Halkla ilişkiler (PR), ister sanat ister bilim olarak adlandırın, sektörde çalışmayı seçenlerden inkar edilemez beceri, bilgi ve kararlılık gerektiren bir zanaattır. Başarılı olmak için bu alan duygu ve mantığı birleştirmelidir ve hem talepkar hem de ödüllendirici olabilir. Ancak, bu sektörde çalışmanın nasıl bir şey olduğunu veya “halkla ilişkiler” teriminin gerçekte ne anlama geldiğini merak ediyor olabilirsiniz. Bir işe girme olasılığı konusunda heyecanlı olsanız bile, bu sektörde çalışmanın nüanslarının farkında olmalısınız. Bu rehberimizde halkla ilişkilerin tümünü, örneklerini, pazarlamada halkla ilişkileri, maaşı ve önemini inceleyeceğiz.
Halkla İlişkiler Nedir?
Bir halkla ilişkiler uzmanı, bir şirkete veya bireye basın, sosyal medya ve yüz yüze katılımlar gibi çeşitli ücretsiz veya kazanılmış kanallar ve biçimler aracılığıyla olumlu bir itibar geliştirmede yardımcı olmak için bir PR stratejisi geliştirmek ve uygulamaktan sorumludur. Ayrıca, müşterilerin güvenilirliklerini tehlikeye atan krizler sırasında itibarlarını korumalarına yardımcı olurlar.
Halkın gözünde faaliyet gösteren her birey veya kuruluş, kendileri veya uygulamaları hakkında kamuoyuna bilgi yayılımı ile karşı karşıyadır. Halkla ilişkiler ayrı bir endüstri olsa da, kendini başkalarına belirli bir şekilde sunmaya yönelik herhangi bir girişim, bir halkla ilişkiler biçimi olarak kabul edilebilir.
halkla ilişkiler türleri
Halkla ilişkiler alanı, paydaşlar ve müşteriler arasında olumlu ilişkiler geliştirmeyi amaçlayan, her biri kendine özgü odak noktasına sahip birkaç alt alana bölünmüştür.
İşte Halkla İlişkilerden birkaç örnek:
#1. Medya ilişkileri
Medya ilişkileri, daha internet odaklı olan “çevrimiçi ve sosyal medya iletişimi” PR ile benzerdir ancak aynı değildir. Medya ilişkileri ise daha çok haber ve muhabirlerle ilgilidir.
Bir şirketin halkla ilişkiler uzmanları, satış konuşması yapmak, basın bültenleri yayınlamak vb. şeyler yaparak bu tür halkla ilişkilerde o tatlı merkezin kazanılmasına yardımcı olur. İmajınızın ve markanızın yoğun bir şekilde vurgulanması dışında, reklam ve pazarlama kampanyalarına çok benzer. Medya ilişkilerinin öncelikli amaçlarından biri, markaların görünürlüklerini artırmak ve ana akım pazara hızlı bir şekilde ulaşmak için manşetlere çıkmaları ve gazetecilerin ana akım basında bir şirketten (veya kişiden) bahsetmeleridir.
#2. Kriz İletişimi
Adının aksine, kriz iletişimi her zaman acil bir durumla sınırlı değildir. Bunun yerine, zorlayıcı medya kuruluşları ve paydaşlarla güçlü bağlantılar içeren bir strateji geliştirmekle ilgilidir. Bu ilişkiler nihayetinde bir felaket durumunda şirketinize veya markanıza yardımcı olur ve yumuşak bir iniş sağlar.
Bu tür çağrışımların oluşmasının yıllar alması anlaşılır bir durumdur, ancak her şey söylendiğinde ve yapıldığında nihai sonuç eşit derecede tatmin edicidir.
#3. Kamu işleri
Kamusal bir mesele öncelikle politikacılarla ilgilidir. Şirketler ise bu tür PR'dan yararlanabilir. Kamu işlerindeki kişiler mevzuata uygunluk sağlayabilir. Bunu, iç ve dış iletişimde şirket menfaat sahipleri üzerinde olumlu bir izlenim bırakacak şekilde doğru iletişimin kurulduğu kurumsal iletişimin yönetilmesi takip etmektedir. Ayrıca meslek odalarının da başında olacaklardı.
#4. Stratejik İletişim
Halkla ilişkiler ekibinin genel eylemleri, stratejik iletişimlere yerleştirilecektir. Şirket için net ve özlü bir hedef belirlenir ve nihai hedefe ulaşmak için küçük ayrıntılı hedefler belirlenir. Halkla ilişkiler uzmanı, esasen markanın ana önceliklerine ulaşmak için çeşitli iletişim yöntemleri ve takip eylemleri kullanır.
# 5. Toplum ilişkileri
Medya, halkla ilişkiler uzmanları için önemli bir çıkış noktası olsa da, bir şirket blogu yazmak gibi sahip olunan kanallar aracılığıyla topluluk veya izleyicilerle doğrudan etkileşim daha etkili olabilir. Bir kuruluşun içinde faaliyet gösterdiği toplulukla ilişkisi iki şekilde olmalıdır. Örneğin, bir şirket yeni bir tesis açtığında, yerel halktan geri bildirim almak, yerel ekonomiye olan faydaları vurgulamak kadar önemlidir. Bu, olayları koordine etme yeteneğinin yanı sıra mükemmel dinleme becerileri gerektirir.
#6. Dahili iletişim
İç iletişim, hızla halkla ilişkilerde önemli bir odak noktası haline geliyor. Çalışanlar bir şirketin en büyük destekçileri veya en sert eleştirmenleri olabilir, bu nedenle onları memnun, motive ve sadık tutmak bir şirketin genel başarısı için çok önemlidir. Çalışanları meşgul etmek ve bilgilendirmek, aynı zamanda ihtiyaçlarını ve endişelerini anlamak için sürekli programlar oluşturmak işletmeler için bir zorluktur ve iç iletişim uzmanları artık buna yardımcı olmada önemli bir rol oynamaktadır.
Halkla İlişkiler Örnekleri
Muhtemelen halkla ilişkilere sandığınızdan daha aşinasınızdır. PR, ulusal haberlerden sosyal medyadaki trend konulara kadar her yerde. Halkla ilişkilerin en belirgin örnekleri tipik olarak ya muhteşem başarılar ya da mutlak başarısızlıklardır, ancak sonucu ne olursa olsun, oldukça akılda kalıcıdırlar.
Halkla ilişkiler çalışması, dikkat çekici numaralardan sohbet başlatıcılara kadar birçok şekilde olabilir. İşte halkla ilişkiler profesyonellerinin ne yaptığına dair bir fikir vermek için halkla ilişkiler çalışmalarının bazı dikkate değer örnekleri:
1 numara. IHOB
International House of Pancakes (IHOP), 2018 yazında adının IHOB olarak değiştirildiğini duyurdu. Bu isim değişikliği, krepleri ve diğer kahvaltılık ürünleriyle tanınan bir restoran zinciri için ani ve gereksiz geldi. Müşteriler, IHOP'un neden bu kadar sert bir değişiklik yapacağı ve IHOB'daki "B" harfinin neyi temsil edebileceği konusunda spekülasyon yapmak için hemen sosyal medyaya yöneldi.
Kısa bir süre sonra IHOP başkanı, isim değişikliğinin IHOP markasının hamburgerlerini tanıtmasına yardımcı olmak için bir hile olduğunu açıkladı. “B” harfi “burger” anlamına geliyordu ve duyurunun tamamı restoranın akşam yemeği menüsüne dikkat çekmeyi amaçlıyordu. IHOP, öncelikle bir kahvaltı işletmesi olmakla birlikte, öğle ve akşam yemeklerini de servis etmektedir ve diğer menü öğeleri hakkında farkındalık yaratmak istemiştir.
Basitliğine rağmen, bu halkla ilişkiler gösterisi, sosyal medyada büyük bir ilgi uyandırdı ve birkaç ulusal haber kaynağında tartışmalara yol açtı. Hamburger ve kahvaltı dışı diğer ürünleriyle de dikkat çekme hedefine ulaşarak binlerce kişi üzerinde kalıcı bir etki bıraktı.
Coca-Cola, Share a Coke kampanyasıyla büyük ses getirdi. Avustralya'da, 2011'den başlayarak şirket, marka adını şişe etiketinden çıkardı ve yerine "Share a Coke with" ve bir kişinin adını koydu. Müşterileri üzerinde anlamlı bir isim olan bir şişe bulup satın almaya ve sevdikleriyle paylaşmaya teşvik etti.
Share a Coke kampanyası büyük bir başarı elde etti. 80'den fazla ülkede uygulanmıştır ve popüler şarkıların sözleri, takma adlar ve tatil yerleri gibi artan sayıda ad ve deyim içermektedir. Sadece 250 ortak isimle başlamasına rağmen, şimdi binlerce farklı çeşidi var.
Bu kampanyanın Coca-Cola üzerinde bu kadar etkili olmasının birkaç nedeni var. Kampanya, müşterileri hem işlemsel hem de sosyal medya aracılığıyla markayla etkileşime teşvik ederken, aynı zamanda tüketicilerle kişisel ve hatta duygusal düzeyde bağlantı kuruyor. Coca-Cola, gelişmeye ve şişelere daha fazla isim eklemeye devam ederek müşterilerini dinlemeye ve kampanyasını daha kapsayıcı olacak şekilde güncellemeye istekli olduğunu gösterdi.
#3. Pizza için kaldırım
2018 yazında pizza şirketi Domino's, Paving for Pizza adlı yeni bir kampanya başlattı. Domino's, müşterilerinin yoldaki çukurların pizza dağıtımını nasıl etkilediğine dair endişelerini gidermek amacıyla yoldaki çukurları ve tümsekleri onarmak için bu projeyi oluşturdu.
Müşteriler, çukur onarımları için bir Domino's hibesi kazanmak için Paving for Pizza web sitesinde kasabalarını aday gösterebilirler. Bu hibeyi alan şehirler, çukurları onarmak için yol işaretleri, yolu işaretlemek için şablonlar ve kaldırım ekipmanı için çıkartmalar ve mıknatıslar dahil olmak üzere bir kutu varlık aldı.
Bu kampanya yalnızca sosyal medyada büyük yankı uyandırmakla kalmadı, aynı zamanda 50 eyaletin tamamından binlerce aday gösterilmesini sağladı ve 20 şehir kaldırım hibesi aldı. Paving for Pizza o kadar başarılıydı ki, Domino's, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki her eyalette kaldırım projelerini tamamlamayı hedefleyerek kampanyayı genişletmeye karar verdi. Ayrıca bu kampanya, müşteri olmayan insanların hayatlarında da olumlu değişikliklere yol açarak, olumlu halkla ilişkilerin mükemmel bir örneğini oluşturmuştur.
Pazarlamada Halkla İlişkiler
Her iki alandaki profesyoneller benzer iletişim kanallarını kullansa da halkla ilişkiler ve pazarlama aynı şey değildir. Halkla ilişkiler uzmanları bir şirketin imajını iyileştirmek için çalışırken, pazarlama personeli ürün veya hizmet satar. Şirketler, halkla ilişkileri genel pazarlama stratejilerine dahil etmekten büyük fayda sağlayabilir.
Örneğin halkla ilişkiler, marka bilinirliğini artırarak, müşteri ilişkilerini güçlendirerek veya çevrimiçi medya varlığını artırarak satış için zemin hazırlamaya yardımcı olabilir.
Farklı amaçları olsa da halkla ilişkiler ve pazarlama örtüşür ve koordine edilmelidir. Örneğin, şirketinizin itibarı kötüyse, pazarlama ekibiniz satışları artırmakta zorlanacaktır.
Halkla İlişkilerin Önemi
Halkla ilişkilerin en önemli önemi, müşterilerle şeffaf ve güvenilir ilişkiler kurmadaki etkinliğinden kaynaklanmaktadır.
1 numara. Artan marka bilinirliği
Halkla ilişkilerin birincil önemlerinden biri, genel iletişim ve pazarlama stratejinizin erişimini genişletmesi ve bunun sonucunda halk arasında marka bilinirliğinin artmasıdır. Halkla ilişkiler, bir markanın veya şirketin yenilikçi, endüstri öncüsü ve ileri görüşlü fikirlerini iletmeyi amaçladığından, hikayeler medyanın daha fazla ilgisini çekme eğilimindedir.
2 numara. Olumlu marka imajı
Farkındalığı artırdıktan sonra halkla ilişkiler ekibi, en önemli olduğu pazarlarda olumlu bir marka imajı geliştirmeye odaklanabilir. Halkla ilişkilerin faydalarının çoğu, imaj yaratmaya ve sağlıklı bir marka itibarını korumaya odaklanır çünkü imaj, bir şirketin pazar konumu ve genel durumu üzerinde önemli bir etkiye sahiptir.
#3. güvenilirlik
Güvenilirlik, halkla ilişkilerin de büyük bir önemidir. Olumlu bir marka imajı, şirketin güvenilirliği ile güçlü bir şekilde bağlantılıdır. Halkla ilişkilerin bir diğer önemli önemi de, bir başkası şirketiniz hakkında olumlu konuştuğunda marka güvenilirliğini güçlendirmesidir. Halkla ilişkiler stratejileri şu hedef göz önünde bulundurularak oluşturulur: markanız hakkında (medyadan ve genel halktan) olumlu konuşmalar oluşturmak ve böylece güvenilirliği artırmak.
#4. Müşteri adayı oluşturma
PR, şirketinizin güvenilirliğini ve itibarını oluşturmaya başladığında, pazar konumunuz yeni ve nitelikli potansiyel müşterilerin eklenmesinden faydalanacaktır. Bunun nedeni, iyi planlanmış PR stratejilerinin, doğru kişilere doğru mesajları ve harekete geçirici mesajları göndererek keşfedilebilirliğinizi artırmasıdır.
#5: Yatırımcı Elde Edin
Halkla ilişkilerin önemlerinden biri de yatırımcı kazanmaktır. Yatırımcılardan fon ararken, bir PR stratejisi son derece faydalıdır. Doğru medya yerleşimi ve zamanlaması, risk sermayedarlarını veya öz sermaye yatırımcılarını, sunduğunuz şeyler konusunda uyarabilir. Halkla ilişkiler, güvenilirlik oluşturmakla ilgilendiği için, yatırımcılara sizin kazançlı bir yatırım fırsatı olduğunuza inanmaları için daha fazla sebep verir.
Halkla İlişkiler Maaşı
Amerika Birleşik Devletleri'nde bir halkla ilişkiler uzmanının ortalama maaşı 48,383 dolar. Halkla ilişkilerde yıllık maaş genellikle 32,000 ABD Doları ile 72,000 ABD Doları arasında değişmektedir. Halkla ilişkiler için saatlik maaş oranı, saatte ortalama 23.26 ABD dolarıdır. Konum, eğitim ve deneyim, bir halkla ilişkiler uzmanının ne kadar kazanmayı bekleyebileceğini etkiler. Virginia, Washington, Alaska, Connecticut ve New York'ta en çok para halkla ilişkilerde kazanılıyor.
Halkla İlişkiler Ne Tür Bir Meslektir?
Başlıca kariyerler ve işler PR şunları içerir:
- Pazarlama Koordinatörü.
- Reklam Yazarı.
- Bağış.
- Doğrudan pazarlama sözcüsü.
- Medya alıcısı.
- Yatırımcı ilişkileri.
7 PR türü nedir?
Yedi tür PR vardır:
- Stratejik iletişim.
- Medya ilişkileri.
- Toplum ilişkileri.
- İç iletişim.
- Kriz iletişimi.
- Kamu işleri.
- Çevrimiçi ve sosyal medya iletişimleri.
Halkla İlişkiler Sorumlusunun Görevleri Nelerdir?
Sorumlulukları arasında kamu, basın ve ilgili kuruluş sorgularına yanıt vermek yer alır. Basın toplantıları, açık toplantılar, sergiler, turlar ve ziyaretler gibi PR etkinlikleri düzenlemek ve bunlara katılmak. Röportajlarda, basın toplantılarında ve sunumlarda halka açık konuşma.
5 Farklı Halkla İlişkiler Türü Nelerdir?
- Çevrimiçi ve Sosyal Medya İletişimleri.
- Medya ilişkileri.
- Kriz İletişimi.
- Kamu işleri.
- Stratejik İletişim.
Bir Halkla İlişkiler Görevlisinin Rolü Nedir?
Halkla ilişkiler görevlileri (halkla ilişkiler hesap yöneticileri olarak da bilinirler) işletmeler, bireyler ve kuruluşlar için halkla ilişkiler stratejileri tasarlar ve uygular. Bunun bir parçası olarak, hedef kitleleri belirleyecek, ardından onların tercihlerine uygun bilgiler oluşturacak ve dağıtacaklar.
Halkla İlişkiler bir İnsan Kaynakları mı?
PR, marka bilinirliğini ve olumlu kamuoyu algısını artırmak için çalışırken, insan kaynakları çalışanların moralini ve memnuniyetini artırmak için çalışır. Bu disiplinlerin belirgin farklılıkları olsa da, şirketler PR ve İK arasındaki departmanlar arası işbirliğinden büyük ölçüde yararlanır.
Halkla ilişkilerde ne okuyorsunuz?
Kitle iletişiminin, yazmanın ve pazarlamanın temellerini öğretir. Halkla ilişkiler öğrencileri, reklamları, yayınları ve diğer kitle iletişim araçlarını nasıl analiz edeceklerini öğreneceklerdir.
Halkla İlişkiler Elemanı Nerelerde Çalışabilir?
Halkla ilişkiler alanındaki profesyoneller, reklamcılık, pazarlama ve eğitim dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde çalışabilirler. Ayrıca hayır kurumları, vakıflar veya yayın medyası şirketleri için çalışabilirler.
Sonuç
Bu makale size halkla ilişkileri daha iyi anlamanızı sağlamalıydı. Halkla ilişkiler'in gerçek faydalarının, uzun vadeli bir stratejik iletişim stratejiniz olduğunda keşfedildiğini ve çabalarınızın sonuçlarının zaman içinde daha görünür hale geldiğini unutmamak önemlidir.
- HALKLA İLİŞKİLER KAMPANYALARI: 2023 Yılının En Başarılı Örnekleri
- HALKLA İLİŞKİLER KAMPANYASI: 2023'ün En Başarılı Örnekleri
- Markalardan PR PAKETLERİ NASIL ALINIR: En İyi İpuçları
- İŞLETMEDE PR: Türler, İşlevler ve Faydalar
- MÜZİK PAZARLAMASI: Daha İyi Müzik Pazarlaması için En İyi 10 Strateji
- HALKLA İLİŞKİLER MÜDÜRÜ: Tanım, Görevler, Maaş ve Gereksinimler
- AI TESPİTİ: Anlamı, Ücretsiz Araçlar, Nasıl Bypass Edilir ve Deneme
Referanslar
