Uçuş Görevlisi: Tanım, İş Tanımı ve Maaş

İyi bir uçuşu sağlayan unsurlardan biri de sıcak bir karşılama ve misafirperverliktir. Ve bunu bir uçuş görevlisinden daha iyi kim yapar? Burada, bir uçuş görevlisinin rollerini ve iş tanımını, ortalama maaşı ve nasıl olabileceğinizi göreceğiz.

Uçuş Görevlisi Nedir?

Uçuş görevlisi (aynı zamanda hostes, hostes, hostes veya host olarak da bilinir) ticari uçuşlarda, birçok iş jetinde ve bazı devlet uçaklarında uçuş ekibinin bir üyesidir. Kabin ekibi olarak da bilinen uçuş görevlileri, yolcu güvenliği ve konforundan birincil derecede sorumludur.

Uçuş görevlileri, az sayıda yolcuya ayrıntılı hizmet verdikleri birinci sınıfta veya çok sayıda yolcuya daha az ayrıntılı hizmet verdikleri ekonomi sınıfında çalışabilirler. Hizmet, çok çeşitli ihtiyaç ve taleplerle ilgilenmeyi gerektirir ve uçuş görevlilerinin her bir yolcuya mümkün olan en kişiselleştirilmiş hizmeti sağlamak için uçuş sırasında yalnızca sınırlı bir zamanı vardır.

Bir Uçuş Görevlisinin İş Tanımı

Bir Uçuş Görevlisi, yolcuların uçarken güvenli ve rahat olmalarını sağlar. Uçuş öncesi güvenlik kontrollerini yapmak, yolculara yiyecek ve içecek sağlamak, oksijen maskesi takmak, emniyet kemerlerini takmak ve çıkış kapılarını kullanmak gibi acil durum prosedürlerini göstermek birincil sorumlulukları arasındadır.

Sorumluluklar ve Görevler

Uçuş Görevlileri, tüm yolcuların emniyetinden ve kabin ekibinin görevlerini layıkıyla yerine getirebilecek yeterlilikte olmasından öncelikle sorumludur. Havayolunun olumlu bir imajını oluşturmak için, uçuşları yolcular için mümkün olduğunca konforlu ve stressiz hale getirmeye çalışmalıdırlar. Uçuş görevlisi görevleri aşağıdakileri içerir:

Kullanımını göstermek için acil durum ve güvenlik ekipmanı kullanmak
İçecekler, öğle yemekleri ve atıştırmalıklar sağlamak
Engelli yolculara özel yardım sunulması
Uçak türbülansı sırasında yolculara konfor sağlamak
Acil bir durumda, ilk yardım ve tıbbi bakımın uygulanması
Acil durum tahliye yöntemleri de dahil olmak üzere yolculara talimat vermek.

Uçuş Görevlisi İş Tanımı Örneği

İşte bir uçuş görevlisi iş tanımına bir örnek:

Kurumsal havayolumuz, tutkulu uçuş ekibimize katılmak üzere deneyimli bir uçuş görevlisi arıyor. Uçuş görevlisi, normal güvenlik kontrollerini yapmaktan, yolculara yardım etmekten ve her müşterinin konforlu ve birinci sınıf bir uçuş deneyimi yaşamasını sağlamaktan sorumlu olacaktır. Harika müşteri hizmetleri becerilerine, seyahat tutkusuna ve kısa sürede esnek bir programla çalışma esnekliğine sahip birini arıyoruz. İdeal aday ayrıca hızlı tempolu bir ortamda iyi kararlar verebilecek ve mükemmel iletişim becerilerine sahip olacaktır. Uçuş görevlileri en az üç yıllık deneyime sahip olmalıdır ve işe alındıktan sonra iş konusunda eğitilecektir.

Uçuş Görevlisi Nitelikleri

Uçuş görevlisi olarak işe alınabilmeniz için en az 18 yaşında olmanız, geçerli bir pasaporta sahip olmanız, 20/40 görme yeteneğinizin olması ve bir uyuşturucu testi ve özgeçmiş kontrolünden geçmeniz gerekir. Ayrıca bir tıbbi muayeneden geçmeniz ve bir havayolunun boy ölçütlerini karşılamanız da istenebilir. Uçuş görevlileri profesyonel bir imaj sağlamalı ve iyi bir müşteri hizmeti sunmalıdır.

Uçuş görevlilerinin lise diplomasına ve ideal olarak bir önlisans veya lisans derecesine sahip olması gerekir. Bazı insanlar üniversite yerine uçuş görevlisi okuluna gitmeyi tercih ediyor. Yurtdışı uçaklarında çalışmak istiyorsanız yabancı dil kurslarına gitmeniz gerekebilir.

Eğitim

Müşteri hizmetleri becerilerini öğrenmek için çoğu uçuş görevlisinin bir veya iki yıllık iş deneyimi olması gerekir. Uçuş görevlisi olarak işe alındıktan sonra, üç ila altı haftalık (ve bazı durumlarda altı aya kadar) havayolu eğitimini tamamlamaları gerekir. Uçuş görevlileri, bu eğitim süresi boyunca güvenlik ve acil durum prosedürlerini, ilk yardımı, uçuş yasalarını ve iş yükümlülüklerini inceler. Ayrıca tatbikat görevlerinde de uçarlar.

Federal Havacılık İdaresi tarafından kalifiye olmak için, tüm uçuş görevlilerinin bu ilk eğitimi (FAA) tamamlaması gerekir. Havayoluna bağlı olarak, daha fazla iş eğitimi almaları gerekebilir.

Sertifikalar

Uçuş görevlileri aşağıdaki kimlik bilgilerinden birine sahip olmalıdır:

FAA Kanıtlanmış Yeterlilik Sertifikası

Uçuş görevlilerinin iş başında eğitimi tamamladıktan ve bir testi geçtikten sonra aldıkları bu sertifika gereklidir. Uçuş görevlileri, üzerinde çalıştıkları her hava aracı türü için eğitim ve sertifikasyondan geçmelidir. Ayrıca, sertifikalarını sürdürmek için her yıl eğitim almaya devam etmelidirler.

Uçuş Görevlisi Sertifika Kursları

Sertifikasyon programları, havayolu türüne bağlı olarak Inflight Institute gibi kuruluşlardan edinilebilir: charter, bölgesel, ulusal veya uluslararası. İşe alınmadan önce, ortak havayolları, uçuş görevlilerinin havacılık kelime dağarcığından güvenlik protokollerine ve yolcu yönetimine kadar çeşitli konuları kapsayan bu çevrimiçi kursları tamamlamasını şart koşuyor.

Becerileri

Uçuş görevlileri genellikle insanlarla çalışmaktan ve mükemmel müşteri hizmeti sunmaktan hoşlanır. Ayrıca seyahat etmekten ve yeni yerleri deneyimlemekten hoşlanırlar ve uzun veya alışılmadık saatler boyunca çalışmaktan çekinmezler. Uçuş görevlileri başarılı olmak için aşağıdaki becerilere sahip olmalıdır:

#1. Detaylara dikkat

Uçuş görevlileri, yolcular arasındaki herhangi bir endişe veya şüpheli eylem için gözünü dört açmalıdır. Ekipmanı ve bireyleri güvenlik açısından incelerken de kapsamlı olmalıdırlar.

#2. İletişim

Uçuş görevlileri, güvenlik gösterileri gerçekleştirirken ve yolcular ve mürettebatla iletişim kurarken açık ve ikna edici bir şekilde iletişim kurmalıdır. Ayrıca nazik ve iyi bir dinleyici olmalıdırlar.

#3. Müşteri servisi

Müşteri hizmetleri, bir uçuş görevlisinin işinin önemli bir yönüdür. Yolcuların rahat ve keyifli bir uçuş geçirmelerini sağlamak için hizmet sunarken kibar ve sabırlı olmalıdırlar.

#4. dayanıklılık

Uçuş görevlileri genellikle uzun saatler çalışır, zor yolcularla uğraşır ve çantalar ve servis arabaları gibi ağır eşyalarla ilgilenir. Ayrıca sıklıkla ayaktadırlar.

#5. Yeterlik

Zamanında kalkış sağlamak için, uçuş görevlileri uçuş öncesi işleri hızlı ve etkili bir şekilde yapmalıdır. Havada bulundukları süre boyunca uçak içi hizmetleri de sağlamak zorundadırlar.

Acil bir durumda, uçuş görevlileri yolcuları güvenli bir yere götürmek için komutayı ele almalı ve hızlı kararlar almalıdır.

Uçuş Görevlileri İçin Çalışma Ortamı

Uçuş görevlileri yarı zamanlı veya tam zamanlı çalışabilir. Ticari, kurumsal, bölgesel veya uluslararası havayolları tarafından istihdam edilebilirler. Havayolları tatiller ve hafta sonları da dahil olmak üzere haftanın yedi günü, günde 24 saat çalıştığından, alışılmadık saatler ve programlarda çalışırlar. Çoğu havayolu, uçuş görevlilerini her gün 12 saat çalışma ile sınırlandırır. Ancak, uluslararası uçuşlar onları daha uzun süre çalışmaya zorlayabilir. FAA'ya göre, uçuş görevlileri vardiyalar arasında en az dokuz saat izin almalıdır. Uçuşlar arasında sık sık motellerde gecelerler ve her seferinde günlerce gitmiş olabilirler.

Uçuş görevlileri yarı zamanlı olarak havada ve yarı zamanlı olarak yerde çalışarak bir sonraki seyahat için hazırlanır veya bekler. Uçarken, uçağın kabinindeki diğer uçuş ekibi üyeleriyle işbirliği yaparlar. Bir uçuş görevlisinin işi, kızgın veya korkmuş yolcularla uğraşmak, acil durumlara ve hava türbülansına müdahale etmek ve uzun süre ayakta kalmak zorunda oldukları için bazen stresli olabilir.

Tarifelerini ve yerlerini seçmeden önce, uçuş görevlileri normalde yılların deneyimini ve kıdemini biriktirmelidir. Birçok uçuş görevlisi, özellikle kısa sürede çağrıldıklarında işe kolayca gidebilmek için üs havaalanlarının yakınında ikamet etmeyi tercih eder.

Uçuş Görevlisi Olarak Nasıl İş Bulunur?

Bir uçuş görevlisi olmak için, önce yolcuların güvenliğinden ve konforundan sorumlu olma becerinizi doğrulamak için eğitim ve sertifikasyonu tamamlamanız gerekir. Uçuş görevlisi olma adımları oldukça basittir ve aşağıdakileri içerir:

Lise diplomanı al. Lise diploması, uçuş görevlileri için asgari eğitim niteliğidir.
Üniversite eğitimi alın. Çoğu havayolu, eğitimsiz uçuş görevlilerini işe alabilirken, halkla ilişkiler gibi bir alanda bir önlisans veya lisans derecesi sizi işverenler için daha çekici hale getirebilir.
Müşteri hizmetleri becerilerinizi geliştirin. Müşteri hizmetleri becerilerinizi geliştirmek için bir veya iki yıl bir otel veya hizmet pozisyonunda çalışın. Uçuş görevlisi pozisyonları ararken, bu deneyim özgeçmişinizde iyi görünecektir. Bir restoranda, otelde veya insanlarla etkileşim kurmanızı gerektiren herhangi bir pozisyonda çalışabilirsiniz.
Bir pozisyon için başvurun. 18 yaşının üzerinde, sağlıklı ve iyi bir görüşe sahipseniz, çok sayıda havayolu şirketinde uçuş görevlisi pozisyonlarına başvurabilirsiniz.
Tren. Bir havayolu tarafından işe alındıysanız, FAA sertifikasına hazırlanmak için birkaç hafta veya ay boyunca eğitim alacaksınız. Eğitim sınıfları, diğer konuların yanı sıra güvenlik, ilk yardım, zorlu uçuş veya yolcu koşullarına müdahale, tahliye, yangın söndürme, hayatta kalma becerileri, nefsi müdafaa ve kişisel sağlık konularını kapsar.
Sertifika alın. Başlangıç eğitimini tamamladıktan sonra, uçuş görevlisi olarak kalifiye olmak ve yasal olarak izinli olmak için FAA sınavını geçmelisiniz.
Kariyerini geliştir. Bir uçuş görevlisi olarak yılların deneyimiyle, büyük olasılıkla üssünüzü, rotalarınızı ve programınızı seçebileceksiniz. Ayrıca diğer uçuş görevlilerine akıl hocalığı yapabilir, onları işe alabilir, eğitebilir veya yönetebilir ve planlama gibi ev işlerinde yardımcı olabilirsiniz.

Amerika Birleşik Devletleri'nde bir Uçuş Görevlisinin Maaşı

Amerika Birleşik Devletleri'ndeki ortalama Uçuş Görevlisi maaşı 82,917 Dolar, maaş aralığı ise 70,526 Dolar ile 98,559 Dolar arasındadır. Maaş aralıkları, eğitim, sertifikalar, ek yetenekler ve uçuş görevlisi olarak çalıştığınız yıl sayısı gibi çeşitli şeylere bağlı olarak büyük ölçüde değişebilir.

Uçuş Görevlisi Olmak İçin Hangi Nitelikler Gerekir?

Uçuş görevlileri normalde bir lise mezuniyeti veya eşdeğerinin yanı sıra önceki müşteri hizmetleri deneyimini gerektirir. Adaylar en az 18 veya 21 yaşında olmalı, Amerika Birleşik Devletleri'nde çalışmaya uygun olmalı, geçerli bir pasaporta sahip olmalı ve bir geçmiş kontrolü ve uyuşturucu testinden geçmelidir.

Uçuş Görevlisi Olmak Ne Kadar Zor?

Zorlayıcı ve zaman alıcıdır. Havayollarının işe alım sürecini tamamlaması, ilk sırayı CV'nizin aldığı varsayılarak 3-6 ay sürebilir. Rekabet şiddetlidir. 1 – 1.5 açık pozisyon için 5,000 – 10,000 milyon hostes başvurusu alındığına inanıyoruz.

Uçuş Görevlileri Ücretsiz Uçuş Yapıyor mu?

Birçok uçuş görevlisi, çalışmadıkları zamanlarda bile şirketlerinin havayollarında ücretsiz olarak uçabilirler. Havayolları genellikle bu ücretsiz uçuşları bekleme modunda sağlar; bu, önce ödeme yapan yolcuların uçağa bindiği ve kalan koltukların mürettebat üyelerine atandığı anlamına gelir.

Uçuş Görevlileri İndikten Sonra Ne Yapar?

Yolcuların uçaktan inmesine yardımcı olacaklar ve bir dönüş yolculuğu ise kabini bir sonraki uçuş için hazırlayacaklar. İniş sonrası görevlerini yerine getirdikten sonra, yolcular mola uçağından indikten kısa bir süre sonra inecekler.

Uçuş Görevlisi Olmak İçin Pasaport Gerekir mi?

Pasaport ve diğer her türlü kimlik gereklidir.

Uçuş Görevlileri Mutlu mu?

İyi bir uçuş görevlisi olmak için insanları gerçekten sevmeli ve onları rahat ve memnun hissettirmeyi istemelisiniz. Elbette herkesi memnun etmek zor. Uçuş görevlileri şefkatli olmak için ellerinden gelenin en iyisini yapar ve genellikle olumsuz durumları tersine çevirmek için çabalar.

Gökyüzündeki bu yaşam tarzı, beklentilerinden ve her şeyi kontrol etme ihtiyacından vazgeçme yolunda kararlı olan yeni uçuş görevlilerine genellikle yardımcı olur. Uçuş görevlileri programlarını seçemedikleri için, işin öngörülemez doğası çoğu zaman hayata renk ve merak katar. Gecikmeler yaygındır, uzun uçuşlar eninde sonunda varış noktasına varır, nahoş kişiler bir süre sonra ayrılmak zorunda kalır ve rahatsız edici durumlar sonsuza kadar sürmez.

Uçuş görevlileri dünyanın her yerinde dostluklar kurar ve bir hevesle çok uzaklara seyahat etme yeteneği, öngörülemeyen ortaklıkların oluşmasına izin verir. Aynı zamanda, kısa sürede birden fazla yerde bulunabilme kapasitesi, kişinin bu ilişkileri istediği gibi sürdürebilmesini de sınırlar.

Uçuş Görevlileri Topuklu Ayakkabı Giymek Zorunda mı?

Bazı havayolları hala kadın uçuş görevlilerinin üniformalarının bir parçası olarak yüksek topuklu ayakkabı giymesini şart koşsa da, bir bütün olarak endüstri bunu yapmıyor. Bazı havayolları, spor ayakkabı veya düz ayakkabı gibi daha rahat ayakkabılara izin vermek için son yıllarda kıyafet standartlarını düşürdü.

Sonuç olarak,

Bir uçuş görevlisi, ticari uçuşlarda, birçok iş jetinde ve bazı devlet uçaklarında uçuş ekibinin bir üyesidir. Uçuş görevlileri, yolcuların uçarken güvenli ve rahat olmalarını sağlar.

Bu meslek, misafirperverliği seyahat ve turizm ile güzel bir şekilde birleştirerek, dünyayı gezerken başkalarına hizmet etmek isteyenler için harika bir alternatif haline getiriyor. Ancak, kişiliğinize uygun olup olmadığını belirlemek için tüm avantajları ve dezavantajları incelemek çok önemlidir.

Uçuş Görevlisi: Tanım, İş Tanımı ve Maaş

İçindekiler gizlemek

Uçuş Görevlisi Nedir?