Küçük işletme sahipleri için en önemli ekipman veya yazılım parçalarından biri, sanal ofis telefon sistemleridir. Muhtemelen her gün kullanacaksınız ve mükemmel olanı seçmek size önemli bir rekabet avantajı sağlayabilir. Ne de olsa, her şirket etkili iş iletişimine ihtiyaç duyar. Müşteriler, tedarikçiler ve personel için erişilebilir olmak çok önemlidir ve küçük işletmeler bunu dev şirketlerden daha iyi olmasa da etkili bir şekilde yapabilir. Bu, doğru küçük işletme telefon sistemini kullanıyorsanız geçerlidir. Peki, en iyisini nasıl seçersiniz? Çeşitli telefon sistemleri ve servis sağlayıcılar ne gibi faydalar sağlıyor?
İş telefonu sistemleri, her büyüklükteki firmanın gelen ve giden çağrılarını yönetmesini sağlar. Özellikleri, konut telefon şebekelerinden önemli ölçüde farklıdır. Etkili bir şirket telefon sistemi, aynı anda birkaç aramayı yönetebilmeli ve aramaları firma genelinde aktarabilmelidir. Bu parçada, barındırılan bir telefon sisteminde aradığınız şeyleri inceleyeceğiz.
Küçük İşletme Telefon Sistemi
İş telefonu sistemleri, internet tabanlı şirket iletişimlerini yönetir. İnternet Üzerinden Ses Protokolü (VoIP) kullanarak sabit hatlarda %60'a varan tasarruf sağlar. Genel anahtarlamalı telefon ağına (PSTN) bağlanan iş telefon numaralarına sahip meşru bir telefon hizmetidir. Bu sıralamadaki tüm küçük işletme telefon sistemleri, tüm iş telefonu sisteminize güç sağlamak için bir internet bağlantısı kullanmanıza izin veren İnternet Üzerinden Ses Protokolü (VoIP) telefon teknolojisini kullanır. VoIP telefon sistemlerinin yönetilmesi için özel bir ekipman veya personel gerekmez. Parmaklarınızın ucunda tam özellikli bir telefon sistemine sahip olmak için bir mobil veya masaüstü uygulamasını indirmeniz yeterlidir.
# 1. Nextiva
Nextiva, özellikleri ve kullanım kolaylığı açısından en seçkin iş telefonu hizmetidir. Kapsamlı bir işlev yelpazesinin yanı sıra hızlı kurulum ve uygun bir maliyet sağlarlar. Küçük işletme sahiplerinin birleşik iletişim platformunu uzmanlar gibi yönetmesine olanak tanıyan basit bir web tabanlı yönetici paneliyle birlikte gelir. Nextiva'nın küçük işletmelere yönelik VOIP telefon çözümü, akıllı çağrı yönlendirme, sınırsız ücretsiz yurtiçi arama, e-posta ve kısa mesaja sesli mesaj, çevrimiçi faks, metin mesajları ve daha fazlasını içerir. Ayrıca ücretsiz bir yerel veya ücretsiz numara, ücretsiz numara taşıma ve arayan kimliği, çağrı yönlendirme, yönlendirme, özel karşılama mesajları, güçlü bir IVR (etkileşimli sesli yanıt) sistemi ve daha fazlasını içeren tüm tipik çağrı yönetimi özelliklerine sahip olursunuz. Bir platform olarak Nextiva ayrıca CRM, canlı sohbet, çevrimiçi anketler, çağrı analitiği ve iş telefonu sistemleriyle iyi entegre olan diğer araçlar gibi diğer önemli özellikleri de sağlar.
#2. Tuş takımı
Dialpad Pro ve Enterprise planları, ülkeniz, Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada içinde sınırsız aramanın yanı sıra ABD merkezli ve dünya çapındaki ofisler için desteği içerir. Giriş düzeyi sürümü (Standart), güçlü bir özellik setine ve genellikle daha yüksek katmanlı VoIP ürünlerinde görülen araçlara sahiptir, ancak yıllık ödemeyle birlikte kullanıcı başına aylık 15 ABD dolarına mal olur. Yerleşik yapay zeka ve analizin yanı sıra canlı konuşma koçluğu ve arama sonrası otomatik özet, gelişmiş özellikler arasındadır. Birçok seviyeye sahip otomatik görevliler, dosya paylaşımı ve sınırsız mesajlaşma tüm üyeliklere dahildir. Tuş takımı kullanıcıları, plandan bağımsız olarak en fazla on konukla beş saatlik görüntülü toplantılar düzenleyebilir. Pro ve Enterprise kullanıcıları ise 70'ten fazla ülkede uluslararası kısa mesaj, entegrasyon ve yerel numara desteği alıyor.
#3. Halka Merkez
Her büyüklükteki işletme için bir başka popüler iş telefonu çözümü de RingCentral'dır. Pazarın en zengin özelliklere sahip küçük işletme telefon sistemlerinden birini sağlarlar. İş telefonu platformu, sınırsız arama, arama yönlendirme, arayan kimliği, arama bekletme ve aktarma, çok sayıda mobil cihaz ve kullanıcı arasında tek bir hattı paylaşma, SMS mesajlaşma, görsel sesli mesaj gibi beklediğiniz tüm temel iş telefonu işlevlerini sağlar. Daha. Ayrıca ekran paylaşımlı görüntülü toplantılar, ekip sohbeti, ücretsiz 1000 dakika ve Gsuite, Dropbox, Microsoft ve diğer uygulamalarla arayüzler içerir. Aramalarınızı kurmayı ve yönetmeyi basitleştiren, kullanımı kolay, bulut tabanlı bir yönetim arabirimi içerir.
En İyi Küçük İşletme Telefon Sistemi
İyi bir iş telefonu sistemi, küçük bir işletme için her zaman uygun değildir. 2023'den az çalışanı olan işletmeler için uygun fiyatlı, çok yönlü ve bir mobil cihazla kullanımı kolay olanları bulmak için 50'ün en iyi iş telefonu sistemleri listemize baktık. Küçük işletmenizin ihtiyaçları için doğru planı nasıl seçeceğinizi öğrenin.
1 numara. Ara ortam
Intermedia Unite, sohbet, video, dosya paylaşımı ve iletişim merkezi işlevlerini içeren bir birleşik iletişim (UC) telefon sistemidir. İki planı, kaynak hatları ve ücretsiz numaralar gibi bir dizi isteğe bağlı seçeneği içerir. Tüm aboneliklerde, ABD ve Kanada hatlarına sınırsız aramanın yanı sıra bir otomatik operatör, çağrı kaydı, bulut depolama, ekip mesajlaşması ve video konferans bulunur. Ayrıca Slack, Google Workspace (eski adıyla G-Suite) ve Outlook ve Teams gibi Microsoft programları aracılığıyla görüntülü toplantılar planlanabilir. Intermedia Unite Pro ve Enterprise paketleri, gelişmiş özellikler ve artırılmış kapasite içerir. Örneğin Unite Pro, görüntülü toplantılarınıza yapay zeka güdümlü transkriptler ve içgörüler sağlayan bir sanal asistan ekler. Kurumsal kullanıcılar, 200 GB bulut depolama alanı, Microsoft Exchange e-postası ve dört katılımcıya kadar video konferans olanağı elde eder.
# 2. Ooma
Ooma, uygun fiyatlı iş telefonu hatları ve 1-800 ücretsiz telefon numarası sağlayan ünlü bir iş VOIP telefon şirketidir. Herhangi bir Ooma ofis aboneliğine ücretsiz bir numara eklenebilir. Varsayılan olarak sizin için ücretsiz bir telefon numarası seçerler, ancak isterseniz değiştirebilirsiniz. Ooma Office platformu, sanal bir resepsiyonist, dahili numara çevirme, beklemede müzik, akıllı cep telefonu uygulamaları, arama kayıtları ve daha fazlası gibi beklediğiniz tüm gelişmiş özelliklere sahiptir. Kurulum da inanılmaz derecede basit, sadece birkaç dakika sürüyor. Aramaları yönetmek, yeni ekip üyeleri eklemek ve başka şeyler yapmak için kontrol panellerini kullanabilirsiniz.
#3. Çekirge
GrassHopper, tek mal sahipleri ve küçük kuruluşlar için ideal olan internet üzerinden ses protokolünü (VOIP) kullanarak sanal telefon numaraları sağlar. Sanal bir telefon numarası, aramaların herhangi bir telefon numarasına veya mobil cihaza yönlendirilmesine olanak tanır. Ancak, giden aramalar için hala geleneksel bir telefon hattı gereklidir. Hesabınızı ve telefon hizmetinizi yönetmek için basit web ve akıllı telefon uygulamaları sağlarlar. Telefon numaranız için çeşitli uzantıların yanı sıra yerel, ücretsiz ve özel telefon numaralarınız olabilir. Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Birleşik Krallık'ta yerel ve ücretsiz hatlar sağlar. GrassHopper, arama yönlendirme, yönlendirme, bekleme, arama bekletme müziği, sesli postadan e-postaya transkriptler ve daha fazlası gibi tüm temel yeteneklere sahiptir. Genişletmeler eklenebildiği için uzak ekipler için idealdir.
# 4. 8×8
8×8 hem küçük işletmelere hem de çok uluslu şirketlere hitap eden programlarıyla öne çıkıyor. 8×8 Ekspres paketi, beş veya daha az kişisi olan işletmeler için tasarlanmıştır ve Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da sınırsız arama, otomatik operatör, görüntülü konferans ve ekip mesajlaşması sunar. Aboneliğinize bağlı olarak 8×8 X-Serisi, 14 veya 48 ülkeye sınırsız arama sağlar. Bu sürümler, her büyüklükteki ekip için uygundur ve planları yalnızca her bireyin ihtiyaç duyduğu öğeler için ödeme yapacak şekilde uyarlayabilirsiniz. Çağrı yönetimi araçlarına ek olarak, X Serisi iş iletişimi planı, 500 video konferans katılımcısını ve canlı YouTube akışını destekler.
VoIP Küçük İşletme Telefon Sistemi
Küçük işletme VoIP, küçük ekiplerin ve işletmelerin geleneksel bir sabit hat veya analog masa telefonu yerine bir masaüstü uygulaması veya mobil cihaz kullanarak internet üzerinden sesli aramalar yapmasına ve SMS/MMS metin mesajları göndermesine olanak tanıyan bir telefon sistemidir. Bugün, daha gelişmiş VoIP telefon sistemleri, birleşik iletişim sağlayıcıları veya platformlarıdır; bu, yalnızca VoIP aramaları yapmanıza izin vermekle kalmaz, aynı zamanda video konferans ve ekip mesajlaşması gibi diğer iletişim kanallarını da içerir. Tüketiciler küçük işletmelerle telefon görüşmeleri dışındaki yollarla giderek daha fazla iletişim kurduklarından, bu tür birleşik platform, geleneksel bir şirket telefon sisteminden daha uygun maliyetli ve işlevseldir. En yetkin (ve uygulamalı) alternatif. Telefon görüşmeleri yapmak için internet bağlantınızı kullanır, çok az (veya hiç) ön taahhütle kullandıkça ödeyebilirsiniz ve kurulumu kolaydır.
Bunlar genellikle Android veya iOS telefonlarda (ayrıca iPad gibi diğer mobil cihazlarda) kullanılabilecek "yazılım telefonu" uygulamalarını içerir. “Birleşik iletişim” çözümleri olarak pazarlanan telefon sistemlerine de rastlayabilirsiniz. Bu daha yeni bir kelimedir ve bu tür telefon sistemleri tipik olarak işletmeler için SMS ve anlık mesajlaşma gibi ek iletişim kanalları içerir. İyi bir VoIP hizmeti net aramalar sağlamalıdır. Dialpad'in benzersiz çift bulut mimarisi ve küresel ses ağı, dünyanın her yerinde HD sesli ve görüntülü aramaları etkinleştirmek için tasarlanmıştır. Küçük firmalar sıklıkla dramatik büyüme artışları yaşarlar. Standart bir PBX sistemine çok sayıda telefon hattı eklediğinizde, masraf hızla artabilir. Uzun mesafeli telefon görüşmeleri, özellikle uluslararası aramalar, aylık olarak pahalı olabilir.
Küçük firmalar ise, kaç arama yapıldığına bakılmaksızın belirli bir aylık ücret öderler, donanım veya diğer harcamalara katlanmadan ek kullanıcı ve telefon hattı ekleyebilirler ve genellikle çok daha serbestçe yukarı veya aşağı ölçeklendirebilirler.
Çok Hatlı Küçük İşletme Telefon Sistemi
Tek hatlı telefonların çok hatlı telefon sistemlerinden farkı, aynı anda birden fazla telefon görüşmesini destekleyebilmeleridir. Bir çağrı merkezi temsilcisi telefonda bir müşteri ve bir diğeri numaranızı çalar, arayanlar başka bir temsilciye yönlendirilir, sesli mesaj veya meşgul sinyali. Ancak, çok hatlı bir telefon sistemi aramaları bekletmekten çok daha fazlasını yapar. Ayrıca dahili ve harici numaraları arayabilir ve hatta dönüş yapabilir. Çok hatlı sistemler, tek bir arayan kimliği kullanır.
1 numara. Nextiva X-885
Nextiva X-885, 12 satıra kadar işleyebilir. Bu, onu çağrı merkezi temsilcileri, resepsiyon görevlileri ve hatta üst düzey yöneticiler için ideal hale getirir. Kullanıcılar ayrıca hızlı arama seçeneklerinden ve güvenilir HD sesli arama kalitesinden yararlanır, böylece müşteriler sizi duymakta zorlanmaz. Kurulum basittir; doğrudan internet bağlantısı için ağınızı WiFi veya bir Ethernet bağlantı noktası üzerinden bağlamanız yeterlidir. Yerleşik Bluetooth ve kulaklık bağlantı noktası, masanıza bağlı kalmanızı engeller. Artık tüketicilerinize sınırsız hizmet sunabilirsiniz.
#2. e-Ses
Bazı alanlarda eReceptionist olarak da bilinen eVoice, küçük işletmeler için iletişim çözümleri sunar. Şirketinizin çağrılarını daha etkili bir şekilde yönetmenize yardımcı olacak sanal bir resepsiyon görevlisi sunar. Otomatik telefon sistemi, müşterilerinizin aramalarının anında uygun kişiye yönlendirilmesini sağlar. Herhangi bir sorunuz varsa, onlarla e-posta, telefon veya mektup yoluyla iletişime geçebilir veya SSS sayfasını ziyaret edebilirsiniz. En az aylık £7.50 (kullanıcı başına) ile başlayan dört planları var, ancak bu paket dakikaları içermiyor ve kullandıkça ödemeniz gerekiyor.
3 numara. Poli VVX-150
Yalnızca iki hatta ihtiyacınız varsa, Poly VVX 150 mükemmel bir seçimdir. Uzun ömürlü monokrom LCD ekranıyla kristal netliğinde sesi şık bir tarzda sağlar. Poly, iki hatlı bir çözüm gerektiren yeni bir işletme için yalnızca başlangıç telefonu olarak harika bir alternatif değil, aynı zamanda kendi türündeki diğer telefonların aksine son derece ekonomiktir. Sektör lideri 60'tan fazla çağrı kontrol platformuyla birlikte çalışabilir olarak hayatınızı kolaylaştırır. Bu uyumluluk, düşük maliyetli bir donanım parçasında yüksek kaliteli performans sağlamak için kritik bir özelliktir. Akustik çit teknolojisi, öne çıkan özelliklerinden biridir. Konuşmalarınızı dikkat dağıtıcı unsurlardan ve yankılardan uzak tutarak arka plan gürültüsünden rahatsız olma ihtiyacını ortadan kaldırır.
Küçük İşletmeler İçin PBX Sistemleri Nedir?
Özel bir santral (PBX), birden fazla ofis telefon hattı arasında dahili ve harici çağrı transferlerine izin veren bir şirket telefon sistemidir. (PBX eskiden yalnızca dahili aramalar için kullanılıyordu, ancak o zamandan beri daha uyarlanabilir hale geldi.)
İş Telefonu Hattının Alternatifi Nedir?
İnternet Üzerinden Ses Protokolü (VoIP), en hızlı yayılan kurumsal çözümlerden biridir. VoIP, geleneksel sabit hatlı telefonunuzu internet üzerinden arama yapan bir telefonla değiştirir. Cep telefonunuzu, dizüstü bilgisayarınızı veya masa telefonunuzu kullanarak herkesle iletişim kurabilirsiniz.
Küçük İşletmeler İçin VoIP Telefon Sistemi Nedir?
Küçük işletme VoIP'si, küçük ekiplerin ve kuruluşların geleneksel bir sabit hat yerine bir masaüstü uygulaması veya mobil cihaz (güvenilir cep telefonunuz veya tabletiniz gibi) kullanarak internet üzerinden sesli arama yapmasına ve SMS/MMS metin mesajları göndermesine olanak tanıyan bir telefon sistemidir. analog masa telefonu.
Küçük Bir Kilise İçin En İyi Telefon Sistemi Nedir?
DialMyCalls, tüm kuruluşunuza hızla bir telefon araması ve/veya kısa mesaj göndermenizi sağlar! Herhangi bir ekipman veya pahalı donanım satın almaya gerek yoktur; sadece kontrol panelinizde oturum açın ve çağrılarınızı dakikalar içinde kurun ve iletin. Diğerleri şunları içerir:
- KrispCall: Güvenli ve uygun fiyatlı bulut telefon sistemi.
- Ooma Telefon
- Vonage
- Nextiva
- İttifak Telefonları.
- Freshdesk
- Tuş takımı.
- Çekirge.
VoIP'nin 3 Dezavantajı Nedir?
VoIP'nin Dezavantajları
- Güvenilir İnternet erişimi gereklidir.
- Jitter ve gecikme.
- Acil aramaların takibi yoktur.
VoIP PBX'ten Daha mı Ucuz?
Yalnızca çok sayıda çalışanı olan daha büyük firmalar, peşin maliyetler nedeniyle PBX ağlarını karşılayabilir. Bu arada, bir VoIP ağı kurmak çok daha ucuzdur. Zaten bir internet bağlantınız varsa, tamamen yeni bir sistem kurmanıza gerek yoktur.
Telefonumu Nasıl İş Telefonuna Dönüştürürüm?
Cep Telefonunuzu Nasıl İş Telefonu Hattına Dönüştürürsünüz?
- Mevcut telefon numaranızı girin veya yeni bir numara seçin.
- Mevcut telefon numaranız Talkroute'a aktarılıyor.
- Aktarım sırasında herhangi bir kesinti yaşanmaz.
- Bir bağlantı noktası isteği doldurun.
- Geçerli cep telefonu operatörünüzle iletişim kurun.
- Bir Talkroute taşıma aracısı sizinle iletişime geçecektir.
Cep Telefonumu İş Hattı Olarak Kullanabilir miyim?
Neyse ki, iş ve özel yaşam arasında ayrım yapmak için ikinci bir önemli cihaza ihtiyacınız yok. Cep telefonunuza bir iş hattı eklerken doğru VoIP telefon sağlayıcısını bulmak çok önemlidir. Bir VoIP hizmetine kaydolduktan sonra, iş telefon numaranızı kullanmak için tek yapmanız gereken akıllı telefonunuza bir uygulama yüklemektir.
Hangi Telefon Türü İş İçin En İyisidir?
En iyi iş telefonları
- Apple iPhone 12 Pro Max İş Telefonu.
- Samsung Galaxy Note 20 Ultra İş Telefonu.
- Google Piksel 5 İş Telefonu.
- Samsung Galaxy S20 Ultra İş Telefonu.
- OnePlus 8 Pro İş Telefonu.
- Apple iPhone SE İş Telefonu.
Sonuç
Etkili iletişim, büyük ve küçük tüm kuruluşlara fayda sağlar. Öte yandan küçük kuruluşlar, kısıtlı bütçeler gibi uygun bir telefon sistemi seçmek için ele alınması gereken daha özel taleplere sahip olabilir. Bu nedenle küçük firmalar, iş telefonu sistemleri konusunda kapsamlı araştırmalar yapmalıdır. Bir küçük işletme sahibi olarak, paranızın karşılığını en iyi şekilde verirken aynı zamanda ihtiyacınız olan işlevselliği sağlayan bir sistem seçmek isteyeceksiniz.
İlgili Makaleler
- PBX NEDİR: Açıklama, Türler ve Fiyat
- KABLO İŞ TELEFON SİSTEMLERİ: 2023'de En İyi Seçenekler
- EN İYİ İŞ TELEFON SİSTEMLERİ: 2023 En İyi İş Telefonu Sistemleri
Referanslar
