Seyahat yönetimi araçları, müşterinizin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış promosyon stratejileri oluşturmak ve görselleştirmek için kullanılabilecek, müşterinizin ihtiyaçlarını daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir. Bir seyahat yönetim sistemini bilgisayarınızın merkezi işlem birimi (CPU) ile karşılaştırabilirsiniz. Bu çok önemli bir sistem olduğundan, şirketinizin seyahati için doğru platformu kullandığınızdan emin olmak isteyeceksiniz. Bu makalede, seyahat yönetimi yazılımı ararken kullanabileceğiniz en iyi ücretsiz araçları öğreneceksiniz.
Seyahat Yönetim Sistemi Nedir?
Seyahat yönetim sistemi (TMS), hizmet sağlayıcılardan rezervasyonlara, fiyatlandırma takibine, envanter analizine ve ötesine kadar seyahat endüstrisinin tüm yönlerinin yönetimini kolaylaştıran kapsamlı bir yazılım platformudur.
Bu ücretsiz seyahat yönetimi yazılımı, oteller, arabalar, otobüsler, trenler ve uçaklar gibi her türlü seyahatin yanı sıra bireysel veya grup tur paketlerini içerebilir. Şirketler bu araçları satın alma kararlarını kolaylaştırmak, çalışanların seyahat gider kayıtlarını merkezileştirmek ve kurumsal seyahat yönetimi bütçelerini yönetmek için kullanır. Seyahat yönetim sistemi, kullanıcıların acente kullanmadan veya kendi satın aldıkları makbuzları göndermeden seyahat satın alımlarını rezerve etmelerini ve raporlamalarını sağlar.
Ayrıca, bu yazılım, kurumsal seyahat söz konusu olduğunda yöneticiler ve çalışanlar arasındaki görünürlüğü iyileştirir ve muhasebecilerin ve yöneticilerin raporlar çalıştırmasına ve çalışanlara geri ödeme yapmasına olanak tanır. Ayrıca çalışanların işle ilgili seyahatlerinin şirket politikasına uygun olmasını sağlar. Bu kategorideki ürünler sıklıkla gider yönetimi ve kilometre izleme özellikleriyle entegre olmalarına veya bunları içermelerine rağmen, ücretsiz seyahat yönetimi yazılımı yalnızca seyahat giderlerini raporlamaya odaklanır.
Seyahat Yönetim Hizmetlerinin Rolü Nedir?
TMC, uçuş ve otel rezervasyonlarına ek olarak, uçak kiralama, havalimanı dinlenme salonları, park ve transferler, otel yatak talepleri, araç kiralama, şoförler, döviz, grup seyahati, otel faturaları, sigorta, eğlence seyahati, deniz seyahati, yemek sunacak. talepler, karşılama ve selamlama, pasaport ve vize temini, tren biletleri, roadshow hizmetleri ve mekan tedariki. Her rezervasyon, şirketin yolcu ve çalışan profillerinden oluşan bir veri tabanına dayanan seyahat politikasına uygun olarak yapılır.
Sıklıkla sağlanan diğer yönetim hizmetleri, MIS raporlaması, hesap yönetimi, risk yönetimi, maliyet/gider yönetimi, gezgin takibi/güvenliği ve seyahat politikalarına uyumu içerir. Birçok TMC artık çevrimiçi kendi kendine rezervasyon araçları sunarak kuruluşların kendi uçuş ve otel rezervasyonlarını ve rezervasyonlarını yapmalarına olanak tanıyor. Ek olarak, TMC'ler sıklıkla tedarikçiler ve satıcılarla tercihli fiyatlandırma ve üyelik ödül programları üzerinde çalışır.
Ücretsiz Seyahat Yönetim Yazılımının Özellikleri Nelerdir?
Ücretsiz seyahat yönetimi yazılımı aşağıdaki özelliklere sahiptir:
- Otel ve havayolu rezervasyonları
- Ana güzergahlar yapmak
- Bireysel program yönetimi
- Ekip üyelerinin programlarının koordinasyonu
- Seyahat giderlerinin raporlanması ve takibi
- Vergilerin ödenmesi ve raporlanması
- Seyahat planları için takvim senkronizasyonu
- Seyahat belgelerinin saklanması
- Uçuş iptalleri ile ilgili yardım
- Hedefin durumuna ilişkin güncellemeler
- Gezgin güvenliği ve emniyeti
- Seyahat politikalarının yönetimi
- Mobil cihazlar için uygulama.
- Gezginler için hatırlatıcılar ve uyarılar
- Hava tahmini güncellemeleri
Seyahat Yönetim Sistemi Kullanmanın Faydaları
- Ekip üyelerine otomatik olarak müşteri adayları atayabilirsiniz.
- Üçüncü taraf telefon entegrasyonu yardımıyla, CRM sisteminizi mevcut telefon sisteminize bağlayabilirsiniz.
- Gelen müşteri adaylarını "Sıcak", "Sıcak" veya "Soğuk" olarak etiketleme olanağına sahipsiniz. Bu, önce en sıcak potansiyel müşterileri dönüştürmeye odaklanmanıza yardımcı olacaktır.
- Reklam panolarınız varsa, aramaları ve e-postaları toplamak için bunları e-postanıza bağlayabilirsiniz.
- Bir müşteri adayı oluşturulduğunda, otomatik olarak bir müşteri hesabı oluşturulur ve müşteri adayı mevcut ise, eski hesap güncellenir.
- Ayrıca kolay API entegrasyonu ile şirketinizin sosyal medyadan bahsetmelerini takip edebilirsiniz.
- Uygun bir konumdan, her bir kaynak tarafından oluşturulan potansiyel müşteri sayısını takip edebilirsiniz. Ayrıca müşteri adayı için kullanılan en verimli satın alma yöntemlerini de belirleyebilirsiniz. Reklam panolarınızdan gelen telefon görüşmeleri ve e-postalar doğrudan gelen kutunuza gönderilebilir.
- Seyahat yönetimi araçları, birden fazla elektronik tablo kullanmadan web sitesi formlarından, açılır pencerelerden, sosyal medyadan ve canlı sohbetlerden potansiyel müşterileri sıralamanıza olanak tanır. Potansiyel müşterilerinizin merkezi gelen kutunuza ulaşmasını izleyin.
Seyahat Yönetim Sistemi Neden Önemlidir?
İyi bir seyahat yönetim sistemi, seyahat verilerini ve karar vermeyi merkezileştirir ve diğer iş bileşenleriyle bütünleşerek operasyonları iyileştirir.
Seyahat Yönetim Şirketleri Nasıl Çalışır?
Genellikle bir seyahat politikası tanımlamayı, satıcılarla iletişim kurmayı, rezervasyon yaptırmayı ve seyahat masraflarının ve harcamalarının izlenmesine ve yönetilmesine yardımcı olmayı gerektirir. Bir müşterinin seyahat düzenlemelerini yapmaktan sorumludurlar.
Seyahat Yönetimi Sütunları Nelerdir?
Seyahati güvenli kılan birçok hareketli parça ve düşünce nedeniyle seyahat yönetimi araçları karmaşık olabilir. Bu dört sütun, ortaya çıkabilecek zorluklara rağmen, ödüllendirici ve başarılı bir iş gezisi yapmak için gereklidir.
#1. Çalışan Güvenliği
Kurumsal seyahat sırasında çalışan güvenliği, sektörden bağımsız olarak çoğu işletme için en önemli önceliktir. İş seyahati hacimlerindeki büyüme ve iklim değişiklikleri, doğal afetler, terör faaliyetleri, kazalar ve siyasi huzursuzluklar nedeniyle meydana gelen değişiklikler, şirketlerin kapsamlı ve yapılandırılmış bir iş seyahati güvenliği programına sahip olma ihtiyacını doğurmuştur.
İş seyahati yöneticileri, politika boşluklarını doldurabilir ve güvenli seyahat büyüdükçe şirketlerini gelecekteki güvenlik sorunlarına hazırlayabilir. Güvenlik brifingleri, eğitim ve yolculuk öncesi belgeler gibi çalışanlara yardımcı olacak önleyici girişimler, çalışanlara bir güvenlik duygusu aşılayabilir. Bu da, artan çalışan verimliliğine ve bağlılığına yol açarak işi güçlendirebilir.
#2. Maliyet Verimliliği
İş seyahatinin maliyeti, çoğu kuruluş için ikinci en yüksek operasyonel maliyettir. İş seyahati, bir işi hem sürdürmek hem de büyütmek için kritik öneme sahiptir ve artan seyahat maliyetleriyle birlikte, şirketlerin yönetilen seyahat programlarında daha yüksek verimlilik seviyeleri sağlamaları giderek daha önemli hale gelmektedir.
Bir organizasyonun seyahat masrafları, sadece uçak biletlerinin maliyetinden çok daha fazlasını içerir. Kuruluşlar, toplam mali etkiyi belirlemek için tüm seyahat satın alma, yönetim ve kullanım maliyetlerini dikkate almalıdır. Bunlar bazı örnekler:
- Ön Uç Maliyetleri: Bunlara bir şirketin “Duty of Care”, “seyahat yönetimi”, “tedarik”, “tedarikçi” ve “sözleşme” yönetimi için harcadığı para dahildir.
- Seyahat Masrafları ve Maliyetleri: Seyahat maliyetine bilet alımı, park ücretleri, araç kiralama veya kiralama masrafları ile bakım ve yakıt masrafları dahildir. Konaklama ücretleri, seyahat masrafları ve sigorta taleplerinin tümü ek masraflara neden olabilir.
- Arka Uç Maliyetleri: Faturalama ve gider işleme maliyetleri, yönetim ve raporlama maliyetleri ve muhtemelen dava masrafları, özellikle döviz kurlarının oynaklığı göz önüne alındığında, uluslararası seyahat ederken diğer önemli masraflardır.
#3. üretkenlik
Günümüzün yüksek baskılı çalışma ortamında, iş gücünün %46'sı, sıkı teslim tarihleri, iş arkadaşları arasındaki çatışmalar, uzun çalışma saatleri vb. nedeniyle stres yaşıyor. Çok stres altında olan çalışanlar düşük performans gösteriyor. Bu, daha düşük işe bağlılık, azalan üretkenlik ve artan devamsızlık olarak yansıtılmaktadır. İş için seyahat etmek, çalışanları uçuş gecikmeleri gibi kontrolleri dışındaki değişkenlere maruz bırakabilir. Bu, stres olasılığını artırabilir.
İş amaçlı seyahat edenlerin %87'sinin iş seyahatlerinin kalitesinin iş sonuçları üzerinde etkisi olduğuna inandığı keşfedildi. Belirli tesislere erişim ve Wi-Fi bağlantısı, modern iş seyahatinde olanlar için başarılı bir iş gezisi için kritik öneme sahiptir. Uzun taşıma süreleri, seyahat ederken zorlu çalışma ortamları, uygunsuz otel konumları ve yemekler, diğer şeylerin yanı sıra, iş seyahatinde olanlar için strese neden olabilir.
Ancak döviz mevcudiyeti, döviz taşıma kısıtlamaları nedeniyle uluslararası seyahat edenler için büyük bir endişe kaynağıdır. Bu, özellikle birden fazla varış noktası içeren uzun mesafeli yolculuklar için geçerlidir. İş amaçlı seyahat edenlerin bazen bu tür geziler için birden fazla para birimi taşımaları gerekir ve bu da stresli olabilir. Bir forex seyahat kartına sahip olmak bu endişeleri büyük ölçüde hafifletebilir.
Bu stres yaratan unsurlar, çalışanların huzurlarını bozarak ve onları iş hedeflerinden uzaklaştırarak üretkenliğini azaltabilir. Bir iş gezisinin amacını en üst düzeye çıkarmak için çalışanlar seyahatin her aşamasında rahatlamış ve tazelenmiş hissetmelidir. Bu, yalnızca işlerine konsantre olmalarını sağlayarak daha iyi performans elde etmelerini sağlar. Bu iş seyahatine çıkanların %90'ından fazlası, iş seyahatlerinin iş tatmini ve performansları üzerinde bir etkisi olduğu konusunda hemfikirdir. Bu, özellikle üretken olmak için iş ve zevkin el ele gitmesi gerektiğine inanan Y kuşağı için geçerlidir.
#4. şeffaflık
İş seyahati endüstrisi, diğerleri gibi, alıcı ve satıcıların yanı sıra arz ve talep arasındaki boşluğu kapatmaya yardımcı olan bir ortaklar ağına sahiptir. Bir seyahat alıcısının tedarik zinciri, havayolları, oteller, ulaşım sağlayıcıları, teknoloji şirketleri, ödeme sağlayıcıları, GDS, TMC'ler ve dahil olan diğerleriyle karmaşıktır. Bu tedarikçilerin ve ortakların yalnızca alıcılarla değil, birbirleriyle de sözleşmeleri vardır ve bu da tedarik zincirinin karmaşıklığını artırır. Havayolları ve otellerin GDS'lerle anlaşmaları vardır; GDS'lerin TMC'lerle, TMC'lerin de havayolları ve otellerle anlaşmaları vardır - bunların tümü, her bir tarafın alıcıyla yaptığı sözleşmeden farklıdır. Bu katılımcılar arasında karmaşık bir karşılıklı bağımlılık ağı vardır.
Sonuç olarak, değer zinciri boyunca karmaşık ve anlaşılmaz bir ödeme, teşvik, komisyon, ikramiye, geçersiz kılma, indirim, feragat ve iyilik akışı akışı. Bu, seyahat yöneticileri için bir sorun teşkil etmektedir. Çevrimiçi rezervasyonun ortaya çıkması ve kişisel veri güvenliğinin artan önemi ile birlikte, iş için seyahat eden çalışanlar açısından hiçbir veri sızıntısının olmamasını sağlamaya yönelik artan bir ihtiyaç vardır. Üçüncü taraf anlaşmaları her zaman gizlilik ve ifşa etmeme maddeleri içerse de, şirketler bunların etkinliğini sağlamalıdır.
Gezgin memnuniyetine ilişkin şeffaflık, şirketlere yalnızca çalışanları elde tutma ve çekme konusunda değil, aynı zamanda seyahat yatırım getirisini artırma konusunda da yardımcı olabilir. Yukarıda belirtilen alanlardaki şeffaflık, seyahat yöneticilerinin şirketlerinin seyahatlerinin etkinliğini artırmalarına yardımcı olabilir.
Seyahat Acenteleri Hangi Teknolojiyi Kullanıyor?
Seyahat endüstrisini sürekli bombalayan pek çok teknoloji ile, teknolojik açıdan en bilgili seyahat acentelerine bile neyin fayda sağlayacağını bulmak için seçenekler ve fırsatlar arasında sıralama yapmak zor olabilir.
Mobil teknoloji, sosyal medya ve insan dokunuşu, bir seyahat acentesinin kullanması gereken daha kritik teknolojiler arasındadır. Günümüzün teknolojiden anlayan temsilcilerinin mobil olması, müşterileriyle bağlantı kurabilmesi ve herhangi bir cihazdan (dizüstü bilgisayarlar, tabletler ve akıllı telefonlar) kritik seyahat verilerine herhangi bir zamanda ve herhangi bir yerden erişebilmesi gerekir.
Ayrıca, sosyal medya ortadan kalkmıyor ve sektördeki bir yazar, seyahat acentelerinin “bir kişilik kazanması” gerektiğini söyledi. Bir sosyal medya varlığı oluşturun ve bunu pazarlama ve iletişim stratejilerine entegre edin. Sosyal medya, büyük şirketlerin marka bilinirliğini ve müşteri ilişkilerini artırmak için kullandığı en önemli seyahat yönetimi araçlarından biridir.
Son olarak, insan dokunuşu var. Gezegendeki hiçbir teknoloji, insan dokunuşunun değerini asla değiştiremez. Bilgisayarlar ve analitikler, çok sayıda trend verisi oluşturabilir, ancak bu verileri her müşterinin seyahatini kişiselleştirmek için kullanmak seyahat yöneticisine veya acenteye bağlıdır. İnsanlar ilişkiler kurar, teknoloji değil.
Sonuç
İş seyahati söz konusu olduğunda, bir seyahat yönetim sistemi, yöneticiler ve çalışanlar arasında görünürlüğü teşvik eder ve muhasebecilerin ve yöneticilerin raporları çalıştırmasına ve çalışanları ücretlendirmesine olanak tanır. Umarım bu rehber size yardımcı olacaktır.
Seyahat Yönetim Sistemi SSS'leri
Turizm işletmeciliğinin özellikleri nelerdir?
Tur destinasyonlarını araştırmak, turu planlamak, seyahat düzenlemeleri yapmak ve konaklama sağlamak gibi bir çok aktiviteyi yönetmek anlamına gelir. Ayrıca turistleri belirli destinasyonları ziyaret etmeye ikna etmek için pazarlama çabalarını da içerir.
Seyahat yönetimi nasıl geliştirilebilir?
En iyi seyahat yönetimi süreç akışına 5 adım
- Yöneticiler, yöneticiler ve gezginler için öncelikler belirleyin.
- Gezginlerin kendi rezervasyonlarını yapmalarına olanak tanıyan bir rezervasyon platformu kullanın.
- İlkelerinizi ve onay sürecinizi basitleştirin.
- Yolcuların doğrudan yardım almalarına yardımcı olun.
Seyahat yazılımı nedir?
Seyahat Acentası yazılımı, şirketlerin uçuşlar, oteller ve etkinlikler gibi çok çeşitli seyahat ürünlerini yönetmelerine yardımcı olan bir yazılım türüdür. Bu yazılımla şirketler paketler, teklifler ve güzergahlar sunabilir, pazarlama kampanyaları başlatabilir, ödemeleri işleyebilir ve kuruluşun mali durumunu takip edebilir.
{
“@bağlam”: “https://schema.org”,
“@type”: “SSSSayfası”,
“ana Varlık”: [
{
“@type”: “Soru”,
“isim”: “Turizm işletmeciliğinin özellikleri nelerdir?
"
"kabul edilen cevap": {
"@cevabı yazın",
"metin": "
Tur destinasyonlarını araştırmak, turu planlamak, seyahat düzenlemeleri yapmak ve konaklama sağlamak gibi bir çok aktiviteyi yönetmek anlamına gelir. Ayrıca turistleri belirli destinasyonları ziyaret etmeye ikna etmek için pazarlama çabalarını da içerir.
"
}
}
, {
“@type”: “Soru”,
“name”: “Seyahat yönetimi nasıl geliştirilebilir?
"
"kabul edilen cevap": {
"@cevabı yazın",
"metin": "
En iyi seyahat yönetimi süreç akışına 5 adım
- Yöneticiler, yöneticiler ve gezginler için öncelikler belirleyin.
- Gezginlerin kendi rezervasyonlarını yapmalarına olanak tanıyan bir rezervasyon platformu kullanın.
- İlkelerinizi ve onay sürecinizi basitleştirin.
- Yolcuların doğrudan yardım almalarına yardımcı olun.
"
}
}
, {
“@type”: “Soru”,
“name”: “Seyahat yazılımı nedir?
"
"kabul edilen cevap": {
"@cevabı yazın",
"metin": "
Seyahat Acentası yazılımı, şirketlerin uçuşlar, oteller ve etkinlikler gibi çok çeşitli seyahat ürünlerini yönetmelerine yardımcı olan bir yazılım türüdür. Bu yazılımla şirketler paketler, teklifler ve güzergahlar sunabilir, pazarlama kampanyaları başlatabilir, ödemeleri işleyebilir ve kuruluşun mali durumunu takip edebilir.
"
}
}
] }
İlgili Makaleler
- Ticari Sorumluluk Sigortası: Tanım, Maliyetler, Kapsam ve Uygun Maliyetli Seçenekler
- KÜÇÜK İŞLETMELER İÇİN GENEL SORUMLULUK SİGORTASI: Maliyet ve En İyi Seçenekler
- EN İYİ GİDER YÖNETİM SİSTEMLERİ
- GİDER YÖNETİM ARAÇLARI: Adım Adım Kılavuz ve Kullanılacak En İyi Araçlar
- Gider Yönetimi: Tanım ve 13 En İyi Gider Yönetimi Yazılımı
Referanslar
