yardımcı olur.

Bir Pimin Rolü Nedir?

Bir PIM veya Ürün Bilgi Yönetimi sistemi, kuruluşlara ürün bilgilerini yönetme ve merkezileştirme konusunda yardımcı olur. Bir PIM sisteminin temel rollerinden ve faydalarından bazıları şunlardır:

Ürün bilgilerini merkezileştirin
Ürün veri kalitesini iyileştirin
Çok kanallı satışları etkinleştirin
Operasyonel verimliliği artırın
Ürün inovasyonunu kolaylaştırın

Pim Uzmanı Nedir?

PIM uzmanı, bir şirketin Ürün Bilgi Yönetimi (PIM) sistemini yöneten ve optimize eden bir uzmandır. Bu kişi, PIM sisteminin doğru bir şekilde yapılandırılmasını sağlamaktan, ürün verilerinin kalitesini korumaktan ve sistemin şirketin iş hedeflerine ulaşmak için başarıyla kullanılmasını sağlamaktan sorumludur.

Şirketler Neden Bir PIM'e İhtiyaç Duyar?

Bir PIM veya Ürün Bilgi Yönetim sistemi, işletmeler tarafından çeşitli nedenlerle gereklidir. İşte bir PIM'in işletmeler için gerekli olmasının ana nedenlerinden birkaçı:

Merkezi ürün bilgileri
İyileştirilmiş veri kalitesi
Çok kanallı satış
Verimliliği arttırmak
Ürün inovasyonunu kolaylaştırın

Bir Pim'de Ne Tür Veriler Var?

Bir PIM veya Ürün Bilgi Yönetim sistemi, genellikle bir şirketin ürünleri hakkında büyük miktarda bilgi depolar. Bir PIM'de bulunan en yaygın veri biçimlerinden bazıları şunlardır:

Ürün özellikleri
Fiyatlandırma ve envanter verileri
Ürün ilişkileri
Yerelleştirme verileri
Dijital varlık yönetimi
Ürün geçmişi ve sürüm oluşturma

Pim Bir Erp Sistemi midir?

PIM (Ürün Bilgi Yönetimi), ERP (Kurumsal Kaynak Planlaması) ile aynı değildir. Her iki sistem de bir şirketin ürünleriyle ilgili verileri yönetirken, işlevleri ve amaçları farklıdır.

Sonuç

Müşterilerinizin ürünlerinizi herhangi bir kanaldan satın alırken kendilerini daha güvende hissetmelerini istiyorsanız, bir PIM çözümü tam olarak ihtiyacınız olan şey olabilir. Müşteriler, mağaza içi deneyimin yerini alacak kadar yüksek kaliteli ürün bilgilerine eriştiğinde, işletmeniz satışları artırabilir, marka bağlılığı oluşturabilir ve ek kanallarda satış yapabilir. PIM sistemleri ürünleri daha hızlı piyasaya sürmenize, içerik geliştirme ve sendikasyon süreçlerini otomatikleştirmenize ve öğelerinizi çok kanallı dağıtım için hazırlamanıza olanak tanır.