Oturum Başlatma Protokolü (SIP), telefon hizmetlerini tek bir konumun ötesine genişletmek isteyen BT departmanları ve işletmeler arasında hızla önemli bir konu haline geldi. Şirketler, çalışanlarını hibrit işyerinde verimli ve etkili bir şekilde iletişim kurmak için ihtiyaç duydukları araçlarla daha iyi donatmak için bulut telefon hizmetlerine geçiyor. Basitçe söylemek gerekirse, SIP telefonlar işletmeler için en uygun maliyetli seçeneklerden biridir. Burada, tüm sistemin, hizmetin, kullanabileceğiniz yazılımın analizi ve SIP ile IP telefonlar arasında net bir karşılaştırma dahil olmak üzere bir SIP telefon hakkında bilmeniz gerekenleri listeleyeceğiz.
Oturum Başlatma Protokolü (SIP) Nedir?
SIP, görüntülü aramalar ve sesli aramalar gibi multimedya iletişimlerini yönetmek için yaygın olarak kullanılan gelişmiş bir iletişim protokolüdür. Bu SIP, bir tür VoIP telefon arama hizmeti olarak işlev görür ve geleneksel telefon hizmeti yerine internet aramalarının yönlendirilmesine olanak tanır.
SIP, bir IP adresinin iki kişi veya birden fazla katılımcı arasında sesli arama olabilen bir iletişim oturumu başlatmak için kullanılmasına izin veren bir dizi kuraldır. SIP teknolojisi, işletmelerin mesajlaşma ve video konferans gibi diğer iletişim modlarına çeşitlenmesini sağlar.
SIP telefonlar nedir?
Bir SIP Telefon hizmeti, telefon aramalarını ayarlamak ve yönetmek için Açık Standart “SIP” kullanan bir telefondur. Gerçek ses, "RTP" olarak bilinen başka bir Açık Standart kullanılarak IP tabanlı bir ağ üzerinden iletilir. Bu protokoller “VoIP” (internet üzerinden ses protokolü) olarak adlandırıldığından, bu telefonlar VoIP Telefon hizmeti veya VoIP İstemcileri olarak da bilinir.
SIP telefonlar iki kategoriye ayrılır:
- Sabit Telefonlar veya Masa Telefonları veya Donanım SIP Telefonları.
- Yazılım Telefonları veya Yazılım SIP Telefonları.
SIP Telefon Nasıl Çalışır?
SIP telefonlar basit komutlarla kontrol edilir. SIP cihazları arasındaki ağ trafiği, web sayfalarına HTTP aracılığıyla nasıl eriştiğimize benzer. Teknik özellikler karmaşık hale gelebilse de iyi haberler var: Ortalama bir kullanıcının bu komutlarla herhangi bir şey yapmasına gerek yoktur; SIP telefon hizmeti bunları otomatik olarak halleder.
Bir SIP telefondan arama yaptığınızda, şirketinizin VoIP servisi gibi bağlı olduğu sunucuya bildirim gönderir. Bunu takiben, sunucu çağrıyı Genel Anahtarlamalı Telefon Şebekesine yönlendirir ve diğer taraf kendi ucunda cevap verdiğinde çağrıyı bağlar.
SIP Telefonların Özellikleri
SIP telefonları sıradan ofis telefonları gibi görünür, ancak arama yönetimi söz konusu olduğunda çok daha fazla işlevsellik sağlarlar. Bir SIP telefon sistemi, telefon görüşmesi yapmanın yanı sıra kullanıcıları beklemeye alabilir ve diğer dahili hatlara aktarabilir. Ayrıca arama kalitesi açısından geleneksel ofis telefonlarından daha iyi performans gösterirler.
SIP telefonların sağladığı işlevler, arka uçtan sağlanır; bu, birçok BT liderinin teknolojiyle ilgilenmesinin nedenlerinden biridir. SIP telefonları, herhangi bir ek donanım veya sunucu kullanmadan VoIP hizmetinize bağlanabilir ve geleneksel telefon hatlarını kullanmadıkları için bakımları çok daha ucuzdur.
SIP telefonların en önemli özellikleri şunlardır:
- Gelişmiş çağrı yönlendirme
- Beklet (müzikli veya müziksiz)
- Konferans görüşmesi
- Otomatik operatör
- Paylaşılan arama görünümü
- Mobil ve masaüstü uygulama entegrasyonu
- HD telefon görüşmeleri
- çağrı kayıt
- müşteri arayan kimliği
SIP Telefon Türleri
SIP telefon sistemi iki türe ayrılır: sabit telefonlar ve yazılım telefonları. Her iki seçenek de geleneksel telefonlara göre üstün performansın yanı sıra çok sayıda belirgin avantaj sağlar. SIP telefonlar yalnızca bulut tabanlı telefon sistemiyle uyumludur.
1 numara. sabit telefonlar
Masa telefonları, hoparlörlü telefonlar veya donanımsal SIP telefonlar olarak da bilinen bu telefonlar, IP bileşenleri ile oluşturulmuştur ve Wi-Fi veya ethernet kabloları aracılığıyla bir IP ağına bağlanır. Tipik olarak bir ekran içeren sabit telefonlar, aramaların geleneksel telefon hatları yerine IP ağları üzerinden yapılması dışında, geleneksel bir masa telefonuyla aynı görselleştirmeye ve hisse sahiptir.
Sabit telefonlar işlevlerine göre sınıflandırılır:
Temel: Adından da anlaşılacağı gibi, temel bir sabit telefon dahili ve harici iş telefonu aramaları yapma ve alma işlevine sahiptir.
Orta Düzey: Temel sabit telefon kategorisinden daha fazla uzantı içeren orta düzey SIP telefonlar, işletmelere telefon görüşmeleri yapmak için daha fazla seçenek sunar.
Gelişmiş: Birden çok uzantıya ve Wi-Fi uyumluluğuna sahip olan gelişmiş sabit telefonlarda genellikle görüntülü arama işlevleri için entegre bir kamera bulunur.
2 numara. yazılım telefonları
Arama yazılımı veya VoIP uygulamaları olarak da bilinen yazılım telefonları, bir dizüstü bilgisayar, masaüstü veya cep telefonuna yüklenen yazılım aracılığıyla telefon hizmeti sağlar. Arama yapmaya ve almaya başlamak için, genellikle bir VoIP uygulaması yüklemek ve bir kulaklık ve mikrofon bağlamak kadar basittir. Bir iş ortamında yazılım telefonları, sistem yöneticileri veya kullanıcıların kendileri tarafından bir self servis formatı aracılığıyla kurulabilir. Büyük ofislerde yazılım telefonu teknolojisinin kullanılması, BT departmanı tarafından ağ kullanımının dikkatli bir şekilde incelenmesini gerektirir.
SIP yazılım telefonu trafiği, diğer ağ uygulamaları kadar kolay ayırt edilemez. Örneğin zorunlu VPN kullanan şirketler, yazılım telefonlarına geçmeden önce bağlantılarını değerlendirmek için bir VoIP hız testi yapmalıdır.
VoIP kullanırken arama kalitesi, sınırlı bant genişliği gibi ağ değişikliklerine uyum sağlar. Ek olarak, cep telefonunuzdaki yazılım telefonu özelliklerini tüm gün kullanmak, büyük olasılıkla daha kısa pil ömrüne yol açacaktır; bu da BT liderlerinin çalışanlara yazılım telefonu uygulamaları dağıtmak istiyorlarsa önceden plan yapmaları gerektiği anlamına gelir.
Kullanılacak En İyi Ücretsiz SIP Softphone Yazılımı
Bilgisayarınızın performansını artırmak için çeşitli ücretsiz SIP telefon yazılım telefonu yazılım sistemlerini kullanabilirsiniz:
# 1. LiveAgent
LiveAgent, iyi bir SIP telefon yazılımı ve aynı zamanda yazılım telefonu yazılımını içeren kapsamlı bir yardım masası çözümüdür. Çağrı merkezi temsilcilerinin telefon görüşmeleri sırasında üstün müşteri hizmeti sunmasını sağlamak için yazılım telefonu teknolojilerini kullanır. LiveAgent'ın çok kanallı müşteri hizmetleri yazılımı, pahalı fiziksel donanıma ihtiyaç duymadan temel özellikler sağlar. Ancak, VoIP yazılım telefonu, biletleme, anlık mesajlaşma, görüntülü aramalar, mobil uygulamalar ve daha fazlasını içerir. LiveAgent, satış verilerinin toplanmasını ve analizini iyileştirmek için CRM'lerle entegre olur.
2 numara. Zoho Sesi
Zoho Voice, herhangi bir cihazdan iş aramaları yapmanızı ve almanızı sağlayan bulut tabanlı bir VoIP telefon hizmetidir. Zoho Voice, CRM, Desk, Recruit ve Bigin gibi diğer Zoho uygulamalarıyla entegre olarak, uygulamaları değiştirmek zorunda kalmadan ekiplerinizin aramaları yöneterek zaman kazanmasını sağlar. Ancak, IVR'ler, tıkla ve ara, arama sıraları, arama kaydı, çalışma saatleri, arama aktarmaları, canlı arama izleme ve diğer gelişmiş bulut telefon özellikleri mevcuttur. Bu SIP telefon yazılımına güncelleme yapma ve iş aramalarını en iyi nasıl halledebileceğinizi öğrenme zamanı.
#3. asefon
Acefone'un dinamik SIP yumuşak telefon yazılımı, iş iletişimlerinde ve işbirliklerinde daha önce hiç olmadığı kadar başarılı olmanıza yardımcı olacaktır. Kesintisiz HD aramanın, %100 ölçeklenebilirliğin, HD sesin ve ücretsiz numara taşımanın keyfini çıkarın. Profesyonel bir marka imajı oluşturun ve aynı anda birden fazla pazarlama kampanyası yürütün.
# 4. Bitrix24
Bitrix24 hepsi bir arada yazılım telefonu, iş SIP ve VoIP sistemi yazılımı, otomatik çevirici ve CRM'dir. Gelen ve giden aramalar, etkileşimli sesli yanıt (IVR), telefonla pazarlama, otomatik arama, sesli posta, arama kaydetme, arama yönlendirme ve yurtiçi ve uluslararası telefon numarası kiralama mevcuttur. Dünya çapında 12 milyondan fazla işletme kullanıyor!
# 5. ZOIPER
Zoiper, Mac, Linux veya Windows, iPhone ve Android dahil olmak üzere çeşitli platformlarda çalışan ve yazılımlarının ücretsiz ve ücretli sürümlerini içeren bir SIP telefon yazılımıdır.
SIP ve IP Telefonlar
SIP ve IP telefonların her ikisi de internet telefonunu destekler. Ancak işlevsellik açısından çok farklıdırlar. Bir IP telefon, sesli aramaları kolaylaştırır. SIP'nin işlevini özetlemek gerekirse, SIP, VoIP aramaları oluşturmak için kullanılan protokoldür. IP telefonların birincil işlevi, IP üzerinden sesli aramaları yönetmektir.
Veri, ses ve video içeriği sağlayan SIP telefonların aksine, IP telefonlar sadece sesli iletişim sağlar. SIP telefonların çalışması için bir bilgisayar gerekmez, ancak iş kullanıcılarının arama yapması ve alması için IP telefonlarının bağlı olması gerekir.
Aramaları yönetme yeteneği, bir SIP ve IP telefon arasında ayrım yapmanın kolay bir yoludur. Bir IP telefon, bir kişiden diğerine sesli aramaları yönetebilirken, bir SIP telefon, video konferans gibi çok daha fazlasını yapabilir. Çoğu servis sağlayıcı artık birleşik bir VoIP ve SIP teknolojisi sunarak ihtiyacınız olan her şeyi tek bir uygun aylık hizmette almanızı sağlar.
VoIP Nedir ve SIP'den Nasıl Farklıdır?
İnternet Üzerinden Ses Protokolü (VoIP), FCC'ye göre normal (veya analog) telefon hattı yerine geniş bant İnternet bağlantısı kullanarak sesli arama yapmanızı sağlayan bir teknolojidir. SIP, VoIP'yi kolaylaştırmak için yaygın olarak kabul edilen standartlardan biri olduğu için kendisini VoIP'den ayırır.
VoIP, SIP olmadan var olabilse de, SIP, tescilli çevrimiçi arama yazılımına göre en büyük uyumluluğu sağlar.
SIP Telefonlar İşletmenize Nasıl Yardımcı Olabilir?
Her büyüklükteki işletme için SIP telefonlara geçmek uygun maliyetli bir seçenek olabilir. Daha önce bahsettiklerimizin yanı sıra, dikkate alınması gereken birkaç önemli fayda daha var:
- İşletmeniz artık hizmet için bakır hatlara ve yerel bir telefon şirketine güvenmeyecek.
- Neredeyse hiç bakım veya yapılandırma gerekmez.
- Uzaktan çalışanlar da dahil olmak üzere tüm çalışanlar birbirleriyle kolayca iletişim kurabilir.
- SIP telefonlar, şifreleme yoluyla gelişmiş arama güvenliği sağlar.
- Bulut tabanlı yönetim, telefon sisteminizin özelliklerinin hemen kullanılabilir olduğu anlamına gelir.
İşletmeniz İçin SIP Telefonları Nasıl Seçersiniz?
Tahmin edebileceğiniz gibi, bugün piyasada çok sayıda SIP telefon var. İşletmeniz için en iyi SIP telefonunu seçerken aşağıdaki faktörleri göz önünde bulundurun:
1 numara. Hizmet Sağlayıcı
İş telefonu seçeneklerine bakmadan önce servis sağlayıcısına bakın. Muhtemelen şirketiniz için çalışan bir telefon bulacaksınız, ancak en önemli şey hizmetin tatmin edici olduğundan emin olmaktır.
2 numara. Şirketin Ağ Altyapısı
Tercih ettiğiniz hizmet sağlayıcınızın kıtanızda birden fazla varlık noktası (KOK) olup olmadığını kontrol edin. Bu güvenilir ağ altyapısı, en üst düzeyde hizmet ve çalışma süresi sağlayacaktır. En kötüsünün olması ihtimaline karşı SIP sağlayıcılarının şirketiniz için sunduğu yedekleme ve kurtarma çözümlerini araştırın.
#3. fiyatlandırma
Mevcut özellikleri karşılaştırmak ve işletmeniz için gerekli olanları kısa listeye almak için çeşitli SIP planlarını araştırın. En iyi fiyatlandırma planına kilitlenmek için, SIP sağlayıcınızla uygun maliyetli uzun vadeli anlaşmalar arayın.
#4. Müşteri ve Teknik Destek
SIP telefon sistemleri genellikle kullanıcı dostu olmakla birlikte, zaman zaman ortaya çıkan sorunlar için teknik destek gerekir. SIP sağlayıcınızın, teknik bilgisine dayanarak şirketinizin ihtiyaç duyduğu desteği sağladığından emin olun. Uzmanlara "Tahmin analitiği nedir?" gibi sorular sorduğunuzda veya "İşletmenizin tedarik zincirini iyileştirmek için SIP'yi nasıl kullanabilirsiniz?" hızlı cevaplar bekliyorsunuz.
SIP Telefonlar İçin Ne Anlama Geliyor?
Sesli aramaları bir SIP dış hattı veya kanalı üzerinden aktarma işlemi, oturum başlatma protokolü çağrısı olarak da bilinen SIP araması olarak bilinir. Bir SIP dış hat, temelde sanal bir bağlantıdır; bu, telefon aramaları yapmak ve almak için artık geleneksel telefon hatlarına güvenmeniz gerekmediği anlamına gelir.
SIP Telefon ile VoIP Telefon Arasındaki Fark Nedir?
VoIP telefonlar, bir VoIP ağınız veya aboneliğiniz varsa internet araması yapabilen tüm telefonlardır. SIP telefonlar, multimedya işlevi sağlar ve ek donanıma ihtiyaç duymadan VoIP ağlarına bağlanmanızı sağlar.
Bir SIP Telefonu Nasıl Kurarım?
Android telefonunuzda SIP aramalarını etkinleştirmek için şu adımları izleyin: Menüye gidin. SIP hesaplarına Ayarlar > Aramalar > Arama hesapları > SIP hesapları yoluyla erişilebilir. Kullanıcı adınızı, şifrenizi ve SIP sunucusu bilgilerini girin. Bu kimlik bilgilerinin VoIP sağlayıcınızdan alınması gerekebilir.
SIP Nasıl Çalışır?
SIP, iki kişi arasında bir sesli arama veya bir grup insan arasında bir video konferans olabilecek bir IP iletişim oturumunu başlatır ve durdurur. SIP adresleri olarak da bilinen iki veya daha fazla tanımlanmış IP uç noktası arasında veri paketleri biçimindeki mesajları ileterek oturumu kurar.
iPhone'da SIP Ne Anlama Geliyor?
macOS'taki Sistem Bütünlüğü Koruması (SIP), yetkisiz kod yürütülmesini önleyerek tüm sistemi korur. App Store'dan indirilen uygulamalar sistem tarafından otomatik olarak yetkilendirilir. Sistem ayrıca bir geliştirici tarafından noter tasdikli ve doğrudan kullanıcılara dağıtılan uygulamalara da yetki verir.
Android'de SIP nedir?
Android, eksiksiz bir SIP protokol yığınının yanı sıra entegre arama yönetimi hizmetleri içerir; bu, uygulamaların oturumları, aktarım düzeyinde iletişimi veya doğrudan ses kaydını veya oynatmayı yönetmesine gerek kalmadan giden ve gelen sesli aramaları kolayca yapılandırmasına olanak tanır.
SIP Çağrılarını Nasıl Alırım?
SIP aramada telefon ve benzeri cihazlar daha önce olduğu gibi eski bir telefon hattı yerine bir veri sağlayıcıya bağlanıyor. Aramaları alabilmek için SIP uygulamanızın BroadcastReceiver alt sınıfı olmalıdır. Gelen SIP çağrıları Android sistemi tarafından işlenir.
Sonuç
Bir SIP telefon sistemi, düşük iletişim maliyetleri, artan verimlilik, artan iş esnekliği ve uzaktan iş gücünün iyileştirilmiş yönetimi dahil olmak üzere işletmenize çeşitli şekillerde fayda sağlayacaktır. Düzgün uygulandığında ve kullanıldığında, iş SIP telefon sisteminiz şirketinizi yeni zirvelere taşıyacaktır.
- 7'de 2023+ En İyi İŞ TELEFON SİSTEMLERİ İNTERNETİ
- VoIP Telefon Numarası: Anlamı ve Nasıl Çalışır?
- AĞ SİSTEMLERİ YÖNETİMİ: Nasıl Çalışır
- SIP HATTI: Anlamı, Maliyeti ve Nasıl Çalışır.
- YAZILIM MİMARI: İş Tanımı ve Yazılım
- OTO ÇEVİRİCİ YAZILIMI: 2023'ün En İyi Otomatik Çevirici Yazılımı (İncelemeler, Fiyatlandırma ve Demolar)
Referanslar
