Tüketici Ürünleri Nelerdir? Anlamı, Çeşitleri ve Örnekleri

Tüketici ürünleri, ürün imalatının nihai sonuçlarıdır. Arabalar gibi aranmayan ürünlerden içecekler, kalemler vb. gibi günlük kullandığımız ürünlere kadar her yerde bulunabilirler. Bu makalede tüketici ürünleri hakkında daha fazla bilgi edinelim ve bunları pazara sunmadan önce nasıl test edeceğiz. Tüketici ürünlerinin güvenliğini sağlamada ABD komisyonunun rolünü de göreceğiz.

Tüketici Ürünleri Nelerdir?

^{Nihai mallar olarak da bilinen tüketici ürünleri, bireyler veya haneler tarafından kişisel kullanım için satın alınan ürünlerdir. Başka bir deyişle, tüketim ürünleri, ortalama tüketici tarafından tüketim için satın alınan mallardır. Tüketici ürünleri, her biri kendi pazarlama hususlarına sahip dört tipte sınıflandırılır.}

^{Tüketici Ürünleri Türleri}

^{1 numara. Hazır ürünler}

^{Tüketiciler en sık hazır ürünleri satın alırlar. Fazla düşünmeden veya diğer seçeneklerle karşılaştırmadan satın alınırlar. Hazır ürünler tipik olarak düşük fiyatlıdır, diğer ürünlerden farklı değildir ve kolayca erişilebilir yerlere yerleştirilir. Ürünler yaygın olarak dağıtılır, kapsamlı tanıtım gerektirir ve stratejik olarak yerleştirilir.}

^{Hazır ürünler arasında şeker, çamaşır deterjanı, kalemler, tükenmez kalemler ve kağıt bulunur.}

^{2 numara. Alışveriş Ürünleri} 

^{Tüketiciler, alışveriş ürünlerini daha az sıklıkla satın alırlar. Tüketiciler genellikle kalite, fiyat ve stil gibi alışveriş ürünü özelliklerini diğer ürünlerle karşılaştırır. Sonuç olarak, alışveriş ürünleri birbirleriyle daha dikkatli bir şekilde karşılaştırılır ve tüketiciler, alternatifleri hazır ürünlerle karşılaştırmak için önemli ölçüde daha fazla zaman harcar. Alışveriş ürünleri kişisel satış ve reklam gerektirir, daha az satış noktasında satılır (hazır ürünlere kıyasla) ve seçici olarak dağıtılır.}

^{Alışveriş ürünleri arasında uçak bileti, mobilya, elektronik eşya, giyim ve telefon yer alır.}

^{#3. Özel ürünler}

^{Özel ürünler, farklı özelliklere veya marka kimliğine sahiptir. Bu tür ürünlerin tüketicileri, özel ürünler satın almak için kendi yollarından gitmeye isteklidir. Özel ürünler genellikle pahalıdır ve alıcılar bunları diğer ürünlerle karşılaştırmak için fazla zaman harcamazlar. Bunun yerine alıcılar, özel ürünler satın alırken diğer ürün türlerine göre daha fazla çaba harcarlar.}

^{Örnek olarak, bir Ferrari'yi (özel bir ürün) düşünün. Bir Ferrari alıcısı, arabayı bulmak için çok çaba sarf etmek zorunda kalacaktı. Özel ürünler, hedefli promosyonlar ve özel dağıtım gerektirir; sadece birkaç yerde bulunabilirler.}

^{Özel ürünler arasında spor arabalar, tasarımcı kıyafetleri, egzotik parfümler, lüks saatler ve ünlü tablolar yer alır.}

^{#4. Aranmayan Ürünler}

^{Aranmayan ürünler, tüketicilerin normalde satın almadıkları veya normal koşullar altında satın almayı düşünmeyecekleri ürünlerdir. Tipik olarak, gerekli olana kadar tüketiciler tarafından dikkate alınmazlar. Aranmayan malların maliyeti değişir. İstenmeyen ürünler, tüketiciler tarafından yaygın olarak düşünülmediğinden agresif reklam ve kişisel satış gerektirir.}

^{Aranmayan ürünler arasında elmas yüzükler, önceden planlanmış cenaze hizmetleri ve hayat sigortası yer alır.}

^{Tüketim Mallarının Özellikleri Nelerdir?}

•  ^{Her ürünün bir dizi mükemmel veya yakın ikamesi vardır.}
• ^{Mevcut çeşitli ikamelerin fiyatlarında farklılıklar olacaktır.}
• ^{Alıcılar her yerde bulunur.}
• ^{Tüketim mallarının çoğu talep esnekliğine sahiptir. Bir marka sabunun fiyatı yükseldiğinde, ona olan talep düşebilir ve alıcı ikame sabuna geçebilir.}
• ^{Her seferinde satın alınan miktar daha azdır.}
•  ^{Çoğu tüketim ürününün birim değeri daha azdır.}
• ^{Tüketim malları pazarında yoğun bir rekabet var. Her pazarlamacı, ürününün üstün olduğunu göstermek için çok çabalar.}
• ^{Pazarlamacı açısından bakıldığında ayakta kalabilmek için yoğun tutundurma çabaları gerekmektedir.}
• ^{Tüketim malları, moda ve tarzdaki sık değişikliklere karşı hassastır. Bu nedenle pazarlamacılar, ürünlerini en son teknolojiye uygun olarak sürekli güncellemelidir.}
• ^{Satın alma çoğunlukla duygulardan etkilenir. Statü, prestij vb. faktörler, satın alma kararlarını ürünün faydasından daha fazla etkiler.}
• ^{Tüketim malları genellikle teknik olarak karmaşık değildir. Yani, malları kullanmak için karmaşık teknik bilgi gerektirmez.}

^{Tüketici Ürünleri Nasıl Test Edilir?}

^{Bir şirketin ürün geliştirme ekibi satış için yeni bir ürün oluşturduğunda, ekip ürünün lansmanına hazırlanmak için pazarlama uzmanlarıyla işbirliği yapabilir. Birçok işletme, ürün geliştirme ve pazarlama ekiplerine bir ürüne yönelik tüketici talebi hakkında değerli bilgiler sağlayabilen ürün testini kullanır. Ürün geliştirme veya pazarlama alanında çalışıyorsanız, ürün testini anlamak, yeni ürünler için etkili pazar lansmanları planlamanıza yardımcı olabilir. Bu bölümde, ürün testinin neden önemli olduğunu ve tüketici ürünlerinin nasıl test edileceğini tartışacağız.}

^{Ürün Testi Nedir?}

^{Bir şirketin pazarlama ve ürün geliştirme ekipleri, video oyunu, kişisel hijyen ürünü veya egzersiz aracı gibi yeni bir ürünü piyasaya sürmeden önce bir grup tüketiciye numune gönderebilir veya tüketicilerin ürünü test edebileceği ücretsiz bir etkinlik düzenleyebilir. Müşteriler, numune ürünlerini teslim aldıklarında, ürünle ilgili geri bildirimde bulunabilecekleri bir geri bildirim formu veya anket de alırlar. Bu geri bildirim, pazarlama ve ürün geliştirme ekipleri tarafından ürünü iyileştirmek veya daha büyük bir pazar çıkışından önce sürüm planlarını ayarlamak için kullanılabilir.}

^{Tüketici Ürünlerini Test Etmek Neden Önemli?}

^{Ürün testi, ürün geliştiricilere ve pazarlama uzmanlarına aşağıdaki şekillerde yardımcı olabilir:}

^{1 numara. Düşük maliyetli tüketici bilgileri sağlayabilir.}

^{Başarılı bir test lansmanı, ulusal veya uluslararası bir satış lansmanı maliyetine katlanmadan tüketici talebi hakkında değerli bilgiler sağlayabilir. Bu yöntem, özellikle kozmetik, gıda ve oyuncak gibi test lansmanlarının ucuz ve uygulamasının basit olduğu sektörlerde kullanışlıdır. Bir ürünün küçük seri üretimi, bu endüstrilerde nispeten ucuzdur ve şirketin aynı ürünün farklı versiyonlarını test etmesine olanak tanır. Örneğin, bir makyaj şirketi birkaç yeni ruj rengini test edebilir ve en olumlu test müşteri geri bildirimine sahip olanı seçebilir.}

^{Ürün testi, yeni bir ürün hattını veya mevcut bir ürünün yeni bir sürümünü piyasaya süren tasarımcılar için de yararlıdır. Bu gibi durumlarda şirket, maliyetleri daha da düşürerek yeni bir ürünün test hattını üretmek için gereken teknolojiye ve tesislere zaten sahip olabilir. Örneğin, bir yetişkin saç bakım ürününün tasarımcıları, mevcut ürünle aynı tesiste üretilmiş yeni bir bebek ürününü test edebilir. Bu yeni ürün testi ucuz olabilir ve yeni gelir akışlarının belirlenmesine yardımcı olabilir.}

^{2 numara. Yeni bir ürünü optimize etmenize yardımcı olabilir.}

^{Ürün testi, bir ürünü piyasaya sürüp sürmeyeceğinize karar vermenize yardımcı olabilirken, ürün testi aşamasında tüketici geri bildirimlerine dayalı olarak ürünü geliştirmenize de yardımcı olabilir. Ürünü hangi tüketicilere göndereceğinizi dikkatlice seçerek, ürünün güçlü yönleri ve iyileştirme alanları hakkında alacağınız yararlı geri bildirim miktarını en üst düzeye çıkarabilirsiniz.}

^{Örneğin, bir teknoloji şirketindeki bir ürün tasarım ekibi, üniversite öğrencileri için yeni bir bütçeleme uygulaması için bir prototip oluşturmuş olabilir. Ürünü test etmek için şirket, uygulamanın ücretsiz beta sürümlerini yerel üniversite gruplarına dağıtabilir. Uygulamayı kullandıktan sonra, üniversite öğrencileri uygulamanın çeşitli özelliklerini sıralayan bir anket doldurabilir. Anket sonuçları, ürün tasarım ekibi tarafından belirli simgelerin rengini ve boyutunu değiştirmek veya uygulamanın işlevlerini kolaylaştırmak için kullanılabilir. Şirket ürünü halka sunduğunda, bu değişiklikler ürünün daha iyi satılmasına yardımcı olabilir.}

^{#3. Mevcut ürünleri geliştirmenize yardımcı olabilir.}

^{Ürün testi özellikle yeni ürünler için önemli olmakla birlikte, bir şirketin liderleri mevcut bir markayı yeniden canlandırmak veya bir ürünü daha başarılı hale getirmek için değiştirmek istediğinde de faydalı olabilir. Şirketin yöneticileri, pazar payını geri almak veya bir rakibe dönüşen bir hedef kitleyle yeniden bağlantı kurmak isteyebilir. Şirketin ürün geliştirme ekibi, müşterilerin ürünlerini derecelendirmesine izin vererek yeni özellikler ekleyebilir veya mevcut müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için ürünü güncelleyebilir.}

^{Örneğin, bir gazlı içecek şirketinin liderliği, diğer popüler markalarla rekabet edebilmek için tüm ürünlerini organik yapmaya karar verirse, klasik gazozlarının şeker kamışı ve diğer doğal ürünleri kullanan birkaç organik versiyonu için ürün testi yapabilir. içindekiler. Gazozun her bir versiyonunu test ederek tüketici tepkilerini her bir formülasyona göre karşılaştırabilirler. Sonuçlar daha sonra organik sodalarının son halini oluşturmak için kullanılacak.}

^{Tüketici Ürünleri Nasıl Test Edilir?}

^{İşte etkili ürün testi yapmak için birkaç strateji:}

^{1 numara. Kitlenizi akıllıca seçin.}

^{Ürün testinin birincil hedeflerinden biri, ürünün kilit kitlelerde ne kadar iyi performans gösterdiğini belirlemektir, bu nedenle bir test kitlesi seçmek çok önemlidir. Bir şirketin hedef kitlesiyle eşleşen test kitleleri, sıklıkla ürünün çeşitli yönleri hakkında bilgili geri bildirim sağlamanın yanı sıra, ürünün ne kadar arzu edilir olduğuna dair doğru bir değerlendirme sağlayabilir. Örneğin, bir öğrenme yazılımı şirketinin iş geliştirme ekibi, temel düzeyde matematik öğretmek için yeni bir program geliştirirse, ideal test kitlesinin ilkokul öğretmenleri, eğitim danışmanları ve ev okulu aile birliği liderlerinden oluştuğuna karar verebilirler.}

^{Bir ürünü test için dağıtmadan önce, ürünün hedef kitlesinin kim olduğunu belirlemek için biraz araştırma yapmalısınız. Bu tür ürünleri kimlerin satın aldığını ve nasıl kullandıklarını öğrenmek için rakip ürünlere bakabilir ve incelemelerini okuyabilirsiniz. Analitik yazılım, belirli anahtar sözcükleri arayan veya çevrimiçi ürünler satın alan kişilerin demografisini belirlemenize de yardımcı olabilir. Hedef kitlenizin ortalama yaşını, cinsiyetini ve mesleğini bilmek, ürünlerinizi en etkili test uzmanlarına göndermenize yardımcı olabilir.}

^{2 numara. Cevaplanmasını istediğiniz soruları belirtin.}

^{Tüketici geri bildirimi, özellikle ürünün belirli yönleriyle ilgiliyse yararlı olabilir. Bu, müşteri memnuniyetini artırmak için yapabileceğiniz en önemli değişiklikleri belirlemenizi sağlar. Geri bildirim formunun sonuna ücretsiz yanıt bölümü eklenebileceği gibi, formdaki soruların büyük çoğunluğunda tüketiciye özel, ürünün özellikleri hakkında nicel sorular sorulabilir. Geri bildirim formunuzu tasarlarken, ürünün temel işlevlerini belirleyebilir ve bu işlevleri ne kadar iyi yerine getirdiği hakkında sorular sorabilirsiniz.}

^{Örneğin, yeni bir kuru şampuan için bir ürün testi tasarlayan bir ürün yöneticisi, şampuanın tüketicinin saçı için gerçekleştirdiği parlaklığı geri kazandırmak, yağları ortadan kaldırmak ve taze kokmak gibi temel işlevlerin bir listesini yapabilir. Yönetici, ürünün zaman içinde ne kadar iyi çalıştığını belirlemek için müşterilerden ürünü bir, iki ve üç gün kullandıktan sonra saçlarının parlaklığını derecelendirmelerini isteyebilir. Bunun gibi standart sorular kullanmak, en faydalı iyileştirmeleri yapmanızı sağlayarak, temel ürün öğeleri hakkında zengin bilgi toplamanıza yardımcı olabilir.}

^{#3. Ürün testi için yeterli zaman ayırın.}

^{Bir ürün yaşam döngüsünü planlarken, piyasaya yeni bir ürün sürmeden önce ürün testi için birkaç ay beklemek faydalı olabilir. Bu zaman çerçevesi, ürünün iyileştirilmesine yardımcı olabilecek daha fazla tüketici geri bildirimi toplamanıza olanak sağlayabilir. Bazı ürün geliştirme ekipleri, bir grup tüketiciye ürünün beta sürümünü göndererek, geri bildirime dayalı ayarlamalar yaparak ve ardından geliştirilmiş ürünü ek testler için başka bir gruba göndererek birden fazla ürün testi döngüsü gerçekleştirir. Daha fazla zaman genellikle daha fazla ilerleme anlamına gelir.}

^{Ürünün belirlenmiş bir çıkış tarihi varsa, oradan başlayabilir ve ürün testi için yeterli zaman ayırmak için geriye doğru çalışabilirsiniz. Örneğin tatil sezonu, video oyunları ve oyuncaklar gibi pek çok hediyelik eşyanın piyasaya sürülmesi için popüler bir zamandır. Tatil gönderimine izin vermek için ürününüzü Kasım ayı sonuna kadar piyasaya sürmek istiyorsanız, iyileştirmeler için zaman tanıyan bir test programı planlayabilirsiniz. Bu, tüm pazarlama veya satış son tarihlerini karşılarken kapsamlı bir şekilde test edilmiş bir ürünü piyasaya sürmenize olanak tanır.}

^{ABD Tüketici Ürünleri Güvenlik Komisyonu} 

^{ABD Tüketici Ürünleri Güvenlik Komisyonu (USCPSC, CPSC veya komisyon) bağımsız bir federal kurumdur. ABD Komisyonu, "makul olmayan yaralanma risklerini" ele alarak (geri çağırmalar, tüketici şikayetlerine veya sektör raporlarına konu olan ürünleri değerlendirme vb. yoluyla) tüketici ürünleri güvenliğini geliştirmeye çalışır; tek tip güvenlik standartlarının geliştirilmesi (bazıları zorunlu, bazıları gönüllü); ve ürünle ilgili hastalık ve yaralanmalara ilişkin araştırma yapmak. Küçük boyutundan dolayı CPSC, tüketici güvenliği sonuçlarına ulaşmak için kaynak ve uzmanlıktan yararlanmak amacıyla şirketler ve tüketici savunucuları gibi dış taraflarla işbirliği yapmaya çalışır.}

^{1972 Tüketici Ürün Güvenliği Yasası ajansı kurdu. Ajans, Kongre'ye ve Başkan'a rapor verir; başka herhangi bir federal departman veya ajansa bağlı değildir. CPSC, başkan tarafından atanan ve Senato tarafından kademeli yedi yıllık dönemler için onaylanan beş komisyon üyesinden oluşur. Tarihsel olarak, komisyon sıklıkla üç veya daha az komisyon üyesi tarafından yönetiliyordu. Ancak, 2009 yılından bu yana ajans, biri başkan olarak görev yapan beş komisyon üyesi tarafından yönetilmektedir. CPSC'nin politikası komisyon üyeleri tarafından belirlenir. CPSC'nin merkezi Bethesda, Maryland'dedir.}

^Liderlik 

^{CPSC komisyon üyeleri, Amerika Birleşik Devletleri Senatosunun onayı ile Amerika Birleşik Devletleri Başkanı tarafından atanır. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki diğer federal bağımsız kurumların üyeleri gibi komiserler de siyasi partilerden seçilir. Başkanı atamak için yasayla Başkan'a yetki verilmiş olmasına rağmen (Senato onayıyla), aynı partiden en fazla üç komisyon üyesi görev yapabilir. Sonuç olarak, cumhurbaşkanının komisyona üye ataması yaparken genellikle Senato'daki karşı partinin üyelerine danışması bekleniyor. Komiserler (başkan dahil), başkanın görevinin istifa veya sona erme nedeniyle sona ermesi halinde, başkana vekaleten kimin olacağı konusunda oylama yapar.}

^faaliyetler

^{CPSC, tehlikeli tüketici ürünlerini yasaklayarak, diğer tüketici ürünleri için güvenlik gereklilikleri belirleyerek, mevcut ürünleri geri çağırarak ve tüketici ürünleriyle ilişkili potansiyel tehlikeleri araştırarak misyonunu yerine getirir.}

^rulemaking

^{CPSC, bir endüstri gönüllü mutabakat standardı tarafından hâlihazırda ele alınmayan bir tüketici ürünü tehlikesini belirlediğinde veya Kongre bunu yapmasını istediğinde, tüketici ürünleri hakkında kurallar koyar. Kuralları, CPSC'nin yasaklamaya çalıştığı küçük, yüksek güçlü mıknatıslar örneğinde olduğu gibi, temel tasarım gereksinimlerini belirleyebilir veya ürün yasakları miktarını belirleyebilir. Gönüllü standartlar mevcut olduğunda bile, CPSC belirli bebek ürünlerini düzenler. Zorunlu kurallar geliştirmek için CPSC titiz ve bilimsel bir süreci takip etmelidir. Bunun yapılmaması, CPSC'nin küçük yüksek güçlü mıknatıslar üzerindeki yasağını bozan Onuncu Devre kararında olduğu gibi, kuralın iptalini haklı gösterebilir.}

^{Bilgi Toplama ve Yayma}

^{CPSC, tehlikeli ürünleri çeşitli şekillerde öğrenir. Ajans, tüketicilerin güvenli olmayan ürünler veya ürünlerin neden olduğu yaralanmalar hakkındaki endişelerini bildirebilecekleri bir tüketici yardım hattı işletmektedir. Ürün güvenliği ile ilgili endişeler SaferProducts.gov aracılığıyla da iletilebilir. Ajans ayrıca, 100 saat açık acil servis odaları olan yaklaşık 24 hastaneden oluşan bir olasılık örneği olan Ulusal Elektronik Yaralanma İzleme Sistemini (NEISS) de yürütmektedir. Ulusal Elektronik Yaralanma İzleme Sistemi (NEISS), acil servislerde tedavi edilen tüketici ürünleriyle ilgili yaralanmalar hakkında veri toplar ve ulusal tahminler oluşturmak için kullanılabilir.}

^{Ajans ayrıca hem ülke içinde (eyaletler ve halk sağlığı kurumlarıyla) hem de uluslararası düzeyde diğer hükümetlerle işbirliği yapar ve bilgi paylaşır.}

^{Üç Tüketici Türü Nelerdir?}

^{Üç tüketici türü birincil tüketiciler, ikincil tüketiciler ve üçüncül tüketicilerdir.} 

^{Ürünlerin Üç Seviyesi Nedir?}

^{Üç ürün seviyesi, temel ürünler, gerçek ürünler ve artırılmış ürünlerdir.}

^{Sonuç olarak,}

^{Tüketim ürünleri, son kullanıcı tarafından tüketim için satın alınan ürünlerdir. Bunlar büyük ölçüde kolayda mallar, aranmayan mallar, alışveriş malları ve özel mallar olarak sınıflandırılır. Tüketici ürünleri, kalitesini ve orijinalliğini sağlamak için piyasaya sürülmeden önce sıklıkla test edilir. 1972 tarihli Tüketici Ürünleri Güvenliği Yasası ve ABD Tüketici Ürünleri Güvenliği Komisyonu, piyasada bulunan mallar için tüketici korumalarının yürürlükte olmasını sağlar.}.

İlgili Makaleler

1. Finansal Sermaye: Genel Bakış, Kaynaklar, Örnekler, Türler (+ücretsiz ipuçları)
2. AVUKAT MAAŞI: Eyalet, Deneyim ve Uygulama Alanına Göre Ortalama Maaşlar (Güncellendi!)
3. ÜRÜN GELİŞTİRME SÜRECİ: Atılan Adımlar Nelerdir?
4. ÇALIŞANLARI KORUYAN FEDERAL YASALAR: Patronunuz Neden Size Kötü Davranamıyor?

^Referanslar

• ^{CorporateFinanceInstitute.com}
• ^Indeed.com
• ^{tr.wikipedia.org}